Что творится в душе у консультанта? Вот сокровенные мысли моих коллег, которые произносятся вслух только среди своих.
«Я часто спрашиваю себя, почему я должен все это выслушивать? В свое время я выбирал между хирургией и психологией, и теперь думаю, не ошибся ли я. У хирурга они, по крайней мере, молчат».
«Иногда мне так и хочется высказать сорокалетнему оболтусу все, что я о нем думаю. Что он бестолочь, что сознание у него как у пятнадцатилетнего подростка, потому и жизнь соответствующая. Что жена у него как мать, а он для нее еще один ребенок. Что этот капризный ребенок ничего не хочет делать сам. Хочет купить у меня пилюли, думает, проглотит одну – и жена начнет его любить, проглотит другую – начальник зауважает. Ему нужно оторваться от мамкиной юбки и стать мужчиной. Но я-то тут чем могу помочь?»
«Найти бы такое средство, которое стирает из головы лишнюю информацию. Думаю, психологи бы за ним в очередь выстроились. Вот сказал мне клиент эту хрень, и я уже третий день об этом думаю. Вот зачем он мне это сказал? Жил я до этого спокойно, а теперь мучаюсь».
«По-моему, я просто не представляла себе эту работу. Я собиралась помогать женщинам становиться счастливее. Было время, я принимала по десять человек подряд. Каждую нужно выслушать, с каждой разобраться, каждой улыбаться, быть полной сил. К каждой следующей встрече надо было готовиться – не забыть, о чем шла речь, что я рекомендовала, на чем мы остановились, что вызвало трудности. Плюс, все эти маленькие детали, которыми клиентка делится с тобой по секрету и потом строго следит, не забыла ли ты чего. В такие дни я возвращалась домой как робот, ничего не хотела, даже заснуть не могла. Некоторые уверяют, что, закрыв дверь за последним клиентом, выкидывают все из го – ловы. По-моему, это неправда. Невозможно не переживать, не думать о том, как провести следующую встречу. А уж если у клиентки стряслось что-то серьезное, ты ночами не спишь, переживаешь больше, чем за своих детей. Какое-то время меня утешала мысль, что я все-таки осуществила свою мечту, нашла дело по душе. Я должна была радоваться, но у меня не было сил, я была попросту истощена. Настал момент, когда я не могла обманывать себя и делать вид, что эта работа мне по-прежнему удается. Я загремела в больницу, и следующий год мне пришлось заниматься своим здоровьем».
«Одного не могу понять, сначала клиент не хочет идти ко мне – как это так, какой-то тип будет давать мне советы, да кто в моей жизни разбирается лучше меня? А когда приходит ко мне, только этого от меня и ждет – вы можете сказать конкретно, что я должен делать? Но ты же говорил, что хочешь сам принимать решения. Ну так принимай, чего же ты встал?»
«Клиентки ходят ко мне как на свидания. Вместо того чтобы разобраться в своей жизни, они лезут в мою. Проверяют меня на прочность, пытаются залезть мне в голову, в душу. И в кошелек. Делают из меня дурака, как будто я не понимаю, чего они добиваются. И главное, я же не могу ничего ответить! Я должен осторожненько, чтобы никого не обидеть, возвращать их с небес на землю, переносить обратно в их жизнь, к их мужьям, бывшим и настоящим, к их многочисленным проблемам. И почему они думают, что бросившись в мои объятия, решат все свои проблемы?»
Глава 1. Влюбленные в психолога клиентки
Девушка чаще всего придет к тебе на консультацию с проблемой в личной жизни. Пытаясь решить свою проблему, она может нечаянно перенести все внимание на тебя, а не на своего мужчину. И тогда тебе кранты. Ты будешь стараться и пыхтеть, предлагая ей очередной способ решить ее вопрос, а она будет пропускать твои слова мимо ушей, смотреть на тебя томным взглядом и ждать, когда ты бухнешься на колени и сделаешь ей предложение руки и сердца.
В психологии это называется перенос или замещение. По мне, так все гораздо проще: клиентке не хочется заниматься своей проблемой, не хочется разбираться в себе, признавать ошибки, меняться, пробовать вести себя по-новому. Есть же ты – готовый каравай, и бегать никуда не надо, только руку протяни, – почему ж тебя не слопать?
Ее можно понять. Любая неустроенная девушка заточена на то, чтобы решить вопрос любым путем, и нет ничего удивительного, что она начинает крутить в голове и твою кандидатуру. Поэтому когда случается так, что клиентка сидит и ждет, когда ты, олень, догадаешься, зачем она приходит к тебе вот уже который месяц, то это, друг мой, твоя ошибка. Ты пропустил момент, когда вы перестали решать вопрос в плоскости ее жизни и перенеслись в твой кабинет.
Ты должен знать, что когда девушка идет к мужчине-психологу, она рассчитывает, что у нее сложатся с ним какие-то отношения. Не обязательно романтические, хотя она этого не исключает. Она ждет, что между вами возникнет какая-то теплота, какое-то особенное понимание, что это будет для нее запоминающаяся история, а не просто сухой поход к специалисту. И она рассчитывает, что не только она будет меняться под твоим чутким руководством, но и ты станешь другим под влиянием встречи с ней. Да, да, не удивляйся, но клиентке хочется видеть, что ты становишься внимательнее к ней, выделяешь ее среди остальных. А если это не так, то ты плохой консультант и ходить к тебе незачем.
