Человеческий фактор — страница 23 из 53

Т. Д.

В этом при­ме­ре ли­дер­ство не связа­но с из­вле­че­ни­ем чего-либо из нас. Здесь ли­дер­ство – это служ­ба. Ли­дер­ство, ко­то­рое не­сут по­доб­ные люди миру, поз­во­ляет их пред­при­яти­ям осу­ще­ствлять­ся. И хотя бы­ва­ет, что они за­да­ют на­прав­ле­ния яв­ным об­ра­зом, их основ­ная роль – слу­жить ка­та­ли­за­то­ром, а не на­прав­лять. Они де­ла­ют вол­шеб­ство воз­мож­ным.

Что­бы быть ли­де­ром, не об­ла­дая долж­ност­ной вла­стью, не бу­ду­чи на­зна­чен­ным на эту роль, вам сле­ду­ет де­лать то, что де­ла­ет Майк:

Сде­лать шаг впе­ред и взять­ся за дело.

Быть не­со­мнен­но под­хо­дя­щим че­ло­ве­ком для это­го дела.

Под­го­то­вить­ся к ре­ше­нию за­да­чи, за­бла­го­вре­мен­но вы­пол­нив не­об­хо­ди­мую до­маш­нюю ра­бо­ту.

Обес­пе­чить мак­си­маль­ную поль­зу для всех.

Все это де­лать с юмо­ром и оче­вид­ной до­бро­же­ла­тель­но­стью.

Кро­ме того, вам мо­жет при­го­дить­ся ха­риз­ма.

Ли­дер­ство и ин­но­ва­ции.

Склон­ность ве­сти за со­бой дру­гих, не по­лу­чив на то со­от­вет­ству­ю­щих пол­но­мо­чий, от­ли­ча­ет в ор­га­ни­за­ци­ях людей, спо­соб­ных на ин­но­ва­ции и раз­рыв с огра­ни­че­ни­ями, при­су­щи­ми кон­ку­рен­там. Ин­но­ва­ции не­раз­рыв­но связа­ны с ли­дер­ством, а ли­дер­ство – с ин­но­ва­ци­ями. Де­фи­цит од­но­го яв­ляет­ся прямым след­стви­ем де­фи­ци­та дру­го­го.

Ин­но­ва­ции – это тема, для ко­то­рой со­от­но­ше­ние сло­ва и дела еще ме­нее при­вле­ка­тель­ное, чем для темы ли­дер­ства. Топ-ме­не­дже­ры боль­шин­ства ком­па­ний со­ба­ку съе­ли на раз­го­во­рах об ин­но­ва­ци­ях. Ли­ния пар­тии, как пра­ви­ло, вы­глядит как-то так: «Ин­но­ва­ции нуж­ны нам, что­бы вы­жи­вать. Вот как они важ­ны. Их важ­ность про­сто не­воз­мож­но пе­ре­оце­нить. Ни­как нет. Ин­но­ва­ции ооочень-пре­очень важ­ны. И каж­дый в ор­га­ни­за­ции дол­жен о них за­ду­мы­вать­ся. Бо­лее того, каж­дый дол­жен счи­тать это са­мой важ­ной ча­стью сво­ей ра­бо­ты. Слу­шай­те, все: при­сту­пая к ра­бо­те, при­сту­пай­те к ин­но­ва­ци­ям». Да, и вот еще что:

Вре­мя на ин­но­ва­ции ни­ко­му не вы­де­ляет­ся, по­сколь­ку все и так за­гру­же­ны на сто про­цен­тов.

Ин­но­ва­ции, ко­гда они все же слу­ча­ют­ся, опре­де­лен­но при­ни­ма­ют­ся в шты­ки, по­сколь­ку тре­бу­ют из­ме­не­ний, связан­ных с вне­дре­ни­ем.

На­сто­ящая ин­но­ва­ция, ве­ро­ят­но, вый­дет за пре­де­лы лич­но­го поля ее ав­то­ра, так что его мо­гут за­по­до­зрить в на­ру­ше­нии иерар­хии управ­ле­ния ор­га­ни­за­ци­ей, а ру­ко­во­ди­те­ли бо­лее вы­со­ких уров­ней к та­ким ве­щам от­но­сят­ся с огром­ным по­до­зре­ни­ем.

