«Не дай бог это случится!»
«Вот бы не получить двойку!»
«Лишь бы не уволили!»
«Хоть бы одобрили кредит!»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Рассматривать негативный сценарий как единственный вариант развития событий.
👍 ВЕРНО:
Перестаньте зависеть от положительного ответа оппонента, уравновесьте в своей голове «да» и «нет». Продумайте оба варианта: что вы будете делать, если договоритесь, и что – если не договоритесь. Наконец, замените слово «нужно» на слово «хочу».
• Я хочу получить хорошую оценку.
• Я хочу остаться на этой работе.
• Я хочу получить кредит.
Психотрюк 69. Вы очень волнуетесь перед переговорами
«Я так боюсь, что не могу ни вздохнуть, ни выдохнуть!»
«Чувствую, как дыхание сбивается, будто я бегу».
«Хватаю ртом воздух, как рыба на берегу…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Дышать поверхностно, особенно если вам сейчас предстоит сложный разговор.
👍 ВЕРНО:
Сядьте и расслабьтесь! Мужчины, положите руку на область пупка, женщины – на диафрагму. Раз, два – вдох животом. Раз, два, три, четыре – выдох животом. Повторите 2–4 раза. Тренируйтесь хотя бы по 30 секунд в день. Тогда в момент волнения у вас будет включаться режим правильного дыхания, и неприятные ощущения отступят. Скажите:
• Я спокоен!
• Я чувствую себя уверенно.
Психотрюк 70. Вы в себе не уверены, испытываете страх перед важной встречей
«Их много, а я один!»
«А вдруг я проиграю?»
«Провалюсь на собеседовании, точно…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Заранее сдаваться и отступать перед сложностями. Бояться оппонента, ведь как только он почувствует запах трусости, робости, появится тот самый прожорливый «монстр».
👍 ВЕРНО:
Отыщите ситуацию в своей жизни, когда вы были победителем, и выполните очень простой трюк. Сядьте в наглую, развязную позу и начинайте вспоминать этот яркий эпизод, где вы собой гордились. Ощутите, как у вас поднимается настроение, горят глаза, и скажите:
• Я готов!
• Я никого не боюсь.
Психотрюк 71. Вы сталкиваетесь с непростыми задачами и готовы отступить перед трудностями
– Я, наверное, никогда не смогу решить эту задачку. Она такая сложная.
– Да! Как такое задают на первом курсе!
– Жесть…
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Пасовать перед трудностями и заранее настраивать себя на неудачу словами «сложно», «тяжело».
👍 ВЕРНО:
Замените формулировки в стиле «будет трудно» на «будет интересно». Позвольте себе решать «задачки со звездочками». Говорите так:
• Интересное задание! Что нужно сделать, чтобы его выполнить?
• Классно! Это больше / дальше / лучше, чем раньше.
• Это задание-вызов.
Психотрюк 72. Вам предстоит скучная и монотонная работа, и это вас пугает
«Да я в жизни не проплыву 10 километров! Даже с подстраховкой».
«Пробежать 84 километра, да еще по кругу в 7 километров??? Да ни за что!»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Пасовать перед «длинной дистанцией», считать ее непреодолимой.
👍 ВЕРНО:
Разбейте трудную задачу на кусочки, не пытайтесь охватить ее за один присест. Ешьте этот пирог по кусочку. Так будет легче, быстрее и качественнее. Скажите так:
• Я плыву не 10 километров в бассейне, а четыре раза «от берега до берега».
• Я сбрасываю все счетчики на часах и бегу всего 12 кругов.
Психотрюк 73. Вам предстоит объемная рутинная работа, и вы не знаете, как дождаться конца
«Боже, опять эти отчеты! Ощущение, что двигаешься по кругу…»
«Бегу, бегу свой ультрамарафон, а каждый виток труднее предыдущего…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Воспринимать такую работу как некое ярмо. Уподобляться суетливому ослику из «Шрека», постоянно спрашивая: «Уже приехали?»
👍 ВЕРНО:
Справиться вам поможет состояние потока: это значит, что вы перестаете думать о времени, затратах энергии и прочих давящих факторах. Представьте, что вы пилот «Формулы-1», несетесь на огромной скорости. В этот момент вас перестает волновать все вокруг!.. Придумывайте свои игры и используйте их для решения задач. Скажите, например:
• Есть только дорога, песня мотора и стук моего сердца.
