стая ошибка – «переумничать», когда вы приводите информацию, больше подходящую для таких же экспертов, как и вы, чем для ваших потенциальных клиентов. Помните, ваша аудитория – это не коллеги по цеху, а преимущественно обыватели, часто незнакомые со сложными терминами. Если вы психолог, пост «Топ-5 причин разводов в России» будет более эффективен, чем «Топ-5 популярных методик гештальт-терапии».
Ваши реакции на инфоповоды, репутационный контент
Любая информация или новость, которую вы транслируете, интересна именно в вашем личном преломлении. Читателям важно знать именно ваше мнение. Как новые поправки отразятся на отрасли? Если у вас новая профессия, то какие университеты уже начали готовить таких специалистов, как вы? Сформируйте образ человека, который не боится высказывать свою позицию.
К этой же группе относится так называемый репутационный контент. Регулярно показывайте аудитории, какой вы крутой эксперт и востребованный спикер: упоминания в СМИ, участие в конференциях, выставках, мастер-классах, взаимодействие с коллегами и известными людьми, отзывы о вас и т. п.
Личный контент
Самый запоминающийся личный контент – это истории о вас, отражающие моменты вашей жизни и рассказывающие подписчикам, какой вы человек. Например, сторис, как вы занимаетесь ежедневными делами, где вы уже не строгий и серьезный эксперт, а просто живой человек. Или как проводите время дома с детьми, гуляете с собакой или готовите еду всей семьей. Покажите себя в поездке, театре или кино. Будьте открыты: это сблизит вас с подписчиками.
Также с помощью личных сторис вы можете транслировать ваши принципы и взгляды. Если вам важно рассказать аудитории о приверженности здоровому образу жизни, покажите в блоге тренировки, пробежки, зарядку, питание, режим. Покажите подписчикам, как вы выбираете спортивную форму, как и где занимаетесь.
А если я категорически не хочу показывать в блоге домочадцев и свои увлечения? Пожалуй, это самый частый вопрос на моих семинарах. Что ж, отвечу. Не хотите показывать семью и снимать себя в домашнем халате? Тогда ни в коем случае не делайте этого. Ваш блог – ваши правила. Покажите себя в процессе работы или просто время от времени делитесь мыслями на камеру.
Но стоит помнить одну вещь: интерес подписчиков к вашей личной жизни тем выше, чем больше ваша известность. И даже не сомневайтесь: моменты, по которым вы упорно отмалчиваетесь, читатели объяснят себе сами. И сделают это в меру своей испорченности.
Эффект подглядывания
В 90-х на ТВ была программа «За стеклом», когда зрители наблюдали за группой людей, которые жили за прозрачной перегородкой. Любой вот так запросто наблюдал за ними, словно за домашними хомячками. Передача вызвала огромный ажиотаж: подглядывать за другими ужасно интересно!
Частая ошибка – «переумничать», когда вы приводите информацию, больше подходящую для таких же экспертов, как и вы, чем для ваших потенциальных клиентов.
С личными сторис происходит похожее: подписчиков затягивает наблюдать за блогером. Потенциальные клиенты могут долго приглядываться к человеку, прежде чем заказать услугу. Исключительно экспертный контент решит задачу лишь отчасти, а вот с помощью личного вы становитесь для клиентов своим. Представьте, что клиенты начнут невинно интересоваться у вас брендом вашей куртки или здоровьем заболевшей кошки. Может ли быть такое в жизни? В микроблоге – запросто. Подписчик наблюдает за вами, находит общее: эффект совпадения интересов играет вам на руку – всегда интересно наблюдать за теми, кто на нас похож.
Станьте магнитом для аудитории: пусть подписчики с нетерпением ждут каждого нового эпизода вашей жизни, как поклонники сериала ждут, когда же выйдет новый сезон и чем порадуют любимые герои.
Воспользуйтесь списком вопросов, чтобы продумать личный контент.
Как вы предпочитаете отдыхать?
Какие книги читаете, слушаете или рекомендуете знакомым?
Как домочадцы помогают вам в работе (или мешают вашей деятельности – есть ли смешные случаи)?
Нужен ли в вашей деятельности реквизит? Если да, как вы его выбираете? На что обращаете внимание?
Что помогает собраться с мыслями, сосредоточиться перед началом работы (чашка кофе по утрам, занятия йогой)?
Прописываете ли вы планы на день? А в конце дня подводите итоги?
Есть ли у вас специальные ритуалы, чтобы сосредоточиться? Какие способы помогают вам включиться в работу и оставаться в ресурсе долгое время?
Что вас вдохновляет?
С кем вы контактируете в течение дня по работе? Будет интересно, если вы расскажете, как встречаетесь с коллегами за обедом, как обсуждаете профессиональные планы и делитесь опытом.
Как оформлен ваш рабочий стол, почему вы создали себе именно такое рабочее пространство? У вас царит порядок или творческая атмосфера? Какие фигурки или фотографии стоят на столе?
