Существует два типа договоров, которые вы можете заключать со своими сотрудниками: трудовой и гражданский. Гражданский договор может называться договором подряда или договором на оказание временных услуг.
В любом случае прежде чем заключать договор с сотрудником, обратитесь к юристу за помощью, попросив его подготовить для вас договор. Но перед этим максимально подробно пропишите все служебные обязанности, которые должен исполнять ваш сотрудник.
Скорее всего, увидев подготовленные вами пункты договора, юрист скажет вам, что они составлены некорректно. Однако ваша задача – подготовить такой договор, чтобы в непредвиденной ситуации он мог бы защитить вас со всех сторон. Поэтому объясните юристу, что если данные пункты не противоречат законам государства, то они должны обязательно присутствовать в вашем договоре.
Когда договор будет готов, передайте его своему будущему сотруднику для ознакомления. После того как человек ознакомится с вашим договором, постарайтесь ответить на все его вопросы, которые будут касаться непосредственно его служебных обязанностей.
Сделайте так, чтобы у вашего претендента не осталось ни одного вопроса, связанного с договором, а ваши с ним отношения стали максимально прозрачными.
Если человек будет видеть, что в вашем договоре все прописано и оговорено, то он проявит к вам свое уважение и доверие. Если же человек увидит в договоре какие-то размытые формулировки, которые будут непонятно как трактоваться, то начнет думать, что вы хотите обмануть его.
Когда вы разъясните претенденту каждый пункт договора и ответите на все его вопросы, то скажите ему, что после подписания договора сначала начнется неделя обучения, а затем испытательный срок.
Часть 6. Масштабирование продаж
Готовы ли вы тратить свое личное время на тщательный отбор кадров?
Поиск и привлечение кадров являются весьма серьезным и ответственным делом. И если вы решили привлечь для своей фирмы одного из самых лучших продавцов, то на это вам потребуется потратить довольно много времени.
Многие ошибочно считают, что грамотно организованная работа может значительно снизить потерю времени. Однако это далеко не так.
Если принять во внимание не только создание и размещение рекламы, анализ резюме, проведение собеседований, контроль послужного списка и рекомендаций, но еще и грамотное координирование сотрудников, регулярный инструктаж и обучение, то время, которое вы планируете потратить на все это, может заметно возрасти.
Поэтому оцените свои возможности, чтобы решить, сможете ли вы тратить хотя бы пару часов в день, а то и больше, для непосредственной работы с персоналом. Если нет, то отложите пока активные действия в этом направлении. Но если вы все же решили заняться поиском сотрудников, то не забудьте переложить часть своих обязанностей на своих подчиненных, так как вам потребуется дополнительное время.
Основной ошибкой работодателей в вопросе найма любого сотрудника является экстренно принятое решение. При этом многие руководители забывают про тщательный отбор сотрудников, ссылаясь на острую необходимость компании и отсутствие времени. Поэтому здесь важно не поддаться соблазну и не ускорить процесс приема на работу непроверенных людей.
В условиях антикризисного управления не стоит делать поспешный выбор, даже несмотря на то, что кто-то уже уволился из вашей компании или же число ваших клиентов возросло настолько, что вы перестали справляться с объемом работы.
В данной ситуации совершенно незачем паниковать и пренебрегать основными этапами подбора кадров. В противном случае вы раскритикуете свои профессиональные качества и подставите под удар наем лучших сотрудников.
И уж тем более не полагайтесь на свою интуицию при подборе персонала. Ваша интуиция может оказать вам медвежью услугу, и лучший, на ваш взгляд, кандидат просто уволится через пару недель или месяцев.
Не жалейте времени на принятие важных решений, особенно если это касается подбора персонала. Ведь пренебрегая важными этапами управления, в частности этапами найма сотрудников, вы можете потерять впоследствии гораздо больше. Так что не ищите коротких путей при поиске сотрудников, лучше тщательно отбирайте кадры.
Для чего нужны кадры
Любой грамотный руководитель ставит перед собой цель повысить эффективность своей компании. При этом совершенно не важно, кем он является, владельцем бизнеса, самостоятельно занимающимся продажами или же имеющим в своем штате ряд сотрудников, которые заключают сделки с клиентами без его вмешательства.
И в том и в другом случае основной целью является стимулирование продаж.
Если вы приняли решение, что для развития вашего бизнеса важно будет принять на работу менеджера по продажам или продавца, то четко определите задачи и выберите из них наиболее актуальную.
Какие задачи могут стоять перед вами?
• Необходимость изменения мер по организации и стимулированию продаж.
