Ведь я стояла совсем рядом, Томас. Также я хочу узнать, как ты собираешься наконец стать взрослым. Может, обратишься к психологу или еще куда-то? Чтобы понять, почему ты так поступаешь… – тут речь девушки снова прерывают слезы. – Иначе, Томас, ты меня потеряешь. Честное слово!
– Хорошо, – останавливаю я ее. – Вы замечательно справились.
Спустя несколько минут Томас сообщает, что готов продолжать. Я предлагаю ему для начала ответить девушке так, как он сделал бы в обычной жизни, а затем получить мои рекомендации. Но он отрицательно качает головой:
– Я скажу, почему отказываюсь. Не хочу вести себя как обычно, потому что это слишком… ну, просто я не хочу сейчас всего этого негатива. Можно, я с ходу попробую сделать все правильно?
Томас откидывается в кресле, затем, положив свои длинные руки на колени, немного наклоняется к жене. На его лице выражение сосредоточенности.
– Карла, – произносит он. – В твоем рассказе есть кое-что просто бессмысленное…
– Есть кое-что мне непонятное, – перефразирую я, – что-то, что вводит меня в замешательство…
– Я не могу понять, – поправляется Томас. – Эта девушка, она ведь вовсе не аспирантка. Может, она будет здесь месяц-другой как участница проекта. Ты же знаешь, она из другой команды. И это ее первое задание, понимаешь? Первая работа. И в тот момент ее новый начальник стоял буквально у нас за спиной. Карла, ты все рассказала так, как будто мы с ней были одни, но на самом деле нас там было человек двадцать. И ты думаешь, что на глазах у всех своих учителей… коллег, начальства… она попыталась бы подкатить к женатому мужчине, когда его жена, как ты сказала, стоит тут же и смотрит? Я не понимаю даже, как тебе в голову могло такое прийти? Она что, самоубийца, по-твоему? Или совсем дура?
– Хорошо, – прерываю я. – Спокойствие! Подышите немного.
Томас следует моему совету.
– Все отлично. А теперь: «Карла, ты не могла бы помочь мне понять, как ты видишь эту ситуацию?» – формулирую я для него.
– Помоги мне разобраться, – обращается он к девушке. – Потому что, сказать по правде, я просто не вижу смысла…
– Достаточно! – останавливаю я.
С минуту Карла смотрит на супруга, а затем отвечает:
– Да, я заметила, что она была у всех на виду. И решила, что она действует на грани. Думаешь, я одна наблюдала за тем, как она к тебе клеится? Но ей удалось сделать так, чтобы все это выглядело вполне невинно.
– Боже мой, Карла! – не сдерживается Томас. – Ты что, правда в это веришь?
– Знаешь, – строго отвечает женщина, – ты спросил меня, и я ответила. Может, ты не хотел услышать мой ответ?
Ее муж смущается и ободряюще кивает.
– Так я подумала, Томас. Так я додумала, увидев, как вы шепчетесь. Не знаю, что уж она там нашептывала, но было заметно, что это предназначается тебе и никому другому. Для меня все выглядело именно так.
– Но, дорогая! – начинает оправдываться Томас. – Она просто шутила над коллегами по команде.
– Хорошие манеры, ничего не скажешь, – усмехается Карла.
Поняв, что через несколько секунд разговор перерастет в настоящую ссору, я вмешиваюсь:
– Томас, какая у вас цель в данный момент?
Вместо ответа он качает головой, одновременно смущенно и раздраженно.
– Вы пытаетесь защитить ту девушку? Заработать очки в свою пользу?
Он отрицательно мотает головой.
– Вы хотите поправить Карлу?
– Нет, – выдавливает он. – Я даже не пытаюсь оправдаться, вы это хотите сказать?
– Оправдаться от чего? – переспрашиваю я. – От тех нелепых идей, которые Карла выдумала? Томас, не важно, что на самом деле говорила вам та девушка. Важно лишь то, что ваша жена из-за этого с ума сходит. Вы можете решить не связываться и оставить ее разбираться со своими чувствами в одиночестве. Это вполне себе вариант, если вы готовы встретиться с его последствиями. Но вы можете помочь супруге. Такой вариант тоже есть. Или же вы можете начать спорить с Карлой, избрав привычный путь. Сейчас вы, кстати, по нему и движетесь. Так какой вариант вам нравится больше?
Не глядя на меня, Томас обращается к жене:
– Карла, так ты думаешь, что все эти люди вокруг были просто дымовой завесой?
– Можно и так сказать, – отвечает девушка.
– И когда мы все вышли на террасу, это тоже было лишь прикрытием?
– Точно не знаю. Может быть. Я не говорю, что ты это предложил.
– Значит, по-твоему, все это…
– Послушай! – перебивает Карла со злостью и решительностью в голосе. – Если ты собираешься сидеть здесь и доказывать, что я просто истеричка, которая навыдумывала себе безумных историй, то меня это не устраивает. Я не знаю, как именно все было. Я говорю, как это выглядело…
– В моем представлении, – добавляю я.
