Текст письма, которое можно брать в качестве примера хорошего решения: (текст)
При необходимости можно добавлять уточняющие промты.
Таким же образом можно готовить и ответы: вставляйте письмо, на которое нужен ответ, и прописывайте требования:
• Ответь на письмо моего коллеги. Ответь на каждый пункт его письма. Пиши вежливо, но не слишком формально. Пиши только по делу, без лишних витиеватых фраз.
Дополнительные подсказки:
• Дай мне список фраз, которые можно написать в письме с извинением.
• Сделай три вариации этого письма, не меняя его сути. Я выберу из трех вариантов самый удачный.
• Оцени это письмо с точки зрения делового этикета. Не стесняйся критиковать меня.
Глава 7. Описание товаров
Товарные описания – дело особое. Где-то хватит и строчки, а где-то нужна полноценная работа. И шариковая ручка, и раритетная книга, и бриллиантовая заколка – все это товары, но разница в стратегии продаж огромна. Усреднять нельзя, все индивидуально.
Поэтому давайте поступим так: мы дадим что-то вроде классической маркетинговой комплектации, а вы уже сами решите – что вам нужно и в какой концентрации.
Товарное описание может содержать следующие элементы:
• информацию о товаре;
• описание функций, преимуществ и особенностей товара;
• советы по уходу и эксплуатации;
• описание вариантов использования, если их несколько;
• специфические рекомендации от бренда;
• триггеры, вызывающие определенные эмоции;
• релевантные ключевые слова;
• призыв к действию.
А дальше можно по-разному. Конечно, можно работать дедовским способом, используя короткие промты наподобие Создай описание N, используй маркетинговые посылы, целевая аудитория такая-то, требования такие-то. Здесь вы и сами справитесь, благо в главах книги идей для вдохновения хватает.
Более интересная идея – короткий промт с примером. То есть все так же, но только еще и показываете, как надо. Это уже интересно, поскольку есть шаблон и хотя бы не будут разниться структура и формат описания. Но у нас есть кое-что получше всего этого. А именно – длинный промт с примером.
Вообще мы стараемся по возможности избегать больших промтов, так как: 1) сверхзадача – научиться маневрировать и мыслить, а это дается только при личной практике; 2) вводить их «с бумаги» – тот еще квест. Но здесь – придется, поскольку иначе никак.
Большой промт описания товара с примером
Нам нужен эталон, по которому мы будем писать дальше. Можно попросить ИИ создать его или взять уже готовый формат ваших описаний. Мы выборочно взяли часть вводных из списка с элементами описания и сделали вот такой шаблон.
• Описание
Пластмассовый намордник для собак больших пород. Бюджетное и надежное решение для тех, кто не любит переплачивать. Вашему псу будет комфортно в любую погоду и в любом месте. Универсальный намордник без подвохов.
Преимущества:
• собака ничего не подбирает с земли и не может укусить;
• для любых случаев: выгул, ветеринар, дрессура;
• дешевле металлических аналогов;
• подходит даже для зимы: не примерзают язык и нос;
• не растягивается, как намордники из кожи.
Эмоции и призыв к действию
Приятный на ощупь, легкий и комфортный для собаки в любую жару и холод. И при этом абсолютно надежный. Вы спокойны, собака спокойна, и окружающие тоже спокойны. Выбирайте простые и верные решения!
• Ты мастер составления описаний товаров для зоомагазина. Я дам тебе пример хорошего описания товара, на его основе и на основе моих вводных ты создашь другое похожее описание.
Все подразделы помечены восклицательным знаком (!). Добавление звездочки (*) в подразделе указывает, что записанные после звездочки вводные нужно креативно и органично использовать в тексте этого подраздела в зависимости от смысла вводных.
Пример с описанием товара:
! Описание
Пластмассовый намордник для собак больших пород. Бюджетное и надежное решение для тех, кто не любит переплачивать. Вашему псу будет комфортно в любую погоду и в любом месте. Универсальный намордник без подвохов.
! Преимущества:
• собака ничего не подбирает с земли и не может укусить;
• для любых случаев: выгул, ветеринар, дрессура;
• дешевле металлических аналогов;
• подходит даже для зимы: не примерзают язык и нос;
• не растягивается, как намордники из кожи.
! Эмоции и призыв к действию
Приятный на ощупь, легкий и комфортный для собаки в любую жару и холод. И при этом абсолютно надежный. Вы спокойны, собака спокойна, и окружающие тоже спокойны. Выбирайте простые и верные решения!
Теперь создай мне описание товара – «ошейник из брезента».
! Описание:
* дешевый, легкий, просто застегивается. Кроме того, придумай и дай свои данные.
! Преимущества:
* надежный, не марается, не порвется. Вдобавок к описаниям моих преимуществ придумай и добавь еще четыре преимущества от себя и дай их описания.
