Само проведение деловой игры предполагает:
1. Введение в игру – когда вы знакомите группу с основными правилами, озвучиваете игровую цель, которой необходимо будет достичь, распределяете между участниками роли и даете им первоначальные инструкции. Иногда на этом этапе допустимо совместное выполнение первого задания, чтобы группа лучше поняла механику игры и задала возможные вопросы по ее прохождению. Иначе в дальнейшем игроки могут испытывать сложности (особенно если ранее не сталкивались с подобным форматом и не успели полноценно разобраться в правилах) и первые несколько ходов будут потрачены впустую – уйдут на освоение правил. Это может опять-таки не очень хорошо повлиять на результаты игры и к тому же вызвать у ее участников возмущение.
2. Проведение игры в соответствии с разработанным сценарием – когда вы запускаете те или иные игровые ситуации, события и розыгрыши в соответствии с правилами, следите за действиями и выборами участников. Также, возможно, вам придется управлять обсуждением игроков по выработке решения поставленной задачи.
3. Завершение и подведение итогов игры – когда вы возвращаете ее участников к игровой цели, вместе с ними оцениваете, кому лучше всего удалось ее достичь, и награждаете победителей.
В зависимости от формата игры вы можете подводить промежуточные итоги после завершения каждого этапа, а также запускать промежуточную рефлексию игрового опыта, если это будет помогать участникам игры улучшить результаты и продвинуться в ней. Особенно необходимой может быть именно рефлексия, так как, если игра предполагает высокую динамику, игрокам не удастся проанализировать эффективность действий и изменить модель поведения.
После полноценного проведения игры важно проанализировать ее результаты:
● Совместно с игроками – когда вы просите их по заранее разработанным оценочным критериям оценить эффективность игровых действий и выборов, сформулировать для себя результаты игры (как участники будут применять их в повседневной жизни, что заберут в свою практику и пр.), а также предоставить обратную связь другим игрокам или командам: это рекомендуется делать также в заранее обозначенном формате во избежание неконструктивной обратной связи, которая не принесет пользы, но может спровоцировать конфликт и оставить неприятное игровое послевкусие.
● Без игроков, командой ведущих и модераторов:
– насколько удалось достичь поставленных целей;
– насколько эффективно действовали игроки, кто из них показал наилучшие результаты и что этому способствовало;
– как и почему менялось поведение игроков в процессе игры (если изменение предполагалось);
– что необходимо учесть или скорректировать при проведении игры в дальнейшем.
Чем же ролевая игра в данном случае будет отличаться от деловой? Основные пункты ее разработки и проведения неотличимы от иных форматов деловых игр, однако здесь есть ряд очень интересных нюансов.
Прежде всего, у ролевой игры также есть цели проведения, конкретный сценарий, набор игровых ситуаций, с которыми сталкиваются ученики, и критерии оценки полученных результатов – в общем, все то, что присутствует в деловой игре. Игровые ситуации также могут быть максимально приближенными к реальности, а могут представлять собой кейсы на отвлеченные и даже метафорические темы. Главное, чтобы разбираемая в игре ситуация была действительно актуальной и заставляла учеников искать выход из нее.
Как понятно из названия, ролевая игра предполагает определенные роли (и сразу понятно, какая базовая игровая механика лежит в ее основе, правда?). Каждая роль, в свою очередь, ограничена конкретными рамками, чаще всего представляющими собой либо действия, которые может или, наоборот, ни в коем случае не должен совершать ученик, играющий конкретную роль, либо время, когда эта роль вступает в игру и может быть реализована.
Игровые роли часто обусловлены в том числе обучающим контекстом. Это могут быть:
● функциональные роли – например, роль руководителя или рядового сотрудника в определенной должности, – когда нам нужно воссоздать ту или иную ситуацию и посмотреть на нее с разных сторон;
● роли в рамках какой-то конкретной типологии: например, если вы с помощью игры хотите отработать модель ситуационного лидерства, у вас могут быть роли сотрудников разных типов или роли руководителей, каждая со своим стилем управления;
● метафорические роли, которые ученики вряд ли играют в обычной жизни, но могут погрузиться в них на время ролевой игры. Сразу оговорюсь, что это довольно сложная разновидность ролей, поскольку не все они могут быть близки ученикам.
На чем бы ни основывалась роль, она всегда предполагает определенный контекст и правила ее разыгрывания: для того чтобы ученик им следовал, важно сначала их максимально четко и подробно прописать, а затем беспристрастно следить за их соблюдением. Ведь если в рамках ролевой игры кто-либо не придерживается своей роли, пусть даже неосознанно, это может ломать логику игры – например, в отношении ненаступления тех или иных игровых событий, – и снижать ее эффективность.
