Хороший лидер вселяет в людей преданность, никогда не прося никого сделать то, чего не сделал бы сам.
— Если мои солдаты роют канавы в жару, я не собираюсь сидеть в офисе с кондиционером и пить кофе, — объясняет Кристофер.
Он проводит много времени, наставляя будущих лидеров.
— Я много разговариваю с ними. Часто один на один, в комнате с закрытой дверью. Я спрашиваю их: «Что вы делаете, чтобы стать лучше?»
Кристофер знает, когда быть мягким. Он неоднократно работал вместе с жесткими, хорошо подготовленными к военной жизни людьми.
— Совсем не ожидаешь, что в армии кто-то будет сидеть на своей койке и плакать, потому что скучает по детям. Но в действительности это происходит часто.
Кристофер может позволить солдату, тоскующему по дому, пропустить сбор, чтобы позвонить родным. И да, даже в армии преданность отношениям зависит от количества свободного времени, проведенного вместе.
— В армии далеко не всегда можно счастливо провести время, — говорит Кристофер, — но в качестве физической подготовки можно играть в футбол вместо того, чтобы отжиматься.
Лидер, который позволяет себе немного легкомыслия и показывает, что он заботится о людях, совсем не похож на вопящего сержанта из мультфильма. Люди доверяют такому лидеру достаточно, чтобы сделать все, что он просит.
Точно так же лидерство работает и в гражданском мире. Если вы планируете карьерный рост, то разговоры в коридорах, обеды и посиделки с коллегами после работы могут стать важной частью вашей жизни. Хотя на первый взгляд кажется, что это не имеет ничего общего с работой как таковой. Эндрю Глинчер, генеральный директор и управляющий партнер юридической фирмы Nixon Peabody, с которым мы познакомились в главе 4, считает своим долгом посещать любые собрания сотрудников в офисе.
— Это возможность провести время с большим количеством людей, — объясняет Эндрю. — Любое общение может быть очень ценным использованием времени.
На таких встречах случаются важные победы. Например, можно решить чью-то незначительную проблему до того, как ситуация ухудшится и человек покинет компанию, перейдя к конкуренту и прихватив с собой крупного клиента.
Даже если вы хотите работать только на себя, профессиональный успех все равно проистекает из прочных отношений с другими людьми. Они могут рассказать вам о политике в новом офисе, предложить идеи, которые вы не рассматривали, или предостеречь вас от глупых ошибок. Собирая подобную информацию за разговором в офисном кафе, вы можете эффективнее использовать время вашего обеденного перерыва.
Поскольку вы часто встречаетесь со своими коллегами, встроить время отдыха в ваш рабочий график относительно легко. Это не должно быть вопросом «или/или», хотя люди часто убеждают себя, что это так, когда дело доходит до баланса между работой и личной жизнью. Те, кто застрял в «24-часовой ловушке», как я это называю, думают: «Если я после работы пойду в бар с коллегами, то не увижу своих детей!» Возможно, однажды у вас действительно не получится их увидеть, но в неделе есть целых семь дней. Если вы задержитесь один-два раза за неделю, то на домашние вечера у вас останется пять-шесть дней — вряд ли это нарушает баланс, верно?
Поэтому, если вы хотите после работы выпить и поболтать по душам с коллегами, иногда позволяйте себе это. Не каждый вечер, конечно. Да и вряд ли кто-нибудь хочет проводить с коллегами каждый вечер. Но если на предложение пойти куда-то после работы вы иногда будете отвечать «да», то вас будут приглашать. А если вы всегда отвечаете «нет», коллеги перестанут спрашивать, думая, что в этом нет смысла.
Есть много возможностей пообщаться и в течение рабочего дня. Если у вас назначена с кем-то встреча один на один, предложите перенести ее в кафе или прогуляться — это совсем не то же самое, что беседа в переговорной комнате.
Точно так же, как вы устанавливаете свои еженедельные профессиональные цели, включите в свое расписание обед или завтрак с коллегой, которого вы хотите узнать поближе. Помните, что даже самые обычные разговоры можно вести осознанно. Наблюдая за хорошими собеседниками, я вижу, что они задают вопросы, которые позволяют другому человеку рассказывать его любимые истории. Когда они спрашивают кого-то о выходных, то на самом деле слушают ответ. В разговоре они не пытаются тянуть одеяло на себя, и если все-таки начинают говорить о себе, то делают это осторожно, формулируя свои мысли таким образом, чтобы было ясно: они понимают приоритеты другого человека.
Помните: всем нравится чувствовать себя услышанными. Работая в полиции, Кристофер обнаружил:
— Люди, как правило, в первую очередь заботятся о себе и о том, как происходящее пойдет им на пользу.
