эмоции и 62
Выступление 79, 83, 86–87, 132–133, 203, 234 См. также Конференция
Гилович, Томас 109
Да Винчи, Леонардо 191–192, 196
Джино, Франческа 37
Джонсон, Борис 179
Диета 180
Доверие 29, 93, 97, 130
Инфрагуманизация 117
Исследования 15, 27–28, 38–39, 42, 50, 60–61, 71–72, 93, 105, 109, 116, 118–119, 139–141, 151, 158–159, 161, 173, 180–181, 184, 193, 195, 206, 212–213, 222–223, 229, 231, 235
Комплимент 147, 149, 151, 153
Компромисс 51, 69, 72, 74
Конференция 84, 122 См. также Выступление
Лангер, Эллен 170
Левин, Марк 49
Леннон, Джон 7, 11
Медвек, Виктория Хастед 109
Начальство 9, 53–54, 92, 96, 132
Недостатки 91–93, 99
Неприязнь 148
Обещания 179–183, 189, 192, 196
Обмен 16, 23, 28–31 См. также Принцип взаимности
Оно, Йоко 7
«Отказ с последующим откатом назад», стратегия 75
Ошибки 95—97
в убеждении 75, 107
Первое впечатление 229
Первое предложение 20, 75, 77
Планирование 193, 197
Подарки 35, 37–43, 51, 74
«Потому что», фраза 169—175
Привычка 21, 99, 180, 196, 215
Признание неидеальности 89–93, 95, 97, 106
Принцип взаимности 16–17, 20, 25, 38, 74 См. также Обмен помощью
Просьба 19, 21, 30, 51, 67, 69, 72, 74–75, 77, 97, 101, 103–109, 111, 142–143, 151, 158, 163, 165, 167, 169–171, 173, 175, 177, 207
Противоположности 137, 142
Разговор 113, 116–118, 120–121, 152–153, 182, 232—233
Расположенность 135—145
Распутин, Григорий 139
Резюме 84, 87, 201—202
Слабости 91, 96–97, 99, 106, 108
Слово «да» 8, 11, 18, 65, 73
просьба и 74, 106, 111, 145, 153, 169, 173
Слово «нет» 8, 73, 77, 111
Собеседование 92, 97, 142, 202–203, 205
Советы 21, 33, 43, 54, 66, 77, 87, 99, 111, 122, 133, 143, 153, 165, 175, 186, 197, 207, 217, 225, 234
просить 31, 55
Сотрудничество 45—56
Сравнение 199—207
Стадное чувство 212
Сторителлинг 132
Толпа 213–214, см. также Большинство
Убеждение 9—10, 54, 73, 129, 139, 143, 152, 159, 162, 192, 197, 224–225, 235
Флинн, Фрэнк 37, 105
Франклин, Бенджамин 103—104
Харассмент 108
Человечность 125—133
Эксперимент 49–50, 52, 74, 93, 95, 105, 118, 120–121, 141, 151, 159, 170–171, 193, 212–213, 229–231, 235
Эмоции 60–64, 66, 130, 132
Эффект оплошности 95
Эффект IKEA 53
Ярлыки, наклеивание 155—165