Ниже представлены два рекламных объявления.
Первое написано моей клиенткой-логопедом, а второе я составила на основе первого, применив методы сторителлинга. Проанализируйте два текста и отыщите эти приемы. Какой текст интересней читать? Какие инструменты сторителлинга вы заметили?
Вариант 1
Меня зовут Людмила.
Имею высшее педагогическое образование, по специальности «Психолог», второе – «Логопедия».
Предлагаю свои услуги по развитию речи, коррекции и профилактики ее нарушений:
Коррекция звукопроизношения и слоговой структуры слова.
Запуск и стимуляция речи, развитие словарного запаса.
Коррекционная работа с детьми с задержками, нарушением темпа и ритма речи.
Повышение общей речевой активности.
Развитие графомоторных навыков (подготовка руки к письму).
Коррекция недостатков письменной речи.
Исправление чтения и письма у школьников.
Занятия проходят в индивидуальном порядке, к каждому ученику нахожу особый подход, чтобы создать дружескую и комфортную обстановку. В процессе занятий происходит развитие познавательной деятельности, процессов памяти, речевой и мелкой моторики, развитие внимания, воображения и мышления.
Диагностика – бесплатно.
Запись на диагностику речи через личные сообщения, viber/whatsapp +79XXXXXXXXX.
Вариант 2
Однажды, когда мне было шесть лет, старшая двоюродная сестра Ира гордо объявила мне, что у нее теперь живет попугайчик.
– Ух ты! Здорово! – ответила я. У меня тогда не было никаких домашних животных, и я даже не могла об этом мечтать. – А как его зовут?
– Его зовут Калуша.
– В смысле Калоша? – поправила я.
– Да нет же, «К», «А», «Л», «Л», «У», «Ш», «А»! – злилась Ира.
Я много раз переспрашивала и никак не могла понять, что птичку на самом деле звали «Карлуша».
Моя сестра никогда не выговаривала букву «р». И эта особенность осталась у нее на всю жизнь. К сожалению, во взрослом возрасте исправлять дефекты речи невероятно сложно. Поэтому лучше озаботиться этой проблемой в детстве.
Тогда, много лет назад, я не могла и предположить, что помогать людям совершенствовать речь станет моей профессией и делом всей жизни.
Я всегда обращала внимание, как говорят взрослые и малыши. Наверное, поэтому и выбрала профессию педагога и логопеда.
Я бываю на седьмом небе от счастья, когда после занятия маленькие ораторы с порога кричат мне: «Людмила Сергеевна, у меня получилось»! После занятий со мной малыши не только разговаривают с удовольствием, но и делают это четко и правильно.
Одно занятие у меня стоит как две чашки кофе – 400 руб.
Запишите вашего юного оратора ко мне на бесплатную диагностику – viber/whatsapp +79XXXXXXXXX,
пока еще не поздно и пока Карлуша не остался навсегда Калошей.
ВЫВОДЫ:
Пишите истории, опираясь на следующую структуру: предыстория, завязка и конфликт, развитие действия, развязка, счастливый конец и вывод. Пользуйтесь инструментами сторителлинга.
Берите реальных героев и правдивый конфликт. Опишите, что именно мешает герою добраться до заветной цели.
Личные истории великолепно работают для самопрезентации. Не упускайте возможность и поработайте над собственной легендой! Она пригодится вам еще не раз.
ЗАДАНИЕ
Напишите историю 1, описывающую вашу самую значительную победу.
Вспомните, как вы преодолели сложную проблему, и напишите историю 2.
Попробуйте описать проблемы, которые стоят перед вами сегодня. Вам необязательно знать, как именно их решить, – пусть это будут заготовки для историй с открытым концом.
Глава 14Продвижение блога
Один мужчина путешествовал по Индии. Однажды он остановился в доме у своего проводника и наблюдал, как работает слон. Огромное животное, как перышки, поднимало тяжеленные бревна и валуны. И вот настало время сделать перерыв. Хозяин слона взял обыкновенную веревку и привязал работягу к колышку.
– Что ты делаешь? – поинтересовался путник.
– О! С этим слоном по-другому никак, он такой непослушный! – отвечал проводник. – Если его не привязать, он пойдет, куда ему вздумается, и обязательно набедокурит.
– Ты хочешь сказать, что огромного слона может остановить эта жалкая веревка?! Да ты шутишь! Это что особенная веревка?
– Веревка эта, друг мой, из обыкновенной пеньки. Но пожалуй, она и впрямь особенная, – улыбнулся индиец и рассказал путнику, в чем секрет.
Оказывается, еще совсем маленького слоненка привязывают к колышку простой веревкой. Малыш долго не оставляет попыток ее порвать, чтобы порезвиться на свободе. Но у него еще мало для этого сил. Со временем слоненок сдается и перестает бороться: веревка слишком крепка. Он настолько привыкает к бесплодности своих усилий, что, даже превратившись во взрослое сильное животное, больше не предпринимает попыток порвать веревку и послушно пасется рядом с колышком.
