• Создай ответ на отзыв, который я дам тебе в кавычках в конце. Я хочу, чтобы в тексте ответа не чувствовалось грубости. Нужен спокойный пояснительный тон. Ты должен объяснить, что по инструкции нужно делать сборку модели только теми средствами (клеем), которые указаны в инструкции. Постарайся девальвировать всю агрессию и свести все в мирное русло.
Отзыв: «Дурацкая модель самолета. Собрал, клей использовал свой, в итоге все покоробило, модель выглядит ужасно. Позорное качество!»
Итак, структура промта штучного ответа такова:
• вводные (инструкция);
• пожелания;
• вариант решения проблемы;
• нужный результат;
• пример.
При необходимости промт можно расширять, менять и т. д. Все как всегда, это не константа, а лишь заготовка.
Подсказки для доработки ответов
Приведем примеры промтов, которые помогают дорабатывать ответы.
• В отзыве клиент недоволен качеством упаковки, однако мы намеренно не упаковываем товар в пластик. Обозначь это в ответе.
• Создай более мягкую концовку в ответе, сделав комплимент.
• В конце ответа пошути про то, что все могут ошибаться, и поблагодари клиента.
• Я дам тебе текст миссии компании, и на основе него ты должен будешь составить ответ на отзыв клиента, который я дам тебе ниже.
• Я дам тебе текст отзыва в кавычках. Дай пять вариантов позитивных фраз с разными смыслами, которыми можно ответить так, чтобы смягчить этот негативный отзыв.
Отзыв: «…»
Можно составлять подсказки и для «работы над ошибками».
• Проанализируй ответы на отзывы моей компании и выскажи критические замечания о том, что мы делаем не так. Обращай внимание на стиль текста, подробность отзывов, вежливость. Дай развернутый конкретный вывод с примерами.
• Прочитай отзыв и ответ на него и скажи, как можно было его улучшить, чтобы смягчить негатив клиента.
Глава 9. Контент для соцсетей
Контент-планы
Может ли GPT создавать толковые контент-планы? Безусловно. Причем по нашему опыту можем сказать, что часто они не хуже «живых авторских». Как и в других форматах, здесь тоже можно работать по смысловым группам. А именно – просить ИИ сделать отдельные списки для вовлекающих, информационных, развлекательных постов и уже потом объединять их в контент-план.
В подсказке можно упоминать:
• инструкцию;
• тип контента и его краткое описание для чата;
• какие идеи вы обычно публикуете или какие темы популярны (желательно);
• целевую аудиторию;
• ограничения по темам (если есть);
• формат.
Дополнительно можно усилить подсказку ролью, стилем и тому подобным по вашему усмотрению. Вот, например, вариант подсказки для создания идей коротких видео (они есть уже во всех соцсетях):
• Я хочу, чтобы ты создал для меня пять идей забавных сценариев коротких роликов (до минуты) для моего авторского канала.
Мой бизнес: продажа радионянь.
Целевая аудитория: женщины в декрете, а также их мужья.
Важно: вовлекающий контент, который должен побуждать взаимодействовать – поставить лайк, сохранить в закладки, написать комментарий и т. д.
Что сейчас популярно в формате коротких видео: монологи, сравнения, рекомендации, экспертный контент, челленджи.
(О создании сценариев для видео с помощью ChatGPT мы поговорим в главе 11.)
А вот как может выглядеть более широкая подсказка для контент-плана с нуля, с ответвлениями типа сезонных постов и прочих нюансов:
• Ты – мастер контент-планов в соцсетях с опытом работы 15 лет. За твоими плечами множество успешных кейсов продвижения коммерческих аккаунтов в соцсетях. (усиление подсказки ролью)
Я хочу, чтобы ты составил контент-план для моего аккаунта одежды из натуральных тканей. (инструкция)
Месяц – июль. В этом месяце у нас продается наша летняя коллекция платьев из льна. Целевая аудитория товаров – люди 25–35 лет, которым важны натуральные ткани и нескучные дизайны. (важный контекст)
Наша идея – быть полезным для аудитории аккаунтом, чтобы им нравился контент и побуждал их к покупке. Я хочу, чтобы идеи были свежими, нескучными. Нужно, чтобы людей действительно привлекали посты.
Включай в контент-план идеи не только для текстов, но и для коротких видео.
Идеи должны быть смелыми, необычными, свежими, небанальными. (пожелания, усиленные прилагательными)
Формат – таблица. Первый столбик – тип контента. Второй – день недели. Третий – описание визуала. Четвертый столбик – описание идеи. (формат)
Соотношение постов в контент-плане: 20 % продающие публикации, 30 % вовлекающие, 50 % информационные. Каждый день должно быть по два поста разной направленности.
