• До тех пор пока вы не разовьете свой бизнес до уровня бренда, даже не мечтайте о волшебном даре Мидаса.
• Ваш бренд должен быть честным и искренним. Люди моментально подмечают фальшь.
• Бренд – это не логотип. Он представляет собой обещание, которое вы даете покупателям, и опыт, который вы вкладываете в свой продукт.
• Решение о покупке люди принимают сердцем, а затем оправдывают его умом. Поэтому в бренд вы должны вложить свое сердце.
• Определите, что движет вами на самом деле. Лишь огонь в душе поможет вам обрести чудесную силу Мидаса.
• Если вы пытаетесь сэкономить на создании бренда, дар Мидаса ускользнет от вас. В бренд надо вкладывать не только деньги, но также время, энтузиазм и человеческие ресурсы.
• Прилагайте все силы к тому, чтобы развить у себя навыки публичных выступлений. Они вам очень понадобятся.
Глава 4Безымянный палецВзаимоотношения
В конечном счете все деловые операции можно свести к трем понятиям: люди, продукт и прибыль. Если у вас нет хорошей команды, то два остальных фактора мало что значат
Риски партнерства
Роберт Кийосаки
С плохим партнером хорошего дела не сделаешь» – эти слова стали для меня одними из самых важных, причем не только в бизнесе. В них заключена не просто житейская мудрость, а один из основных принципов жизни.
И за еле держащимся на плаву бизнесом, и за неудачным браком, и за убыточной инвестицией – за всем этим скрывается плохой партнер.
При этом он совсем необязательно является плохим человеком (хотя такое тоже не исключено). Просто он плох как партнер. Это значит, что человек не пригоден для того дела, которым занимается.
В мире хватает хороших людей, но это вовсе не означает, что все они могут быть хорошими деловыми партнерами. То же самое можно сказать и о семейной жизни. Два хороших человека могут сыграть свадьбу, но потом выясняется, что они попросту не подходят друг другу. Если же человек сам по себе порочен, если ему свойственны криминальные наклонности, если у него низкие морально-этические принципы, то с ним вы не добьетесь успеха ни в бизнесе, ни в браке.
Безымянный палец
Безымянный палец символизирует отношения с людьми, необходимые для обретения дара Мидаса. Если у вас плохие партнеры, то все, что бы вы ни задумали, обречено на провал, а если хорошие, то все, к чему вы прикоснетесь, обратится в золото.
Клоуны, а не партнеры
В конце 1970‑х годов мой бизнес по производству непромокаемых нейлоновых бумажников для серферов резко пошел в гору. Вся проблема была лишь в том, что успех обходился нам очень дорого. Об этом я уже упоминал в предыдущих главах. Поскольку в компании всегда наблюдалась нехватка оборотных средств, мне приходилось добывать их. Мы закупали готовую продукцию на фабриках в Корее и на Тайване, доставляли ее на свой склад и рассылали по магазинам. Звучит неплохо, правда? Товар шел нарасхват, но нам приходилось заказывать и оплачивать бумажники у производителя еще до того, как мы получали деньги от покупателей, поэтому нам постоянно не хватало оборотных средств. Мы прикинули, что доллар, потраченный в апреле, возвращался к нам в виде выручки только в феврале следующего года, то есть с задержкой на 10 месяцев. В результате деньги уходили от нас быстрее, чем приходили. Чем успешнее продавались наши товары, тем больше становилась нехватка наличности.
Уже вскоре займов в размере 5–10 тысяч долларов нам перестало хватать на текущие расходы. Чтобы не останавливать процесс производства, нам требовалось не менее 100 тысяч. Поскольку богатый папа, отец моего друга Майка, был единственным знакомым человеком, у которого водились деньги, я позвонил ему и договорился о встрече.
В течение 10 минут он терпеливо выслушивал наши инвестиционные планы, а затем вежливо попросил двух моих партнеров выйти из комнаты. Как только дверь за ними закрылась, он начал на меня орать. Такой головомойки мне еще никогда не устраивали.
Моих партнеров отец Майка называл не иначе как клоунами. Что еще хуже, он уверенно заявил, что один из них, который заведовал финансами, – нечестный человек, скорее всего жулик. А ведь он с ним даже не был знаком; просто с первого взгляда почувствовал, что ему нельзя доверять.
При всем своем хорошем отношении ко мне и моему второму партнеру богатый папа категорически отказался вступать с нами в какие-либо деловые отношения, особенно денежные.
«С какой стати я вам должен помогать? – кричал он. – У вас нет ни опыта, ни результатов. Я никому из вас не верю. Если один из твоих партнеров не вызывает у меня доверия, как я могу доверять тебе? Ты даже понятия не имеешь, что такое партнеры. Клоуны вы все, а не бизнесмены».
Лекция была очень длинной и неприятной. Не стоит даже упоминать о том, что домой мы отправились с пустыми руками. После этого я несколько лет не разговаривал со своим богатым папой.
Нам все же удалось тогда собрать 100 тысяч долларов, но отец Майка оказался прав: партнеры из нас были никудышные. Тот человек, который сразу вызвал подозрение у богатого папы, сбежал, прихватив все деньги.
Очередные плохие партнеры
Разумеется, тот случай кое-чему меня научил, но, видимо, недостаточно, потому что я еще не раз попадал в похожие ситуации. На протяжении нескольких лет я менял одного плохого партнера на другого, а это, по мнению богатого папы, означало, что я и сам плохой партнер.
История повторялась вновь и вновь. Я основывал новую компанию с хорошим, как мне казалось, человеком. Бизнес начинал развиваться, и, как только появлялись первые доходы, хороший человек вдруг оказывался плохим партнером.
Так было и в период становления компании «Rippers», и в фазе сотрудничества с рок-группами, и в ходе создания компании, занимавшейся финансовым образованием, и, наконец, схожая ситуация сложилась у меня с партнером и его женой в процессе становления компании «Rich Dad».
В двух из этих эпизодов причиной подобных метаморфоз стал успех. Люди были в общем-то хорошими и порядочными, но они никогда раньше не знали, что такое успех, поэтому, когда он пришел, их характеры претерпели кардинальные изменения. Так, например, наша партнерша в одной из мелких образовательных программ вдруг начала тратить деньги так, словно на нее свалились несметные богатства. Раньше у нее никогда не было денег, а тут в ней внезапно проснулась страсть к шопингу. Когда мы с Ким выяснили, что она покупает личные вещи, используя кредитную карточку фирмы, то сразу же прекратили такие партнерские отношения. Она была хорошей женщиной, которая просто не смогла устоять перед покупками.
В некоторых случаях плохие партнеры оказывались бесчестными людьми. Как ни странно, и в «Rippers», и в «Rich Dad» это были бухгалтер и юрист, то есть специалисты, долг которых – защищать меня от жульничества и мошенничества.
Повторю еще раз: мое неумение подбирать себе партнеров не только выставляло меня в идиотском свете, но и свидетельствовало о том, что я сам плохой партнер. Конечно, мне не хотелось, чтобы эти ошибки повторялись. Мне и теперь не хочется писать об этом негативном опыте, но я полагаю, что важнее рассказать читателям о своих ошибках, чем поддерживать свою самооценку и создавать иллюзию человека, который все знает и умеет. Как и многие другие, я двигался от провала к провалу, в промежутках между ними добиваясь кое-каких успехов.
Откровенно говоря
Я бы, наверное, не выжил, если бы не моя жена Ким, которая одновременно является моим деловым партнером. Начиная с 1985 года она вместе со мной пережила ряд предательств со стороны наших компаньонов. Если бы не Ким и не наши хорошие друзья, финансовые неурядицы и эмоциональные разочарования могли бы меня добить. Денежные потери исчислялись десятками миллионов долларов (почти 100 миллионов), но душевные переживания наносили куда больший вред. Когда с людей, которых я прежде считал друзьями и партнерами, спадали маски, на поверхность выходило все самое низкое и подлое, и это невозможно было вынести и забыть.
Во Вьетнаме мне доводилось видеть, как в человеке пробуждается животное, но животное на войне – это совсем не то, что в бизнесе. Во Вьетнаме самые низменные чувства выходили наружу от страха, а в бизнесе люди становятся животными от жадности. Предательство в бизнесе бывает намного более подлым и коварным, потому что зачастую оно направлено против друзей и коллег, а не врагов.
Предательство как часть жизни
Бывает два типа предательства. В одном случае оно носит преступный характер и совершается с умыслом, а в другом происходит только в силу некомпетентности и незнания. Если подобные случаи могут вас чему-то научить, у вас появляется хороший шанс стать предпринимателем, обладающим волшебным даром Мидаса.
Интересный аспект предательств заключается в том, что предавший вас человек старается оправдать себя и представить дело так, что это его самого предали и жалеть надо не вас, а его.
В такой ситуации очень сложно сдержаться и не пытаться отомстить или рассчитаться каким-то другим образом, как бы вам этого ни хотелось. Не надо разжигать конфликт. Это сложно, но, будучи выше человека, который вас предал, вы обнаружите в себе черты, которые доселе были вам неизвестны. А если они в вас присутствуют, значит, вас уже кто-то когда-то предавал.
Боль от предательства может быть такой сильной, что первым побуждением будет желание наказать человека, который ее причинил. Но все же не стоит опускаться до такого примитивного уровня, даже если вы чувствуете себя вправе поступить подобным образом. В этом случае вы сами уподобляетесь предателю, пытаясь оправдывать свои поступки.
Во время работы в компании «Rippers» наш бухгалтер Стэнли взял 100 тысяч долларов, полученные мною на производство у одного инвестора, и расплатился ими по своим долгам. Когда я напомнил ему, что эти деньги были предназначены для закупки продукции, а не для возвращения долгов, он ответил: «Но мои друзья требовали, чтобы я прежде всего расплатился с ними». При этом вид у него был такой, словно он совершил праведное дело, а не предал своих партнеров.
Я пытался объяснить ему, что с помощью продукции, закупленной на эти 100 тысяч долларов, мы могли бы заработать миллион, чего хватило бы, чтобы расплатиться со всеми инвесторами, но он даже не захотел меня слушать. Вернув долги друзьям, Стэнли уволился, а наш бизнес вскоре лопнул. Более того, уйдя из фирмы, он позвонил всем остальным инвесторам и сказал, что я совершенно некомпетентен в делах. Те, естественно, тоже начали требовать свои деньги обратно. Как вы думаете, испытывал ли я желание рассчитаться со Стэнли? Еще бы! Но я этого не сделал.
Мне понадобилось два года, чтобы возродить фирму и начать выплачивать долги инвесторам. Было невероятно трудно, но это все-таки правильнее, чем объявлять себя банкротом. Тот период жизни дал мне неоценимый опыт становления как предпринимателя. Конечно, это не значит, что я сразу же прозрел и стал умнее. Если вы тоже похожи на меня, то прежде, чем вы приобретете необходимый опыт, вам предстоит еще немало таких эпизодов.
Богатый папа сразу почувствовал, что Стэнли – слабый и трусливый человек. Как только друзья надавили на него посильнее, он предал своих партнеров и наш общий бизнес.
Мне не известно, что с ним стало потом, но я знаю, что эти 100 тысяч долларов помогли мне стать предпринимателем. Как это ни парадоксально, но Стэнли в немалой степени поспособствовал тому, чтобы я обрел дар Мидаса. Теперь я быстро распознаю слабых людей в бизнесе и понимаю, какую опасность они могут представлять.
В прошлом я морской пехотинец, поэтому мне хорошо знакомы такие понятия, как боль, возмездие и расплата. В морской пехоте не терпят слабаков типа Стэнли. Но это происшествие закалило мой характер, и я не стал ему мстить, как это принято в армейской среде. Если вы видели кинофильм «Несколько хороших парней» с Джеком Николсоном и Томом Крузом, то у вас есть некоторое представление о том, что такое культура и кодекс чести в морской пехоте. То, что я не разделался со Стэнли, было для меня громадным шагом вперед в личном плане.
Я поднялся выше этой ситуации и стал только лучше. Я бы сказал, что это помогло мне найти путь к успеху. Я и сегодня все так же ощущаю боль и порой испытываю жгучее желание отомстить, но стараюсь сконцентрироваться на позитивных мыслях и действиях, которые в перспективе приносят больше пользы.
Правы те, кто говорит, что принцип «око за око» может всех нас оставить слепыми. Я предпочитаю руководствоваться другим принципом: «Лучшая месть – это собственный успех». Плохие партнеры помогли мне добиться успеха, но я не мщу им, а использую свои эмоции для более полезных дел.
Сегодня я понимаю, что своими успехами во многом обязан плохим партнерам, поскольку они научили меня понимать, что такое хороший партнер. Но мне предстоит еще многому научиться.
Уроки, извлеченные из взаимоотношений
Я хочу поделиться с вами своим опытом взаимоотношений с партнерами и людьми в целом.
1. С плохим партнером невозможно сделать ничего хорошего.
Я вынужден снова повторить эту мысль. Каждый раз, видя компанию или семью, испытывающую финансовые трудности, я начинаю искать в ней плохого партнера. Чаще всего его удается обнаружить на месте лидера. Возможно, он хороший человек, но плохой партнер.
2. С хорошим партнером появляется множество отличных возможностей.
Это тот же самый первый урок, но преподнесенный с положительной стороны. Богатый папа предупреждал, что если я буду общаться с плохими партнерами, то никогда не добьюсь успеха и сам стану таким же. Он приучил меня изучать природу человека и бизнеса, усердно работать и не делать поспешных выводов. В то же время богатый папа говорил, что если я сам стану хорошим партнером, то начну притягивать к себе хороших людей и перспективные сделки.
До сих пор все предсказания богатого папы сбывались. Расставшись с прежними партнерами, мы с Ким в период с 2007 по 2010 год, несмотря на кризис в экономике, заключили больше выгодных сделок, чем когда-либо. Общаясь с хорошими людьми, мы заработали кучу денег. Если бы мы были плохими партнерами с подмоченной репутацией, нас вряд ли пригласили бы для участия в самых известных инвестиционных компаниях Америки.
3. В плохой сделке можно отыскать хорошего партнера.
В каждой неудачной сделке мне попадался человек, который впоследствии становился моим хорошим партнером. Так я познакомился, например, с Кеном Макэлроем, который с тех пор не раз был нашим с Ким партнером по приобретению жилой недвижимости.
Кен Макэлрой, его партнер Кен Маккалистер, Ким и я заработали вместе миллионы долларов. Если бы не крайне неудачная сделка, мы с Ким никогда не встретились бы с Кеном. Похожие ситуации в ходе моей предпринимательской карьеры случались много раз, поэтому теперь, когда в делах что-то не ладится, я начинаю оглядываться в поисках нового перспективного партнера.
4. Хорошие люди могут быть плохими партнерами.
Многие хотят стать предпринимателями, но далеко не всех приглашают для участия в бизнесе, особенно на начальном этапе.
Поскольку система образования готовит большинство людей для работы в квадрантах Р и С (в качестве наемных служащих и специалистов), у них нет ни опыта, ни соответствующих знаний, ни эмоциональной зрелости, чтобы работать в команде предпринимателя. Именно эти недостатки не позволяют хорошим в целом людям стать такими же хорошими деловыми партнерами.
Один мой друг владеет фирмой, специализирующейся на организации банкетов. Работа ему нравится, потому что он очень любит готовить. Все свободное время мой друг размышляет над новыми рецептами и пытается всячески разнообразить свои банкеты, чтобы они надолго остались в памяти участников. Но проблема в том, что ему неинтересен бизнес как таковой. Он никогда не учился ни бухгалтерскому учету, ни маркетингу, ни финансам, ни праву. В результате страдают и он сам, и сотрудники его фирмы.
К сожалению, мой друг не замечает своих промахов в бизнесе и не прислушивается ни к чьим советам.
Когда он решил поучаствовать в одном из наших проектов, мы отклонили его кандидатуру. Он хороший человек, но мы не видим в нем хорошего партнера. Особенно часто я сталкиваюсь с подобным явлением, когда имею дело с врачами и юристами. Зачастую они считают себя хорошими бизнесменами только потому, что хорошо учились в институтах и имеют частную практику. Но, к сожалению, жизнь показывает, что врачи и юристы, которые хорошо разбираются в бизнесе, являются скорее исключением из правил. Среди них трудно найти хорошего партнера.
5. Неопытных людей не приглашают для участия в выгодных сделках.
Поскольку большинство людей никогда не участвовали в успешных предприятиях, их и не приглашают туда, где намечается выгодная сделка. Им могут предложить что-то менее выгодное, к чему никто не проявляет интереса, но все самое заманчивое проходит мимо них.
