Дашь мне свой номер?От науки анализа данных к науке свиданий
Иэн: ОК, давай выпьем кофе… Я буду в центре всю неделю. Когда тебе удобно?
Линси: Я работаю здесь.
Иэн: Встретимся в кофейне «Шy»?
Линси: С удовольствием.
Иэн: Как насчет вторника?
Линси: Отлично. Могу в полдень. Подойдет?
Иэн: Странное время для кофе.
Иэн: Обычно я пью кофе утром и еще одну чашку около трех
Линси: Ок, я могу в три составить тебе компанию, и ты получишь свою дозу кофеина. Если ты с пониманием отнесешься к тому, что я курю крэк. Мои отношения с кофеином могут варьироваться, но эти – четко по графику.
Первая встреча за чашкой кофе. Момент в духе Нормана Роквелла.
В то время как Линси может наслаждаться чашкой кофе и представлять себя его любительницей (вероятно, она даже перечислила капучино как одну из своих любимых вещей), непреклонность Иэна может быть более красноречивой, чем его привязанность к кофеину. Поскольку профили на сайтах знакомств ограничивают характеристику пользователей, например, такими параметрами, как пьют ли они кофе, тот, кто ищет отношений, может пропустить не столь очевидные особенности личности, такие как способность идти на компромисс и наличие чувства юмора. Действительно ли любовь к чашке кофе так много значит, как считают 64 % взрослых американцев? Кто не любит долгие прогулки по пляжу на закате? И имеют ли значение ваши слова о том, что вы «забавная», «добрая» или «искренняя», когда с таким трудом можно найти профили, в которых люди описывают себя как скучных, нервных или лицемерных. Такие совпадения бессмысленны.
Как в случае с использованием слов «веселый» или «искренний», лучше продемонстрировать это, чем просто говорить. Мой дорогой друг Энди, с которым я познакомилась в интернете, написал в своем профиле: «Я рассмешу тебя». И он действительно сделал это.
Энди: Привет, Мими. Как ты можешь не любить Трампа? У него такая шикарная прическа! И в какой области медицины ты специализируешься?
Мими: Я психиатр. Но сейчас моя деятельность в основном сфокусирована в области цифрового здравоохранения.
Энди: Приложение с карманным психиатром?
В предыдущей главе обсуждались парадоксы, которыми пронизаны онлайн-знакомства. Мы выяснили, что некоторые аспекты приложений помогают нам, например предоставляя больший функционал, в то время как другие не столь успешны: отображают варианты, основанные на списках или качествах, которые могут не соответствовать нашим истинным желаниям. Приложения для знакомств разработаны как торговые площадки. С экономической точки зрения такие площадки позволяют людям сберечь время, пока они ищут то, что хотят. Что касается свиданий, как вы уже убедились, в момент, когда мы определяемся с тем, что хотим или что нам нравится, зачастую мы ищем то, что сложно представить как список поддающихся описанию характеристик.
Только потому, что приложения для свиданий могут разочаровать, не стоит впадать в уныние. Существуют и другие способы извлечь выгоду из многообразия вариантов и получить необходимую информацию. Для этого нужно просто творчески подойти к процессу.
В переписке, с которой началась данная глава, Линси признает вероятность того, что кофейный график Иэна указывает на его нежелание идти на компромисс или недостаток открытости. Она подтрунивает над ним, шутя о правилах своего вымышленного употребления наркотиков. Иэн упускает суть: это свидание, а не перерыв на кофе. Вопрос, во сколько они выпьют кофе, может предсказать отсутствие гибкости в отношениях и слишком практичный взгляд на жизнь в целом. В свою очередь Линси с ее шуткой демонстрирует непосредственность, дерзость и склонность к рискованным поступкам. Такой поворот может быть не для Иэна.
Фрагменты переписки могут помочь нам составить представление о темпераменте и характере человека, а также о тенденциях, которые могут проявиться в отношениях. Необходимые для этого элементы часто видны на начальном этапе общения, поэтому будет полезно узнать, как их обнаружить. В этой главе мы рассмотрим, что значит извлекать действительно важные данные из небольших диалогов: искусство и науку тонкого среза.
«Тонкий срез» – термин, используемый в психологии для описания моделей поведения или закономерностей, позволяющий взглянуть на них сквозь узкие окна опыта или небольшой набор данных. Как правило, такие выводы делаются подсознательно, – принцип действия Малкольм Гладуэлл подробно описал в своей книге «Озарение. Сила мгновенных решений». Наш мозг способен прийти к сложным выводам за очень короткое время, – и это делает его таким впечатляющим. К ярким примерам можно отнести известного хоккеиста Уэйна Гретцки с его способностью «видеть» лед, учитывать позиции всех игроков и визуализировать подачи со всех углов за один взгляд; и чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова, который мог предвидеть будущие ходы на шахматной доске без необходимости их просчета. Кроме того, опытный психиатр может научиться читать историю травм, определять состояние безысходности или суицидальных наклонностей у пациента по мимолетным изменениям мимики.
Ни одна из этих, казалось бы, врожденных и подсознательных суперсил не появилась бы без интенсивной подготовки и практики. В детстве Гретцки провел бесчисленные часы за просмотром вечерних трансляций игр Национальной хоккейной лиги Канады, делая пометки, отслеживая движение шайбы, обучаясь интуитивно распознавать модели игры, которые другие могли бы не заметить. Изучение работ мастеров своего дела повышает наши собственные способности к анализу тонких срезов.
Возможно, в своих областях Каспаров и Гретцки и были мастерами, но есть также мастера тонкого среза в поведенческой науке. Одним из них является Пол Экман, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, преуспевший в искусстве среза эмоций через распознавание так называемых микровыражений. Тщательно каталогизируя мышцы, участвующие в мимолетном выражении эмоций, в движениях, которые длятся менее одной пятой секунды, Экман способен определить страх, гнев или отвращение, которые может пропустить неподготовленный глаз.
О тонком срезе можно говорить и тогда, когда у нас в первые секунды встречи формируется впечатление о человеке. Так мы оцениваем кого-то по рукопожатию, зрительному контакту или манерам. Фрэнк Берньери, профессор психологии в Университете штата Орегон, специализирующийся на социальном восприятии и суждении, утверждает, что первые впечатления являются «дорациональными»; другими словами, они появляются на инстинктивном уровне. При этом проявляется наша бессознательная способность находить закономерности в ситуациях и поведении, основываясь на очень узком срезе опыта.