Вы­вод здесь та­кой, что даже луч­шим ин­но­ва­ци­ям в ча­сти вне­дре­ния тре­бу­ет­ся под­держ­ка по­встан­цев. По­се­му это ли­дер­ство ре­во­лю­ци­он­ное. Ав­тор ин­но­ва­ции не обязан быть ве­ли­ким во­ждем, од­на­ко кому-то при­дет­ся взять на себя эту роль. Ре­во­лю­ци­он­ное ли­дер­ство дает это­му про­цес­су вре­мя на ин­но­ва­ции – клю­че­вой че­ло­век осво­бо­жда­ет­ся от вы­пол­не­ния по­ча­со­вой ра­бо­ты (и это с ва­шей сто­ро­ны мо­жет являть прямое не­по­ви­но­ве­ние на­чаль­ству), что­бы иметь воз­мож­ность идти к за­ро­жда­ю­щим­ся иде­ям, – а еще жест­кий им­пульс тем ре­ор­га­ни­за­ци­ям, ко­то­рые ком­па­нии не­об­хо­ди­мо прой­ти, что­бы вос­поль­зо­вать­ся пре­иму­ще­ства­ми нов­ше­ства.

По­сколь­ку ни­кто ни­ко­гда не зна­ет, ка­ким об­ра­зом сле­ду­ющая ин­но­ва­ция из­ме­нит ор­га­ни­за­цию, ни­кто не об­ла­да­ет до­ста­точ­ны­ми зна­ни­ями, что­бы дать карт-бланш клю­че­вым пер­со­на­жам это­го про­цес­са. Имен­но по­это­му ли­дер­ство как служ­ба прак­ти­че­ски все­гда за­ро­жда­ет­ся без офи­ци­аль­но­го раз­ре­ше­ния.

Ли­дер­ство: сло­во и дело

В не­дав­ней Бро­д­вей­ской по­ста­нов­ке «Смерть ком­ми­во­яже­ра» (по Ар­ту­ру Мил­ле­ру) меня по­ра­зи­ла ре­пли­ка, про­зву­чав­шая бли­же к фи­на­лу спек­та­кля. Глав­ный ге­рой ис­то­рии, Вил­ли Ло­ман, об­ра­ща­ет­ся к сво­е­му за­жи­точ­но­му со­се­ду Чар­ли, что­бы за­нять еще не­мно­го де­нег. Пе­чаль­ная раз­ни­ца в их фи­нан­со­вом по­ло­же­нии хо­ро­шо за­мет­на по их от­прыскам: сын Вил­ли, Биф, силь­но опу­стил­ся, то­гда как сын Чар­ли, Бер­нард, стал успеш­ным ад­во­ка­том. Чар­ли дает Вил­ли день­ги и гор­до объ­яв­ляет ему, что Бер­нард от­был в Ва­шинг­тон (округ Ко­лум­бия), что­бы пред­став­лять дело в Вер­хов­ном суде. Толь­ко пред­ставь­те себе – Вер­хов­ный суд Со­еди­нен­ных Шта­тов.

– Вер­хов­ный суд! – вос­кли­ца­ет Вил­ли. – И он даже ни­че­го не ска­зал!

– Ему и не нуж­но, – от­ве­ча­ет Чар­ли, – ведь он это сде­ла­ет.

Т.Л.

Будь ком­па­нии бо­лее склон­ны поз­во­лять ли­дер­ству про­из­рас­тать есте­ствен­ным пу­тем, им не при­шлось бы так силь­но греть воз­дух раз­го­во­ра­ми о нем.

16.

Как на­нять жон­гле­ра

Ме­не­джер: «Как дав­но вы жон­гли­ру­е­те?»

Кан­ди­дат: «Ну, при­мер­но шесть лет».

Ме­не­джер: «Тре­мя, че­тырь­мя, пятью ша­ра­ми уме­е­те жон­гли­ро­вать?»

Кан­ди­дат: «Да, да и да».

Ме­не­джер: «Ра­бо­та­е­те с го­ря­щи­ми пред­ме­та­ми?»

