Об экономике машинного производства (On the Economy of Machinery and Manufacture, 1832).
Мы ускоряем нашу жизнь и стараемся работать более усердно, тщетно надеясь затем благодаря этому купить время, чтобы замедлить темп своей жизни и получить от нее удовольствие.
Пол Хокен (Paul Hawken, 1946?), американский предприниматель и автор, пишущий о бизнесе // Экология коммерции (The Ecology of Commerce, 1993).
Нет такой работы, выполненной инженерной командой из пятисот человек, которую нельзя было бы сделать группой из пятидесяти человек.
Гордон Белл (С. Gordon Bell, 1934), американский изобретатель, пионер компьютерной отрасли // Spectrum (February 1989).
Настоящий успех при рабочей неделе, продолжающейся всего 40 часов, невозможен.
Клэренс Бердсей (Clarence Birdseye, 1886–1956), американский бизнесмен, основатель Birdseye // American Magazine (February 1951).
Главное — не тратить время, а его использовать.
Артур Брайан (Arthur Bryan, 1923), английский бизнесмен, председатель совета директоров Wedgwood & Sons Ltd. // Сначала займемся самым важным (First Things First, 1994).
Лучший способ заполнить время — потратить его.
Маргерит Дюрас (Marguerite Duras, 1914–1996), французская романистка и сценарист // Практические аспекты (Practicalities, 1987).
Важно не то, сколько часов вы затратили на работу, а сколько работы сделано за эти часы.
Сэм Юинг (Sam Ewing, 1920–2001), американский писатель // Цитируется по материалам Reader’s Digest (September 2000).
Не жди; в полной мере подходящего времени никогда не будет.
Наполеон Хилл (Napoleon Hill, 1883–1970), американский автор, пишущий о вопросах мотивации // Думай и богатей (Think and Grow Rich, 1937).
Городские жители пытаются купить время, в то время как сельские думают, как бы его убить. Но и те, и другие надеются, что лучшая жизнь у них еще впереди.
Эдвард Хогланд (Edward Hoagland, 1932), американский прозаик, эссеист и натуралист // «Горная лиса и метатель ножей» («The Ridge-Slope Fox and the Knife-Thrower», Harper's Magazine, January 1977).
Основная машина современного промышленного века — часы, а не паровая машина.
Льюис Мамфорд (Lewis Mumford, 1895–1990), американский социальный философ и писатель // Техника и цивилизация (Technics and Civilization, 1934).
В правлении важен порядок, в действиях — своевременность.
Лао-цзы (Laozi, 570 до н. э. — 490 до н. э.), китайский философ, считающийся основателем даосизма // Предстоящий путь (Daode Jing), VIII.
Тот, кто серьезно подходит к своей жизни, должен всегда действовать так, словно у него много времени для жизни, но планировать свое время так, будто он очень скоро умрет.
Эмил Литре (Emile Littre, 1801–1881), французский философ и лексикограф // Словарь французского языка (Dictionnaire de la Langue fransais, 1863–1873).
Услуги
Если человек не умеет улыбаться, он не должен открывать магазин.
Китайская пословица.
Мне нравится, как усердно мы работаем «за кулисами», чтобы внешне все казалось таким простым.
Барбара Кассани (Barbara Cassani, 1960), главный исполнительный директор Go // Высказывание о Go, бюджетной авиалинии. Marketing (August 2000).
После общения с людьми, которые оказывают наши услуги, или с пассажирами я чувствую себя моложе и могу вновь вернуться к любому занятию.
Барбара Кассани (Barbara Cassani, 1960), главный исполнительный директор Go // Высказывание о Go, бюджетной авиалинии. Marketing (August 2000).
Неотъемлемой частью культуры компании должно быть желание выполнить все, что надо, и еще немного больше.
Том Фармер (Tom Farmer, 1940), английский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Kwik-Fit // Management Today (July 1999).
В какой-то момент хороший сервис стал особенностью IBM.
Томас Уотсон-младший (Thomas J. Watson, Jr., 1914–1993), американский бизнесмен, главный исполнительный директор IBM // Бизнес и его идеалы (Business and its Beliefs, 1963).
Оказывается, можно снижать цены до уровня, о котором люди не мечтают даже при самых необузданных фантазиях, а потом удивлять пассажиров уровнем обслуживания, так что у них остается отличное впечатление от полета.
Барбара Кассани (Barbara Cassani, 1960), главный исполнительный директор Go // Высказывание о Go, бюджетной авиалинии. Marketing (August 2000).
Вот как я воспринимаю рестораны: подсобные помещения — это производство, первые при входе помещения — места для розничной торговли, а обеденные залы — то, на чем все держится.
Теренс Конран (Terence Conran, 1931), английский бизнесмен, административный директор, розничный продавец, основатель Habitat // Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, The Adventure Capitalists, 1998)
То, что мы все чаще покупаем товары через Интернет, не значит, что нам не хочется выйти из дома днем в воскресенье. В цифровую эпоху это скорее не обязанность, а развлечение вне дома.
