отелей. Качество сервиса? По современным меркам - на «троечку». Коммуникации? Ресторанная пища? Все в «Хилтоне» обыденно, постно и бесцветно! Остается последний - и единственно подлинный! - брэнд «Хилтона»: «Made in USA». Однако сегодня в 9 государствах из 10 таким жупелом можно скорее оттолкнуть людей, чем склонить к проживанию в кондиционированных «номерах» Мирового Жандарма.
Нейлоновый Дантон
Сергей Голубицкий, опубликовано в журнале "Бизнес-журнал" №18 от 13 Сентября 2005 года.
http://offline.business-magazine.ru/2005/78/229557/
Следует быть очень осторожным, особенно работая на глазах у твоих хозяев, могущественных властителей - монархов и князей. Две опасности, две беды стерегут тебя. Если тебе поручено некое златоискательское дело, они не перестанут терзать тебя время от времени расспросами: «Ну, мастер, как идут твои дела? Когда, наконец, мы получим приличный результат?» И, не дождавшись окончания работы, они станут всячески глумиться над тобой. В итоге тебя постигнут великое разочарование, унижение и большие беды. Если же, напротив, будешь иметь успех, они постараются задержать тебя в плену, где ты станешь работать им на выгоду, не имея возможности уйти.
Элетэр Иренэ дю Пон де Немур, рожденный 24 июня 1771 года в Париже… Причудливое имя, удивительный человек, феноменальная компания! В 2002 году DuPont праздновала свое двухсотлетие, и - боже! - с какими достижениями: 81 тысяча сотрудников, 40 миллиардов долларов рыночной капитализации, 28 миллиардов ежегодного дохода (75% от капитализации!) и 4 миллиарда чистой прибыли - цифры, о которых модные технологические компании даже не смеют мечтать!
Пару недель назад мы сокрушались по поводу пустопорожнего брэнда «Хилтон»: вряд ли найдется хоть один человек, способный назвать единственное отличие этой гостиничной сети от конкурентов. Торговая марка DuPont - прямая противоположность. Узнаваемость абсолютная. Назову лишь несколько эпохальных открытий, связанных с компанией:
· неопрен (1930), без которого не живет ни один сальник-трубка-прокладка в современном автомобиле;
· фреон (1930), используемый в каждом холодильнике и кондиционере;
· бутацит (1937) - пластик, обеспечивающий безопасность автомобильных стекол;
· тефлон (1938) - полимер, применяемый для изготовления ядерного топлива и антипригарных сковородок;
· нейлон (1939), осчастлививший несколько поколений женщин;
· лайкра (1962) - растягивающееся синтетическое волокно, входящее в состав каждой второй современной ткани;
· кевлар (1965) - полимерное волокно в пять раз крепче стали, используемое для изготовления бронежилетов;
· номекс (1967), защищающий от огня пожарных, военных летчиков и пилотов «Формулы-1».
Всего у DuPont более 20 тысяч мировых патентов, 2 100 непревзойденных торговых марок. Ежегодно регистрируется по 500 авторских свидетельств в США и 1 800 - в остальном мире. Все это, однако, лишь вершина айсберга. Что, если я скажу по большому секрету, что компания DuPont косвенно (и тайно, разумеется) контролирует огромное число американских корпораций? Причем не каких-то там безымянных карликов, а… General Motors?! Или - нефтяной гигант Conoco
[127]?! А как насчет половины производства всех американских взрывчатых веществ[128]? Добавьте сюда ключевую роль в создании атомной бомбы[129], прямой контроль[130] над 18% мирового рынка зерна и 42% американской гибридной кукурузы, и вы получите уникальное явление на корпоративном горизонте планеты, разгадка тайны которого - дело чести любого исследователя.Нетривиальная компания диктует нетривиальные подходы. Поэтому клубок удобнее распутывать, исходя не из двухсотлетнего пребывания DuPont на пике научно-технического прогресса, а из формы финансового контроля в компании, чье полное название - E.I. du Pont de Nemours and Company (биржевой символ NYSE: DD) - дословно повторяет имя своего просвещенного учредителя. Именно так: вопреки давнему публичному статусу, DuPont жестко контролируется семейным кланом дю Понов
[131], насчитывающим сегодня более семисот членов. Согласитесь, прослеживается небольшое отличие от греческого семейного подряда в «Адельфии»[132].Столь беспрецедентное удержание несметных богатств французской династией давно не дает покоя конспирологам планеты. Дю Понов безоговорочно причислили к масонам, иллюминатам, алхимикам и сатанистам. Стращает Карл Шрифтгиссер в книге «Семейные кланы»: «Дю Поны из Делавэра являют собой самую выдающуюся династию, когда-либо утвердившуюся в этой стране, династию, обреченную судьбой на великое правление еще не одно поколение… Срывая всякий раз обертку с очередной пачки сигарет, мы отдаем дань дю Понам