Кан­ди­дат: «Ко­неч­но».

Ме­не­джер: «...но­жа­ми, то­по­ра­ми, от­кры­ты­ми ко­роб­ка­ми с си­га­ра­ми, мяг­ки­ми ши­ро­ко­по­лы­ми шляпа­ми?»

Кан­ди­дат: «Мне все рав­но, чем жон­гли­ро­вать».

Ме­не­джер: «А ка­кую-ни­будь ве­се­лую ско­ро­го­вор­ку зна­е­те?»

Кан­ди­дат: «Она бес­по­доб­на».

Ме­не­джер: «Что ж, мне нра­вит­ся. Ду­маю, мы вас возь­мем».

Кан­ди­дат: «Аааа... Не хо­ти­те по­смот­реть, как я жон­гли­рую?»

Ме­не­джер: «Хм, мне как-то это не при­шло в го­ло­ву».

Не­ле­по брать на ра­бо­ту жон­гле­ра, не уви­дев спер­ва, как он жон­гли­ру­ет. Это про­сто здра­вый смысл. И все-таки, ко­гда вы при­ни­ма­е­те ре­ше­ние на­нять ин­же­не­ра, про­ек­ти­ров­щи­ка, про­грам­ми­ста или ру­ко­во­ди­те­ля груп­пы, пра­ви­ла здра­во­го смыс­ла ча­сто от­хо­дят на вто­рой план. Вы не про­си­те по­ка­зать про­ект, или про­грам­му, или что-то еще. По сути дела, это про­сто «со­бе­се­до­ва­ние».

Вы на­ни­ма­е­те че­ло­ве­ка, что­бы со­зда­вать про­дукт, пред­по­ло­жи­тель­но по­доб­ный тому, что он или она уже со­зда­ва­ли в про­шлом. Вам тре­бу­ет­ся изу­чить об­раз­цы тех про­дук­тов, что­бы оце­нить ка­че­ство ра­бо­ты кан­ди­да­та. Это мо­жет по­ка­зать­ся оче­вид­ным, но ру­ко­во­ди­те­ли про­ек­тов по раз­ра­бот­ке по­чти все­гда упус­ка­ют это из виду. На со­бе­се­до­ва­нии су­ще­ству­ет не­кая по­верх­ност­ная сдер­жан­ность в от­но­ше­нии при­ме­ров вы­пол­нен­ных ра­бот. Слов­но не­пи­са­ное пра­ви­ло, раз­ре­ша­ющее ин­те­ре­со­вать­ся прош­лы­ми про­ек­та­ми, но не тре­бо­вать у кан­ди­да­та об­раз­цы ра­бо­ты. А ведь если спро­сить, боль­шин­ство кан­ди­да­тов бу­дут рады что-ни­будь по­ка­зать.

Портфолио

Как-то раз, ко­гда мы за­ни­ма­лись пре­по­да­ва­тель­ской ра­бо­той на за­па­де Ка­на­ды, по­зво­нил пре­по­да­ва­тель ин­фор­ма­ти­ки од­но­го мест­но­го уни­вер­си­те­та. Он пред­ло­жил как-ни­будь ве­чер­ком уго­стить нас пи­вом в об­мен на идеи. От та­ких пред­ло­же­ний мы ред­ко от­ка­зы­ва­ем­ся. То, что мы узна­ли от него в тот ве­чер, сто­ит опре­делён­но боль­ше, чем то, что он узнал от нас.

