Полезную информацию для выполнения своего плана действий можно найти в книгах серии «Библиотека директора магазина» (издательство «Питер»):
♦Казарипова Е. «Оперативное управление торговым персоналом» – как подобрать, обучить, мотивировать и контролировать работу продавцов магазинов;
♦Сысоева С. «Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине», 2-е изд. – методическое пособие для тренинга продаж;
♦Сысоева С. «Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов» – методическое пособие для разработки инструкций и регламентов в ходе стандартизации работы магазина.
Полезную информацию можно узнать из книг серии «Курс управления ассортиментом в рознице» (издательство «Питер»):
♦Сысоева С., Бузукова Е. «Категорийный менеджмент» – информационнонасыщенное методическое пособие по управлению ассортиментом;
♦Сысоева С., Бузукова Е. «Мерчандайзинг» – подробно об основных правилах и принципах, с практическими примерами и фотографиями;
♦Бузукова Е. «Закупки и поставщики» – секреты закупочной деятельности и рекомендации как выстраивать отношения с поставщиками.
Удачи вашему замечательному магазину!Искрение ваши, авторы
Список литературы
1. Акопов В., Степнова И. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли) // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 6.
2. Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. Минск: Попурри, 2003.
3. Андреева Т., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки, или Внутренняя демотивация персонала // TopManager. 2002. № 22.
4. Ассортиментный максимум // Секрет фирмы. 2003. 25 мая.
5. Багиев Г. Терминологический словарь маркетинга.
6. Барлетта М. Как покупают женщины. М.: Вершина, 2004.
7. Богачева Е. Мерчандайзинг освещения магазина // www.e-xecutive.ru
8. Бодряков Р. Методика проведения АВС-анализа // www.rombcons.ru
9. Болотова И. В торговле главное – эмоции // Торговое оборудование. 2004. № 4.
10. Бузукова Е. Прогнозирование спроса при открытии магазина // Управление магазином. 2006.
11. Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина. Методы анализа и практические советы. СПб.: Питер, 2007.
12. Бурнеева Д. Веселый ценник: к вопросу о выборе ценовой категории сетевыми магазинами // Торговое оборудование в России. 2003. № 2.
13. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.
14. Веллхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: ИД Гребенникова, 2004.
15. Верб Ф., Фролов Д., Никитина М. Разум и чувства. Как заставить женщин тратить больше // Индустрия рекламы. 27 февраля 2006
16. Веснин В. Менеджмент персонала. М.: Элит-2000, 2001.
17. Викентьев И. Приемы рекламы и public relations. СПб., 2002.
18. Войцеховский О., Свиридова О. Как сделать магазин понятным: информация для покупателей // Витрина. 2000. № 10.
19. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб.: Питер, 2001 .
20. Гитомир Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все. СПб., 2004.
21. Гордонова Ю. Внутренний тренер: за и против // Элитный персонал. 2003. № 25 (309). 1 июля.
22. Горлов В. Особенности штрих-кодирования в розничном магазине // Управление магазином, 2004. № 1. Апрель.
23. Громовых Б. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью ABC– и XYZ-анализа // Провизор. 2002. Вып. 7. Украина.
24. Гэд Т. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
25. Джей Р. Малозатратный маркетинг. СПб.: Питер, 2003.
26. ДионДж., Топпинг Т. Розничная торговля: Как открыть собственный магазин. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
27. Друкер П. Практика менеджмента. М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.
28. Дубейковская Я. Стоп. Кадры Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2000.
29. Дэвис С. Управление активами торговой марки. СПб.: Питер, 2001.
30. Ермаков О. Персонал супермаркета: не забывайте говорить спасибо // Мое дело. 2003. № 9.
31. Журнал «Справочник по управлению персоналом». М.: МЦФЭР, 2002.
32. Зубкова И. Организация торговли непродовольственными товарами. М., 2000.
33. Зубченко Г. Зона посадки // Торговое оборудование. 2003. № 8.
34. Кавтрева А. Разбор полетов… Над прилавком. Диагностика задач для магазина по моделям работы продавцов // Рекламное измерение. 2000. № 2 (67).
35. Казаринова Е. Оперативное управление торговым персоналом. СПб.: Питер, 2007.