На первое впечатление также могут накладываться предвзятое отношение и предрассудки. Хитрость заключается в том, чтобы быть как можно более точным. Этому и нужно научиться. При правильной подготовке представления, основанные на тонком срезе, могут быть столь же верными или даже более точными, чем выводы, сделанные с помощью дополнительной информации. В то время как большинство неподготовленных людей будут просто гадать, говорят им правду или нет, вы пройдете курс по выявлению лжи не хуже того, что преподают в Национальной академии ФБР, и значительно улучшите свои навыки.
Очевидно, что мы не можем полагаться на мимику или любые другие визуальные сигналы, когда дело доходит до тонкого среза сообщений. Но сама техника может быть применима так же эффективно. Извлекая важную информацию из нескольких текстовых сообщений, мы делаем общие выводы, основываясь на небольшом наборе данных. Используя начальные текстовые сообщения как форму тонкого среза, мы можем многое узнать о том, как пройдет возможное свидание.
Прежде чем перейти к столь важным первым сообщениям, давайте рассмотрим еще два примера тонкого среза в поведенческой науке, которые больше полагаются на речь. Они помогут прояснить некоторые моменты на нашем пути.
Тонкий срез ваших отношений
Тонкий срез в области романтических отношений прекрасно иллюстрируют работы доктора Джона Готтмана. В своем широко известном эксперименте «Лаборатория любви» Готтман записывал на видео пары, вовлеченные в спонтанные разговоры и споры. В то же время датчики, подключенные к участникам, регистрировали сердцебиение, потоотделение и движения, камеры документировали язык тела, мимику и сказанные слова. Собранные за десятилетия данные позволяют Готтману предсказать с 93,6 %-ной точностью, какие пары разведутся и в какие сроки. И все это на основе только трех минут разговора. Представьте, что еще в период ухаживания вы получили бы возможность узнать все наперед. Некоторые пары предпочли бы остаться в неведении.
Тем не менее такие знания могут быть ценными и даже полезными. Готтман утверждает, что, хотя не существует волшебной формулы любви, есть полезные советы, скрытые в данных. Большей частью его рецепт успешных отношений сводится к построению прочной дружбы, укреплению доверия, что повышает значимость партнеров и позволяет им быть внимательнее друг к другу. В счастливых парах партнеры также чувствуют себя лучше на физическом уровне; как показал эксперимент, во время разговора кровяное давление участников снижалось.
Поразительно, как эти макроконцепции отражаются даже на самом микроскопическом уровне. Иногда, например, обмен первыми сообщениями – это чистое наслаждение:
Я: Привет, Дэмиен. Как дела?
Дэмиен: Привет, Мими! Все отлично. Приложение показывает, что ты в Тахо. Или Фресно. Или Леггетте. Я ставлю на Тахо. Дай знать, когда вернешься.
Я: А ты молодец! Я в Тахо. Еще одни потрясающие выходные на лыжах. Скоро поеду домой. Я никогда не была в Леггетте, а ты?
Дэмиен: Я был. Как космополитический полиглот считаю посещение города обязательным пунктом программы. К сожалению, во Фресно я тоже был.
Я: Ага, место, которого не избежать. Что делал полиглот у реки Ил? Искал единения с природой? Я люблю ездить на велосипеде по северному побережью. Со стороны Мендосино убийственные подъемы.
Дэмиен: Медитировал среди деревьев. У карликовых сосен вдоль дорог Мендосино отвратительное чувство юмора. Как твое настроение? Не хочешь спуститься к фонтану и выпить по стаканчику?
Во время нашей первой переписки с Дэмиеном мне показалось, что мы говорим на одном, только нам понятном языке. Подозреваю, что если бы обмен сообщениями произошел в лаборатории Готтмана, он бы отметил этот момент как игривую сонастроенность между нами. Безусловно там были открытые вопросы и глубокие высказывания. Могу честно признаться, что ответы Дэмиена заставляли меня улыбаться и чувствовать себя хорошо на физическом уровне. Думаю, это можно описать как некую интуитивную связь, мы просто понимали друг друга.
Тонкий срез в вопросах психического здоровья
В экспериментах Готтмана участники общались вживую, но надежные прогнозы можно сделать просто исходя из имеющегося текста. Ярким примером из мира психического здоровья является компания Crisis Text Line (CTL) – кризисная СМС-линия, основанная предпринимательницей Нэнси Люблин, известной своим упорством и мужеством. Обученные консультанты кризисной линии на добровольной основе отправляют миллионы текстовых сообщений людям, нуждающимся в помощи. Создание компании связано с другой некоммерческой организацией Нэнси, Do Something, цель которой – привлечение подростков к волонтерской деятельности. Лучший способ донести что-либо до подростков – это, конечно, текстовые сообщения. Поскольку сообщения от Do Something успешно доставлялись миллионам подростков, организация также получала ответы на них – в основном нейтральные, иногда указывающие на проблему, например: «я – жертва издевательств» или «мой друг пристрастился к наркотикам».
Но однажды пришло тревожное послание, которое побудило Люблин к активным действиям. Ее команда получила сообщение, в котором говорилось: «Он не перестанет меня насиловать. Мой отец. Он сказал никому не говорить». А после пришло еще одно: «Вы тут?»
Люблин создала кризисную СМС-линию. С тех пор консультанты компании проводят ежедневные спасательные мероприятия для людей с депрессией и тревожными состояниями, помогают выбраться из ситуаций, когда обратившиеся за помощью подвергаются насилию или борются с суицидальными мыслями. Иногда запросы включают сразу все пункты. Для определения потребностей и сортировки миллионов сообщений, которые получает CTL, компания создала алгоритмы, использующие ключевые слова и словосочетания, которые служат маркерами срочности. Использование таких слов, как «смерть», «самоубийство» и «передозировка», конечно, переносит ваш запрос в начало очереди, но при анализе данных алгоритмы также отслеживают некоторые менее ожидаемые корреляции между текстовыми посланиями и риском, который они несут. Сможете угадать самые смертоносные слова, после которых, скорее всего, начнутся активные действия по спасению? Большинство из нас могли бы предположить, что рейтинг возглавят такие слова, как «самоубийство» и «смерть», но на самом деле это экседрин (обезболивающее), ибупрофен (жаропонижающее, болеутоляющее) и «800 мг». Ибупрофен в 16 раз точнее указывало на ситуацию, в которой человеку, пишущему сообщение, была необходима экстренная помощь, чем слово «самоубийство».
Это другой вид тонкого среза, основанный на изучении данных и текстовом анализе, но он позволяет сервису переключиться на сообщения высокого риска менее чем за пять минут со средним временем отклика менее одной минуты. Такой скорости было бы невозможно добиться без высокотехнологичных алгоритмов, функционирующих в фоновом режиме.
В рамках Crisis Text Line удалось собрать одну из самых больших в мире баз данных о состоянии здоровья различных слоев общества. Естественно, эти знания помогают компании исправно выполнять свою работу, но они также отражают психическое здоровье американцев в целом. Там, где врачи видят отдельные случаи, кризисная линия может увидеть тенденции.
Итак, Экман может прочитать намерения по мимолетному выражению лица, Готтман – предсказать успех отношений по отрывку разговора, а кризисная СМС-линия – делать прогнозы риска из контекста сообщений. Как насчет составления прогноза о личности или характере собеседника по первым сообщениям? Есть ли слова, позволяющие определить, что перед вами «серийный убийца»? Есть ли словосочетания, подсказывающие, что вы столкнулись с «мстительной и неуравновешенной особой»?
Прежде чем говорить о личности, нужно сформировать общий словарь определений. Давайте посмотрим, как ученые классифицируют и характеризуют типы личности. Мы будем использовать этот язык во всех последующих главах.
Определение типа личности
Вероятно, вы сталкивались с множеством различных тестов для определения типа личности. Компании при найме сотрудников или формировании команды обычно используют типологию Майерс-Бриггс, бизнес-тренеры – эннеаграмму, а на сайте Facebook порой появляются причудливые тесты: какая вы волшебная принцесса или какой факультет из мира Гарри Поттера вам подойдет в зависимости от того, какая песня Тейлор Свифт ваша любимая. Хотя эти личностные тесты могут быть занимательны, некоторые из них так же полезны, как ежедневный гороскоп.
Среди всех своей научной достоверностью (безошибочно измеряет заявленные показатели) и надежностью (демонстрирует последовательные результаты) выделяется личностный тест Большой пятерки. Большая пятерка, или пятифакторный тест личности, учитывает пять характеристик: открытость, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность и нейротизм[4]. Исследователи долго обсуждали биологическую основу и универсальность теста Большой пятерки, – преодолеет ли он языковые и культурные различия, – но объективно в основном это зависит от образованности населения.
Категории, составляющие Большую пятерку, позволяют тестируемым описать себя и свои ожидания в отношении самых различных вещей, от успеваемости в учебе до свиданий. Пятифакторная модель не группирует людей по отдельным типам личности; вместо этого каждый человек попадает в какой-то определенный спектр. Так, например, мои характеристики по типологии Майерс-Бриггс сводятся к тому, что я принадлежу к типу ENFP (экстраверсия, интуиция, чувство, восприятие). Тест Большой пятерки резюмирует, что у меня высокие показатели как в экстраверсии, так и в открытости опыту, а также добросовестности, в то время как уровень нейротизма низок, а доброжелательности – умерен.
Люди с высокими показателями открытости опыту, как подразумевает название, любопытные и творческие. Они, как правило, артистичны и высоко ценят разносторонность взглядов, интересные идеи и опыт. Люди с низким уровнем придерживаются более традиционных взглядов, не любят перемен и не склонны мыслить абстрактно.
Добросовестность проявляется ответственностью и скрупулезностью в работе. Обладатели высоких показателей, как правило, организованны и настойчивы. Они также чрезвычайно надежны, трудолюбивы и дисциплинированны. У людей с минимальными показателями низкий уровень сознательности, им чужда организованность, за ними наблюдается тенденция затягивать выполнение задач или не справляться с ними.
Обладатели высоких показателей в экстраверсии предпочитают крепкие дружеские связи и взаимную поддержку. Они коммуникабельны, дружелюбны и решительны. Приветливые и энергичные экстраверты черпают вдохновение из социального окружения. В противоположность им интроверты наслаждаются более уединенной средой и не любят пустые разговоры. Общение не вызывает у них всплеска дофамина.
Доброжелательность можно условно разделить на сострадание, уважение и доверие к другим. Обладатели высоких показателей склонны к сотрудничеству, взаимопомощи и проявлению заботы. Они – миротворцы и, как правило, оптимистичны и доверяют другим. Люди с низкими показателями мало заинтересованы в других и могут быть грубыми, черствыми или прибегать к манипуляциям. Но в определенном смысле низкий уровень доброжелательности дает некоторые преимущества: таким людям легче работать в одиночку, принимать трудные решения и устанавливать для себя границы.
Люди с высокими показателями нейротизма склонны к депрессии, тревожности и злоупотреблению запрещенными веществами. Они чаще испытывают беспокойство, страх, гнев, чувство вины и даже ревности. Они могут быть неуверенными, чувствительными, угрюмыми и напряженными, легко поддаваться негативным эмоциям. Люди с низким уровнем нейротизма, как правило, эмоционально стабильны и хорошо справляются со стрессом.
Очевидное преимущество личностного теста Большой пятерки заключается в том, что вместо того, чтобы, например, классифицировать людей сугубо как экстравертов или интровертов, он оценивает их по шкале от 0 до 100. Большинство тестируемых получают средние результаты.
Как результаты теста могут повлиять на нашу жизнь? Создается впечатление, что людям с высокими показателями нейротизма будет особенно тяжело строить отношения. Они испытывают беспокойство, склонны к перепадам настроения и раздражительности, и это может сказаться на удовлетворенности долгосрочными отношениями. Есть одно любопытное исключение: если у пары будет много секса, возможно, это компенсирует негативное воздействие нейротизма. Так что, если это ваш случай, выбирайте партнера с сильным либидо. Минус такой ситуации заключается в том, что нейротизм, как правило, в целом мешает здоровой половой жизни. В нескольких исследованиях присутствие нейротизма предсказало как снижение удовлетворенности отношениями, так и понижение уровня удовлетворенности половой жизнью.
Высокие показатели добросовестности и доброжелательности свидетельствуют о доверии в паре. Долгосрочные отношения между такими партнерами, как правило, более успешны. Низкие показатели, напротив, предсказывают жажду поиска новизны, которая может также коррелировать с рискованным сексуальным поведением. В одном исследовании с участием 16 000 человек из 52 стран низкий показатель по этим параметрам предсказал неверность испытуемых. Согласно метаанализу, подготовленному учеными из Университета Кентукки, низкие показатели доброжелательности также предсказывали случайный секс с незнакомцами, отказ от использования презервативов и большое количество половых партнеров.
