Принципы хорошего заголовка таковы:
• коротко – 15–60 знаков будет оптимальным количеством;
• честно – письма с желтушными лживыми заголовками, не совпадающими с содержанием письма, попадают в спам. А оттуда рассылки не возвращаются. Никогда;
• в точку – нужно зацепить ЦА (триггер, выгода, интрига и т. п.), чтобы письмо открыли.
Что ИИ должен знать, чтобы наделать вам хороших заголовков? Набор вводных будет примерно таким:
1) роль (при желании). Например, Ты автор писем для рассылок…;
2) описание целевой аудитории и ее болей;
3) инструкция по написанию;
4) примерный посыл письма;
5) желаемый объем;
6) желаемый стиль и посыл заголовка;
7) что нужно и что не нужно делать.
Попробуем составить промт:
• Сейчас ты входишь в роль email-маркетолога и специалиста по составлению заголовков для тем писем. Ты знаешь, что, чтобы рекламная кампания имела успех, нужно сформулировать привлекающие внимание заголовки для электронных писем. (роль)
Я делаю коммерческую рассылку для писем с анонсами сезонных летних скидок на кроссовки… (примерный посыл + вид письма)
Моя целевая аудитория – молодые люди, которые хотят стильно и модно одеваться. (описание ЦА)
Придумай список заголовков тем, которые:
• побуждают открыть письмо;
• отражают тему письма;
• оригинальны;
• привлекают мою целевую аудиторию;
• содержат интригу и недосказанность. (инструкция + стиль)
Объем каждого заголовка – до 50 знаков (или N слов). (объем)
Теперь нам остается выбирать и сортировать. Если что-то нужно дожать – вводим дополнительные промты. Вот, например, подсказки, которые помогут улучшить тему письма:
• Воздействуй на боли клиентов, чтобы побудить их открыть письмо. Боли моей ЦА: (список).
Переформулируй эти идеи так, чтобы осталась интрига и недосказанность.
Сделай темы более личными, как будто ты обращаешься к конкретному клиенту.
Транзакционные и триггерные письма
Это письма с нужной технической информаций о регистрации, смене пароля, входе на сайт.
Они почти всегда короткие и не персонализируются, так что ChatGPT сгенерирует такие тексты без особого труда.
• Создай транзакционное письмо для рассылки о смене пароля. Целевая аудитория – смешанная. Стиль текста – информационный, дружелюбный, неформальный. Придумай несколько вариантов и пронумеруй их. Объем каждого варианта – два абзаца.
Коммерческая продающая рассылка от компании
Эти письма привлекают внимание к конкретным продуктам (услугам) или, например, рассказывают о каких-то предложениях: информируют о новинках, предлагают купить товар со скидкой, советуют записаться на вебинар или воспользоваться бесплатным пробным периодом и т. п.
Можно попробовать вот такой промт:
• Создай письмо для рассылки, которое бы предлагало записаться на вебинар по курсу испанского языка. Далее я дам тебе список особенностей моего вебинара, которые ты должен указать в письме. Используй маркированные списки, шути с аудиторией. В конце укажи, что это бесплатно. Не пиши слишком много.
Мой вебинар: (описание)
Чтобы ваши письма не досаждали попусту, в них должно быть и что-то полезное, а не только «купи-купи». Например, можно слать эксклюзивный контент, информацию о действительно серьезных скидках, тематические подборки товаров с распродажи.
Попробуем:
• Я продаю товары для дома. Создай список подборок товаров, о которых можно написать в коммерческой рассылке по почте.
• Какой эксклюзивный контент можно поместить в коммерческой рассылке для фитнес-тренера, чтобы стимулировать аудиторию приходить на групповые тренировки?
Вариативность таких писем выше, чем транзакционных, обновлять можно регулярно. Отлично, если под каждую акцию вы будете писать свой текст, заголовок, делать визуал.
Кстати, о визуале.
Продающие рассылки (например, магазинов) часто содержат не так много текста. Как правило, читают в них только заголовок, а дальше разглядывают яркие блоки и промокартинки. Текст состоит из пары слоганов и двух-трех предложений с описанием товара.
И этим нужно пользоваться, тем более ChatGPT хорошо умеет «в короткий маркетинг». Создавать тексты можно как обычные списки идей:
• Ты – генератор отличных слоганов SloganGPT.
Создай список коротких слоганов, которые можно использовать в коммерческой рассылке с объявлением о скидках.
Товар: подборка предметов для дачи в преддверии сезона. Целевая аудитория: покупатели супермаркета. Используй активный тон, короткие предложения. Никаких маркетинговых клише.
Если нет изначальной идеи о том, как презентовать товар или акцию, попросите ИИ придумать концепцию за вас:
• Ты профессиональный контент-мейкер. Придумай идею креативной рассылки для маркетингового письма с объявлением о скидке на велосипеды.
