– Прическа у тебя прикольная. У моего первого такая же была, только он был лысый. А это – название компании, которая, если ты не просрешь ее, будет тебя кормить, как до сегодняшнего дня кормила меня.
– Понял.
– Директор – Исмаилов Иса.
– Иса?
– Да.
– Звонить ему надо после шестнадцати-семнадцати часов. До этого времени он никогда не разговаривает и может просто не взять трубку. Когда позвонишь ему в первый раз, скажи, что Сашу наказали, забрали всю клиентскую базу и раздали сотрудникам. Никого ей не оставили. Он скажет, что не будет ни с кем работать, кроме меня. Ты ему объясни, что я плакала и билась в истерике, но Петрович как скала. И я теперь нарабатываю новую базу. Что в память о том, что у нас с ним было, он должен продолжить работать с нашей компанией. Скажи, что я буду узнавать о всех платежах и буду радоваться каждому из них. Не выставляй ему счета меньше трехсот долларов, он не знает, что у нас есть модули дешевле трехсот. Понял?
– А что у тебя с ним было? Петрович сказал…
– Юноша. когда у нас с тобой что-то будет, а я чувствую, будет, ты захочешь, чтобы я рассказывала об этом следующему?
– Звучит отвратительно.
– Не задавай вопросы, на которые не хочешь знать ответа. Следи за мыслью.
Саша встала, потянулась, взъерошила Матвею волосы и громко сказала: «Следующий!»
– Ну как ты? Меня зовут Сом. Сергей Олегович Мирошников. СОМ.
– Меня зовут Эй, Малыш, Красавчик, Милый и Человек без имени.
– Я знаю. Не бери в голову. Так надо. Потом, Бог даст, поймешь, а если Он любит тебя, то просто забудешь. Клиент. Строительная компания. Строит коттеджи. Такие, знаешь, для среднего класса. Называется компания «Ясно. Поляна».
– Ясная поляна?
– Нет, ясно, точка, поляна.
– Они о чем думали?
– Думаю о том, чтобы легко было запомнить. Ты запомнил?
– Да.
– Что и требовалось доказать.
– Контактное лицо – Снежана. Все вопросы надо обсуждать только с ней. Они уже лет пять у нас публикуются, но каждая публикация согласовывается и оформляется отдельно. Рамочный договор они заключать отказываются.
– Рамочный?
– Алена, юноше нужен ликбез по нашему документообороту.
– Будет сделано, Сом, – ответила Алена, не отрываясь от компьютера.
Сом положил свою руку на руку Матвея. Наклонился с очевидным желанием сказать что-то на ухо. Матвей подался навстречу Сому, ожидая, впрочем, и какой-то очередной гадости.
– Снежане нужны деньги. Но она боится об этом говорить прямо. Как только ты завоюешь доверие и как только она возьмет от тебя первый конверт, считай, дело сделано. Сначала она будет соглашаться на рекламу в пределах двухсот-трехсот долларов, потом, когда вы с ней перейдете на «ты», меньше тысячи платежа не будет.
– Я чет не совсем въехал.
– Я подгружу недостающее, Сом, продолжай, пожалуйста, – подала голос Алена.
– Короче, ты понял.
– Вообще-то, нет, но Алена подгрузит, обещала.
К Матвею подошли все сотрудники отдела, и каждый передал по одному клиенту. Эти клиенты были «живыми», то есть они покупали рекламу и платили деньги. Теперь Матвею оставалось только одно – не испортить. Сделать так, чтобы сделки заключались снова и снова. Тогда он станет в этом коллективе своим. Если он сможет продавать этим клиентам больше, то завоюет уважение. Матвею было интересно, удалось ли кому-то из новичков увеличить продажи сразу после получения такого подарка.
Матвей поставил себя на место коллег. Что, если бы он работал здесь пару лет и имел свою клиентскую базу, и однажды появился новичок, которому надо отдать одного из своих кровно заработанных клиентов? Отдавать хорошего клиента жалко. Держать у себя в базе клиента, которого не жалко отдать? Каждый раз заводить клиента и держать про запас для новичков, которые тут появляются, похоже, раз в месяц или чаще? Сколько клиентов у каждого сотрудника? Хотя бы в среднем? Надо будет спросить у Алены.
Время приближалось к семнадцати, и Матвей начал убирать в ящик стола свои записи.
– Домой? – спросила Алена.
– Да.
– Не торопись, сегодня у нас тренинг. Петрович проводит.
– Надолго?
– Как пойдет, час-полтора. Подойди со своими записями ко мне.
Матвей подошел к столу Алены и положил записи на стол.
– Ты присаживайся, не жди приглашений.
Алена перебирали листочки, читала записи, шевелила губами, разбирая почерк.
– Если где не понятно написал, скажи – я прочитаю.
– Это все? – спросила Алена.
– Да. Они были не очень многословны.
– Кто?
– Коллеги.
– Правда?
– Точно тебе говорю. Название, номер телефона, с кем говорить. Вот, у меня тут все записано.
– А что ты ожидал? Какую информацию ты хотел от них получить?
– Ну не знаю. Такую, которая облегчит мне последующую работу с клиентом.
– А что это за информация?
– Да откуда мне знать! Клиенты, поди, все разные! Это им надо знать секреты.
– Вот что ты можешь сказать про этого клиента? – Алена протянула Матвею листок.