– Я подумала, что все это смотрится как будто бы невинно. И скажу тебе честно, я… – тут она начинает плакать. Как и Томас, я удивлен тем, что одно маленькое происшествие вызвало такие сильные чувства. Но вскоре все объясняется:
– Это ведь уже не в первый раз, Томас! – выпаливает Карла. – Что тебя так «удивляет»? Разве не ты заигрывал с сестрой Елены чуть ли не в дверях моего дома? Ты же не станешь отрицать, что это было? – Томас опускает взгляд в пол. – И вот на вечеринке, где я попросила тебя о помощи, ты предпочел хихикать со студенточкой, еще и у меня на глазах!
– Но дорогая… – начинает было Томас под взглядом жены, но останавливается. Ему удается пересилить инерцию нарастающего конфликта. Совсем не таким голосом, как раньше, он произносит вслух, как бы размышляя сам с собой:
– Значит, на самом деле не важно, что говорила та девушка. Дело в том, что я просто был там с ней…
– Думаешь, что я просто посмотрю, как ты собираешься мне изменить, послушаю твои извинения и забуду? – спрашивает Карла сквозь слезы. – Думаешь, после этого мне легко тебе верить? Это причиняет мнеболь, Томас… – и тут, не в силах больше сдерживать рыдания, Карла сгибается в кресле, зарывшись лицом в ворох бумажных салфеток.
– Любимая… – Томас подходит к жене. – Я даже не собирался звонить сестре Елены. Я вел себя как дурак. Просто игрался сам с собой в какие-то идиотские игры. Прости меня. Мне так жаль! – он осторожно прикасается к ней. Карла не сопротивляется. Тогда Томас прижимает ее к себе:
– Мне нужна только ты, милая! – он целует все еще плачущую жену в лоб. – Только ты!
К тому времени, как Томас начал пересказывать, пользуясь четырьмя этапами колеса обратной связи, то, чем поделилась Карла, упражнение носило уже чисто формальный характер. Понимание сути мужчина продемонстрировал уже тогда, когда осознал, даже без моей помощи, что дело было не в флирте. Сам факт того, что он оставил Карлу одну и допустил всю эту ситуацию, был весьма некрасивым, учитывая недавнее происшествие. Томас показал, что суть техники – не в том, чтобы безупречно построить фразы, но в том, чтобы добиться сдвига в собственном сознании и войти в роль понимающего слушателя. Четко структурированная модель, такая как колесо обратной связи или упражнение на слушание – лишь инструмент, помогающий достичь цели. Но значение имеют не инструменты, а пункт назначения.
Как правильно ответить?
Итак, вы послушали партнера, и он признал, что вы все поняли верно. Однако выслушать недостаточно; вам нужно научиться отвечать с теми же щедростью и сочувствием, с которыми вы слушали. Пришло время действовать. В отличие от большинства видов семейной психотерапии, концепция обновления отношений не предполагает, что внимание и сочувствие одного из партнеров к словам другого само по себе способно многое изменить.
Как хорошо показала история с Карлой и Томасом, правильное слушание влияет в первую очередь на психологическое состояние слушателя. Переживания радости и близости, которые при этом возникают у говорящего, – лишь верхушка айсберга. Поэтому не стоит слишком волноваться о том, как правильно пересказать партнеру, что вы от него услышали; суть не в том, чтобы повторить все в мельчайших подробностях. Если вы уловили главную мысль, для наших целей этого будет уже достаточно.
Как только партнер согласится с вашим пониманием его рассказа, вам пора переходить к ответу. И здесь ключом к успеху также становится щедрость.
Основные принципы правильного ответа
Правило: верный способ ответа основан на одном простом, но непременном условии – дайте любимым то, что им нужно.
Если вы хотите помочь партнеру снова почувствовать связь с вами, дайте ему все, что действительно можете. Таким образом, чтобы правильно ответить, нужно:
– уточнить;
– признать;
– дать.
Шаг 4. Сейчас мне бы хотелось
Связующим звеном между слушанием и ответом является четвертый шаг колеса обратной связи: чего хочет от вас партнер. Повторяя то, что услышал, слушатель возвращается к этой крайне важной информации и уточняет ее, примерно так:
«Ты сказала, что тебе хочется получить объяснение, что происходило между мной и той женщиной, а также чтобы я сделал что-то с незрелостью моего поведения, например, обратился к психологу. Я правильно понял? Хорошо. Есть что-то еще или что-то другое, что ты хотела бы добавить, чтобы я лучше понял, чего ты хочешь?»
Когда говорящему удастся четко и понятно для вас обоих сформулировать свои просьбы, наступает очередь слушателя. Это ваш шанс проявить себя. «Дышите глубже, – говорю я, когда обучаю людей этому этапу. – Вам будет нелегко». Первое, что от вас требуется сделать в этой новой, активной роли, – дать близкому человеку увидеть, что теперь вы понимаете его состояние на более глубоком уровне, чем раньше. И не просто понимаете, но имеете достаточно зрелости, чтобы взять ответственность за свои мысли и чувства. Для этого вам нужно признать, насколько это возможно, долю истины, которая есть во всем сказанном вашим партнером