Безопасные пространства создают ощущение принадлежности
Термин «безопасные пространства» может немного ввести в заблуждение. Слово «безопасный» не означает «белый и пушистый». Создание безопасных пространств – это целенаправленное проектирование. Это означает, что мы можем поднимать сложные темы и вести нелегкие разговоры таким образом, чтобы это не дегуманизировало, а позволяло каждому из нас вести себя с присущей ему человечностью и искренностью.
История происхождения Беки, жительницы Детройта, началась в юго-западной части города с богатым пуэрто-риканским и мексиканским наследием. Бека росла в мультикультурной среде с сильным представительством латиноамериканцев, а также ближневосточных и афроамериканских сообществ. Эта среда была лишена равного доступа к возможностям, что распространялось и на рабочие места. Когда Бека работала в организации, в штате которой преобладали белые, она постоянно чувствовала себя униженной. Она уходила с собраний полностью деморализованной, потому что с ней заговаривали и буквально отправляли в угол, веля «освободить стол», к которому ее «приглашали» присоединиться. Она не смогла проявить себя за этими столами. Для молодого профессионала такая реальность стала отчуждающим опытом. Никто не готовит нас к такому.
Во время интервью Бека рассказала о своем опыте переезда в западную часть штата Мичиган из Детройта в 2008 году. В этой среде вы не могли произносить такие слова, как «равенство» и «раса», – и уж точно не могли сказать «культура превосходства белых». Разочарованная тем, что она не могла высказаться откровенно по поводу того, что испытывала и как люди реагировали на нее – когда ее освистывали из зала или снисходительно бросали, что у нее «горячий латиноамериканский характер», Бека сказала себе, что так продолжаться просто не может. В этом есть что-то ненормальное. Она знала, что не могла быть единственной, кто переживал подобное. В тот момент она поняла, что этот стол накрыт не для нее. Пришло время собрать новый. Но она не просто собрала новый стол, она создала движение.
Все началось с малого, например с приглашения группы людей из сообщества на неформальные собрания. Они сосредоточили свои усилия на обсуждении того, почему люди открыто не говорят о расе и равенстве и как снять табу с подобных разговоров. По мере распространения слухов об этих собраниях масштабы мероприятий стали расти. То, что начиналось как разговор нескольких друзей, превратилось в дискуссию всего сообщества, поскольку участники собраний, возвращаясь в свою среду, приносили с собой язык и концепции. Концепции стали политикой. Политика стала практикой. Практика создала возможности.
Однако сборка нового стола не означает, что мы должны молчать там, где не чувствуем, что нас видят, слышат и ценят; иногда ваша работа заключается в том, чтобы расчистить существующий стол. Это позволяет нам построить мост к общению в ситуации, когда мы чувствуем себя чужими, чтобы, опираясь на свою любимую идентичность, создавать пространство для других. Для Беки, преисполненной уверенности в себе, проведение подобных бесед на рабочем месте является постоянной практикой. Неоднократно она обнаруживала, что сидит за столами, которые были накрыты не для того, чтобы ее голос был услышан и оценен по достоинству. Это были своего рода сделки. Ее приглашали во многие места лишь для того, чтобы организации могли сказать, что они проводили мероприятия с ее участием. Чтобы бороться с этим и твердо отстаивать свою любимую идентичность, прежде чем сесть за чужой стол, Бека должна убедиться, что это безопасное место для нее самой и других. Она добивается этого, взяв в привычку задавать себе три очень конкретных вопроса:
Какой властью я обладаю, когда сажусь за этот стол?
Как используется мой голос?
Могу ли я привести кого-нибудь с собой?
Эти вопросы обеспечивают безопасность Беки и других, гарантирующую, что людей увидят, услышат и оценят так, как этого хотят они. Когда вы разрешаете себе задавать вопросы о столе, обстановке и о том, кто приглашен, вы видите возможности для более справедливого продвижения вперед, основанного на принадлежности.
Ритуалы и нормы
Каждый из нас привносит свой собственный уникальный набор ценностей в жизнь других. Мы не оставляем их за дверью, когда входим в новые пространства и сталкиваемся с новым опытом. Мы определили наши личные ценности и те путеводные принципы, которые воплощают их в жизнь. Поскольку мы живем не изолированно, сейчас самое время создать пространство для выработки коллективных ценностей, которые имеют решающее значение для построения процветающих сообществ. В качестве практики на работе мы внедряем определенные нормы внутри команд, которыми я руковожу. Эта практика гарантирует, что каждого увидят, услышат и оценят в той степени, которая важна для него. Мы начинаем с семинара по нормотворчеству, который знакомит членов нашей команды с коллективной идентичностью, разрабатываемой нами совместно, и позволяет глубже понять каждого как личность.