– Так, сеть салонов красоты. Название неразборчиво записал. Так, телефон есть. Звонить Нинель. Или Нинель – это название салонов?
– Я знаю? Кто тебе этого клиента передал?
– Смеешься? Все в голове перемешалось, это было где-то в середине дня. Нет, не знаю, чей это клиент.
– Смотри, малыш. Тебе делают царский подарок, и как ты его принимаешь? Считай, что этого клиента ты загубил. О чем ты думал, когда принимал его?
– Думал, как лучше принять.
– И к какому выводу ты пришел?
– Надо все тщательно записывать.
– Ты или дебил, или лжец. Потому что если ты пришел к выводу «тщательно записывать» и не записывал, значит дебил. Если ты не пришел к этому выводу, а только что придумал его, то лжец. Так кто ты?
Матвей молчал. Ему было, что сказать, но говорить этого не хотелось.
– Хреново, да? – спросила Алена, и Матвей понял, что она имеет в виду его текущее эмоциональное состояние. Одного он не мог понять: почему у него получилось хреново принять клиентов. Он хотел принять хорошо. Он старался. Он слушал. Он даже делал записи. Почему вышло хреново?
– О чем задумался? – спросила Алена.
– Как так вышло. Я хотел сделать хорошо. Вышло плохо. У меня всегда так.
– Не ссы, я тебя научу. Но не сейчас. Сейчас очередь Петровича. Пошли. Повторяй про себя одно слово: «не ссы».
– Это два слова.
– Тебе их надо повторять без паузы, как одно.
Они взяли по стулу и быстрым шагом направились к свободной стене офиса. Их ждали.
– Так, неразлучная парочка с нами, можно начинать?
– Петрович, тут ты – босс, – сказала Алена, садясь.
– Хорошо, спасибо, – хмыкнул Петрович и посмотрел на Матвея. – Малыш облажался?
– Да, как ты и предсказывал.
– Пришли соточку, пора и мне на нем выигрывать.
– Да, босс, конечно.
– Он знает, что все его сегодняшние разговоры записаны на диктофон и камеру? – Петрович по-прежнему говорил с Аленой, внимательно рассматривая Матвея.
Матвей повернулся к Алене с таким видом, будто ждал если не извинений, то объяснений. Алена проигнорировала его немой вопрос и ответила Петровичу:
– Нет, босс, я ему еще не сказала.
– Правильно, пусть всю ночь думает о том, что сегодня он провел пятнадцать худших диалогов в своей жизни.
Петрович подошел к женщине, которая сидела в первом ряду в противоположном конце полукруга участников.
– Малыш, знаешь, как зовут эту женщину?
– Да, у меня записано.
– Ты совсем идиот?! Есть люди, имена которых надо запоминать с первого раза и навсегда.
Матвей почувствовал, как им одновременно овладевают гнев и растерянность. Ему хотелось съязвить.
– Ты что, язык проглотил, чудо юное? – поинтересовался Петрович. По залу прокатился смешок.
«Чего они хотят от меня? Чтобы я уволился? Чтобы я встал и ушел? – думал Матвей. – Они не знают, что я не могу этого сделать».
– Не о том ты думаешь, Матвей. И это единственная твоя проблема. Ты можешь быть крутым продавцом. Ты можешь быть лучшим из нас. Ты не веришь мне и не веришь себе. Но Валентин Павлович еще ни разу не ошибся. Он чувствует тех, у кого есть способность к продажам. Тебе трудно в это поверить. Ты сидишь тут красный, штаны мокрые, ты хочешь встать и уйти. А тебе говорят – ты лучший.
– С лучшими так не говорят, – сказал Матвей и удивился своему дрожащему голосу. «Что со мной? – подумал он. – Он меня достал!»
– Думаешь, с лучшими говорят, перечисляя их награды и победы и ободряя их?
Петрович все еще стоял возле женщины, имени которой Матвей не смог вспомнить.
– Эту женщину зовут Екатерина Владимировна. Запомни, наконец. А знаешь, почему тебе надо запомнить ее имя?
– Мы коллеги, и она отдала мне своего клиента.
– Это называется вежливость. Забудь про вежливость. Эта женщина пришла к нам полгода назад. Сейчас у нее объем продаж больше, чем у кого-либо в этом зале, включая меня и твою Алену. Вся группа твоей Алены, а это четыре лба и твоя задница, вы все вместе зарабатываете половину того, что зарабатывает она одна. Ты понял, почему тебе надо знать ее имя?
– Да.
– Почему?
– Потому что она самый успешный сотрудник.
– Нет, дубина. Может, ты первый промах Валентина Петровича? Почему?
– Это… как сказать… знак уважения.
– Думаешь, она в нем нуждается? – спросил Петрович. Сама Екатерина Владимировна смотрела на Матвея ровно, спокойно, миролюбиво.
– Думаю, что нет, – сказал Матвей. Его тяготило такое долгое внимание к его персоне, его тяготили вопросы, на которые приходилось давать ответы.
– Почему тебе следует запомнить имя этой женщины?
– Не знаю.
– Да. Верно. Не знаешь. Запоминай. Для того чтобы завтра, если выйдешь на работу, конечно, ты мог с самого утра подойти к ней и, обратившись по имени, спросить, как она достигла таких результатов, что в первый же месяц работы каждый из клиентов, который был ей передан, не только заключил сделку, но и заплатил компании больше, чем до нее. Тебе интересно, что она тебе ответит?