Создается впечатление, что открытость опыту, по крайней мере среди женщин, прогнозирует более частый и разнообразный секс. И, как мы увидели на примере нейротизма, секс может помочь только в долгосрочных отношениях. Экстраверты, как правило, счастливее и харизматичнее, у них более развиты навыки коммуникации, и они сексуально активнее. Быть рядом с экстравертом весело, но, скорее всего, он станет вести себя безрассудно и возникнут трудности с эксклюзивностью ваших отношений.
Результаты теста Большой пятерки выводятся из субъективных ответов на различные утверждения. Так что они основаны на нашем собственном впечатлении о себе. Но каким будет результат, если наш взгляд на себя отличается от видения окружающих? В следующей главе нас ждет самопознание, самоанализ и самооценка собственной личности.
Обмен сообщениями и Большая пятерка
А сейчас давайте разберем, как текст позволяет нам раскрыть себя и открыться кому-либо. На протяжении долгого времени ученые исследуют взаимосвязи между речью и личностью человека, но современные подходы в области обработки больших объемов информации вывели этот анализ на новый уровень. Раньше было трудно заставить кого-то сесть и написать тысячи слов. Теперь благодаря публикациям в социальных сетях и «Твиттере», обмену сообщениями в мессенджерах можно провести детальный анализ большого объема информации и выявить тенденции, которые сложно было увидеть на небольших примерах. Точно так же как работникам кризисной СМС-линии удалось увидеть общие тенденции благодаря созданной ими внушительной базе данных, так же и мощь вычислительной техники позволила исследовать личностные черты, основываясь на постах и переписке в социальных сетях.
Ценность текстовых сообщений, в частности, заключается в том, что они существуют в пространстве между устной речью и ее письменной формой. В сообщениях и твитах люди порой пренебрегают правилами орфографии, грамматики, пунктуации. Будучи свободными от этих ограничений, они могут выражать себя индивидуальными и уникальными способами, которые раскрывают их характер и стиль. Для таких экспертов, как Селия Клин, профессор психологии языка в Бингметонском университете, текстовые сообщения больше похожи на разговоры и меньше на письма. Слова важны, но важна и социальная информация, которую они передают.
«Поскольку многие из визуальных социальных сигналов отсутствуют в тексте (зрительный контакт, интонация, мимика), мы приняли этот потрясающий новый язык, который используем в текстах, чтобы передать смысл, – объяснила Клин во время нашего разговора. – Это неудивительно, ведь речь – одна из тех вещей, в которых мы преуспели». Однако существует вероятность недопонимания. «Даже вычитывая и корректируя свои тексты, как правило, в голове мы слышим собственный голос со своей тональностью и паузами и считаем, что именно так все услышит читатель».
Тем не менее выбор слов может многое подсказать нам. Даже если рассмотреть однословный анализ: экстраверты чаще используют слово «рот» наряду с «напитками», «другим», «рестораном» и «танцами». Напротив, люди с высокими показателями нейротизма склонны выбирать слова «ужасный», «хотя», «ленивый» и «депрессивный».
Мастера построения долгосрочных отношений – те, у кого высокие показатели доброжелательности, – будут часто использовать слова «чудесный», «вместе», «утро» и «весна». А люди чрезвычайно добросовестные будут прибегать к словам «законченный», «глупый», «скучный» и «приключение». Те, кто на самом деле открыт для приключений (то есть те, у кого высокий уровень открытости опыту), предпочтут слова «близкие», «человек», «поэзия», «вселенная», «искусство» и «всегда».
Давайте обратимся к моему диалогу с Чарли и отметим слова, указывающие на его открытость опыту.
Я: Привет, Чарли
Чарли: Мими!
Я: Не думаю, что когда-нибудь видела селфи из ванной во время чистки зубов – весьма оригинально.
Чарли: Я люблю переходить границы:)
Чарли: Кроме того, это мой способ освежить селфи из ванной
Я: Здорово. Я обязательно вспомню о тебе, когда такой подход наберет популярность. Как у тебя прошла рабочая неделя? Моя была утомительна. Представь мое разочарование, когда я поняла, что сегодня только четверг.
Чарли: Потеряв счет времени, ты одержала грандиозную победу. Моя была эмоционально насыщенная и просто потрясающая.
«Переходить границы», «насыщенная и потрясающая», «потерять счет времени», – все видно по этим словосочетаниям. С моими высокими показателями открытости опыту мне стало интересно больше узнать о Чарли, человеке, продемонстрировавшем равную открытость опыту, даже несмотря на испытанное мною небольшое раздражение (кому-нибудь нужны «утомительность» и «разочарование»?).
Пока я общалась с Чарли, его приятная натура успела проявиться. Я узнала, что он психолог, и пошутила, что моя австралийская овчарка должна принять его.
Я: У меня сумасшедшая собака, которой необходима твоя помощь. Она боится мужчин с бородой и в бейсболках, а также скейтбордистов. Но кто станет винить ее за последнее?
Чарли: Я тоже боюсь этого.
Я: Вы определенно подружитесь. Она потрясающий бегун и пловец, может проплыть за мной 3,5 километра по воде и готова выложиться на все сто на трассе.
Чарли: Да, я могу проплыть за тобой пару километров и выложиться на все сто.
Я: Вау! Это похоже на вызов
Чарли: Меня только волнует часть, где нужно выложиться в беге
Я: Я возьму с собой пластырь и позабочусь о твоем эго, если понадобится.
Чарли: Спасибо тебе. Оно у меня нежное и ранимое.
По переписке видно, что Чарли не только забавный и симпатичный, но и проявляющий эмпатию. Он заботится о том, чтобы найти общий язык не только со мной, но и с моим питомцем. Чарли показывает свою готовность доверять и шутливо соглашается «выложиться в марафоне» со мной. И он достаточно уверен в себе, чтобы использовать слова «нежный и ранимый», – а к этому вряд ли готовы большинство людей в начале общения (кроме того, на своих фотографиях он выглядит спортивным и мускулистым).
Отдельные слова могут быть полезны, но все волшебство скрыто в словосочетаниях. Компания IBM разработала механизм распознавания личностных характеристик для своего суперкомпьютера Watson, который, как она смело утверждает, может дать точную оценку личности, основанную на анализе 100 слов. Опубликованные корреляции IBM далеки от совершенства, но сама разработка – перспективный старт для определенных проектов, например таких, как приложения для знакомств, и обладает неплохим потенциалом для так называемого искусственного интеллекта.
