…В другой раз эксцентричная «кутюрье» после того, как я прислала ей на согласование интервью, позвонила мне и начала кричать, что я дура и понаписала ереси. Послушав секунд десять, я глубоко вздохнула и сказала спокойным, чуть властным тоном: «Анна, не кричите на меня, я хорошо слышу. Все слова в интервью – ваши. Ересь ли они, решать вам. Давайте поговорим спокойно, какие правки нужно внести». Она тут же сдулась. Статья вышла без единой правки, из чего я сделала вывод: эмоционально нестабильная дама разводила меня на скандал.
…Эти рекомендации могут вам помочь при вынужденном общении с токсичными людьми. Например, когда нарцисс – клиент вашей фирмы и на этом основании «всегда прав».
Но в частной жизни вы не обязаны выстраивать стратегии взаимодействия. Тут опять же нам в помощь раннее распознавание опасного человека и дистанцирование. Допустим, вы въехали в новую квартиру и стали объектом повышенного внимания бабы Веры, которую другие соседи обходят за километр? Не торопитесь распахивать ей объятья. Ведь вы пока ничего не знаете об этом человеке. Поэтому не принимайте угощений, воспротивьтесь попыткам заявиться к вам в гости, не останавливайтесь поболтать – точнее, выслушать ее сплетни и самовосхваления. Поздоровайтесь, вежливо улыбнитесь и «прости, но я бегу».
Обычно такие бабы Веры начинают с Обольщения, чтобы «приручить» вас. Она и с детьми посидит, и за кошкой присмотрит, и блинов принесет… «Какая приятная пожилая леди, – думаете вы. – И за что ее так не любят?» Увы, скоро вы поймете, за что…
Поэтому лучше не таять, когда вас идеализируют и очень уж рвутся подружиться. Стоит, наоборот, насторожиться, с чего это к вам так воспылал незнакомый человек. Вежливо, но твердо отклоняйте навязываемые услуги и попытки проникнуть к вам в душу и в жилище. Обычно, если это сделать с самого начала, а не в качестве реакции на уже свершившееся насилие, человек отстает, вы ему «невкусны».
Если вы все же вовлеклись в такое общение, а потом получили логичный Ледяной душ, то вам придется выходить из токсичных отношений с бабой Верой точно так же, как и с нарциссом-мужем. Прозреть насчет того, кто она есть. Полностью прервать контакт и не реагировать на пинги. А они, конечно, будут, и тоже по всей классике жанра: и искательные заглядывания в глаза, и привлечение других в качестве «летучих обезьян», и акты вредительства, и провокации с расчетом на то, что вы сорветесь и вступите в перепалку, а то и потасовку. Нарцисс того и ждет. И тут же настрочит иск.
«…Я подошла к лифту и увидела Захарову. И тут она как вцепилась в меня! Судмедэксперт зафиксировал у меня царапины на лбу, отек мягких тканей бедра. Ногу лечу до сих пор…»
Это из реальных материалов дела (фамилии и детали изменены). А вот что рассказывает «Захарова»:
«Волкова мстит мне за то, что я не дала открыть в подъезде нелегальную распивочную. Я указала ей, что это незаконно. С тех пор началось преследование.
Подкараулит меня и говорит: “Я написала на тебя прокурору и губернатору, жди проблем”. Или орет: “Ах ты, паскуда, тюряга по тебе плачет!” Я молчала, терпела. Но тут Волкова шипит: “Я была у колдуна, навела на тебя порчу, ты скоро сдохнешь”.
Как-то стоим с женщинами у подъезда, идет Волкова и бросает мне в лицо какую-то дрянь: “Вот тебе пепел бешеной черной кошки!» Выхожу с метлой на субботник, а она: “На шабаш полетела, ведьма?”
Как-то она мне дорогу преградила, а я ей – раз по руке! Тут вышел один наш жилец. Волкова заорала: “Убивают! Будете свидетелем!” Я не сдержалась, пихнула ее пакетом. А она меня так пнула! Швырнула на лавку и начала лупить. Я в тот момент не чувствовала боли, а потом оказалось, что у меня синяк на всю руку, вырван клок волос и разбита губа.
Но даже после этого я не собиралась жаловаться на нее. Она меня опередила».
Увы, но с точки зрения закона «Волкова» может оказаться права! Ее злобные слова и преследование к делу не пришьешь, побои «Захарова» не сняла, и теперь уж не доказать, были ли они. А у «Волковой» – пожалуйста, справочка имеется…
…До какого-то момента я считала, что деструктивных людей не должно быть лишь в моем близком окружении, а по работе возможны пересечения. Но с годами я поняла, что не хочу общаться с ними ни в каком виде. Это же сплошной убыток во всех смыслах!
Сотрудничать они не умеют. Они завидуют и вольно-невольно саботируют процесс. Пусть себе же во вред, лишь бы вам было не менее плохо.
Они вымогают нарциссический ресурс, и вы тратите время и силы на их эмоциональное обслуживание.
А некоторые откровенно издеваются, вообразив, что раз ты с ними общаешься по работе, то будешь извиваться перед ними до последнего, чтобы не получить нагоняй от начальства и не потерять вознаграждение за невыполненное задание.