36. Каменский А. Реклама в местах продаж куда эффективнее обычной. Однако нашим рекламодателям она не нравится. // SmartMoney, 17 ноября 2006.
37. Канаян К., Канаян Р. Ассортимент: стратегия и тактика // Новости Торговли: торговое оборудование. 2002. № 9.
38. Канаян К., Канаян Р. Искусство торговли // Новости торговли: торговое оборудование. 2003. № 5.
39. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. М.: РИП-Холдинг, 2001.
40. Канаян К., Канаян Р. Проектирование магазинов и торговых центров. М.: ЮСК. 2005.
41. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: ЮНИТИ, 2003.
42. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. СПб.: Вильямс, 2003.
43. Крок Г. Визуальный мерчандайзинг, или как покупатель видит товар // www.retailclub.ru
44. Крок Г. Ювелирный магазин. Управление. Мерчандайзинг. М.: Изд-во «6 карат», 2005.
45. Кунде И. Корпоративная религия. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002.
46. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2004.
47. Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2001.
48. Макашов Д. Роль коммуникаций на местах продаж в общей системе продвижения товара // wwwvitrina.ru.
49. Максвелл Дж. Шеф и его команда. СПб.: Питер, 1998.
50. Манн И. Маркетинг на 100 %, 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.
51. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 5.
52. Мерчандайзинг. Управление розничными продажами. М.: Изд-во Жигульского, 2002.
53. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2001.
54. Мокшанцев Р. Психология рекламы. М.; Новосибирск: ИНФРА-М-Сибирское соглашение, 2001.
55. Молчанов И. Звуки и музыка в мерчандайзинге // Екатеринбургский магазин. 2003. № 05–06.
56. Мухина М. К. Изучение стилей жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
57. Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный персонал. 2003. 14 октября.
58. Нейман А. Продавец продавцу рознь, или Что делать с торговым персоналом магазинов // Элитный персонал. 2003. № 32 (316).
59. Нейман А. Эффект дисконта // P.O.S.-Materials. 2004. 14 января.
60. Новоселова Н. Учет и контроль в розничном магазине. СПб.: Питер, 2007.
61. Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования. СПб.: Питер, 2004.
62. Парамонова Т., Красюк И. Маркетинг в розничной торговле. М.: ФБК-Пресс, 2004.
63. Парамонова Т., Рамазанов И. Мерчандайзинг. Учебное пособие. М.: Кнорус, 2006.
64. Перцова Н. Стандарты гладки // Секрет фирмы. 2004. № 5 (44).
65. Рысев Н. Активные продажи. СПб.: Питер, 2002.
66. Смирнова В. Успешная продажа. СПб.: Питер, 2004.
67. Снегирева В. Книга мерчандайзера. СПб.: Питер, 2005.
68. Современный супермаркет. М.: Изд-во Жигульского, 2001.
69. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. М.: Издательство BBPG, 2005
70. Сысоева С. Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. СПб.: Питер, 2007.
71. Сысоева С. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. СПб.: Питер, 2007.
72. Сысоева С., Гордонова Ю. Зачем учить продавца // Элитный персонал. 2003. № 19 (303). 20 мая.
73. Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал. 2003. № 26 (310). 8 июля.
74. Сысоева С., Нейман А. Насильно мил не будешь, или Что такое лояльность покупателей // Маркетолог. 2004. Февраль.
75. Сысоева С., Бузукова Е. Категорийный менеджмент. СПб.: Питер, 2008.
76. Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Мерчандайзинг. СПб.: Питер, 2008.
77. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.
78. Томпсон-мл А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.
79. Торекулъ Б. Сага об ИКЕА. М.: Астрель, 2003.
80. Траут Дж. Сила простоты. СПб.: Питер, 2002.
81. Удалова К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина // BTL-ma-gazine. 2004. Апрель.
82. Удалова К., ЧаттерджиД. Создание системы оценки мерчандайзинговой активности // http://www.4p.ru
83. Управление персоналом / Под ред. Т. Базарова, Б. Еремина. М.: Юнити, 1998.
84. Фоксол Г, Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001.
85. ХантДж. Управление людьми в компаниях. М.: Олимп-Бизнес, 1999.