Характерные признаки заболевания
Компании, занимающиеся цифровым поведенческим здоровьем, использовали этот вид анализа данных и так называемый дополненный интеллект, чтобы сформулировать предварительный диагноз, который может быть подтвержден при личной встрече. Мы говорим «дополненный», а не «искусственный» интеллект, потому что важно учитывать, что общение вживую не может быть полностью исключено из этих уравнений, так же как важно отметить, что любой диагноз, основанный на текстовых сообщениях, обязательно является предварительным. Идея заключается не столько в предсказании психиатрических диагнозов, сколько в анализе атрибутов текста, которые указывают на черты личности и психологические тенденции.
Тем не менее то, что мы говорим и пишем, может выступать индикатором нашего психического здоровья, а тексты, проанализированные сложными когнитивными системами, могут помочь не только понять особенности личности, но также распознать и психические заболевания на ранней стадии. Например, исследователи из Массачусетского технологического института обучили компьютер распознавать депрессию и точно предсказывать ее в контексте естественного постепенного обмена сообщениями. Используя текстовые сообщения, система точно распознавала депрессивное состояние, анализируя в среднем семь последовательных вопросов и ответов, не прибегая при этом к конкретизирующим фразам вроде: «Не находитесь ли вы в депрессии?»
В одном из экспериментов приняли участие 6202 пользователя «Твиттера», которые использовали в публикациях такие слова, как «один» или «одинокий», более пяти раз за период исследования. После был проведен сравнительный анализ публикаций этих пользователей с результатами контрольной группы, не использовавшей аналогичный язык в своих сообщениях. Испытуемые также обращались к теме сложных межличностных отношений, употребления запрещенных веществ, жаловались на плохое самочувствие и рассказывали о необходимости в отдыхе и проблемах со сном. Неудивительно, что слова «один» и «одинокий» так тесно связаны с депрессией и тревогой.
В чешском исследовании приняли участие 124 студентки, посещавшие семинары по психологии. Девушек просили написать эссе о своих потаенных мыслях и чувствах к колледжу. Студентки также прошли клиническое тестирование на выявление депрессии, после которого их разделили на три группы: те, кто в настоящее время в депрессии, кто в прошлом испытывал депрессию и кто никогда с ней не сталкивался. Как и следовало ожидать, те, кто был в депрессии, использовали больше слов, выражающих гнев, тревогу и прочие негативные эмоции. Но авторы эксперимента также обнаружили, что частотность употребления местоимения «я» коррелирует с ощущением депрессии и что люди в таком состоянии значительно реже используют местоимения во втором и третьем лице.
В более масштабных исследованиях, где изучались как отдельные тексты, так и публикации в «Твиттере», проявились определенные шаблоны. Упоминания о работе предполагают наличие показателей добросовестности и открытости. Упоминания о деньгах могут указывать на отсутствие доброжелательности. Речь, сосредоточенная на болезни, с использованием слов «поликлиника», «грипп» и «таблетки» коррелирует с интроверсией, а повышенное внимание к телесным ощущениям и функциональности систем организма указывает на нейротизм и отсутствие открытости.
Конечно, есть такой обмен сообщениями, для которого не нужны сложные алгоритмы расшифровки или опытный взгляд психиатра, чтобы разобраться в сути. Иногда можно прочитать цепочку диалога и понять, что человек, например, эксцентричен. Но эксцентричен в каком смысле? Точно так же не нужен эксперт, чтобы подсказать вам, когда кто-то ведет себя как настоящий мерзавец. Но большинство текстов имеют свой подтекст. Цель при первоначальном обмене сообщениями с собеседником и потенциальным партнером состоит в том, чтобы выстроить образ его личности, увидев скрытое в очевидных фразах.
В следующем диалоге между Робом и Хелен мужчина демонстрирует как свою добросовестность, так и отсутствие открытости.
Роб: Привет, Хелен – был рад тебя увидеть – пришел домой и заглянул в свой график. Дай знать, если сможем еще раз встретиться, прежде чем ты уедешь.
Хелен: Привет, Роб. Было приятно познакомиться и спасибо за проявленную заботу. У меня ощущение, что ты немного торопишься, а я не уверена, что сейчас мне это нужно, учитывая мой скорый отъезд.
Роб: Обычно я прихожу на свидание с подготовленным планом и открыт для предложений. Но мы с моей настойчивостью посовещались, и она собирается в отпуск;-) Надеюсь, твоя поездка будет удачной.
Роб: Но мне интересно узнать, что ты думаешь? Я не верю в химию, для меня это просто модное слово, любой человек заслуживает знать, почему понравился или нет… только факты. Ты предпочитаешь настойчивых и порядочных или веселых и легкомысленных?
Хелен: Мне нужно подумать. Завтра мой сосед будет дома, возможно, мы приготовим с ним что-нибудь вместе, и я спрошу его мнение насчет того, подходим ли мы друг другу. Понимаешь, как взгляд со стороны??
Роб: Ну, я полагаю, ты знаешь, что хорошо (или плохо) для тебя. Если честно, у меня было несколько неприятных ситуаций с семьей и друзьями бывшей, до такой степени, что мне стало интересно, сколько нас на самом деле было в этих отношениях.
Роб определенно обладает проницательностью: он знает, что проявляет настойчивость, пусть даже с честными намерениями. Но он, кажется, не понимает, почему это может напугать Хелен. Его упоминание о графике и планах и стремление опираться на факты являются признаками как добросовестности, так и непреклонности – отсутствия открытости. Такие черты могут кого-то привлекать, но, вероятнее, они напугают тех, у кого такой же высокий показатель нейротизма, как у Хелен. Ее неспособность доверять собственному выбору, полагая, что другие будут направлять ее к принятию решений, указывает на некоторую глубинную тревогу. Шансы на успех таких отношений явно ниже среднего.
По следам грамматики
А как же грамматика и структурные аспекты наших фраз? Что мы можем из них почерпнуть? Как оказалось, довольно много. Люди, которые часто используют местоимения второго лица, такие как «ты» и «вы», как правило, более доброжелательные и сознательные. С другой стороны, те, кто бесконечно прибегает к отрицанию («нет» и «никогда») и формам будущего времени (например, с помощью слов «хочу» и «буду»), опирается на когнитивные расхождения (то есть использует слова, отражающие противоречие между реальным и желаемым – «должен», «хотел бы»), скорее всего, окажутся менее сознательными.
Давайте перейдем к диалогу ниже и постараемся распознать некоторые ключевые особенности личности, опираясь на грамматику и пунктуацию. Банкир по имени Конрад написал в своем профиле: «Я добр к себе, много улыбаюсь и не вижу необходимости тратить время впустую», а Мари коротко обозначила, что она психотерапевт.
Мари: Привет, Конрад. Приятно познакомиться.
