Несмотря на то что форма резюме более или менее свободна, все-таки в нем должны присутствовать определенная структура и последовательность изложения информации.
Первым пунктом обычно указываются личные сведения. Хотя они и не должны быть определяющими при отборе, но все же, как правило, очень интересуют работодателя. К личным сведениям относятся год, место рождения, семейное положение, дети. О детях необходимо написать их количество, возраст и пол.
По такого рода библиографическим сведениям, как фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, сведения о семье, специалист по подбору кадров, обладающий навыками психодиагностики, вполне может представить обстановку, в которой рос человек. Так, например, сделать некоторые предположения о личностных свойствах соискателя позволяют наличие или отсутствие братьев или сестер, а также их возрастные категории. Младшие дети, как правило, более целеустремленны и ориентированы на достижения и успех. А у старших детей лучше сформированы качества лидера, они свободнее находят взаимопонимание с другими людьми. Также о многом сообщает порядок перечисления в резюме членов семьи. Если женатый мужчина 30 лет в первую очередь преподносит сведения о родителях, а лишь потом указывает свою жену, это может свидетельствовать о его несамостоятельности, зависимости, бесхарактерности.
Многие организации разрабатывают свои собственные кадровые анкеты. Под анкетой понимается опросный лист для получения каких-либо сведений о том, кто его заполняет; составляемый исследователем список вопросов обследуемому лицу, ответы на которые служат исходным материалом для обобщения.Существует такая разновидность анкет, как анкета-вопросник: это структурированный список вопросов, используемый для получения информации. При подготовке, разработке и опробовании анкеты, т. е. на стадии, предшествующей использованию, необходимо проявлять осторожность и привлекать высококвалифицированных работников. Обработкой результатов также должны заниматься профессионалы.
Можно разработать анкеты с четкой структурой, т. е. детальными вопросами, требующими ответа либо «да», либо «нет», или анкеты с системой выбора из нескольких возможных ответов или со шкалой градации. Подобные вопросники часто используются для получения простой информации. Также возможно использование полуструктурированных анкет. Они позволяют проявить больше гибкости при ответах на стандартные вопросы, дать развернутые ответы на дополнительные вопросы. В некоторых случаях возможно использование неструктурированного вопросника.
Следующим пунктом резюме должна быть его цель. Под ней понимается должность или работа, на которую соискатель претендует или которой хочет заниматься, т. е. чего он хочет достичь в ходе предстоящего собеседования. Какому работодателю нужен сотрудник, который в принципе и сам не может достаточно четко определиться в выборе, сам не знает, чего он хочет в этой жизни. Подобная забывчивость может быть истолкована и как проявление некоторого неуважения не только к фирме, но и конкретно к специалисту по кадрам.
Если же резюме пишется для кадрового агентства, рекрутинговой компании, которые специализируются на работе с определенными специальностями, то вполне имеет смысл не указывать конкретную должность, так как в этом случае целью будет попасть в базу данных этой фирмы для того, чтобы они сами нашли подходящее место. В таком случае упор в резюме должен быть сделан на профессиональные навыки и опыт работы соискателя, а в остальном может быть сделано указание на возможные направления работы.
Следующим пунктом рекомендуется указать сведения об образовании. Особое внимание следует уделить хронологии в образовании. Наиболее часто используется так называемая прямая хронология событий: изложение следует по хронологическому порядку. Но если работа, на которую претендует соискатель, напрямую не связана с базовым образованием, рекомендуется использовать обратную хронологию событий, когда первым указывается учебное заведение, наиболее близко связанное с предполагаемым местом работы. Таким образом, в резюме нужно указать годы учебы, город, название учебного заведения, специальность и степень или звание.
После этого следует разместить информацию о дополнительном образовании и повышении квалификации. Эти сведения могут быть выделены в отдельный пункт (если список довольно внушителен) либо размещены вместе со сведениями об основном образовании (в том случае, если он небольшой).
Одним из самых основных разделов резюме является пункт, посвященный опыту работы, потому что именно он показывает, насколько квалификация соискателя соответствует той должности, на которую он претендует. Хронология сведений здесь предпочтительна обратная, так как за годы работы можно неоднократно поменять свою квалификацию или приобрести новую специальность (и не одну). Не нужно слишком растягивать описание на одном месте работы и слишком скудно освещать свою деятельность на другом месте. Это может привести к недоверию, зародить сомнение, что представленные сведения являются истинными. Неблагоприятное впечатление производят необоснованно длительный перерыв в работе (промежуток времени между уходом с одного места работы и устройством на следующие), а также резкие смены сфер деятельности и значительное различие в уровне занимаемых соискателем позиций (слишком частая смена фирм с коротким сроком работы в каждой тоже характеризует не с лучшей стороны).