Мне нужен от тебя только контент-план, не пиши никаких иных пояснений. (ограничения)
А вот так можно развить и улучшить контент-план в итерациях:
• Добавь к контент-плану выше идеи для перекрестного контента. Перекрестный контент – это темы, которые я могу осветить на одной площадке и отослать человека дочитать на другой. Выбирай такие темы, которые было бы интересно изучить на нескольких площадках.
• Продолжи контент-план и создай серию связанных постов на одну и ту же тему.
• Какие еще идеи я могу добавить в свой контент-план, учитывая, что сейчас весна? Дай мне список идей, которые бы резонировали с временем года и были интересны аудитории.
• Оцени, насколько этот контент-план сбалансирован. Для этого классифицируй все темы из него по трем группам: продающие, информационные и информационно-продающие. Дай процентное соотношение для каждой группы.
• Какие темы можно добавить, чтобы привлечь косвенную аудиторию товара?
Метод поиска ассоциаций помогает выйти на более узкие и интересные идеи для контента.
Дайте ChatGPT ключевое слово и попросите сгенерировать слова-ассоциации, которые бы начинались на каждую букву исходного слова.
Метод наталкивает на интересные подтемы, которые можно развить в следующих итерациях.
Переформатирование и обновление контента
Модернизация и переформатирование контента – замечательный прием, дающий старым текстам вторую молодость. Вряд ли кто-то прочитает ваш пост в сети «ВКонтакте» от 2016 года, а так – можно его переделать и снова собрать активность. Забытую статью легко превратить в серию постов. На ее основе можно сделать инфографику.
Важно лишь научиться органично подгонять старый контент под новую площадку или реалии, и ChatGPT неплохо с этим справляется.
Пример подсказки по перепрофилированию текста может выглядеть так:
• Мне нужно создать обучающее видео из статьи, которую я написал ранее.
Моя аудитория следующая: (описание)
Обобщи статью и предоставь мне комплексный план увлекательного обучающего видео для (название платформы).
Предоставь сценарий, раскадровку и предложи фоновую музыку.
Вот статья: (тема статьи)
А здесь мы даем статье вторую жизнь в Telegram:
• Сделай из моей статьи пост для мессенджера Telegram. В этом мессенджере публикуют короткие тексты длиной 2–5 абзацев, не больше. Выбери самую интересную информацию из моей статьи и преврати ее в тизер для Telegram. В конце должна быть отсылка на полную статью.
Статья: «…»
Затем можно продолжить:
• Выбери самую интересную идею в моем тексте и преврати ее в короткий пост для мессенджера Telegram. Объем – не больше трех абзацев.
Как мы помним, если статья не влезает в контекст, то можно разбить ее на несколько диалогов и более или менее законченные логические участки.
Сторителлинг и искусственный интеллект
Сторителлинг популярен, его много, он везде: от постов с экспертностью и вовлекающих роликов до прямых продаж.
В формате историй можно подать что угодно: контент «о наболевшем», опровержения, инсайдерскую информацию от компании, кейсы и даже нестандартные пресс-релизы или текст бизнес-презентации. Словом, сторителлинг нам нужен, и, главное, GPT неплохо «умеет в истории».
Обычно в сторителлинге используют достаточно статичный набор каноничных вводных:
• герой – тот, с кем происходят события истории: человек, бренд, продукт, что и кто угодно;
• завязка – начало сюжета; может быть, например, предысторией или серией мелких проблем героя, которые росли как снежный ком и привели к главной проблеме;
• описание проблемы, ситуаций – этап, развивающий историю;
• решение проблемы, завершение конфликта или ситуации – процесс победы, завершения, преодоления и т. п.;
• финальная часть – призыв, выводы героя, описание результата, небольшая мораль или что-то еще, подводящее последнюю черту. В общем, закономерное разрешение ситуации.
Такая схема сторителлинга есть в нескольких сюжетах, которые варьируются в зависимости от цели и задач:
• буквальная борьба с проблемой – что-то случилось, мы все разрешили, хэппи-энд. Это базовый сюжет;
• через тернии к победе – было очень сложно, мы так старались, ничего не получалось, но теперь мы на олимпе. Это частый сюжет для сторителлинга в продающих постах;
• «было много плохого, но сейчас мы здесь» – максимальный накал страстей, когда все плохо и, казалось бы, нет света в конце тоннеля, затем чудесное спасение и взлет. Популярный сюжет у личных брендов.
Вообще, схем сторителлинга куда больше, но все же наша цель в другом – научить вас создавать с помощью GPT истории хотя бы на базовом уровне. А если уж вы войдете во вкус, то можете, конечно, пробовать и более сложные сюжеты, схемы, форматы.
Для начала вспоминаем о важности контекста и портрете целевой аудитории – это поможет персонифицировать сюжет.
Начинаем по традиции с предподготовки, а именно с генерации идей и портрета героя: