Если у клиента морщинка от носа идет на накопительство, то есть на щеку, сделайте ему предложение, в котором он сможет сэкономить. При правильном вложении. То есть если вы продаете квартиру, объясните, как быстро его вложения ему вернутся или сколько квартира будет стоить через год, к примеру.
Если морщина от носа идет на челюсть, сделайте упор на то, что он, покупая товар, заботится о своих близких. А его родные достойны самого лучшего.
Морщина от носа, идущая на подбородок, выдает человека, зарабатывающего разговорами. Осторожней с ним, он может уговорить вас на максимальную скидку.
Скулы
Покупатель со скулами сам поинтересуется тем, что ему интересно.
Человек без скул может постесняться что-то спросить и уйти. Поэтому нужно быть к нему более внимательным и сделать первый шаг навстречу.
Глаза
Покупателю с маленькими глазами не нужно ничего показывать, ему все равно, что вы будете ему предлагать. Он купит только то, что хотел. Он весь в логике и своими мыслями с вами делиться вряд ли захочет.
Большие глаза, наоборот, очень романтичны, и, если вы ему понравитесь, он нарисует себе любые картины и сам себя убедит в необходимости покупки. Подлейте масла в огонь романтичности этого человека, и он станет постоянным покупателем.
При наклоне глаз типа «Пьеро» дайте ему больше гарантий, он ожидает худшего. А «Хитрецу» предложите что-то по секрету, чего якобы другим не предлагаете.
Если не видно верхнего века, не лезьте в душу человека, стройте чисто деловые отношения. Если же верхнее веко открыто, с таким покупателем можно построить личные доверительные отношения, и он это оценит.
Если нижнее веко достаточно расслаблено, человек доверчив, и хорошо принимает информацию. Если нижнее веко стало напрягаться в процессе вашего разговора, он перестал вам верить. Если будет возможность, поинтересуйтесь, что его смутило.
Если нижнее веко напряжено, я вам сочувствую. Такой покупатель недоверчив, от него можно ожидать сарказма и неприятных комментариев. Даже если язвительных замечаний от него не последует, осадок от общения может остаться. Не переживайте, это не ваша вина, если он не купит у вас. Переключитесь на более отзывчивых покупателей.
При БЛИЗКОМ расположении глаз у покупателя ему нужно дать сиюминутную выгоду. Кроме этого, будьте готовы раскрыть перед ним все детали и тонкости своего товара. И ни в коем случае не опаздывайте на встречу с ним!
Если же у клиента широкое расположение глаз, то нужно его заинтересовать на перспективу, обрисовать картинку целиком. Как можно шире описать преимущества данного приобретения. Такой партнер может опоздать, он непунктуален. Напомните ему о встрече, если не хотите нервничать. Человек с широким расположением глаз берет на себя много и пытается все выполнить. Иногда производит впечатление безалаберного.
Если у покупателя глубокое расположение глаз, не врите ему! Даже если он выглядит глуповатым или заторможенным. Помните, он вас изучает и любая мелочь в вашем поведении будет взята им на заметку. Предельно честно ответьте ему на вопросы, если он их все же задаст. И не вздумайте демонстрировать ему свое чувство юмора! Даже если вы умеете шутить не хуже «Уральских пельменей», оставьте свое умение для друзей. А покупатель с глубоко посаженными глазами в ответ на попытку пошутить навсегда внесет вас в список самых непрофессиональных, несерьезных продавцов. И больше не придет.
Если глаза посажены неглубоко, заявите, что другого такого выгодного шанса у этого человека не будет. Он и так летит впереди паровоза, нужно только успеть забросить свое предложение.
Если нижнее веко припухшее, это говорит о психическом перегрузе человека. Такой покупатель очень жадный, экономный.
Если радужка глаза большая, человек эмоционален. Ему необходимо побольше красивых слов, вызывающих эмоции. Добавьте в свою речь ярких эпитетов, пышных помпезных оборотов, нарисуйте сказочные картины счастливого будущего с вашим товаром.
Брови
Покупатель с низкими бровями – не подарок. Он подозрителен, во всем видит подвох. Одним своим видом он наведет ужас на продавца. С таким типом честно или никак.
И наоборот, высокое расположение бровей укажет нам человека, падкого на лесть и очень ранимого. Можно осторожно попробовать его «зацепить» похвалой, но анализируйте и все остальные черты лица, чтобы не попасть впросак. Поэтому здесь уместна золотая середина – хвалите за явные достоинства, относитесь уважительно, но не лебезите. Отметьте его благородный вкус, даже если вы сами навязали ему этот товар.
Чем гуще брови, тем авторитарнее человек. Если у него еще и хорошо развитые надбровные дуги, сразу признайте за ним лидерство. Он сделает так, как посчитает нужным. Вы можете лишь подсказать некоторые нюансы, которые помогут Его Высочеству принять решение. То же можно сказать о человеке со сросшимися бровями.
А вот если брови тоненькие или их вообще нет, можете склонять такого покупателя в ту сторону, в какую вам выгодно. При этом делайте упор на авторитетные мнения, на то, что якобы принято в определенных кругах, что существует негласное правило, которому необходимо подчиняться.
Обратите внимание на то, куда направлены волоски бровей. Если вниз, то человек боится принимать решения. И будет искать любые «отмазки», чтобы избежать покупки. Такого нужно «брать за жабры» и доводить до покупки.
То же можно сказать о человеке с разреженными внутренними участками бровей. Если покупка значительна для него, он будет долго сомневаться и может так и не решиться на первый шаг. Поэтому помогите ему его сделать.
Не грузите покупателя с дугообразными бровями техническими подробностями. Ему нужна простая информация, лучше всего эмоционально окрашенная. То есть скажите, насколько улучшится его жизнь с вашим товаром.
Человеку с прямыми бровями как раз дайте больше технических подробностей и ответьте на все вопросы предельно точно.
А вот покупателю с ломаными бровями продавайте не комфорт и не технические подробности, а способ манипулировать.
Человек с опущенными внешними кончиками бровей – пессимист, поэтому ему можно красиво навязать лишнюю страховку. Он ведь всегда ожидает плохого.
А человеку с поднятыми внешними кончиками бровей нужно помочь удовлетворить его амбиции.
Волосы
Если ваш клиент имеет мягкие волосы, ему нужно создать комфортную обстановку. Никаких громких звуков, ведите себя сдержанно. И предложите самое качественное, что у вас есть.
Секреты взаимоотношений
Форма головы
В отношениях длинноголовый всегда куда-то стремится, что-то ищет, суетится. В какой-то степени это самодур, и часто его поступки сложно объяснить логикой. Если подобные типы сходятся в паре, им не избежать соперничества. Оба революционеры, обоим нужно завоевывать новые территории. Длинноголовых не тянет домой, им нравятся свобода и новые впечатления. Поэтому домашний очаг у них окажется стылым и бездушным. Хотя возможны исключения, ведь на лицах есть и другие признаки, которые нужно рассматривать в комплексе.
Широкоголовый же, наоборот, все взвешивает, больше нацелен на стабильность. Пара партнеров с широкими лицами дает обывательский, буржуазный тип семьи. Они нацелены на обустраивание быта, создание уютного гнездышка. Спокойные отношения, основанные на взаимопонимании. Но страсти в них мало, если она есть.
Как ни странно, но самые крепкие пары получаются из противоположностей. Несмотря на долгий период «притирки». Длинноголовому необходим широкоголовый для тыла, а широкоголовому длинноголовый для эмоций, с ним веселее. Но сначала им трудно друг друга понять и принять, ведь у них разные способы мышления и они по-разному смотрят на мир. Если у них хватит мудрости пережить этот период непонимания и прислушаться друг к другу, они создадут отличный союз плюса и минуса. Как говорится, мы должны быть похожи, чтобы понимать друг друга, и чем-то отличаться, чтобы любить. Поэтому есть основания утверждать, что в случае сочетания противоположных признаков больше вероятности, что союз основан на любви.
Челюсть
Важно понять свои сильные и слабые стороны. Идеально, если партнер дополнит ваши качества своими. Например, если у вас челюсть узкая и длинная, вам подойдет партнер с широкой и короткой челюстью. Важно понимать, что партнер другой, он обладает другими качествами, которых вам не хватает. Если подойти к этому грамотно и мудро, есть шанс создать прочную гармоничную пару, которой не страшны внешние встряски.
Если партнер уже выбран, то необходимо принять его таким, какой он есть, и понять некоторые разногласия, которые могут возникать. Ведь челюсть не изменит даже пластическая операция, отнеситесь к этому как к дару.
Подбородок
Если подбородки одинаковы, партнеры обладают похожими качествами.
Если же мы наблюдаем противоположные виды подбородков, то здесь нужно время на притирку и осознание, что партнер другой. Нужна мудрость для понимания. Хотя этот показатель не критичен, больших разногласий, как правило, не вызывает.
Рот
Два человека с диаметрально противоположным размером рта – как кот и собака. Они ни за что не смогут ужиться, как их не прельщай. Ведь у них разные аппетиты, и принять огромные аппетиты большого рта маленькому не под силу. Также маленькому рту не избежать нападок большого собрата и обвинений в трусости.
При небольших различиях союз все же возможен. И даже полезен. Ведь большой рот всегда все захватывает, ему постоянно мало. Так ведь можно ухватить и то, что переработать не получится. А если рядом есть партнер с меньшим ртом, он более осторожен и сможет остановить любимого от необдуманных шагов.