• Необходимость в дополнении к уже существующим мерам по организации и стимулированию продаж.
• Поддержание существующего уровня при изменении мер.
• Поддержание существующего уровня при дополнении к уже существующим мерам.
Для правильного определения именно вашей задачи прежде всего ответьте на ряд вопросов:
• Способны ли вы в полной мере проявить свои способности в своей компании? Какие из ваших способностей могут помочь в бизнесе?
• Каковы основные цели вашей компании? Схожи ли они с вашими личными целями? Можете ли вы достичь поставленных задач без привлечения дополнительного персонала? И если да, то каким образом?
• Насколько долгосрочными являются ваши цели в этом бизнесе?
• Существуют ли обязанности, которые вы можете переложить на кого-то из своих подчиненных?
Ответив на эти вопросы, вы сможете понять, насколько вы нуждаетесь в расширении своих кадров и нуждаетесь ли в нем вообще.
Проверка эффективности
Прежде всего выясните, для каких целей вы собираетесь нанимать нового продавца или менеджера по продажам. Если во главе ваших задач стоит подбор сотрудника с целью укрепить слабые стороны вашей фирмы или сделать вас более организованным, то лучше откажитесь от этой затеи.
Анализируя свою работу и работу своей компании, прежде всего поймите, а все ли ресурсы вы используете на полную мощь. Взгляните на людей, которые с вами работают, и подумайте, все ли они хорошо справляются со своей работой?
Подумайте, смогли бы вы обойтись без привлечения дополнительного продавца, если бы правильно организовали весь свой рабочий процесс и занимались бы совершенствованием своих кадров? Быть может, новый продавец вам вовсе и не нужен?
Тщательно поразмыслив над эффективностью собственных действий, возможно, вы придете к выводу, что вам совершенно не нужен еще один продавец или менеджер по продажам при условии максимального использования уже имеющихся у вас ресурсов.
И если в результате проделанной работы вы поймете, что способны самостоятельно увеличить свой потенциал и потенциал своей команды, то это значит, что вы вовсе не нуждаетесь в услугах дополнительного персонала.
Однако если уровень ваших продаж так и будет стоять на месте, то тогда все-таки подумайте о привлечении дополнительной помощи. При этом оцените все затраты, которые могут потребоваться на поиск и наем новых сотрудников, а также просчитайте их зарплату.
Возможно, стоимость осуществления данного плана будет гораздо меньше, чем вы предполагаете, с учетом тех плюсов, которые человек внесет в ваш бизнес.
Однажды один мой клиент спросил меня, насколько целесообразно ему будет нанять на работу дополнительного продавца в магазин.
Данный клиент имел семейный бизнес, в котором совместно с женой активно закупал и продавал свой товар. В обязанности жены входили вопросы закупа, рекламы и администрирования. Сам клиент не только лично контролировал двух продавцов, но и занимался продажами самостоятельно. И ему это нравилось.
Именно поэтому он отдавался работе целиком, получая неплохие результаты.
В том случае, если бы он отошел от осуществления своих обязанностей, то для поддержания работы на прежнем уровне ему пришлось бы нанимать минимум двух продавцов, а не одного, как он хотел. При этом потребовалось бы потратить время на поиски подходящих кандидатур, средства на обучение новых сотрудников и средства на оплату их труда.
Прикинув затраты и потери, мы пришли с ним к выводу, что целесообразнее будет оставить все так, как есть на данный момент.
Данный пример показывает, насколько важно проверять эффективность работы компании и просчитывать все плюсы и минусы.
Стимуляция собственного здорового мышления
Главная проблема многих неудач – самоедство. Поэтому не мешайте собственному движению вперед. Ваша задача – справиться со всеми своими страхами еще до того, как вы примете на работу специалиста.
Не мучайте себя ненужными вопросами, такими как:
– А вдруг он лучше (хуже) меня?
– А вдруг он перетянет к себе всех, моих лучших сотрудников или клиентов?
– Смогу ли я понять, насколько он грамотный специалист?
Не забывайте, что если вы примените отлаженный процесс найма сотрудников, то все ваши опасения будут совершенно беспочвенны. Ведь существует множество рычагов, которые помогут вам предусмотреть практически любое развитие событий.
Например, трудовое соглашение, в котором вы пропишете определенные пункты (неразглашение коммерческой, финансовой, конфиденциальной информации и персональных данных), будет способно защитить ваш бизнес. Используя данные рычаги, вы сможете откинуть часть своих страхов. Невозможно же постоянно все контролировать! Позволяйте своим сотрудникам проявлять инициативу самостоятельно.