Игровые роли могут быть открытыми и скрытыми. В первом случае всем игрокам заранее сообщают, какую роль берет на себя каждый из них. Безусловно, какие-то отдельные нюансы роли могут быть неизвестны группе, но в целом игрокам будет понятно, что из себя представляет роль.
Скрытая роль, наоборот, выдается игроку втайне от других: так, группа может знать о наличии конкретных ролей и до конца игры не догадываться, кому какая роль достанется, а может в принципе не знать, какие роли введены и как распределяются, и тогда само наличие той или иной роли также будет загадкой. И одной из основных или дополнительных задач ролевой игры может быть разгадывание, кто выполняет конкретную роль и в чем именно она заключается, а также совершение определенных игровых действий исходя из соответствующих задач. Ученику, как правило, запрещено самому раскрывать такую роль остальным до определенного момента. Единственной подсказкой будет его поведение или реакции на те или иные события игры или действия других ее участников.
Поэтому при разработке ролевой игры наша с вами задача – продумать не только ее цель, но и сами роли, их количество и цели. В дальнейшем это потребует подготовки дополнительных инструкций для каждого игрока по доставшейся ему роли.
Такая инструкция может содержать:
● перечень действий, которые игрок должен совершать в обязательном порядке, заложенном игрой или выбранном им на свое усмотрение, или может совершать по желанию;
● естественные ограничения для конкретной роли – чего игрок не должен делать в принципе или не может делать в определенные моменты игры;
● стоящую в рамках роли задачу, причем порой задачи разных ролей могут конфликтовать друг с другом, что повышает сложность игры, но придает дополнительный азарт.
Инструкция должна быть максимально понятной, чтобы ученику было легко войти в роль, представив себя в предложенных обстоятельствах, и действовать исходя из рамок этой роли, не сверяя каждый свой шаг или слово с предписаниями. При этом допустимо, чтобы игроки по ходу событий незначительно дорабатывали роль, например додумывая игровой контекст. Однако полностью переделывать роли или менять их значимые условия при этом запрещено, иначе ролевая игра станет неуправляемой.
Иногда ролевая игра может также предполагать сценарий, когда игровые события или игровые роли вводятся постепенно, по ходу событий. В этом случае полный сценарий знает только ведущий, а игрокам надлежит следовать его указаниям и инструкциям.
Для большего удобства можно также выделить в сценарии ролевой игры отдельные раунды или этапы: их количество будет напрямую зависеть от выбранной продолжительности игры и ее целей. Иногда, если ролевая игра имитирует реальный бизнес-процесс, ее структура может повторять структуру процесса. Например, ролевая игра может быть посвящена проведению совещания, и тогда ученики будут поэтапно проходить все его этапы: подготовку, начало совещания, оглашение его повестки, обсуждение основных вопросов и т. д.
Перед началом ролевой игры ведущий также знакомит ее участников с игровой целью, раздает роли и кратко рассказывает правила проведения игры: на этом этапе даются общие инструкции и обозначается общий игровой тайминг. После этого ученики приступают непосредственно к игре. И на протяжении всего процесса задача ведущего – максимально подробно фиксировать, что и как происходило в рамках игры, а также следить за таймингом и при необходимости завершать и начинать игровые раунды, управлять игровыми событиями, запуская либо завершая их. Иногда ведущий может брать на себя роль рефери – судьи, который либо сам принимает непосредственное участие в игре (при таком раскладе ведущий тоже играет определенную роль), либо оглашает свое решение после того, как игроки завершат основные действия.
В конце игры подводятся ее итоги и результаты, после чего ведущий вместе с учениками разбирает полученный ими игровой опыт и обращает их внимание на наиболее эффективные действия и возможные зоны развития.
Интересно, что здесь мы можем столкнуться с необходимостью ввести еще одну дополнительную роль – так называемого наблюдателя, которому не досталась ни одна из основных ролей, но он так же тщательно отслеживает и фиксирует определенные моменты игрового процесса. В помощь наблюдателям чаще всего выдается специальный чек-лист или памятка, где обозначены их основные фокусы внимания. Такие наблюдатели могут отслеживать одинаковые игровые аспекты, а могут наблюдать за разными игровыми ситуациями или нюансами – в зависимости от того, чего мы хотим добиться, вводя фигуру наблюдателя. Если в процессе игры кто-то из ее участников естественным образом выбывает из основного ролевого состава, для сохранения игровой динамики его рекомендуется автоматически перевести в роль наблюдателя. И тогда ведущий заранее сообщает игрокам о такой возможности и обозначает правила данной функциональной роли. Чаще всего такой формат уместен, если сценарий предполагает определенное соревнование с последующим выбыванием игроков и нам важно сохранить вовлеченность всех учеников до конца игры.