Вот почему не стоит начинать проектов с нарциссами, какими бы талантливыми и неординарными они вам ни казались и какие бы прибыли и перспективы это ни сулило.
Друзья, задумаемся: на обслуживание чужих личностных расстройств мы тратим уйму времени! И вот пока мы потом и кровью зарабатываем условную тысячу, танцуя чечетку перед нарциссом, мы могли бы получить втрое больше, сотрудничая с кем-то адекватным.
Свежий пример. Мне предложили сделать интервью с одной женщиной. Договорились о встрече. Она не явилась! Телефон не отвечал, на сообщения в мессенджере реакции не было. Подождав 15 минут, я ушла, догадываясь, с каким человеком столкнулась. За 30 лет в журналистике у меня ни разу не было такого. Да, люди отменяли встречи, опаздывали, но всегда предупреждали, пусть и поздно, извинялись, пусть иногда и формально…
Прошло несколько месяцев, и эта женщина написала мне, в силе ли мое предложение об интервью. Я справилась у руководства, мне дали добро. Возможно, стоило сразу ей отказать, ведь уже первый ее «косяк» был не «косяком», а натуральным Ледяным душем. Но меня повел вперед интерес исследователя.
Интервью состоялось, она явилась ровно ко времени – может же, когда захочет! Мы прекрасно пообщались два часа, и я уже даже подумала: видимо, в тот раз действительно у нее были какие-то особые обстоятельства.
А дальше начались до боли знакомые нарциссические выкрутасы. Отправила статью на согласование – а в ответ тишина. Хотя сообщение открыто и прочитано. Бойкот, в общем. Так прошла неделя.
Я сообщила руководителю, он позвонил ей и выяснил, что статья ей не понравилась. Нормальные люди в этом случае начинают сотрудничество с журналистом, чтобы доработать текст. Но то – нормальные люди. А нарциссу нужно, чтобы ему стали написывать, уговаривать…
В итоге после разговора с моим руководителем женщина сбросила мне правленую статью. Надо ли говорить, что от текста почти ничего не осталось? Две трети было перечеркнуто и сопровождено пренебрежительными замечаниями, из интересного проблемного материала статья превратилась в куцую заметушку ни о чем.
К сожалению, в игру по обслуживанию нарцисски вслед за региональным руководителем включился еще и столичный редактор. Мне было очевидно: люди не понимают, что происходит и с кем они имеют дело. Мне был предложен вариант: еще раз встретиться с женщиной, прийти к компромиссу и переписать текст, «чтобы ни с кем не ссориться». «Ну уж дудки!» – подумала я и отказалась.
Да, 10 минут мне было досадно из-за облома с гонораром и жаль двух дней, потраченных на интервью и написание статьи. Но в отношениях с нарциссами важно вовремя выходить из игры, «зафиксировав убытки», а не позволять им играть с тобой, как кошка с мышью.
Не подумайте, что я считаю свое творчество непогрешимым. Правки бывают. Но на то люди и сотрудничают, чтобы вместе приходить к оптимальному результату.
Тут же сложилась парадоксальная ситуация: женщина встала в позу капризного рекламодателя, и редакция пошла у нее на поводу. Вместо того, чтобы сделать приоритетом публикацию контента, интересного читателю, а не обслуживание чужих «тараканов».
Или такой сюжет. Пишу эксперту с предложением дать комментарий. В ответ начинаются нарциссические ужимки: ой, а расскажите, почему вы обратились именно ко мне, а не к Нине Петровне, а чем я ее лучше, а что во мне такого особенного. И так 15 минут. Ну, ясно. Выпрашивание восхвалений и игра в «уговори меня». Прощайте. Есть другие спикеры.
Или: звоню предполагаемому герою статьи и сталкиваюсь с махровой паранойей. «А зачем вам эта информация? А кто вас направил? А с какой целью? Кто за вами стоит? А чем докажете, что не врете?» Предполагаю: параноид. Но пробую «работать с возражениями» еще четверть часа – очень уж хочется написать очерк о видном ученом, давно умершем деде этого человека. Не получается. Что ж, очень жаль, но есть и другие интересные люди, и другие интересные темы.
…При контактах с токсичными людьми важно понимать, что проблемы – в них, а не в вас. Поэтому не во всех случаях у вас получится направить общение в нужное русло. Не берите на себя стопроцентную ответственность за результат коммуникации. Не все проблемы можно решить, не со всеми людьми можно договориться. И не ваша в том вина.
Предупреждать ли других об опасном человеке?
Тому, кто не хочет изменить свою жизнь, помочь невозможно.
В этом мире конфликтов, в мире жертв и палачей, задача думающих людей в том, чтобы не быть на стороне палачей.
Допустим, вы заметили, что ваш знакомый вовлекается (или уже вовлекся) в отношения, по всем признакам напоминающие деструктивные. Или вы видите, что ваш экс-мучитель развил активность в отношении другой потенциальной жертвы. Должны ли мы предупредить людей об опасности? И как это лучше сделать?
За годы общения с вами я проанализировала ваш опыт взаимодействия с параллельными или потенциальными жертвами. И поняла, что наиболее разумно предложить человеку информацию. Например, мою книгу. Дать ссылку на мои интернет-ресурсы. Прислать доходчивую статью или историю из моего блога в Живом Журнале.