Планирование ценности
Каждое решение для спецназовца – это кирпичик, из которого строится действие, и оно должно добавить ценность его следующему шагу.
Разложите по полочкам все решения, которые принимаются в вашей компании в течение дня. Вполне возможно, что часть из них никак не связана с общей целью, а некоторые даже контрпродуктивны. Каждое ваше личное или командное решение должно быть скоординировано, как прыжок акробата-парашютиста. На рисунке 7.1 показаны скоординированные действия парашютистов в полете. В результате получается сложная фигура из нескольких колец, в которой каждый спортсмен стыкуется со спортсменом из центрального кольца.
РИСУНОК 7.1. Каждое решение добавляет ценность следующему
Упражнение
Задача: определите решение, которое прибавит ценность следующему и спланируйте результат.
Посмотрите на Рисунок 7.1. Внутреннее кольцо – это уже принятое вами правильное решение, и на его основе вы принимаете другие. Следуйте этому правилу, выполняя три или четыре шага.
Упражнение
Задача: определите решение, которое не повлияет или нивелирует ценность следующего. Спланируйте результат.
В этом упражнении нужно сделать все наоборот. Если парашютист слишком быстро войдет в фигуру, то окажется ниже другого спортсмена или начнет вертеться. К нему не смогут пристыковаться другие, и вся фигура распадется.
Разбор полетов (After Action Review, AAR)
Если в вашей организации не проводится разбор полетов AAR, значит ли это, что вы подготовлены лучше спецназовцев?
Даже успешная встреча с клиентом или совещание с членами команды выиграют от одного AAR. Вы организуете безопасную среду, чтобы разобраться, что получилось, а что – нет, и извлечь из этого уроки. Разбор полетов можно внести в график, а можно превратить в неформальную встречу. Когда у людей случается некое прозрение, они начинают быстрее расти и учиться. В ответ на заданные вопросы часто рождаются новые идеи, а полученные уроки лучше усваиваются. В результате вы прокачаете навыки, которые принесли вам успех, и избавитесь от тех, что оказались неудачными.
«Морские котики» используют компонентное обучение. Чтобы быстро принимать решения, они связывают рутинные процедуры в цепочку. В опасной ситуации их мышечная память дает команду пальцу нажимать курок, а телу – занимать нужную позицию и двигаться скоординировано с остальной командой. Объединение рутинных процедур в цепочку освобождает ум, поэтому он может сосредоточиться на главных задачах.
Постоянно обдумывая каждый шаг, вы не сможете быстро принять правильное решение.
Перебирать в памяти все детали каждый раз не получится, поэтому необходимо научиться выполнять рутинные процедуры автоматически, чтобы не отвлекаться на них в решающий момент.
Если вы двадцать лет посвятили торговле в определенной сфере и не заметили 90 % проблем, возникающих в этом секторе, это значит, что вы не обращали внимания и на проблемы собственного бизнеса. Создайте свой набор микроактивностей, из которых можно составить рутинные процедуры, а затем поставьте несколько растяжек, запускающих эти процедуры. Вы не можете попасть в каждую цель, поэтому выделите главную и сосредоточьтесь на ее нейтрализации с учетом текущей ситуации, и не забывайте о целях, которые спрятались за деревом. Спроектируйте зоны возможного поражения вместе с союзниками и сделайте так, чтобы они могли принимать поддерживающие вас решения. Когда затихнет стрельба, проведите разбор полетов. Вы обнаружите, что у вас намного больше возможностей, чем вы думали сначала.
8Тимбилдинг в стиле спецназовцев
Инструменты
• Ритуал прохождения порога.
• Объединение.
• Топгрейдинг.
Тимбилдинг зависит от вашей цели.
Одна из задач Сил специального назначения Армии США – «зеленых беретов» – научить жителей третьих стран защищать свою свободу и формировать собственное правительство, недаром лозунг Сил – De Oppresso Liber («угнетенных освободить»). Благодаря особой организации команды они действуют быстро и эффективно.
В обычных взводах, ротах и батальонах существует четкая структура, в которой каждый участник подчиняется командиру более высокого ранга. Однако у «зеленых беретов» совсем другая организация, соответствующая их складу ума и требованиям к их миссии. Модель Сил больше напоминает диаграмму Венна, в которой лидер команды стоит в центре круга, а остальные участники могут оказываться на пересечении нескольких кругов. Структура Сил специального назначения ориентирована на функционал.