[133], каждый пушечный выстрел, уносящий чью-либо жизнь или разрушающий чей-то дом, резонирует радостным эхом в феодальной цитадели этого могучего клана. Сегодня дю Поны железной рукой правят всем штатом Делавэр, а их интересы, так или иначе, затрагивают жизни каждого из нас. Великая американская династия. Закрытая, неприступная, скрывающая свои скандалы, не привыкшая хвалиться безусловными достижениями, неумолимо следующая под сенью американской демократии собственным неотвратимым путем».Нас, однако, интересует неожиданное и безоговорочное признание сторонниками теории Великого Мирового Заговора того факта, что величие семьи дю Пон и их компании достигалось не биржевыми гешефтами и бесстыдным уголовным воровством (как у остальных американских robber barons
[134]), а фантастической талантливостью и работоспособностью членов этого французского рода. А еще важнее, что качества эти дополнялись установкой на честное и справедливое ведение бизнеса, определявшей имидж компании на всем протяжении ее двухсотлетней истории.Показательный момент: первое рекламное подразделение (Advertising Devision) DuPont создала лишь в 1911 году, больше века полагаясь в своих продажах лишь на безупречную репутацию и общепризнанное качество продукции. Здесь, правда, кроется деловой нюанс: первые сто лет DuPont общалась не с частными потребителями, а исключительно с государством и крупными компаниями - занятие, как известно, не подчиняющееся законам хрестоматийного капитализма. Но и в нем DuPont проявляла редчайший такт и высокое благородство, избирая крайне тонкие и ненавязчивые формы лоббирования, отвергая шантаж и прямое силовое давление. Не удивительно, что самым «вопиющим» компроматом, повстречавшимся мне в биографических сведениях о французском семейном клане и его компании, было убийство филантропа Альфреда Виктора дю Пона в 1893 году в луисвильском борделе мамаши Мегги Пейн
[135]. Экие детские шалости в истории крупнейшего производителя взрывчатых веществ Америки!DuPont, в первую очередь, интересна как удивительная иллюстрация натурфилософской концепции: двухсотлетняя деятельность компании полностью определяется ДУХОМ, заложенным столпами рода дю Пон задолго до учреждения самой компании - еще в первой половине XVIII века! Все последующие принципы корпоративной этики, железная установка на постоянное обновление, яростная вера в научно-технический прогресс, определяющие лицо современного бизнеса DuPont, - все это вытекает из идей, возбуждавших некогда деда Самюэля, отца Пьера и сына Элетера Иренэ.
В 1737 году простой парижский человек Самюэль дю Пон женился на Анне Александрине Монтшанэн, происходящей из старинного гугенотского рода. Анна была спиритическим медиумом, что приятно радует конспирологов: становится ясно, кому обязаны дю Поны своими дьявольскими удачами! В любом случае альянс оказался удачным, и сын Самюэля и Анны - Пьер Самюэль - стал видным масоном, иллюминатом и политическим деятелем Великой Французской Революции. К тому же Пьер Самюэль был просто гениален: в 12 лет на лету переводил любой древнегреческий или латинский текст!
Когда Пьеру Самюэлю исполнилось 16, мать его Анна умерла, отец впал в отчаяние, и мальчику пришлось уйти из дому, дабы избежать родительских припадков ярости. В люди Пьера вывел дядя по материнской линии, сначала дав специальность (часовщика), а затем познакомив с «правильными людьми». Пьер Самюэль близко сошелся с Анной Луизой Жерменой де Сталь, гуманитарно одаренной дочерью швейцарского финансиста Жака Некера и боевой подругой Клода Анри де Рувруа графа де Сен-Симона, одного из зачинателей идеи Нового Мирового Порядка.
Все эти «правильные люди» сыграли ключевую роль в биографии Пьера Самюэля и в морально-политической ориентации будущей компании, которую учредил его сын Элетер Иренэ: де Сталь уберегла дю Пона-старшего от гильотины на раннем этапе якобинского безумства; Сен-Симон наполнил верой в социальную справедливость и жгучим желанием практически благоустроить мир; а Жак Некер в силу своих приземленно-житейских возможностей снабдил солидным капиталом для реализации задуманного, после переселения дю Понов в Америку в 1799 году.