Нэнси Перетсман (Nancy Peretsman, 1955), американский инвестиционный банкир // «Умнее собаки Герберта» (Dyan Machan, «SmarterThan Herbert’s Dog», Forbes Global, 1999).
Я бы посоветовала молодым компаниям, особенно доткомовским, особое внимание уделять уровню обслуживания.
Лиллиан Вернон (Lillian Vernon, 1927), американский предприниматель, главный исполнительный директор Lillian Vernon Corporation // «Вопросы, чаще всего задаваемые наставнику» («Mentor FAQs», /nc., (2000).
Лучшие учреждения выполняют свои обещания, независимо от цены, в которую им это обойдется, и сверхурочной работы.
Дэвид Огилви (David Ogilvy, 1911–1999), английский бизнесмен, руководитель рекламного агентства, основатель и председатель совета директоров Ogilvy & Mather // Признания рекламщика (Confessions of an Advertising Man, 1963).
Успех
Наши представления узкие, наша деятельность ограниченна, наши шансы на успех в бизнесе в основном определяются тем, что мыслим мы в рамках, которые можно назвать ситуацией «либо — либо».
Мэри Паркер Фоллетт (Mary Parker Follett, 1868–1933), американский бизнес-аналитик и писательница // Динамичное управление (Dynamic Administration, 1941).
Самый важный атрибут успешных людей не в том, что они постоянно успешны, а в том, как они реагируют на неудачу: если их собьют с ног, они поднимаются и удваивают свои усилия.
Мэри Фаррелл (Mary Farrell, 1956), американский менеджер, управляющий директор PaineWebber // Цитата из книги Деловые женщины Уолл-стрит (Sue Herera, Women of the Street, 1997).
Te, кто инвестирует только для того, чтобы стать богатыми, часто терпят неудачу. Те, кто инвестирует, чтобы помочь другим, могут добиться успеха.
Арт Фрай (Grace Fry), американский бизнесмен, вице-президент и директор Frontier Capital Management // Цитата из книги Пустой плащ: Стараясь понять смысл будущего (Charles Handy, The Empty Raincoat: Making Sense of the Future, 1994).
Если А успешен в жизни, то А равен х плюсу плюс z. х — это работа; у — это игра и z — умение держать свой рот на замке.
Альберт Эйнштейн (Albert Einstein, 1879–1955), американский физик // Цитата из журнала Observer (London) (January 15,1950).
Успех — понятие относительное. Это то, что мы можем сделать из всего того хаоса, в который мы привели все вещи.
Томас Стернз Элиот (Т. S. Eliot, 1888–1965), английский поэт, драматург и критик // Воссоединение семьи (The Family Reunion, 1939).
По-настоящему успешный бизнесмен является диссидентом, мятежником, который редко, если когда-либо вообще, удовлетворен статус-кво.
Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист // Как быть богатым (How to Be Rich, 1965).
Чтобы выиграть в чем-либо по-крупному, на пути к этой победе вам всегда придется проиграть в чем-либо на других участках.
Рэналф Финнее (Ranulph Fiennes, 1944), английский исследователь // Observer (London) (October 2000).
У крупного человека нет фактически времени заниматься чем-либо, а только сидеть и становиться еще более крупным.
Скотт Фицджеральд (F. Scott Fitzgerald, 1896–1940), американский писатель // По эту сторону рая (This Side of Paradise, 1920).
Стеклянного потолка не существует. Мы, женщины, любопытные существа, но в данном случае речь не идет об этом.
Карли Фиорина (Carly Fiorina, 1954), американская бизнесвумен, президент и главный исполнительный директор Hewlett-Packard // «Столетний бизнес, карьера и герои по зарабатыванию денег» («The Century’s Business, Career, and Money heroes», Society and Politics, 2000).
Если не будет вассальной лояльности или смиренного вассального страха, сон монополиста никогда не будет крепким.
Джозеф Фарфи (Joseph Furphy, 1943–1912), австралийский журналист // Такая вот жизнь (Such is Life, 1903).
Лишь деление организации на части не создает условий, достаточных для успеха.
Пу Герстнер (Lou Gerstner, 1942), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор IBM // Fortune (May 1993).
Если вы можете пересчитать свои деньги, значит, вы по-настоящему не являетесь богатым человеком.
Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист // Неустойчивые годы (Bernard Levin, The Pendulum Years, 1970).
Я работал, не думая о себе. Это самый крупный фактор в любом деле, где можно добиться успеха.
Амадео Джаннини (Amadeo Giannini, 1870–1949), американский банкир и основатель Bank of America // Цитата из альманаха Время 100: герои и вдохновение, «Американский банкир» («America’s Banker»,