Мы выявляем области, в которых стремимся укорениться, делясь своими индивидуальными принципами, прежде чем создавать ритуалы, помогающие нам предстать друг перед другом в желаемом свете. Мы делаем это посредством того, как мы общаемся и принимаем решения. Затем мы видим, как мы реагируем, когда оказываемся в сложных ситуациях. Заранее определив эти нормы, мы можем гарантировать, что создали безопасные пространства для успеха друг друга. Мы сводим их в набор групповых норм, которые можно использовать в качестве наших коллективных соглашений, и руководствуемся ими на наших еженедельных встречах. Благодаря этому мы лучше понимаем, как проявлялись наши нормы в течение недели и в каких сферах мы нуждаемся в поддержке друг друга. Мы задаем вопросы типа «Как эти нормы проявлялись на этой неделе?» или «С какими нормами вы испытываете трудности?». Благодаря таким регулярным «проверкам пульса» сотрудники всегда помнят об этих нормах. Эта практика изменила наше пространство для диалога, социальной культуры и рабочего процесса.
Во время моей работы в Steelcase, когда мы создавали культуру принадлежности, в которой всегда есть место инновациям, мы рассмотрели, как мы могли бы целенаправленно спроектировать помещения для руководства. Мы переместили генерального директора и команду топ-менеджмента с верхнего этажа здания, где они оставались за кордонами службы безопасности и делового протокола, на первый – в зону максимальной проходимости. Мы сделали это, потому что знали, что доверие строится на близости. Мы использовали пространство, чтобы все в организации понимали, что руководство с нами, а не вдали от нас. Это был социальный сигнал. И мы создали ритуалы, чтобы гарантировать соблюдение этих норм. Ритуалы превращают наши культурные нормы в регулярную и повторяющуюся практику. Возможно, ваш ритуал проявляется в виде утреннего кофе, регистрации заезда или в том, что вы делаете, чтобы увидеть других и возвысить свой коллективный голос. Усилить идеи друг друга. Сказать: «Вы важны». Это послеобеденная прогулка или виртуальная встреча? Ежемесячное совместное празднование? Или ежегодный ретрит?
Недавно я связывалась с Бернардом Очиенгом Оджвангом, из Alight, глобальной организации, миссия которой «направлять идеализм и добрую волю каждого человека»{39}. Он разработал практику принадлежности, задавая простой вопрос: «Как бы мы могли воспитать в себе чувство истинной принадлежности?»{40} Полученные в результате выводы подтвердили потребность в ритуалах и нормах, созданных совместно с людьми, с которыми сотрудничала организация. Хотя члены его команды не жили в лагерях беженцев, а только работали там, они обнаружили, что формирование командных норм было одним из способов создания безопасных пространств. Они использовали время, проведенное вместе в поездках на работу и обратно, чтобы осознать движущие силы власти. Власть, стоящая у руля в мире, создавала барьеры на пути прогресса, лишая силы других. Такое неравномерное распределение власти создавало дефицит возможностей. Члены команды Оджванга использовали время, которое они тратили на дорогу, на поиск способов применения той силы, которой они обладали, для раскрытия всего богатства человеческого потенциала повсюду.
СОБЕРИТЕ НОВЫЙ СТОЛ
Подумайте о тех моментах в вашей жизни, когда вокруг вас собираются люди. Возможно, это встреча на работе или ужин с любимым человеком.
● Как вам использовать силу ритуалов, чтобы вместе заняться сборкой нового стола?
● Насколько легко изменить формат встреч?
● Когда вас приглашают за стол, который был накрыт не для вас, какие три вопроса вы можете задать, чтобы убедиться, что сможете участвовать в беседе, не подавляя собственное «я»?
Разработав фильтр проверки с помощью этих трех вопросов, убедитесь, что у вас есть опора, гарантирующая, что вы будете в ладу с самими собой в любой ситуации.
В моей карьере есть опыт организации ретритов принадлежности для лидеров, которые находятся в авангарде перемен. Это интенсивы во время путешествий, в ходе которых лидеры собираются вместе, чтобы раскрыть свою любимую идентичность и представить ее миру. Я разработала эту практику, чтобы дать людям возможность отойти от повседневной суеты и сосредоточиться на выполнении внутренней работы, необходимой для того, чтобы принадлежать самим себе. Частью этого процесса также является разработка ритуалов, к которым мы прибегаем, возвращаясь в мир. Мы находим партнеров по взятым на себя обязательствам, сторонников и сеть людей, которые борются вместе с нами за новый стол, где есть место для каждого. Какие взаимодействия необходимы для того, чтобы заложить фундамент доверия? Дома? На работе? В вашем сообществе? Фундамент, который позволит вам объединить ваши врожденные, усвоенные и неизбывные идентичности в идентичность, которую вы любите? Как вы донесете это до окружающих, предоставляя им возможность сделать то же самое? Когда мы уважаем свою человечность и человечность других, мы все можем обрести свое истинное «я».