● Если вы разрабатываете игру для неопределенной аудитории и не можете заранее предугадать, кто именно к вам придет, лучше всего предусмотреть возможность задействовать все виды веселья в игре. При этом вы можете брать за основу один-два вида веселья и периодически, на разных отрезках обучения, добавлять к ним остальные виды. Чаще всего в качестве основного выбирают трудоемкое веселье, исходя из того, что обучение должно предполагать преодоление препятствий и покорение новых вершин. Но подобный вид веселья в долгосрочной перспективе вовлекает не больше 15–25 % игроков и может очень быстро приесться группе, если не сменять либо качественно не дополнять его другим весельем, например коллективным или исследовательским.
Интересно еще и то, что универсальной формулы веселья не существует – вам придется подбирать ее под конкретную игру либо под конкретную группу, если вы проектируете игровое обучение разных форматов для одной и той же группы учеников. В первом случае формула будет более универсальной, во втором – скорее всего, более специфической. Возможно, разработав несколько обучающих игр, вы выведете базовую формулу веселья, которая станет вашей визитной карточкой и которую вы с небольшими изменениями будете использовать почти в каждой будущей игре. В этом случае можно говорить о нахождении своего фирменного игрового стиля, качественно выделяющего игры вашего авторства среди других.
Форматы использования игр в обучении
А вот и другая сторона игрового веселья: именно из-за него и боязни уйти в излишний фан многие компании и преподаватели не решаются использовать игры в обучении или имеют большое предубеждение против них. Мол, нам нужно, чтобы ученики осваивали информацию и навыки, а не веселились и не занимались ерундой. Еще я очень часто слышу от заказчиков слова про взрослых серьезных людей и детский сад.
Но, во-первых, вы как разработчик игрового обучения можете сами варьировать соотношение фана и пользы, которую даете с помощью игры. Ведь обучающие игры – это не про весело провести время. Это про освоить обучающий контент в более легкой форме. И в словосочетании «игровое обучение» на первом месте по важности стоит именно слово «обучение».
А во-вторых, игры в обучении можно использовать абсолютно по-разному:
1. Прежде всего, вы можете использовать отдельные игровые раунды или точечные игры как полноценную замену практическим заданиям на отработку конкретных навыков. Например, в тренинге по продажам можно сделать отдельные игровые раунды на формулирование открытых вопросов, презентацию предложения или работу с возражениями покупателя – в виде отдельных, законченных мини-игр. Это оживит обучение и позволит его участникам лучше отточить навыки после классической теоретической части и проблематизации.
Приведу еще один довод в пользу применения практических отработок подобного игрового формата. В процессе обучающей игры ее участники испытывают сильные эмоции, что помогает им лучше запоминать важные теоретические нюансы, а также не фокусируются на возможных ошибках и негативном опыте, а, наоборот, активно пробуют новые инструменты и модели поведения, что делает практическую отработку более глубокой и качественной.
К тому же, если группа до этого не сталкивалась с играми, имеет смысл провести тестовую игру на отработку навыка и оценить реакцию группы. Вы вольны самостоятельно устанавливать количество игровых отработок в рамках классического обучения, однако лучше всего начинать с одной точечной игры. Если же вы решитесь ввести сразу несколько раундов, я бы рекомендовала объединить их в одну обучающую игру с перерывами на теорию или другие этапы обучения в рамках цикла Колба[11], если вы проектируете классический тренинг. Идеально, если у вас будет два-четыре раунда, представляющих собой отдельные игровые активности.
2. Если вы понимаете, что игровой формат хорошо решает поставленные перед вами обучающие задачи, и хотите пойти дальше, можете заменить часть классического обучения полноценной игрой.
Целесообразнее всего проводить такую игру в конце всего обучения, как некое логическое его завершение или дополнительный формат проверки знаний, умений и навыков. Иногда подобные игры могут даже представлять собой испытание на прочность, например, если они содержат:
– все ранее пройденные упражнения в обновленном игровом формате, чтобы ученики могли с ними справиться и отследить свой прогресс;
– более сложные задания или дополнительные ограничения для учеников, чтобы они не просто отследили свой прогресс, а наглядно его увидели. Только не перебарщивайте со сложностью: это может демотивировать учеников, которые не пройдут финальное игровое испытание.