В начале пути тяжело прийти к пониманию, как и с чего начать продвигать блог. Кажется, что вокруг одни только препятствия и ловушки. Пробуешь и раз за разом не получаешь результата. Знакомая ситуация? Хочу вас приободрить, друзья. Через это прошли абсолютно все начинающие блогеры. Главное здесь – во что бы то ни стало не опускать руки. Рано или поздно вы нащупаете свой работающий способ продвижения. Далее расскажу о наиболее популярных из тех, что испробовала на своем опыте.
Сколько бы рекламы вы ни разместили, никто не будет подписываться на пустой или плохо оформленный аккаунт.
Первое, с чего надо начать, чтобы быть уверенным, что реклама окажется эффективной, а вы не потратите деньги впустую, – это удостовериться, что ваш блог готов к продвижению. Сколько бы рекламы вы ни разместили, никто не будет подписываться на пустой или плохо оформленный аккаунт.
Поэтому, прежде чем приступить к продвижению, наполните профиль постами, качественными текстами, которые рассказывают о вас, вашем профессионализме, услугах. Если соцсеть, где вы завели блог, поддерживает формат сторис, то и на вашей странице они должны раскрывать вас как личность.
Едва ли не самый главный компонент упаковки блога – отзывы о работе с вами.
Положительный отзыв – это социальное доказательство, что продукт хороший: раз другие люди уже сотрудничали с этим продавцом, купили его консультацию или курс и остались довольны, значит, к нему стоит обратиться. Так работает наш природный стадный инстинкт. Поэтому отзывы о сотрудничестве – это самый важный контент, который формирует ваш имидж и помогает целевой аудитории решиться на покупку.
Обязательно заведите специальный раздел для публикации отзывов. В соцсетях, в которых есть закрепленные сторис, лучше разместить отзывы именно там. Это может быть именная рубрика с пометкой «отзывы», например #петрова_отзывы.
Форматы отзывов бывают разные:
• скриншот переписки в мессенджерах или в личных сообщениях соцсети;
• запись голосового сообщения – можно смонтировать так: на фоне изображения с текстом, что это был за клиент и какая у него была задача, вы накладываете аудиоотзыв;
• видеоотзыв, который клиент записывает у себя в сторис и отмечает вас или просто записывает на телефон и отправляет вам. Это самый убедительный формат отзыва.
Но с отзывами есть одна ма-а-аленькая проблема.
Никто. Не любит. Их. Оставлять.
Всем обычно лень. Вспомните себя: часто ли вы пишете подробные конструктивные отзывы о работе специалиста или компании? Как правило, это случается, только когда исполнитель серьезно накосячил и вы взываете ко вселенской справедливости. Но для блога нужны отзывы положительные! А отписки типа «спасибо, мне все понравилось» точно не убедят потенциальных клиентов заказать у вас услугу. Что делать?
Самый простой способ побудить клиента оставить развернутый отзыв, который сразу же приходит на ум, – предложить скидку на следующую покупку, бонус или небольшой подарок. Но тут может поджидать неудача! Если клиент, польстившись на подарок, сядет писать подробный, с его точки зрения, отзыв, высок риск, что получится опус «Будни графомана».
«Отличная работа, рекомендую, все великолепно и прекрасно. Исполнитель замечательный, выполнил свою работу на пять с плюсом. Вежливый, пунктуальный, приятно сотрудничать, большое спасибо». И вроде бы радоваться надо, много букв! Но посетителям будет лень читать такой отзыв до конца. Ведь о вас и вашей работе ничего не сказано – одни лишь эпитеты. Поэтому, чтобы отзыв был по делу, задайте клиенту наводящие вопросы:
Но с отзывами есть одна ма-а-аленькая проблема.
Никто. Не любит. Их. Оставлять.
• Как вас зовут и чем вы занимаетесь?
• Как обо мне узнали?
• Почему у вас возникло желание заказать услугу именно у меня?
• Были ли сомнения перед заказом услуги?
• Какой фактор побудил принять окончательное решение о покупке?
• Каковы результаты?
• Какие конкретные достоинства продукта вы бы выделили?
• Порекомендовали бы меня коллегам и знакомым? Почему?
• Что бы вы сказали тем, кто пока сомневается заказывать услугу?
Если клиент написал отзыв, ответив хотя бы на несколько вопросов из списка, радуйтесь и скорее публикуйте пост. Если в текст клиента вкрались небольшие помарки, пусть останутся – так отзыв выглядит живее, правдоподобнее и убедительнее.
Но стоит учесть, что клиент может и не захотеть письменно отвечать на вопросы. Отзывы нужны прежде всего, вам, а для клиента это трата драгоценного времени. И здесь ваша задача – максимально облегчить работу клиенту. Попробуйте взять у него живое интервью, спросить его, что именно понравилось, расшифровать и отправить на согласование. Обязательно уточните, можно ли выкладывать текст отзыва на вашей странице и упоминать его имя. Если взаимодействие будет происходить по такой схеме, клиент потратит гораздо меньше времени и усилий, и ваш шанс добыть хороший отзыв значительно повышается. Кстати, вы можете публиковать отзывы прямо в виде короткого интервью, с сохранением вопросов.