! Эмоции и призыв к действию:
* Призыв к действию и вывод, исходя из общего посыла, что это простой и дешевый ошейник. Эмоционально должно создаваться ощущение выгоды и безопасности.
Хоть промт и большой, однако на самом деле в нем мало ручной писанины. В будущем вам останется лишь вписывать короткие вводные и эмоции для конкретных товаров. По вводным, думаем, разберетесь и так, похожей информации здесь много, а вот эмоции рассмотрим в следующем разделе.
Воздействие на эмоции и ощущения
В описаниях уместно воздействовать на эмоции и внутренние ощущения – это делает текст уникальным, а пользу от покупки – более ощутимой. А это, в свою очередь, повышает продажи.
Поговорим об эмоциях и ощущениях и о том, как на них воздействовать с помощью промтов.
Сенсорные чувства – вкус, запах, обоняние, осязание, зрение. Например, можно передать аромат кофе, связав его с запахом свежих булочек. Или в описании таунхаусов подчеркнуть чудесный запах хвои и птичий щебет за окном. Казалось бы, мелочь… Но из-за таких мелочей часто и покупают.
Пример промта:
• Создай описание N, воздействуя на сенсорное чувство вкуса. Добавь эпитеты, красивые обороты. Цель этого текста – побудить человека к покупке без прямых призывов. Твое описание должно разжигать интерес к товару.
* Здесь и далее мы приводим части подсказок, которые демонстрируют, как можно выжать из ChatGPT эмоцию. Естественно, подсказки должны содержать вводные о товаре.
Воодушевление – радость от удачной покупки, вещь отличного качества, облегчает рутину и т. д. Пара воодушевляющих слов всегда к месту.
Если не знаете, как ввести это чувство в текст, можно спросить, например, так:
• Шаг 1. Подбери пять идей о том, как воодушевить клиента в тексте описания беговых кроссовок.
Шаг 2. Создай подраздел к описанию товара выше, используй идею 2, чтобы текст воодушевил клиента и расположил к покупке.
Безопасность. Промт может быть таким:
• Как можно уверить клиента в безопасности беговых кроссовок?
Я делаю описание товара. Дай три идеи, как или с помощью чего может сформироваться чувство безопасности при использовании беговых кроссовок.
«Нам не все равно» – это не эмоция, а, скорее, прием, который успокаивает читателя. Применить его можно, упомянув, как компания радеет за свои товары, как внимательно она подошла к их созданию, как она слушает своих покупателей и не стала дальше наступать на свои же грабли, изменив упаковку и т. д.
Работает в связке «Нам не все равно, поэтому…», то есть с подкреплением того, почему компании небезразлично. Можно обойтись и без этого приема, но тогда текст будет звучать несколько голословно.
Пример:
• Я делаю описание товара. Дай три идеи формата «нам не все равно», почему нам может быть не все равно, какое качество у наших беговых кроссовок.
Страх. Негативные эмоции тоже работают. Боязнь не успеть, не попробовать, нарваться на некачественный товар и т. д. Воздействовать можно по-разному: от сгущения красок и хэппи-энда с призывом купить, чтобы избавиться от проблемы, до заверений о том, чего точно НЕ будет после покупки.
Пример:
• На какие страхи можно воздействовать при составлении описания для товара – беговые кроссовки? Дай мне список идей в формате «Вид страха: его описание».
А можно и так:
• Мой товар имеет такие-то недостатки (указать). Скажи, как мне можно нивелировать их в описании беговых кроссовок, чтобы побороть страх клиента и побудить к покупке.
Раздражение. Его вызывает напоминание о прошлых обидах, неудачах, неудобствах, потере денег из прошлого и т. д. Как и страхи, работает в связке «проблема + решение».
• Я делаю описание товара. Мне нужен короткий, лаконичный и убедительный текст для читателей, которые уже раньше покупали дорогие, но неудобные беговые кроссовки. Этот текст должен убедить, что наши кроссовки удобные и стоят своих денег (далее можно прописать причины – почему вы в этом уверены).
Конечно, эмоций и чувств куда больше, и большинство из них вполне можно использовать. Кое-какие основы у вас уже есть, а дальше – время креатива!
Что еще можно сделать с описаниями?
• Изменять в подсказке слова на синонимы.
• Прописывать разные тоны голоса для текстов (в NeuroPanda их более десяти, например).
• Просить перефразировать уже готовое описание.
• Просить создать описания в виде списков, чтобы они не были похожи друг на друга.
• Создавать описания по аналогам примеров конкурентов, но просить оценить и улучшить.
• Брать нужную эмоцию, преимущество, особенность и просить собрать к ней описания, основные смыслы, главные посылы. А затем вставлять в промт и тестировать.
Помимо этого, существуют десятки других способов высказать невысказанное.