Очень легко попасться на эту удочку. Ты ее лишний раз похвалишь, сделаешь комплимент – чисто по-джентльменски, без всякой задней мысли – и совершишь большую глупость. Подъем, который она ощущает благодаря твоему вниманию, вводит ее в заблуждение. Ей кажется, что твои консультации помогают ей решить вопрос, ведь от тебя она всегда уходит на таком подъеме! А в действительности ее главная проблема остается без изменений. Уберем тебя, и выяснится, что воз и ныне там. Пока она тебя посещает, ей спокойно на душе, отсюда ложное ощущение, что все идет хорошо. Ты помогаешь ей на маленьком участке – справляться с тяжелыми чувствами, – но не способствуешь решению самой проблемы.
Момент, когда клиентка начинает проживать лучшие чувства с тобой, и есть пропущенный мяч в твои ворота. Теперь она не делает никаких шагов в своей жизни, все держится только на ваших встречах. Поэтому не давай клиенткам возможности проигрывать с тобой те чувства, которые они должны проживать в паре со своими мужчинами. В такой ситуации сразу высказывайся о том, к чему это приведет, и настаивай на необходимости действий в реальной жизни. Если после этого ничего не меняется, прерывай занятия.
Для тебя главным критерием будет служить тот факт, происходят ли у клиентки изменения в личной жизни – с мужчинами-партнерами, а не с тобой. Благодаря вашим занятиям ситуация должна меняться – если есть партнер, то в отношениях с ним, если такового нет, то он должен появиться.
О том, что ты пропустил мяч в свои ворота, ты можешь догадаться по двум проявлениям:
– твоя клиентка к тебе явно неровно дышит
– твоя клиентка не показывает чувств к тебе, но в течение полугода у нее не происходит никаких изменений в личной жизни
Если один из пунктов случился, считай, что она уже сидит на твоей шее. Она воспринимает тебя как своего мужчину, и ты закрываешь ее потребность в чувствах, одновременно беря на себя ту негативность, какую проживал бы ее мужчина-партнер, находясь с ней в паре.
Тут уж, пожалуйста, не медли. Будь честен и скажи ей открыто, что больше помочь ничем не можешь. Это чистая правда, ты ей больше не помощник, только хуже сделаешь.
С одним моим коллегой случилась такая история. В него влюбилась клиентка, кстати, прекрасно зная, что он семейный человек. Он пытался и так, и сяк объяснить ей, что это тот самый всем известный «перенос» и что она не знает его как мужчину, а любит придуманный ею же образ. Это не помогло. Он всю голову сломал, не зная, как лучше быть. Когда я спрашивал его, что ж он не прекратит встречи, он говорил, что не имеет права бросить пациентку, что у нее кроме него никого нет и так далее. Все кончилось тем, что однажды он отменил встречу (ему надо было ехать в деловую поездку), а она решила, что он с ней таким образом попрощался. И предприняла попытку свести счеты жизнью, предварительно обвинив его во всех своих проблемах. Она оказалась в больнице, а он под обвинением.
Шпаргалка Гур Гуровича:если ты стал для клиентки светом в окошке и единственной надеждой, обвинения уже не за горами. Необязательно они будут связаны с клиенткой очевидным образом, но источником будет она.
Ты должен помнить, что ты помогаешь клиентке решать вопрос с ее мужчиной, а не становишься сам этим мужчиной.
И вот тебе самый действенный метод: заставляй ее ходить на свидания! Одинокие клиентки, желающие наладить личную жизнь, обязаны физически ходить на свидания. После того, как вы разобрались с представлениями и проработали первичный уровень чувств, надо переходить к практике. И в этом смысле нет ничего лучше романтических свиданий.
Скорее всего, клиентка возразит тебе на это тем, что ей не с кем идти, ей никто не нравится или никто ее не приглашает. Знай, это просто отговорка. Как только вы начинаете заниматься, создаются обстоятельства для того, чтобы встреча состоялась. Другое дело, что она сама отклоняет любые предложения, так как ей не хочется попадать в неприятные чувства, которые при такой проблеме у нее обязательно есть. А наша цель – как раз дать этим чувствам проявиться.
Конечно, до поры до времени ей приятнее беседовать с тобой в теплом кабинете, чем рисковать, отправляясь на свидание. Там окажется неизвестно кто, будет вести себя непонятно как, неясно, чем все закончится, в общем, нет никакой гарантии, что все это не обернется катастрофой. Но эти чувства как раз и не дают вопросу решиться. Оставаясь в стенах твоего кабинета, она не выходит на свои негативные чувства и не освобождает их, так как попросту их не видит.
Любая консультация должна заканчиваться конкретным действием, которое клиент определяет для себя и намеревается предпринять сразу по окончании встречи. Например, выбрать время для отдыха и забронировать отель на эти даты, написать бизнес план, уволить сотрудника, собрать вещи и переехать в другую квартиру. Как и в других вопросах, здесь ты также настаиваешь на конкретном действии: