Жила-была девочка. Она никак не могла понять: почему если голову перекрасить, это уже совсем другая голова, а если у айфона чехол поменять, это все тот же, блин, айфон. А вот было бы удобно…[33]
Странные факты
Если хотите заново познакомиться с подписчиками, попробуйте написать не просто факты, а странные факты о себе. Но чтобы пост удался, факты должны быть действительно странными. Когда-то в сети гулял флешмоб «Мои 10 тараканов», в котором блогеры признавались в забавных страхах и привычках вроде:
Я боюсь ходить ночью к холодильнику, потому что до сих пор верю, что под моей кроватью живет чудовище.
Когда я готовлю суп на одной из конфорок, мне кажется, что остальные обижаются и грустно смотрят на меня.
Я, как и в детстве, не наступаю на трещины на асфальте – боюсь провалиться в лаву.
Пародия
Спародируйте какой-нибудь типичный текст, который можно встретить в социальной сети. К примеру, напишите пародию на рекламное объявление или на текст бьюти-блогера. Важно: пародия должна быть понятна вашей целевой аудитории!
Например, в Instagram есть довольно узнаваемая структура текста, который призывает принять участие в конкурсе или марафоне. Вот пример пародии на такой текст:
Чтобы принять участие в моём розыгрыше выполни 112 простых действий:
1. Оббеги 14 раз вокруг своего дома и 11 вокруг моего;
2. Поставь лайки мне и всем тем, кто поставил мне лайки;
3. Подпишись на всех моих одноклассников на сайте «Одноклассники»;
4. Переведи 15 рублей на короткий номер 123421;
5. Отметь под этим постом друга, который должен тебе денег;
6. И выполни все задания, которые придумают в комментариях под этим постом.
Антиинструкция или вредные советы
Составьте для подписчика антиинструкцию. Это может оказаться не только забавным, но и полезным. Например:
Как убить шапку профиля в инстаграме.
Инструкция
1. В жирной строке (поисковый запрос) напишите своё имя. А что, Урганту можно, а вам нельзя?
2. Сообщите, что у вас низкие цены, широкий ассортимент, а главное – сделано всё с любовью и частичкой души. Общие фразы – это же т-а-а-ак круто!
3. Если у вас локальный бизнес, НИКОГДА не указывайте город. Пусть догадаются сами!
4. Разброс цен тоже не указывайте. Прейскурант отправляйте почтовым голубем – покупатель с радостью подождёт.
5. Если вам лень, скопируйте шапку у конкурента слово в слово. Будет возникать – обвините в воровстве!
6. Если вы лучшая мама лучшего ребёнка – все должны об этом узнать. И не забудьте добавить, что вы любящая жена любимого мужа, – пусть завидуют.
7. Будьте загадкой – поставьте в шапке цитату Коэльо. Люди тянутся к умным. И загадочным…
8. Поставьте побольше хэштегов: #любовь #счастье #семья #уют #пениептиц. Это абсолютно бессмысленно, но вы главное не сдавайтесь, все вокруг дураки и ничего #непонимают…
Почему подписчики не смеются
Написали классный, смешной пост, а реакции никакой? Что ж, лучше заранее подготовиться: реакция даже на самую гениальную шутку может быть слабой. Это может произойти не только по вине автора, – бывает и так, что подписчик не готов воспринимать материал. Причины у этого явления могут быть следующие:
1. Подписчик не сообразил
Вы придумали гениальный каламбур, а подписчик просит объяснить ему, в чем соль? Либо вы перемудрили, либо читатель недостаточно образован. Тут уже решать вам – уменьшать ли глубину шуток или продолжать шутить «интеллектуально», в надежде, что читатель «подтянется».
2. Подписчик не вовлекся
Возможно, из-за слабого воображения (или чересчур рационального склада характера) подписчик просто не смог представить ситуацию и прочувствовать комизм. Ну или вы использовали недостаточно понятные образы – одно из двух.
3. Подписчик не в настроении
Ни у кого нет специального времени «на чтение соцсетей». И хотя люди сидят в них подолгу, они часто листают ленту в раздражении, суете, между помешиванием борща и уборкой за котом. Читатель в конкретном моменте мог быть просто не готов к вашим шуткам (или шуткам вообще), а потому не оценил юмор. Повлиять на такую ситуацию невозможно. Не поможет даже разумное планирование времени публикаций – не предугадаешь же, кто когда попадет в стрессовую ситуацию.
4. У подписчика тонкая душевная организация
Вы к месту ввернули слово «жопа», а вместо сотни комментариев получили пятнадцать отписок? Скорее всего, вашу публику просто не веселит грубость, и вы перешли грань. Это не значит, что он глупый или неостроумный человек – просто такой юмор ему не подходит. В таком случае два варианта: 1) либо этот подписчик – не ваша целевая аудитория; 2) либо вам нужно получше разобраться в своей целевой аудитории.