Этот пре­по­да­ва­тель чест­но объ­яс­нил, что ему нуж­но при­зна­ние в сво­ей об­ла­сти, а для это­го не­об­хо­ди­мо, что­бы его уче­ни­ки по­лу­чи­ли хо­ро­шие пред­ло­же­ния, мно­го хо­ро­ших пред­ло­же­ний. «Ди­плом Гар­вар­да це­нен сам по себе, а вот наш ди­плом не сто­ит ни­че­го. Если вы­пуск­ни­ки это­го года бы­стро не най­дут ра­бо­ту, то ра­бо­ты не бу­дет и у меня». По­это­му он раз­ра­бо­тал фор­му­лу, поз­во­ляющую сде­лать его вы­пуск­ни­ков как мож­но бо­лее при­вле­ка­тель­ны­ми на рын­ке ра­бо­чей силы. Ра­зу­ме­ет­ся, он пре­по­да­вал им раз­но­об­раз­ные со­вре­мен­ные ме­то­ды кон­стру­и­ро­ва­ния си­стем. Он так­же предо­став­лял им ра­бо­ту над ре­аль­ны­ми про­ек­та­ми в мест­ных ком­па­ни­ях и агент­ствах. Од­на­ко важ­ней­шим в этой фор­му­ле ста­ло порт­фо­лио. В порт­фо­лио каж­дый уча­щий­ся со­би­рал при­ме­ры сво­ей ра­бо­ты.

Он объ­яс­нил уча­щим­ся, как сле­ду­ет пред­став­лять порт­фо­лио на ин­тер­вью:

Я при­нес об­раз­цы вы­пол­нен­ных ра­бот. Вот, к при­ме­ру, под­про­грам­ма на язы­ке C++ из од­но­го про­ек­та, а вот на­бор сце­на­ри­ев SAP из дру­го­го. Как ви­ди­те, здесь мы ис­поль­зо­ва­ли цикл с усло­ви­ем вы­хо­да, ре­ко­мен­до­ван­ный Кну­том, но в осталь­ном это чи­стый струк­тур­ный код, в боль­шой сте­пе­ни со­от­вет­ству­ю­щий тре­бо­ва­ни­ям ва­шей ком­па­нии. А вот про­ект, по ко­то­ро­му этот код был со­здан. А вот это на­прав­лен­ные диа­грам­мы по­то­ков дан­ных, су­ще­ствен­ная часть на­шей спе­ци­фи­ка­ции, и еще сло­варь пред­мет­ной об­ла­сти...

В по­сле­ду­ю­щие годы мы еще ча­сто слы­ша­ли об этом ма­ло­из­вест­ном уни­вер­си­те­те и этих порт­фо­лио. Нам до­во­ди­лось ви­деть аген­тов по най­му аж из Се­вер­ной Ка­ро­ли­ны и Фло­ри­ды, ре­гу­ляр­но со­вер­шав­ших на­бе­ги на да­ле­кий ка­над­ский учеб­ный го­ро­док в на­де­жде за­по­лу­чить его вы­пуск­ни­ков.

Ко­неч­но, со сто­ро­ны пре­по­да­ва­те­ля было умно при­ду­мать та­кой спо­соб при­да­вать сво­им вы­пуск­ни­кам до­пол­ни­тель­ное уско­ре­ние, но в тот ве­чер нас боль­ше все­го по­ра­зи­ло, что ин­тер­вьюе­ров все­гда удив­ляли порт­фо­лио. Это озна­ча­ло, что они не име­ли при­выч­ки пред­ла­гать кан­ди­да­там при­но­сить порт­фо­лио на со­бе­се­до­ва­ния. Но по­че­му нет? Что мо­жет быть ра­зум­нее, чем по­про­сить каж­до­го кан­ди­да­та при­не­сти на со­бе­се­до­ва­ние при­ме­ры сво­их ра­бот?

Тесты на профпригодность (фу!)

Если так важ­но, что­бы но­вый со­труд­ник хо­ро­шо вла­дел раз­лич­ны­ми на­вы­ка­ми ра­бо­ты, по­че­му не спро­ек­ти­ро­вать тест на при­год­ность, что­бы из­ме­рить его ква­ли­фи­ка­цию? В на­шей от­ра­сли иде­ей те­сти­ро­ва­ния на про­фес­си­о­наль­ную при­год­ность ин­те­ре­су­ют­ся дав­но и с пе­ре­мен­ным успе­хом. В 60-е годы эта идея была весь­ма по­пу­ляр­ной. Се­го­дня же, ве­ро­ят­но, вы и ваша ор­га­ни­за­ция уже рас­про­ща­лись с ней. Но если нет, мы зна­ем одну важ­ную при­чи­ну, по ко­то­рой рас­про­щать­ся все же сто­ит: те­сты из­ме­ряют не то, что нуж­но.