Далее следует раздел резюме, который напрямую связан с профессиональным опытом, — это профессиональные навыки соискателя. При написании резюме бывает так, что оба этих раздела совмещают, а порой их разделяют. Именно здесь соискателю необходимо быть наиболее конкретным и последовательным в изложении информации. Недопустимы путаница в специальных терминах и уж тем более ошибки в них.
Следующим пунктом можно указать дополнительные сведения. Это может быть, например, информация о владении иностранными языками, персональным компьютером, даже увлечения или хобби. «Увлечение футболом, хоккеем, волейболом свидетельствует об умении работать в команде. Рыбалка, фотография, коллекционирование говорят о склонности к уединению, выдержке в сложных ситуациях, о необходимости подумать перед принятием решения. Экстремальные виды спорта привлекают стрессоустойчивых, склонных к рискованным ситуациям и достаточно самостоятельных людей. Читая анкету, можно еще обратить внимание на разные мелочи, отметить, как человек отвечает на вопросы — полно или ограничивается минимумом, следует инструкциям или вносит в нее собственные изменения. Такие детали — это тоже штрихи к портрету». (Информация с сайта Департамента федеральной государственной службы занятости населения по Красноярскому краю)
Последним, но достаточно важным разделом резюме замечательно будет представление рекомендаций с прежних мест работы. Необязательно в заголовке писать слово «резюме». И так любому кадровику ясно, что перед ним за документ. Желательно в качестве заголовка крупно написать фамилию, имя, отчество. Целесообразно также указывать адрес фактического проживания, а не формальной регистрации, и контактные координаты (телефон, факс, e-mail, пейджер). Несмотря на то что дату и тем более место рождения в резюме указывать необязательно, многие российские кадровики и работодатели считают это достаточно важным.
Описывать ожидания в области оплаты труда также необязательно. Но если соискатель уверен в своей конкурентоспособности на рынке труда, то требование по ожидаемому уровню оплаты его труда будет служить своеобразным фильтром. Естественно, что откликов на такое резюме будет меньше, но они в большей степени будут соответствовать ожиданиям претендента.
Наиболее часто встречающаяся ошибка составителей резюме заключается в том, что раздел «Опыт работы» является всего лишь выпиской из трудовой книжки соискателя. Соответственно, в этом разделе желательно указать, чем занималась компания, в которой ранее работал соискатель (особенно если эта информация не может быть почерпнута из названия или если организация не является общеизвестной). Также желательно поместить краткое описание того, в чем заключались конкретные функции соискателя, каковы были результаты и достижения в его трудовой деятельности. Даже если необходимо придерживаться соблюдения коммерческой тайны, можно найти возможность отразить это без нарушения обязательств.
Не нужно отражать в резюме антропометрические данные, т. е. рост, вес и тому подобное, знак зодиака, социальное происхождение, вероисповедание, политические взгляды и национальность.
На резюме не рекомендуется также помещать свое фото. Не стоит перечислять все хобби и увлечения, за исключением, как уже было ранее сказано, тех, которые соответствуют цели.
Резюме должно быть составлено на том языке, который является рабочим в организации, куда резюме представляется. Порой резюме может представляться в двух вариантах: на русском и иностранном языке, потому что соединение двух языков в одном тексте выглядит не очень приятно.
В любом случае, прежде чем принимать решение о подборе новых сотрудников, работодателю необходимо проверить, все ли варианты использованы. Своеобразными альтернативами являются сверхурочная работа в организации, структурная реорганизация, использование новых схем производства и некоторые другие методы преодоления создавшейся кадровой проблемы.5.2. Технология проведения собеседования
Когда у крупнейших менеджеров ведущих корпораций США пытались выяснить, что самое сложное в их профессиональной деятельности, 9 из 10 из них ответили: наиболее сложное — это первая беседа с соискателями при отборе и приеме на работу. Поэтому подготовке и планированию разговора с претендующими на работу соискателями сотрудник кадровой службы или руководитель любого уровня должны уделять серьезное внимание, поскольку от правильного ведения беседы во многом зависит успешность кадрового подбора.