5. Вы нарушили «табу»
То есть заговорили на тему, над которой подписчик запретил себе смеяться. Текст-то может быть его и насмешил, но объект насмешки (религия, феминизм, смерть и так далее) показался неприемлемым.
6. Аудитория пока «холодная»
Ну и самая главная причина – возможно, у вас пока еще малочисленная, «холодная» аудитория. Если подписчиков всего двести, не ждите, что на текст откликнутся обе сотни. Будет удачей, если комментарии оставят хотя бы десять.
Юмор в бизнесе
«А уместен ли юмор в бизнес-аккаунте?» – уверена, что если у вас есть бизнес-аккаунт, то вы не раз задавались этим вопросом. С одной стороны, всем хочется быть на одной волне с читателями, с другой – важно «сохранить лицо» и быть уверенным, что публика относится к бренду серьезно.
Известный маркетолог Клод Хопкинс однажды довольно жестко высказался о юморе в продающих текстах, объяснив, что клоуны не продают[34]. Может в этом и есть доля правды, но только когда дело не касается социальных сетей. В них весельчаки продают лучше и больше, чем зануды.
Конечно, успех шуток в продажах сильно зависит от продукта, который вы предлагаете. И, конечно же, от вашей целевой аудитории. Но в любом случае, у юмора в текстах для бизнеса тоже есть свои функции. Мы уже говорили о том, что качественный развлекательный контент:
• сближает;
• повышает доверие;
• выделяет среди конкурентов;
• помогает запомниться;
• повышает узнаваемость бренда.
Но чтобы юмор правильно работал для вашего бизнеса, важно разобраться с тем, какой юмор уместен, а на какие темы лучше вовсе не шутить. Одно неосторожное слово может уничтожить репутацию вашего бренда. Поэтому я предлагаю придерживаться определенных правил на бизнесовом инфополе.
Правила шуток на территории бизнеса
1. Не используйте табуированный юмор
Если вы ведете бизнес-аккаунт, то забудьте про шутки о религиях, трагедиях, сексуальных и национальных меньшинствах и так далее. Подобные вещи люди не готовы прощать отдельно взятой личности, а бизнесу – тем более. Особенно важно следить за юмором компаниям, построенным на личном бренде владельца, – ведь читатели будут ассоциировать юмор напрямую с тем, кто возглавляет компанию.
2. Не смейтесь над клиентом
Слышали про скандал с брендом Rexona, который нарисовал хрюшек под мышками у девушек? Их главный прокол в том, что они посмеялись над клиентом, а не вместе с ним. Наша задача – не выставить клиента в неприглядном свете, а стать с ним ближе при помощи юмора.
3. Помните, что пишете от лица бренда
У вас есть приятель, который любит пошутить и посмеяться над своей же шуткой? Так вот, не будьте таким брендом. Человек, который пишет для бизнес-аккаунта должен быть юмористом-универсалом, то есть шутить на разные темы и уметь просчитывать реакцию клиента – то есть четко представлять, что повеселит, а что оттолкнет читателя.
4. Поверьте: пошлостью никого не удивить
Слоган из серии «Могла бы и дать!» и обнаженная девушка рядом, может и привлекут внимание к фирме, которая решает вопросы с ипотекой, но… Клиенты уже настолько устали от агрессивного эротического подтекста в рекламе, что такие шутки сегодня вызывают раздражение и даже презрение.
5. Не смейтесь над конкурентами
«Топить» конкурента при помощи шуток – не лучшее решение. Вспомните вечную вражду «Макдональдс» и «БургерКинг» – их шутки друг над другом не милые, а злые. И уже порядком надоели.
6. Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию
Тут все просто: если ваш продукт – спиннеры для подростков, то не шутите про Горбачева. Читатели должны понимать контекст ваших шуток – в противном случае вы никого не привлечете (а того гляди и оттолкнете). Кстати, в социальных сетях становится все меньше людей, для которых актуальны шутки про Горбачева. Иф ю ноу вот ай мин.
Как начать шутить?
Что если ваш аккаунт всегда был серьезным, а вы приняли решение добавить немного юмора?
1. Проанализируйте аудиторию
Кто вас читает? Покоробят ли ваших подписчиков шутки на запретные темы? Будут ли они читать длинные истории?
Чтобы найти ответы на все эти вопросы, нужно составить портрет читателя – когда есть такое описание читателя, то становится легче создавать тексты, которые помогут до него достучаться.
Как составить портрет? Достаточно вбить в любой поисковик «Аватар клиента», и вы получите список вопросов, которые помогут проработать этот момент.
Важно – не поддавайтесь стереотипам. Если у вас клиенты с высоким уровнем дохода, это вовсе не значит, что им нужны официально-деловые тексты без нотки иронии. Но это значит, что шутки должны быть элегантные, и ни в коем случае не затрагивать самолюбие читателей. Включите эмпатию, встаньте на место читателя – и сделайте аккаунт вашего бренда привлекательным для него.