♦ Прямо сейчас, в этот самый момент, я готов передать сам себе этот дар абсолютной уверенности в себе и бесконечной веры в свои силы.
♦ Неважно, какие обстоятельства требуют от меня раскрытия всех моих лучших качеств. Я всегда готов проявить себя и знаю это.
♦ Сегодня – великий день. И у меня есть все, что нужно, чтобы достойно встретить его. Я предпочитаю делать свое дело хорошо и качественно. Я выбираю жизнь, полную любви и радости.
♦ Я знаю, что все зависит только от меня, на все сто процентов и в любой ситуации. Из-за этого я и веду себя таким образом. Это и есть победа. Именно поэтому я и являюсь победителем.
♦ Я расставляю свои жизненные приоритеты. Я полностью владею собой. Я ни в чем не сомневаюсь и не отступаю от своих принципов. Я знаю, что мир полон возможностей. Взгляните, на что я способен. Я могу совершить все, что угодно, если скажу «да» сам себе.
♦ Просто посмотрите на то, что я могу сделать сегодня. Я просто необыкновенный… и сегодня отличный день, чтобы показать это.
Легко заметить, что все эти позитивные установки могут быть сформулированы так, чтобы относиться практически к любой области вашей жизни, где вам требуется мотивация.
Внутренний диалог для увеличения продаж
Одна из профессий, требующих сильной мотивации, – это продажи. Все мы знаем, что менеджерам требуется постоянно поддерживать веру в себя на должном уровне из-за частых случаев отказа со стороны клиента. Всякий раз, когда заказ достается конкуренту или покупателю не нравится сделанное предложение, менеджер засчитывает себе проигрыш. Когда мы упускаем выгодную сделку, мы считаем это безусловным провалом. Неудивительно, что в области продаж существует постоянный спрос на профессиональных и грамотных мотиваторов.
Если вы занимаетесь продажами или управляете каким-либо сегментом деятельности вашей компании, внимательно ознакомьтесь с этим примером внутреннего диалога. Но даже если вы и не связаны с этим профессионально, все равно оцените, насколько внутренний диалог для увеличения продаж применим и к тем моментам вашей жизни, когда вы хотите повлиять на чье-то мнение или добиться от другого человека того, что нужно вам.
В этом примере я соединю разные виды внутреннего диалога для увеличения продаж и покажу несколько его образцов, демонстрирующих эффективную бизнес-мотивацию.
♦ Каждый мой день начинается с ясного сознания и точного плана, чтобы максимально эффективно использовать отведенное время и разумно распределять свои усилия. Я следую этому плану и достигаю своих целей.
♦ Точное описание моего характера обязательно включает такие слова, как «профессиональный», «работоспособный», «квалифицированный», «умелый», «энергичный», «увлеченный», «организованный», «цельный» и «успешный».
♦ У меня хорошо получается заставлять окружающих принимать мою точку зрения. Это происходит потому, что я всегда сразу определяю точку зрения того, кому демонстрирую свои идеи, свой товар или свои услуги.
♦ Я умею слушать других и часто пользуюсь этим. Я научился слышать не только произнесенные слова, но и невысказанные мысли, стоящие за этими словами.
♦ Я всегда нахожусь в состоянии боевой готовности. Я согласен потратить время на то, чтобы сделать свое дело качественно. Чем бы я ни занимался, я всегда подготовлен, уверен в себе и нацелен на успех.
♦ В своей работе я всегда обращаю внимание на детали. Я радуюсь, когда у меня появляется возможность использовать мое детальное знание науки продаж. Я часто пользуюсь им и никогда не забываю о нем.
♦ Я стараюсь поддерживать себя в тонусе. Когда мне удается подготовить достойную презентацию своего продукта, это дает мне дополнительные силы, наполняет энергией и не дает расслабиться. Я пытаюсь всегда держать себя в таком состоянии, потому и мои презентации всегда профессиональны и продуктивны.
♦ Я никогда не избегаю проблем и не боюсь лишний раз позвонить клиенту. Я работаю не покладая рук и поэтому всегда добиваюсь успеха.
♦ Я вполне заслужил свой успех. Мои продажи не случайно держатся на таком высоком уровне. Я знаю, что результат в нашем деле приходит тогда, когда ты начинаешь воспринимать самого себя как грамотного и эффективного специалиста, каковым я и являюсь.
♦ Я всегда стараюсь вести себя честно и открыто. Я уверен, что хорошие продажи немыслимы без доверия, профессионализма и уверенности в себе. Я не боюсь браться за новые заказы. Когда я вижу, что клиент «готов», то составляю договор и заключаю сделку.
♦ Если заказчик отказывается от моего предложения, это не является трагедией для меня. Наоборот, это прибавляет мне решительности и наполняет новой позитивной энергией.
Немного предприимчивости – и любой менеджер, мысленно представляющий себя гением бизнеса, которого мы только что описали, непременно займет почетное место в ряду лидеров продаж любой организации.