Если ученики успешно проходят завершающую игру, тогда можно считать, что они качественно прошли обучение, и наградить их каким-то специальным знаком отличия или подарком. Однако если у вас есть опасения, что некоторые ученики могут не справиться с поставленной игровой задачей (при условии, что вы придерживаетесь умеренного уровня сложности), тогда игру лучше спроектировать таким образом, чтобы впоследствии было легко определить, каким именно темам конкретным ученикам следует уделить особое внимание. Кроме того, подобные игры могут включать дополнительный ассессмент – оценку – по ряду параметров, связанных с текущим обучением.
Вы также можете использовать не одну масштабную финальную игру, а небольшие завершающие игры в конце отдельных обучающих модулей, дней или любых других логических отрезков обучения. Здесь следует придерживаться единой логики: если уж вы решили завершать каждый отрезок игрой, значит, лучше сделать это традицией – тогда ученики будут ждать следующей игры, заранее к ней готовиться и, возможно, прикладывать больше усилий к освоению материала, чтобы получить шанс обыграть других.
Однако в некоторых случаях также не будет ошибкой стартовать с игры, после чего продолжить обучение в классическом тренинговом формате.
Кейс № 35
На момент написания этой книги в каталоге моей обучающей компании имеется более 10 обучающих игр на различные темы, в том числе и на развитие коммуникативных навыков. Компании могут либо пригласить нашу команду, либо приобрести лицензию на проведение игры своими силами. И вот один из наших клиентов, крупная компания из сырьевой отрасли, после приобретения игры «Стоп-конфликт» заменила часть собственного двухдневного тренинга по конфликтологии нашей игрой. При этом тренинг стал начинаться с игры, где ученики знакомятся с понятием конфликта и изучают основные конфликтогены[12], а заодно выясняют, какие конфликтогены присущи им самим. Благодаря такому игровому входу в обучение его участники менее остро воспринимают тему конфликтов – а она объективно сложнее классических тем вроде эффективных коммуникаций и манипуляций – и начинают «играть в конфликт», что в дальнейшем помогает им показывать свои реальные модели поведения в конфликте и анализировать их эффективность. В завершение игры они учатся применять стратегии и тактики разрешения ложных и реальных конфликтов. А уже во второй день разбирают, как управлять конфликтом в своей команде и выступать в качестве медиатора для своих сотрудников.
Такой подход имеет только один минус: ученики могут так войти во вкус и увлечься игровым форматом, что возврат к классическому обучению может даже вызвать у них протест и снижение мотивации. У одного из наших клиентов был реальный кейс, когда на второй день участники обучения во время кофе-брейка подошли к тренеру и с обидой спросили, почему сегодня они не играют, как вчера. И очень расстроились, узнав, что игра логически завершилась и продолжения не последует. Обучение никто не покинул, но интерес группы к его теме снизился значительно.
Чтобы такого не произошло, можно по завершении основной игровой части внедрить в обучающую программу дополнительные элементы геймификации, например, продолжив выдавать игровые ресурсы и добавив точечные игровые механики – только не сводите все, пожалуйста, к простейшей геймификации. В этом случае обучение номинально продолжится в игровом формате, тогда как основная игра будет, по сути, окончена.
3. Третий, более насыщенный способ использования игр в обучении предполагает достройку игры до классического обучения. Почему я использую именно слово «достройка»? Потому что, в отличие от двух других форматов использования игр, здесь мы меняем местами общее и дополнительное – и берем за основу именно обучающую игру, добавляя в нее различные обучающие активности, чтобы она приобрела черты тренинга или другого обучающего формата. Например, вы можете использовать мини-лекции (только не переборщите с ними, иначе игровое обучение превратится в лекцию с элементами интерактивности) или проблематизацию, а также рефлексию и фасилитацию для разбора имеющегося у группы опыта. Главное, чтобы игровые раунды по-прежнему занимали основное количество времени (не менее 70–80 %) и перемежались дополнительными обучающими активностями.
Такое обучение с большой вероятностью даст лучший эффект, чем классическое, и точно сильнее запомнится ученикам.
Кейс № 36
Одна из наиболее популярных наших игр – уже упоминавшаяся игра «Боги обратной связи». Она позволяет комплексно исследовать не только то, как предоставляется эффективная обратная связь, но и то, как ее принимают. Однако подобная тематическая комплексность часто имеет обратную сторону в виде значительной продолжительности игры в пять-шесть часов. И все же находятся клиенты, которые просят не сократить игру до двух-трех часов, а, наоборот, выстроить на ее основе полноценный тренинг. И тогда мы предлагаем им однодневную обучающую программу, в рамках которой мы с учениками:
– дополнительно исследуем, какие цели обратной связи они обычно держат в фокусе (и здесь их часто ждут весьма интересные открытия);