Команда спецназовцев состоит из врачей, экспертов по технике, оружию, связи и разведке. Они выясняют, в чем силен каждый новичок, и приступают к его «перекрестному опылению». В результате целое получается больше, чем сумма отдельных частей. Постепенно, несмотря на различия, индивидуальные особенности и привычки, у членов команды вырабатывается общность характера. У каждой команды спецназовцев она своя, но сами команды существуют, только пока в их деятельности есть необходимость.
Ценность для бизнеса
В прошлом веке найм сотрудников в большинстве компаний мало отличался от набора людей на военную службу – если человек был лоялен и соответствовал минимуму требований, то работа была у него в кармане. Однако сейчас стандарты отбора персонала значительно выше, и компании остро нуждаются в командах, которые занимаются HR, разработкой продукции и так далее, а главное, способны решать доверенные им задачи самостоятельно.
Формула тимбилдинга четко описывает, как создать такие команды, набрать в них людей и усилить их.
Формула тимбилдинга
Формула тимбилдинга проста, но используют ее только некоторые компании.
1. Установите порог, который должен пройти каждый новичок в команде. Рассматривайте его прохождение как ритуал, доказывающий принадлежность к вашей команде.
2. Создавайте однородную группу, смешивая разные типы характеров.
3. Создайте пространство для роста.
4. Четко определите, чего вы ждете от команды и исключайте из нее тех, кто не готов расти, чтобы соответствовать вашим ожиданиям.
5. Поддерживайте динамику и культуру роста внутри команды, чтобы в нее могли интегрироваться новые люди.
Инструменты тимбилдинга
Программа Special Forces Assessment and Selection (SFAS) – это три недели настоящего ада. Вне зависимости от звания, участник программы получает номер, например, становится кандидатом № 4 в команду «Браво». В течение двадцати одного дня на каком-то из этапов команда может решить, что он ей не подходит. Это может произойти как на седьмой день, так и на двадцать первый, причем если кандидата отсеют на седьмой день, то он узнает об этом только в финале программы.
Отсев происходит не только по решению команды, но и по решению инструктора или желанию самого участника. Собственно, в этом и цель программы – заставить человека отказаться в ней участвовать.
Программа SFAS проводится в Форт-Брэгг, где расположена школа SERE. Она предусматривает прохождение трудных испытаний, в которых проверяется как физическая форма, так и умственные способности участников. Например, команде, которая была лишена еды и сна в предыдущие три дня, нужно за определенное время проехать пять миль на автомобиле, у которого не хватает одного колеса. Если члены команды выполнят здание, то докажут, что могут слаженно и качественно работать даже в экстремальных условиях.
Согласно веб-сайту SFAS, при выполнении программы оцениваются тактические навыки, лидерские способности, физическая сила, мотивация и способность выдерживать стресс. О последнем написано:
«При прохождении испытания в Форт-Брэгг (Северная Каролина) вы должны быть в наилучшей физической форме без признаков стресса. Любые из перечисленных ниже причин могут вызвать стресс при прохождении SFAS:
• Вы поссорились с женой.
• В вашей семье финансовые проблемы.
• У вас или членов вашей семьи проблемы со здоровьем.
• Вы не уверены, что вы нужны Силам специального назначения.
• У вас низкая самооценка или мало мотивации.
SFAS – это только начало, но адски сложное начало. Программа отделяет, тех, кто действительно хочет служить в Силах специального назначения от остальных. Участники, прошедшие SFAS, получают право на прохождение следующих испытаний.
Порогом для присоединения к команде у большинства компаний является сам прием на работу, но этого явно недостаточно. Ритуал прохождения может быть сложным или простым, но он должен быть четко определен и прописан.
Наверняка вы работаете в какой-либо команде – отделе, департаменте, комитете. Какой порог должен преодолеть человек, чтобы стать ее членом?
Упражнение
Задача: разработать ритуал прохождения порога.
Вас назначили руководителем проекта, рассчитанного на один год.
1. На основе описанных в первой главе стилей поведений подберите для проекта команду из пяти человек.
2. Определите ритуал прохождения порога для вступления в вашу команду.
Для подобного упражнения нет готовых ответов.
Ритуал прохождения порога должен помочь установить связь между людьми, отобранными в команду.
Например, поскольку проект рассчитан на год, вы можете выбрать законодателей, использующих позитивную энергию для получения результата в рамках существующей системы. Однако кто будет двигать вашу группу вперед и анализировать ситуацию, чтобы контролировать выполнение проекта?
Во время ритуала новые члены команды могут рассказать, каким образом они планируют привести проект к успешному финалу. Так каждый участник поймет, что должен сделать за год, а после выполнения проекта будет понимать, какой вклад в общее дело внесли его коллеги. В команде установится взаимное доверие и уважение.