Сотрудничая в прошлом со многими бизнесменами, я успел наслушаться от них всяческих вариантов негативного внутреннего диалога. Из-за старого программирования, не отпускающего нас, нам всегда легко вернуться к использованию своих старых демотиваторов. К таковым можно отнести различные жалобы, сомнения и отговорки, – все то, что позволяет нам переносить вину за свои неудачи на кого-то другого: начальство, коллег или злостных конкурентов.
Вместо того чтобы просто поверить в себя и начать действовать, многие менеджеры по продажам, как и представители других профессий, сталкиваясь с проблемой, предпочитают не затрачивать лишних усилий, которые требуются от них в данный момент. Мы ленимся потратить всего несколько минут и зарядить себя на дальнейшие действия, хотя с удовольствием убиваем время за ненужными разговорами или бесконечным кофе.
Пора начинать
Мы вполне способны научиться мотивировать себя. Мы легко можем помочь себе успешно начинать, продолжать и заканчивать любое дело. Обучение такой мотивации занимает гораздо меньше времени и требует куда менее серьезной тренировки по сравнению с другими видами мотивации. От нас требуется лишь начать – и наше внутреннее «Я», то есть та часть нас, которая действительно хочет чего-то добиться, тут же начнет двигаться к новой цели, которую мы укажем.
Глава 21Ситуативный внутренний диалог
Когда я впервые испробовал действие ситуативного внутреннего диалога, то не мог поверить, как такое простое решение могло настолько эффективно работать. Еще со студенческой скамьи, изучая различные способы самосовершенствования, я заметил, что самые продуктивные из них, как правило, являются наиболее простыми и удобными в применении. Такое определение прекрасно подходит и для ситуативного внутреннего диалога. Если же данный метод кажется вам слишком простым и неэффективным, то я настоятельно рекомендую вам испробовать его на себе в течение следующих трех недель. К концу этого срока у вас сформируется привычка использовать этот внутренний диалог, – и он больше не будет казаться вам таким несерьезным. Наоборот, он станет одним из ваших главных союзников по достижению успеха и личностного роста. Что же это за волшебный ключ, открывающий дверь в богатую сокровищницу?
Перефразируйте свои утверждения
Один мой приятель как-то рассказывал о своей тете, которая, хоть и не любила готовить, была вынуждена заниматься этим, чтобы заботиться о своей семье. Каждый раз, когда она приходила на кухню, чтобы приготовить очередной обед, то громко повторяла сама себе: «Это совсем не страшно, а даже наоборот, очень весело. Сегодня готовка доставит мне настоящую радость». Когда речь идет о перепрограммировании вашего мозга, подумайте, какой эффект может произвести на него частое повторение таких позитивных утверждений. Поддерживая себя парой простых слов из внутреннего диалога, эта женщина превратила рутинную работу в приятное занятие. Она меняла не процесс готовки, а свое отношение к нему.
Это и есть ситуативный внутренний диалог. Такой вид внутреннего диалога корректирует различные неприятные ситуации через изменение нашего отношения к ним. Это практичный, целенаправленный и быстрый вид внутреннего диалога, к которому вы можете обратиться в любой момент, – и он немедленно придет вам на помощь.
Ситуативный внутренний диалог отличается от других видов внутренней мотивации, рассмотренных в предыдущих главах, тем, что для достижения нужного результата вам не требуется специального «сценария» этого диалога. Вы просто проговариваете эти слова про себя или вслух. Это может быть как одна верная мысль, так и пара правильно выбранных слов.
Ситуативный внутренний диалог отличается от других также и тем, что его не обязательно произносить в настоящем времени. Ситуация и так происходит прямо здесь и сейчас или произойдет в ближайшем будущем. Основная задача внутреннего диалога в данном случае – не создание вашего нового позитивного внутреннего образа, а работа с вашим отношением в настоящий момент. Поэтому, если вы скажете себе: «Сегодня я пойду на работу с удовольствием», – несмотря на использование формы будущего времени, эти слова все равно будут относиться к вашему сегодняшнему дню.
Как и в остальных видах внутреннего диалога, эта форма «здесь и сейчас» может помочь вам изменить свое отношение к чему-то, справиться с дурной привычкой, решить какую-либо проблему или достичь поставленной цели либо мотивировать вас на более качественное выполнение своих обязанностей. Но здесь она выполняет свои задачи несколько иначе.
Ситуативный внутренний диалог используется, когда вы сталкиваетесь с обстоятельствами, в которых не хотели бы оказаться, или когда вам предоставляется неожиданная возможность, требующая вашей немедленной реакции. В большинстве случаев такой внутренний диалог используется для преодоления временных неудобств.
Приведу один пример. Вы сидите на работе, и вдруг звонит телефон. Это звонок от того, с кем вы не хотите разговаривать, но вы знаете, что должны взять трубку. Вам не хочется этого, но вы понимаете, что данная проблема должна быть решена рано или поздно. У вас есть выбор – или поговорить с этим человеком, или отложить этот неприятный разговор до следующего раза. Но за это время проблема вполне может усугубиться. Что вы сделаете в следующий момент – решать вам.