ЧУДОвищная команда: Как укрощать начальство, коллег и клиентов с помощью слов — страница 17 из 25

Еще раз скажу: все наши личные желания сводятся к 16 базовым. Нужно честно себе признаться, что именно вы хотите получить. А дальше – спросить себя, насколько реально получить желаемое в том месте и так, как вы это себе представляете. И если ответ «Не очень реально», то нужно задать следующий вопрос: «А где еще это можно взять?» Туда и надо идти! Как только у вас появляются варианты, вы чувствуете себя гораздо более уверенным и свободным (могу остаться, могу уйти, давайте обсудим условия и варианты). Согласитесь: там, где есть уверенность и свобода действий, подходящий вариант «сбычи мечт» обязательно найдется.

Ярослав возглавлял региональный филиал огромной московской строительной фирмы. Заказчик был сложный, регион – важный, и Ярослава отправили туда «тушить пожары» год назад – ровно столько он пахал без выходных, и не зря. Работа шла, заказчик был доволен. Но вот кто был категорически недоволен, так это Татьяна Петровна, начальник отдела внутренней проверки. Она дотягивалась своей длинной рукой из Москвы и душила, душила Ярослава. Звонила с оскорблениями и угрозами. Строчила жалобы по мелким доносам своих местных ищеек. Отстраняла людей от работы по поводу и без, ослабляя коллектив. Ничто не помогало одолеть это многоголовое чудовище, из-за которого в компании головы летели направо и налево. Ярослав знал: если бы не довольный клиент, и ему бы не сносить головы. Одна промашка – и конец. Напряжение росло. Тучи сгущались.

Не зная, как поступить, он решил расписать, чего хотел, чего лишился и чего не добился на этой работе. И вот что получилось:

Приехал он сюда ради статуса (должности директора) и зарплаты выше рынка – к вопросу о сбережениях. К тому же наводить порядок среди хаоса было его коньком, драйвом и стимулом к работе.

Пожертвовал он покоем и семьей – менее «расстрельной» должностью замдиректора и беременной женой, оставшейся в Москве.

Не получил ни признания со стороны руководства, ни покоя. На семью не оставалось времени. Со сбережениями тоже вышла заминка: премиальную часть зарплаты (спасибо кляузам Татьяны Петровны!) срезали без суда и следствия.

Что делать? Бороться или пожалеть свои нервы?

Ярослав решил не биться головой об эту стену, уволился, вернулся в Москву и неожиданно для всех принял предложение возглавить производство пакетов в молодом стартапе. Все могло сложиться плачевно: и деньги не те, и фирма крошечная, и пр. и пр. Но Ярославу повезло.

Он сохранил статус, получил безоговорочное признание, удовлетворил любопытство, освоив новый вид деятельности, и навел порядок на вверенной ему территории. Он вернулся в семью: появились выходные и свободные вечера. Вопрос сбережений тоже решился: с расширением производства зарплата поползла вверх.

Ярослав стал в разы спокойнее и увереннее, ведь больше ему не надо отвлекаться на борьбу с многоголовым чудовищем. Ах да, по слухам, оно питалось конвертами и не любило тех, кто их не нес.

13. Портрет героя

Глава, из которой читатель узнает, как сохранять баланс между своими и чужими интересами, чтобы быть счастливым

Знать, что именно вам нужно для счастья, уже само по себе счастье! Следующий шаг – понять, как достичь баланса между личным счастьем и общественным. Жертвовать личным ради общественного – плохо. Плевать на общественное ради личного – тоже ничего хорошего. Жить в обществе и быть от него свободным, как вы знаете, невозможно. И как прикажете поступать в сложных ситуациях? Какое счастье выбирать? Свое или счастье вашего шефа, к примеру? Именно этим вопросом еще в IV веке до н. э. задались греки. И придумали «эвдемонизм» – науку о том, как «поженить» личное с общественным.

Обратимся к Аристотелю, считавшему стремление к личному счастью – нормальным, но счастье за чужой счет – неправильным. Добродетель, по Аристотелю, есть то, что ведет к счастью. Она задает правильную цель, а практичность находит средства, чтобы ее достичь.

Рассуждениям на тему баланса между общественным благом и благом личным философ посвятил большой труд под названием «Никомахова этика». Для нас же главным будет вот какой вывод Аристотеля: в любой ситуации, когда речь идет о сложной этической проблеме, вместо вопроса «Как я должен поступить?» нужно задавать себе вопрос: «Кто я и каким человеком я должен быть?». Узнаете первую настройку нашего компаса? Все, о чем речь пойдет в этой главе, не отменяет сказанного в главе 5, но дополняет и расширяет наши представления о том, какие качества и в какой мере нужно в себе воспитывать, чтобы и у общества к вам не было претензий, и у вас не было претензий к себе самому.