Конрад: Привет! Прости, что долго не отвечал. Жизнь вносит свои коррективы
Мари: Не страшно! Надеюсь, у тебя сегодня хороший день.
Конрад: Ага, просто суперзанятой
Мари: Биржа ведь не работает сегодня?
Конрад: Что, серьезно? Ох, это поэтому на моем мониторе нет данных? Занят другими вещами. Должен убрать дом – мама приезжает на этой неделе. Стоило сделать это раньше.
Мари: Ооо, мило. А ты убираешься дома только перед приездом мамы?
Конрад: Хахаха. Это как подготовка к свиданию. Готовишься лучше, чем обычно.
Мари: Хммм, любопытно. Ты сравниваешь приезд мамы с подготовкой к свиданию. Интересно, что бы сказал Фрейд?
Конрад: Прости, но после того, как мы пообщались, я понял, что не стоило смахивать вправо. Мы не найдем общего языка.
Мари: Поняла. Скажешь почему?
Конрад: Я не верю в психотерапию. Для меня сеансы были так же полезны, как обломок карандаша. Никак. Хахаха.
Конрад: Люди платят кому-то, чтобы их выслушали, а затем просто говорят что-то приятное о себе, чтобы попытаться произвести впечатление. Это как усиленная подготовка перед свиданием. Всего хорошего.
Да, это короткий разговор в определенный момент времени, но многие характерные черты личности можно разобрать на тонком срезе этого обмена сообщениями. Мари пишет «хммм», «ооо» и «мило», что указывает на доброжелательность. Она также часто использует вопросительные знаки и личные местоимения второго лица. Кажется, она действительно проявляет интерес к собеседнику. Конрад, напротив, задает вопросы только с саркастическим подтекстом. Его речь изобилует отрицаниями («никогда», «никак») и когнитивными расхождениями («должен», «стоило»). Многие аспекты его сообщений указывают на отсутствие добросовестности и доброжелательности. Психоаналитик может интерпретировать его упоминание об обломке карандаша как беспокойство о собственном сексуальном мастерстве, но мы оставим этот нюанс для соответствующего специалиста, если Конрад когда-нибудь решит пойти на терапию.
Что скрывают знаки
В текстовых сообщениях мы видим всевозможные нестандартные формы написания: пропуск и добавление знаков препинания, использование слов с заглавной буквы и, конечно же, введение смайликов. Журналистка Джессика Беннетт в своей колонке «Когда пунктуация говорит сама за себя (!)» (When Your Punctuation Says It All (!)) газеты The New York Times рассуждает о том, что активное использование знаков препинания в тексте указывает на излишнюю эмоциональность, в то же время их недостаток создает впечатление небрежного отношения к собеседнику. Учитывая отсутствие разговорной интонации при цифровом общении, неудивительно, что мы должны уделять больше внимания пунктуации, чтобы декодировать смысл сообщений.
Может ли пунктуация раскрыть информацию о личности человека? Возможно. Анализ публикаций в «Твиттере» в сочетании с характеристиками Большой пятерки показал, что вопросительные знаки – признак экстраверсии. Вероятно, экстраверты больше заинтересованы в том, чтобы задавать вопросы. Двоеточие коррелирует с добросовестностью, возможно, потому что их можно найти в структурированных списках. Запятые, наоборот, связаны с ее недостатком.
Исследовательская группа Селии Клин обнаружила, что получая текстовое сообщение, заканчивающееся точкой, люди оценивали его как гневное или грубое. Без завершающей точки предложение воспринималось как более дружелюбное. Использование точки, особенно в конце короткого текста, создавало эмоциональную дистанцию между людьми, и в целом такое высказывание оценивалось читателями как менее искреннее, более саркастическое и, возможно, пассивно-агрессивное.
У меня есть два друга (с сайтов для знакомств), которые усердно используют точки. Они оба писатели. Когда в начале нашего общения я спросила одного из них, почему его сообщения всегда заканчивались точкой, даже если это было просто слово «Да», он ответил: «Без точки буквы могут выпасть из предложения».
Что мы можем сказать о людях, активно использующих точки? Они привередливые, может быть, даже немного излишне. Они придерживаются собственных стандартов и ценностей, возможно, склонны противопоставлять социальным нормам свой индивидуальный стиль. Сближаясь и постепенно влюбляясь в них, мы можем оказаться под влиянием их стиля.
У Гертруды Стайн было собственное представление об использовании знаков препинания. Восклицательный знак она, очевидно, ненавидела. Фрэнсис Скотт Фицджеральд говорил: «Восклицательный знак – это как смех над собственной шуткой». Итальянская писательница с псевдонимом Элена Ферранте в выражении своего отношения к пунктуации зашла так далеко, что восклицательный знак назвала «фаллическим символом». У Эрнеста Хемингуэя также был свой особенный стиль повествования. Одно исследование показало, что чрезмерное использование восклицательных знаков и злоупотребление ими коррелируют с более высоким уровнем нейротизма и отсутствием открытости. Давайте посмотрим на начало нашего общения с Джимом, когда я была на Гавайях, на чемпионате мира по триатлону Ironman.
Джим: Привет, Мими! Классные снимки! Приехала на соревнования?
Я: Да, но не участвую в этом году. Решила сделать перерыв, после 9 лет соревнований. А ты?
Джим: Ты крутая! Да, я участвую.
Я: Под каким номером? Буду болеть за тебя
Джим: 425!! Обожаю либеральных крошек!! Мой тип женщин!
Есть ли необходимость в таком количестве восклицательных знаков? Это выглядит неуместно и даже говорит о неуверенности. Избыток восклицательных знаков в текстовых сообщениях действительно стал типом нормы; они используются для акцентирования внимания, когда кажется, что слов недостаточно. Но в них есть что-то тревожное, волнующее, что-то вроде посыла: «Обратите на меня внимание», особенно когда восклицательный знак используется в качестве замены точки. В наши дни одного восклицательного знака может быть недостаточно, чтобы выразить свой энтузиазм. Теперь их ставят по два, три, четыре или даже больше. Для постановки знаков больше не требуются сильные эмоции или гипербола; они могут просто передавать теплое отношение собеседника. Мой друг Даниэль называет их «оригинальными смайликами».
Итан из примера ниже также использует восклицательные знаки наряду с другими интересными повторами символов.
Итан: Привеееет кажется мы еще не встречались Сиерраааа!!
Сиерра: Придется подождать следующего раза, когда Луна войдет в нужный дом
Итан: Ты гремучая смесь красоты и чувства юмораааа!! Вау!