• Я справлюсь!
Психотрюк 74. Перед вами всё те же громоздкие задачи, большие цифры вызывают ужас
«Целых 50 бассейнов мне нужно проплыть! Как много!»
«Выучить 30 билетов на завтра? Жуть!.»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Бояться больших чисел. Помните? «В действительности все не так, как на самом деле».
👍 ВЕРНО:
Дело в том, что мы воспринимаем цифры так, как нам их преподносят. Вы считаете, сколько еще нужно сделать, выучить, проплыть. А попробуйте изменить СВОЕ представление о числах или переиначить порядок отсчета – и задачи сразу же станут легче. Вот так:
• Плыть мне всего-то 2500 метров!
• Мне осталось выучить лишь 20… 10… 5… билетов!
Психотрюк 75. Вас напрягает, что кто-то может справиться с какими-то задачами лучше вас
«Коллега разработает программу быстрее меня!»
«У моей свекрови борщ лучше получается».
«Конечно, он всю жизнь спортом занимается и придет к финишу первым…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Сравнивать свои возможности с чьими-то, ставить своей главной целью «сделать лучше, чем Петров», «пробежать быстрее, чем Иванов», – получится и хуже, и медленнее, чем могло быть.
👍 ВЕРНО:
Играйте не против кого-то, а за себя. Даже на Олимпийских играх надо думать о том, что ВЫ должны сделать лучше, качественнее, быстрее. Сконцентрируйтесь на своих навыках и задачах – увидите, как обгоните всех соревнующихся. Например:
• А что я должен сделать для того, чтобы улучшить свои показатели?
• Что бы еще предпринять, чтобы мне было легче?
Психотрюк 76. Ваше предложение в целом не вызывает доверия
«У вас высокие цены…»
«Мы что-то сомневаемся…»
«Мы вас впервые видим…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Убеждать клиента: «Да вы только посмотрите, как эта краска подходит под цвет вашего галстука! Давайте покрасим кусок стены прямо сейчас!»
👍 ВЕРНО:
Спросить, что конкретно беспокоит потенциального клиента, и постараться развеять его сомнения.
• Вы уже страдали от недобросовестных поставщиков? У нас есть гарантии – вот такие и вот этакие.
• Какие конкретно у вас сомнения? Предлагаю обсудить детально.
Психотрюк 77. Заказчик колеблется, но при этом не может сформулировать свои претензии
«Как-то это все не так…»
«Ну не знаю я…»
«Что-то мне не нравится… Что? Да все…»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Хаять конкурентов, обещать золотые горы, задавать вопрос «почему?» – он один из самых неконструктивных.
👍 ВЕРНО:
Не задавать общие вопросы в стиле «а что не так?». Ввести в свои наводящие вопросы конкретику.
• Какой именно элемент оформления вызывает у вас сомнения?
• У вас есть претензии к графику поставок? Давайте подумаем над ним.
• Что вас смущает в качестве упаковки?
Психотрюк 78. Вы столкнулись с человеком, который мешает вам осуществить желаемое
«Иван Иваныч занят!»
«Сказали, что я должен поставить вам эту подпись? Нет, я не должен! И не буду!»
«Это я решаю, пойдете вы в приемную или нет!»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Угрожать, льстить, кричать: «Вы тут вообще никто». Рваться к заветной двери, снося все на своем пути.
👍 ВЕРНО:
Дайте человеку почувствовать его значимость, в то же время не отказываясь от своей цели.
• К кому мне обратиться, чтобы мое предложение рассмотрели?
• Вы наверняка знаете субординацию в вашей компании. Пожалуйста, расскажите, от кого зависят решения.
Психотрюк 79. Вы предпочитаете думать о своих сильных сторонах, а слабости спрятать поглубже
«У меня отлично получается выбивать скидки. На этом и буду делать акцент».
«Никто и не заметит, что я слаб в стратегии».
«Подумаешь, когда-то я ошибся в расчетах. Кто об этом помнит?»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Не брать в расчет свои прошлые ошибки, слабые стороны, ведь оппонент может нанести удар именно туда.