Почему Аристотель считал первичным именно вопрос «Каким человеком я должен быть?»? Потому что, ответив на него, нам не придется мучительно размышлять над каждым своим поступком. Многие решения мы принимаем на автомате. Часто – в условиях стресса и цейтнота. Вот в таких ситуациях особенно важно знать, кто мы, чтобы потом не жалеть о своих поступках, противоречащих нашим представлениям о себе.

Другими словами, если вы точно настроили личный коммуникационный компас, вам будет легко принимать решения, а главное – не придется о принятых решениях жалеть.

Никто не выбирает быть чудовищем. Но компас со сбитыми настройками легко может превратить в чудовище любого из нас.

– Ну, хорошо, – скажете вы, – допустим, есть некие настройки компаса, которые уберегают нас от гадких поступков. Хотелось бы знать, какие именно!

Аристотель выделил десять черт характера, необходимых для того, чтобы и самому быть счастливым, и при этом жить в гармонии с обществом: отвагу, умеренность, щедрость, великолепие, честолюбие, терпение, правдивость, остроумие, дружелюбие и самообладание. Все они стоят ровно посередине между крайностями, которые ни к чему хорошему не приводят. Аристотель считал, что главное в стремлении к счастью – придерживаться золотой середины.



Тот, кто золотой середине верен,

Мудро избежит и убогой кровли,

И того, что питает в других зависть, –

Дивных чертогов.[16]

Так эту мысль сформулировал друг Гораций, с чьей легкой руки середину стали называть «золотой».

А теперь о каждом качестве чуть подробнее.

Отвага

Отвага стоит ровно посередине между трусостью и безрассудством. Отважный человек видит угрозу, понимает, чем рискует, и все же решает идти навстречу опасности.

Для того чтобы вести неприятные разговоры, определенно нужна отвага! Большинство из нас не начинает сложные разговоры только из-за трусости: страшно узнать правду, страшно испортить отношения, страшно попросить и не получить желаемое.

На другом конце шкалы – безрассудство, мешающее взвесить все за и против, прежде чем начинать сложный разговор. Бездумно бросившись в сложное, возможно, давно назревавшее обсуждение, вы рискуете наломать дров и сделать непростую ситуацию безвыходной.

Ситуация: на вас прилюдно наорал начальник.

Крайность 1: безрассудно наорать в ответ и вылететь с работы.

Крайность 2: трусливо убежать плакать в туалет, а прорыдавшись, написать заявление по собственному желанию (и все равно вылететь с работы).

Золотая середина: выдохнуть, вспомнить, что дело может быть не в вас, а при возможности спокойно донести до начальника свою точку зрения.

Умеренность

По Аристотелю, тот, кто совсем не пьет, ничем не лучше горького пьяницы. Космонавт Сергей Рязанский может подтвердить! Слышала от него, что в космос не берут ни тех, кто злоупотребляет выпивкой, ни тех, кто не пьет ни капли. Ни те ни другие не смогут принимать взвешенные решения в условиях стресса и неопределенности.

На курс «Влияние без давления» иногда приходят руководители, в начале карьеры старавшиеся быть добрыми, белыми и пушистыми, стремясь понравиться и угодить всем. Это не работало, и тогда они решали стать жесткими и авторитарными, так как «люди по-хорошему не понимают». Но и такая стратегия тоже не приносит результатов. И только убедившись в том, что чрезмерная мягкость в общении ничем не лучше чрезмерной жесткости, они выбирали срединный путь – и добивались баланса.

Ситуация: вы работаете над проектом.

Крайность 1: проект вам нравится, вы работаете без выходных и отпуска. Взахлеб. Вам важно, чтобы все получилось. В состоянии крайней степени усталости вы совершаете фатальную ошибку. Проект сворачивают. Вы лечитесь от трудоголизма.

Крайность 2: вы посвящаете работе не больше трех часов в день. Ведь именно столько, как вы узнали из лекции по нейробиологии, человек может быть по-настоящему продуктивным. Так зачем же себя истязать? В результате коллеги берут на себя все больший и больший фронт работ, пашут «без выходных и проходных». К концу работы над проектом команда понимает, что вы – слабое звено, и мечтает от вас избавиться.

Золотая середина: вы работаете над проектом на неделе и отдыхаете в выходные. В результате получается выспаться и набраться сил. Вы возвращаетесь в понедельник на работу в ресурсном состоянии. Работа спорится.

Щедрость

Быть щедрым – значит делиться с другими тем, что у тебя есть, не снимая при этом с себя последнюю рубашку. Отдавать ровно столько, сколько можешь без ущерба для себя. Есть люди до такой степени жадные, что решительно ничем не готовы делиться. С такими никому не нравится иметь дело. Да и зачем? Это игра в одни ворота. Но и от общения с бессребреником, готовым отдать ближнему последние крохи, радости особой тоже нет. Нормальному человеку сложно принять такие большие жертвы. И чувства, что обмен был справедливым, у того, кому отдали последнее, точно не возникает.