Когда Кристофер допрашивает подозреваемого, то обычно ему наплевать на ход дела. Он будет делиться информацией, только если ему это выгодно. Поэтому разговор должен складываться так: в самом начале необходимо потратить несколько минут на то, чтобы каждый сказал, что для него важно{25}. Заранее планируя эту часть беседы, вы избегаете напряжения, которое обычно возникает, когда кто-то начинает рычать: «У нас нет на это времени!» Обе стороны чувствуют себя комфортно, если понимают приоритеты друг друга. А когда ощущается близость, работа становится более эффективной. Доверие требует времени, но люди — это хорошее вложение времени. Эта игра однозначно стоит свеч.
Протяните руку
Коллеги и члены семьи относятся к категории людей, которых вы часто видите. Те, кто находится за пределами организации, в которой вы работаете, — или те, с кем вы в ней не контактируете, — попадают во вторую категорию отношений — люди, с которыми вы видитесь не часто. Человеческий мозг обычно не сосредотачивается на этой категории, хотя стоило бы. Пещерные люди если и не виделись с кем-то долгое время, то скорее всего потому, что человека уже не было в живых, а не потому, что он работал из дома.
Это подводит меня к теме нетворкинга. Если бы я могла, то отбросила бы это слово и его коммерческий смысл. Поэтому скажу, что для меня нетворкинг — это не что иное, как построение искренних отношений с людьми, которых вы хотите видеть успешными и которые чувствуют то же самое по отношению к вам.
Некоторые люди довольно некрасиво выходят за рамки нетворкинга. Знаете таких? На мероприятиях они постоянно оглядываются через плечо, чтобы найти кого-то важного для разговора. Мне они тоже не нравятся. Но гораздо чаще в нетворкинге люди грешат тем, что недорабатывают в общении. Просто они не находятся в активном поиске новой работы, поэтому и не утруждают себя встречами с людьми за пределами своих организаций. Это нормально. Но в наши дни мало кто может рассчитывать на стабильную работу. Считайте, что вы обосновались в компании, если коллеги говорят вам: «Если ты когда-нибудь подумаешь уйти, сначала поговори со мной».
Это происходит только в том случае, если люди узнают тебя поближе и решают, что ты им нравишься. Хорошо, что развитие нетворкинга не требует так много личного участия, как это может казаться. Меня как человека, работающего из дома, это приятно удивляет. Есть люди, с которыми за пять лет я лично встречалась всего несколько раз, но я могу назвать их своими друзьями. Думаю, они могут сказать то же самое обо мне. Нужно просто дополнять встречи другими способами общения. Моя идея заключается в том, чтобы сделать общение привычкой.
Лучшее, что поможет вам укрепить коммуникативные связи с людьми, которых вы не часто видите, — это каждый день общаться с одним человеком из этой категории.
Молли Бек, автор книги «Протяни руку»[66], называет это привычкой RO[67]{26}. Каждую пятницу, планируя свою неделю, составляйте список из пяти человек, к которым вы хотели бы обратиться. Среди них могут быть:
♦ те, с кем вы встречались в прошлом и хотите поддерживать связь;
♦ те, с кем вы недавно познакомились и хотите установить связь;
♦ те, с кем, по мнению ваших друзей и коллег, вы должны познакомиться;
♦ те, кого вы не знаете, но считаете интересными.
Будьте благоразумны в общении с последней категорией. Не переусердствуйте — надоедание известным людям не приведет ни к чему хорошему. Но если вам понравилась чья-то книга или вы были впечатлены кем-то, чью цитату прочитали в статье или услышали в интервью по телевизору, ему будет приятно это узнать. «Хвалебные» письма, как правило, читают, даже если не всегда отвечают на них.
Вы можете придумывать сообщения для этих пяти людей сразу или писать по одному каждое утро. Начните с комплимента и предложите что-нибудь полезное, например порекомендуйте что-нибудь. Если вы просите совета, убедитесь, что нужной вам информации нет в Google. Письма могут быть простыми. Молли хотела познакомиться со мной, используя RO, — в 2013 году она нашла адрес моей электронной почты и написала, чтобы поблагодарить меня за репост ссылки на ее блог — она написала об одной из моих книг. Все ее сообщение состояло из 110 слов, но оно сделало свое дело. С тех пор я внимательно слежу за карьерой Молли.
Вопреки обычному представлению о нетворкинге, ежедневное выполнение RO не занимает много времени.
— Вам не нужно искать няню, которая посидит с детьми, чтобы заниматься нетворкингом, — объясняет Бек. — Вам не нужно жить рядом с большим городом. Если у вас есть подключение к интернету, вы можете приступить к RO хоть завтра.
Таким образом, если вы отправляете 250 писем в год и в 40 % получаете ответ — это 100 ответов за год. Если вы поговорите или встретитесь с двадцатью из этих людей, это даст вам много прочных связей.
— Превратите нетворкинг в постоянный процесс, — говорит Молли.