Если же вы добились успеха на предпринимательском поприще и имеете незапятнанную репутацию, то каждый захочет стать вашим партнером. Другими словами, чем успешнее вы работаете, тем больший успех ждет вас в будущем. Если же у вас есть деньги, но нет предпринимательского опыта, то даже закон в лице Комиссии по ценным бумагам и биржам (КЦББ) не позволяет вам инвестировать их в самые лучшие и доходные сделки, которые к тому же имеют налоговые преимущества.
КЦББ рекомендует, а зачастую и требует от хороших, но неопытных людей вкладывать деньги в банковские депозиты, акции, облигации и взаимные инвестиционные фонды, хотя такие капиталовложения относятся к числу самых рискованных и малодоходных в мире и облагаются самыми высокими налогами.
Бесценные взаимоотношения
Богатый папа часто говорил: «Бизнес сам по себе не сложен. Сложными бывают люди». Я могу это только подтвердить. На протяжении многих лет мне доводилось иметь дело и с очень плохими, и с очень хорошими людьми. Я встречался с такими замечательными людьми, как Дональд Трамп, Далай-лама, Стив Форбс и Опра Уинфри, с которыми мне никогда не посчастливилось бы познакомиться, если бы я не основал свой первый бизнес и не продолжал бы заниматься предпринимательством, учась на собственных ошибках.
Если вы взглянете на треугольник Б-И, в котором соединены восемь неотъемлемых составных частей бизнеса, то легко поймете, почему богатый папа утверждал, что сложен не бизнес, а люди.
Настоящий бизнес требует от вас лишь минимума знаний по каждому из этих восьми направлений. В идеальном случае все эти проблемы должны решать восемь различных людей, объединенных общей целью.
В течение первых пяти лет своего существования девять из десяти вновь образованных фирм терпят неудачу. Причин данного явления может быть множество, но чаще всего это неспособность предпринимателя сфокусировать усилия на восьми составляющих бизнеса и добиться прибыли.
Одна из причин, заставивших меня взяться за производство непромокаемых бумажников для серферов (хоть я и осознавал, что риск неудачи очень велик), заключалась в том, что мне неизвестен был другой способ, позволявший научиться вести дела с самыми разными людьми, в том числе сильными и успешными. Я предполагал, что, оставшись в этом бизнесе и набираясь опыта, как положительного, так и отрицательного, я смогу стать хорошим партнером. Тем же самым я занимаюсь и сегодня, потому что мне еще многому предстоит научиться. Общение с самыми разными людьми – это бесконечный процесс, в ходе которого каждый день узнаешь что-то новое. Чем лучше я осваиваю данную науку, тем легче мне находить хороших партнеров и тем проще и богаче становится моя жизнь.
Я считаю, что из всех пяти пальцев на руке Мидаса безымянный является самым важным, поскольку, если вы станете хорошим партнером, у вас появится возможность иметь дело с самыми замечательными людьми, с которыми вы никогда бы не встретились и не познакомились, если бы не вступили на тернистый путь бизнеса.
Никогда не забывайте о том, что с плохим партнером хорошего дела не сделаешь, а если вы сами станете хорошим партнером, то в вашей жизни будет множество удачных возможностей и чудесных знакомств.
Несколько слов в заключение
Пару лет назад я заглянул в кабинет Дональда. Он как раз заканчивал какой-то телефонный разговор.
– А это порядочные люди? – спросил он своего собеседника. – Мне не важно, насколько хорош проект. У меня таких куча. Я хочу знать, хорошие ли это люди.
Выслушав ответ, Дональд сказал:
– Рад слышать. Если люди хорошие, я возьмусь.
С этими словами он повесил трубку.
Переведя взгляд на меня, он объяснил:
– В нашем возрасте уже жалко тратить время на бизнес с плохими людьми. Деньги нам не нужны, а времени остается все меньше. Кроме того, бизнес – это и так нелегкое занятие. Зачем же дополнительно осложнять себе жизнь, имея дело с плохими людьми? С порядочными намного веселее, – сказал Дональд и задал мне вопрос: – Ну, чем мы с вами займемся? Я предлагаю получить удовольствие от работы и немного заработать.