Кто ваши учителя? Учитель – это не обязательно преподаватель университета, к кому вы ходили на лекции, возможно, это любимый автор или спикер. Кого вы можете назвать наставником, кто сыграл большую роль в развитии вас как профессионала?
Как вы держите себя в форме? Присутствует ли спорт в вашей жизни?
Какой ваш любимый фильм? Поделитесь с подписчиками, попросите их высказать свое мнение.
Какой совет вы бы дали себе 5, 10 лет назад? О чем вы думали, когда только начинали погружаться в свою деятельность? Почему выбрали именно эту профессию?
Если засомневались, что стоит выкладывать, а что нет, положите перед глазами ваши наработки по самопозиционированию и сопоставьте их с тематикой блога, а также с интересами целевой аудитории. А теперь продумайте подачу.
Хочу предостеречь от слишком частой демонстрации подробностей личной жизни, никак не относящихся к тематике блога. Веселящиеся дети и собаки – это прекрасно, но есть опасность, что ваши читатели вскоре забудут, о чем ваш блог.
Не хотите показывать семью и снимать себя в домашнем халате? Тогда ни в коем случае не делайте этого. Ваш блог – ваши правила.
Связывайте личные сторис с профессиональной деятельностью. Так контент будет больше соответствовать экспертному блогу. Допустим, вы специалист по тайм-менеджменту и любите кофе. Какие личные сторис подойдут?
Зарисовка 1. Вы пьете кофе и делаете фото или короткое видео: «Всегда важно давать себе паузу». Послание со смыслом: вы специалист по тайм-менеджменту и точно знаете, что паузы важны в любой деятельности.
Зарисовка 2. Утро, вы выходите из дома, собираетесь ехать по делам, но вокруг намело снега, и вы тратите кучу времени на откапывание автомобиля. Просто поворчать в сторис – банально. Демонстрируйте подписчикам обстановку и выдайте нечто в духе: «Я всегда закладываю лишние 5–10 минут на непредвиденные моменты». Уместно, осмысленно, в тему.
Искать подобные связки увлекательно, ведь красиво подавать уместный контент – это ключевой навык для блогера. Попробуйте, уверена, у вас получится!
Более подробно тему поиска эффективных связок в контенте для продвижения и монетизации блога мы затронем в следующей главе.
Важнейший аспект ведения микроблога – общение с аудиторией. Если вы не общаетесь с подписчиками, то похожи на правителя страны, которому важно лишь, как выглядит он сам и его дворец. Ему абсолютно все равно, чем живут его граждане. Как вы уже поняли, ни о каком сильном личном бренде такого правителя-нарцисса речи не идет.
Люди приходят в соцсети не почитать новости. Они стремятся пообщаться, выразить свое мнение, они хотят, чтобы их замечали и реагировали на их сообщения. Дайте им такую возможность! Не пожалейте времени, чтобы отвечать на сообщения и комментарии. И результаты не заставят себя долго ждать.
Хороший блогер постоянно провоцирует людей на общение, в том числе и между собой. Именно вовлеченность подписчиков, а не просто их количество – один из важнейших параметров в статистике любого блога. Как добиться хорошей вовлеченности?
Почаще задавайте читателям вопросы и призывайте их поделиться мнением по теме, устраивайте голосование, провоцируйте дискуссию, вовлекайте. Не обязательно делать это в каждом посте: опубликуйте свои рассуждения по спорному вопросу, и подписчики сами ринутся поспорить с вами или, наоборот, поддержать.
Обязательно отвечайте на комментарии! Если вы поинтересовались мнением читателей, а потом ушли по-английски, люди сразу поймут, что вы сделали это для галочки и их мнение вас совершенно не волнует.
Если подписчиков так затронула тема, которую вы подняли, и вам в личные сообщения посыпалось море вопросов, отличной идеей будет посвятить им отдельный пост – аудитория оценит, насколько вам важен отклик.
Еще один интересный способ вовлечения аудитории – это челленджи (от англ. challenge, «вызов» или «испытание»). Когда блогер придумывает или просит аудиторию дать ему задание, затем его выполняет и снимает процесс на видеокамеру, после чего делится роликом в Сети. При этом блогер предлагает подписчикам присоединиться и также выполнить это задание.
Например, однажды я дала себе и подписчикам обещание 10 дней подряд вставать в 6 утра и выполнять комплекс запланированных дел: стакан воды, зарядка, душ, утренние страницы, чтение книги и йога.
Если вы не общаетесь с подписчиками, то похожи на правителя страны, которому важно лишь, как выглядит он сам и его дворец.
Правильно расставляйте приоритеты: на первом месте – польза и репутация, и только потом личные и интерактивные публикации.
В 6:15 я появлялась в сторис, чтобы пожелать подписчикам доброго утра, рассказать, чем планирую заниматься, и приглашала присоединиться к челленджу. А в 7 утра, бодрая и веселая, начинала выполнять ежедневные дела, параллельно снимая все на телефон. Видео я нарезала, монтировала, укладывала в минуту и отправляла в сторис.