Сиерра: Я на рабочей встрече, а из-за твоих сообщений улыбаюсь
Итан: …все будет хооооооорошо охх мы встретимся дддаааааа
Сиерра: Возможно:-) спасибо, что развеселил.
Итан: Как насчет того, чтобы списаться позже? Я хочу еще побыть под влиянием твоей удивительной ауры.
Итан: Кто: ты и я. Что: просто приятное общение. Когда: на твое усмотрение, в идеале до субботы.
Хотя Итан на первый взгляд может показаться открытым и весьма непринужденным в общении, вспомните, что восклицательные знаки (по крайней мере, в одном исследовании) связаны с недостатком открытости и высокими показателями нейротизма. Итан также использует «экспрессивное удлинение» – дополнительные буквы в словах «привееет», «охх» и «чувство юмораааа», которые эмоционально окрашивают их. Но вместе с восклицательными знаками его сообщение «кто, что, когда» указывает на жесткость.
Парентезы, которые вставляются в текст в виде комментариев, указывают на отсутствие открытости и экстраверсию. По сути, они являются сформулированными высказываниями, которые могут не относиться к теме повествования и выделяются с помощью пунктуации, как если бы они были небольшим дополнением. (Не уверена, стоило ли это говорить, поэтому обособлю это предложение скобками.)
Многоточие предоставляет много возможностей для интерпретации. В своей книге «Случайные изобретения» (Incidental Inventions) Элена Ферранте говорит, что многоточия «кокетливы, как будто кто-то хлопает ресницами, а рот слегка приоткрыт в притворном удивлении». Неудивительно, что онлайн-знакомства изобилуют многоточиями – средством, которое часто используется для передачи недомолвок, скрытых возможностей и… обещаний.
А что мы скажем о тех, кто намеренно использует строчные буквы там, где мы рассчитываем увидеть прописные? Они предлагают нам покорно смириться, но будет ли это принятие притворное или искреннее? Мне всегда казалось, что это несет в себе некий скрытый смысл, – особенно учитывая автоматическую коррекцию текста, замена заглавных букв на строчные требует определенных усилий. Подозреваю, что это игра против общепринятых правил, своеобразный щелчок по носу.
Цифровой язык жестов
Эмодзи настолько сложная тема, что обсуждение их особенностей достойно отдельной главы. Гретхен Маккалох подробно описала историю и функции смайликов в своей книге «Потому что интернет. Понимание новых правил языка» (Because Internet: Understanding the New Rules of Language), и она пришла к выводу, что эмодзи в значительной степени заменяют жестикуляцию во время разговора и таким образом вносят ясность и сглаживают возможные нюансы в процессе обмена сообщениями. Общаясь вживую, мы в основном полагаемся на мимику и жесты.
У этих невербальных сигналов есть культурные границы и различия. Например, американцы улыбаются гораздо чаще, чем представители многих других культур. Моя мать была француженкой и жила, так сказать, на два города – в Париже и Нью-Йорке. Она часто шутила, что в Париже могла легко отличить американцев от французов в любом ресторане или кафе просто по выражению лиц и манере говорить. В то время как американцы улыбались, французы сохраняли нейтральное выражение лица, оставляя улыбку для особых случаев.
Как нам передать сигналы, воспринимаемые через зрительный контакт, выражение лица и движения рук, в тексте? Каким образом интерпретировать иронию и сарказм? Для этого алгоритму потребуется как лексическая, так и семантическая информация, – то есть фактическое значение слов и предполагаемое значение, которое вкладывает автор. В XVI веке сарказм отмечали перевернутым знаком вопроса; французские поэты XIX века использовали такой символ как «иронический знак». Аналогичный перевернутый восклицательный знак встречается в языках Эфиопии. В современных эмодзи подобный тон обозначается перевернутым смайликом.
Эмодзи могут внести ясность в ваш предполагаемый смысл, но не перестанем ли мы доверять письменному языку? Не лишают ли они нас радости почувствовать себя правильно понятыми? Я всегда воспринимала эмодзи как короткий путь к самовыражению: они словно замороженный полуфабрикат, а не фирменное блюдо от шеф-повара. Хотя использование смайликов сейчас выходит далеко за границы общения между девочками-подростками, выбирая их, я все еще чувствую себя не в своей тарелке. Человеку, пишущему сообщения, мне хочется сказать: «Приложи усилия. Скажи мне, что ты на самом деле имеешь в виду».
Пользователи так часто вставляют эмодзи там, где в них нет необходимости. Добавляют ли они яркости? Приносят ли радость? Или это как игра с перебрасыванием друг другу смайлика-мяча? Как бы то ни было, это часть стилистического выбора, которая может сказать о человеке, пишущем сообщение, больше, чем наблюдение за жестикуляцией, сопровождающей нашу речь.
Согласно результатам широкомасштабного исследования, проведенного учеными из Рочестерского университета, пользователи, часто вставляющие эмодзи, имеют низкие результаты по шкале экстраверсии, а интроверты используют много смайликов. Обладатели высоких баллов доброжелательности также отдают предпочтение эмодзи, в то время как пользователи с низкими показателями нейротизма используют эмодзи реже остальных. Кажется, эти результаты довольно четко объясняют мою неприязнь к эмодзи.
Когда ты психиатр, нелегко признаваться в том, что не всегда понимаешь значение эмодзи. Моя дочь-подросток любит время от времени проверять меня.
Кира: Что это значит:
Я: Это значит, что ты прячешься за смайликами и эмоционально закрываешься от своей мамы.
Кира: Нет, вообще-то это значит, что я болею и застряла дома, потому что сегодня снегопад, и все, что я могу съесть, – это старый буррито из морозилки. Потому что моя мама забыла купить продукты.
Так эмоционально!
Хотя эмодзи предназначены для того, чтобы добавить словам ясности, исследователи также обнаружили, что один и тот же смайлик может по-разному интерпретироваться пользователями, так что сами эмодзи могут привести к путанице и непониманию. Создание фраз из эмодзи – одна из форм искусства, и Элисон умело взялась за дело в начале общения с Эриком.
Элисон: Как-то мы с другом придумали игру, суть которой была в том, чтобы использовать не очень популярные эмодзи в нашей переписке. У нас получились любопытные сообщения
Эрик: Пришли мне несколько примеров!
Элисон: Ну, есть не очень смешной каламбур, например: «У меня с большие проблемы», «Хочешь 🍕?» Есть такие эмодзи, которые тяжело вписать в контекст, но я строила предложение просто, чтобы использовать их, ну, например, с . О, и еще есть этот недооцененный бриллиант: – что это? Дерзость, смущение или состояние опьянени
Эрик: Это также может быть изображение лица после действительно хорошего секса. По крайней мере, я так всегда думал.
Элисон: Теперь я всегда буду думать об этом эмодзи как о только-что-после-такого-классного-секса-что-не-могу-ничего-сказать.
Принимая во внимание, что выбор эмодзи бывает случайным и своеобразным, следует признать, что конкретные смайлики действительно могут указывать на особенности личности. Например, экстраверты с большей вероятностью будут использовать или 😉 и редко 😭 или , которые выражают отрицательные или неоднозначные эмоции. Люди с высоким уровнем доброжелательности используют эмодзи-сердца во всех их формах и редко выбирают . Люди с высоким уровнем нейротизма предпочитают эмодзи с экспрессивной мимикой 😭, 😩, и 😵. Как отмечают авторы исследования из Рочестерского университета: «В подобных эмодзи мало корреляции с другими чертами личности, что демонстрирует уникальную модель использования смайликов пользователями с высокими показателями нейротизма, а также их отличительные эмоциональные особенности». У людей с высокими показателями открытости опыту, напротив, ученые не выявили никакой взаимосвязи с использованием
Общение Тома и Мелани в мессенджере затянулось на многие месяцы, прежде чем дело дошло до первого свидания. Создается впечатление, что у Тома сформировалась онлайн-влюбленность, и он дополняет свои сообщения смайликами.
Том: Мне бы ОЧЕНЬ хотелось узнать тебя получше. Я перечитал твои сообщения и просмотрел профиль… и мне понравилось, что ты не боишься показаться без макияжа! Или, по крайней мере, не злоупотребляешь им!
Том: Ладно, просто утром я думал о тебе в спортзале и решил отбросить сомнения и представиться. Ты сможешь «погуглить» информацию обо мне и узнать, кто я. После можем продолжить обсуждение планов на ужин (если будет желание)
Мелани: Спасибо, что представился. Я Мелани Г… буду в Бостоне до воскресения – у меня пара больших презентаций.
Том: Рад получить ответ. Я подумал, что ты, возможно, решила «переключить внимание на другие интересы» после того, как узнала больше обо мне. Ciao bella
Том: Удачи с презентацией… хотя я начинаю подозревать, что удача не главное в твоей жизни.
Мелани: Давай поужинаем.
Том: Получила все мои сообщения на LinkedIn? Как успехи с презентациями?
Том: Что ты делаешь в субботу вечером?
Мелани: Хочешь встретиться с моим отцом на первом свидании? Он как раз приезжает на выходные. Какой интересный поворот сюжета может получиться…
Том: Я не знакомился с отцом девушки перед первым свиданием со старшей школы!! Почувствую себя подростком… и буду немного нервничать, но это может быть необычно и оригинально! Хаха! Хотя думаю, будет невежливо с твоей стороны оставить его одного.
Том: Я просто думал о тебе… люблю поразмышлять… и надеялся, что твои выходные с отцом прошли удачно. Я уверен, что отец помнит каждую подробность того дня, когда ты появилась в его жизни… будто это было всего минуту назад.
Мелани: Привет, очень напряженная неделя. Надеюсь, у тебя все хорошо. Созвонимся на неделе? [Мелани написала Тому свой номер телефона.]
Том: Я очень рад, что ты ответила. В субботу я отправляюсь в Европу, так что, если хочешь поговорить, надеюсь, мы сможем созвониться до моего вылета. С нетерпением жду нашего обмена голосовыми сообщениями и планирования ужина!
Том: Давай поговорим. Возможно, ты сочла мой голос неприятным и решила, что ужин – это слишком. Если же нет, может, после моей поездки… но кажется, что так долго ждать!
Том: Хорошо… Я позвонил по номеру, который ты написала, но не оставил сообщения. Я отправил смс. Не буду забрасывать тебя сообщениями. Обещаю.
Том: Поскольку я уже нарушил все правила онлайн-знакомств, я подумал, ты не будешь возражать… и я готов поклясться, что не маньяк-преследователь. Просто хотел сказать, что смотрел одно из твоих видео и было очень приятно увидеть и услышать тебя (твоя мимика, улыбка и т. д.) Потрясающего дня
Когда Мелани и Том наконец нашли время для ужина, он превратился в катастрофу. Девушка бессознательно отреагировала на всю лесть и подумала, что могла бы хорошо провести время. При этом она пропустила некоторые важные сигналы в сообщениях Тома.
Во время свидания Том сначала предложил Мелани выбрать бутылку вина, а после сказал: «Слава Богу, ты не выбрала самое дорогое вино в меню. Все женщины, с которыми я встречался, поступали так. Кажется, их интересовало только состояние моего банковского счета». Свидание пошло по наклонной с этого момента. Мелани корила себя за то, что впустую потратила вечер. Но как она позже отметила: «Было все не так, как если бы в каждом его сообщении прятались тревожные звоночки… эх, розы!..»
Помимо склонности к лести, что еще мы можем сказать о Томе, основываясь на пунктуации, смайликах и содержании сообщений? Вероятно, он интроверт (использование эмодзи), не уверен в себе («переключить внимание на другие интересы», забрасывать сообщениями), у него высокий уровень нейротизма («неприятный», «маньяк-преследователь») и низкий уровень открытости («невежливо», «нарушил все правила»), не говоря уже о его настойчивости. Явно не такого партнера искала уверенная в себе и открытая Мелани.
Дело не в том, что существуют, объективно говоря, идеальные и в целом подходящие партнеры. Для каждого найдется свой человек, и то, что правильно для одного, может не подходить другому. Если вам нравятся отношения с нарциссом – отлично, просто помните о возможных рисках и преимуществах такого союза. Если рядом с застенчивым, тихим и предсказуемым человеком вы чувствуете себя комфортно, выбирайте его. Как говорит Женщина-кошка в фильме «Бэтмен возвращается»: «…эти так называемые нормальные парни, которые всегда подводят. Ненормальные никогда не пугали меня. По крайней мере, они преданны».
Следует уделить время самоанализу и решить, что мы ищем и что доставляет нам удовольствие. Необходимо уважать эти желания и обращать внимание на сигналы, которые мы посылаем по мере их появления. В следующей главе мы рассмотрим не только потенциальных партнеров, но и самих себя. Поговорим об осознании, самопознании, проницательности и преодолении препятствий к пониманию того, что ищем. Потому что единственное, что хуже, чем не знать, – это не хотеть знать.