Опиши, что должно быть в письме, каким должен быть визуал, какие акцентные блоки сделать, чтобы читателю было интересно изучать письмо. Целевая аудитория – клиенты спортивного магазина, аудитория смешанная.
Затем:
• Какой текст можно придумать для идеи, которую ты изложил выше? Текста должно быть немного. Он может описывать как все письмо целиком, так и отдельные элементы визуала письма.
Вуаля. Идем дальше.
Коммерческая продающая рассылка от личного бренда
Личным брендам для рассылки нужно больше текста. Как правило, он пишется от лица бренда, в тексте есть обращение к конкретному человеку. Стандартная длина – от двух до пяти абзацев, больше пишут редко.
В такой подсказке можно дать ИИ роль самого себя как лица бренда и описать, чем вы занимаетесь.
• Ты играешь роль меня. Я – автор курсов по продвижению кондитеров. Я обучаю людей, как правильно позиционировать себя на рынке, составлять меню, готовить торты и выбирать начинки.
Сейчас тебе нужно написать письмо клиенту для рассылки. Тема – «Мы повысили цены на курс». В тексте нужно убедительно и дружелюбно указать причины повышения, чтобы читатель понял мою позицию и поторопился купить курс по старой цене.
Важно: не превращай текст письма в продающий. Тон должен быть непринужденным, общение как с другом.
В тексте должны быть обращения к читателю, в том числе в начале.
Информационно-продающая рассылка
Такая же рассылка, что и описанная выше, но содержащая реально полезную информацию. В этой рассылке есть элементы продаж и экспертный контент. Как правило, это полезные советы и лайфхаки с привязкой к продуктам и услугам.
Информационно-продающая рассылка хорошо работает в сфере образования, коучинга, психологии и похожих нишах. Плюс таких рассылок в том, что их можно готовить не с нуля – достаточно взять уже готовую статью и сделать материал для рассылки.
Пример промта:
• Я дам тебе текст статьи, из которого ты должен сделать письмо для информационно-коммерческой рассылки.
Сократи информацию в исходной статье до двух абзацев. Сделай выжимку важной информации.
Важно, чтобы читателю было интересно читать этот текст, но также ему хотелось перейти по кнопке CTA* на полную статью. Держи интригу. Текст: «…».
* CTA – Call-To-Action, призыв к действию.
Если же вы делаете рассылку с нуля, то для нее можно использовать промты создания постов (об этом поговорим чуть позже).
Письма для возврата клиентов
Предназначены для клиентов, потерявшихся на этапе покупки. В этих письмах обычно напоминают о забытой корзине, дают некий бонус для следующей покупки, предлагают особые скидки.
С ChatGPT можно придумать несколько небанальных вариантов такого письма, выйдя за рамки простого «Ваша корзина скучает». Главное – описать в промте нужный стиль и сказать, что письмо короткое и вам нужны лишь пара фраз. Иначе ИИ пришлет огромную «простыню».
Например:
• Я хочу создать несколько писем для возврата клиентов на сайт. Придумай пять разных текстов длиной один абзац для таких писем.
Стиль общения с аудиторией – формальный, так как аудитория смешанная. Твои идеи должны быть оригинальными.
Дополнительно опиши, как должен выглядеть визуал в таком письме, чтобы читателю было интересно перейти в корзину и продолжить покупки.
Деловые письма
Обычно письма в официально-деловом стиле строятся по четкой структуре и имеют много клише, поэтому ChatGPT неплохо с ними справляется. Не без напильника, конечно, но все же. Это верно для формальной переписки, «холодных» рассылок и работы с массовыми адресатами (официальные ответы, решение корпоративных вопросов и пр.).
С более личной деловой перепиской все сложнее. Для нее нужен объемный контекст и человеческий фактор, которым ИИ не обладает. Практики деловой переписки знают, что порой даже одно слово передает множество скрытых смыслов и сигналов. И здесь редактирование уже обязательно.
В качестве альтернативного решения можно дать модели похожее письмо как пример, а затем пробовать сделать что-то свое.
В промт можно включить:
• тип письма – рекомендательное, с извинением, с благодарностью и т. д.;
• контекст – пишите тезисно все, что хотите сообщить;
• описание адресата – кто он для вас: коллега, новый партнер, «холодный» клиент и т. д.;
• стиль текста – официальный; официальный, но не слишком и т. п.; приятельский, но формальный и т. д. Отталкивайтесь от отношений с адресатом;
• пример похожего письма – по возможности, чтобы уточнить результат и стиль.
Пример промта:
• Напиши электронное письмо в официально-деловом стиле. Задача письма: предложение о сотрудничестве. Вот мое предложение: (суть предложения)
Адресат – незнакомая компания, которая пока не заинтересована в сотрудничестве.
Структура: Поприветствуй читателя и представь предложение. Создай несколько выгод и раскрой их. Используй маркетинговые стратегии, но скрыто, без навязчивости. Предложи связаться, если появятся вопросы. Исключи пустые фразы и слабые участки, не несущие конкретной информации.