Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоитеКак не расстраиваться из-за критики
Благодаря урокам Дейла Карнеги вы научились не критиковать людей, а если вам и приходится указывать на их ошибки, то вы делаете это так мягко и уважительно, что ни один человек не обижается на вас. Вы умеете защищаться от критики, признавая свои ошибки. А как реагировать на критику, если она не высказывается вам лично? Если кто-то говорит о вас за вашей спиной, публично осмеивает вас и подвергает сомнению ваши достижения и лучшие качества?
Как быть в этом случае? Ответ нам дает двадцать восьмой урок Дейла Карнеги. Задание его таково:
Знайте: если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите!
Этот урок не учит вас никаким внешним действиям и приемам. Он предполагает внутреннюю работу над своим отношением к критике.
Чтобы критика не расстраивала вас, не повергала вас в отчаяние, вам нужно помнить, что несправедливая критика зачастую есть не что иное, как скрытый комплимент. Если вы не верите в это – почитайте биографии великих людей – творцов, артистов, бизнесменов. Всегда находились люди (и таких было немало), которые критиковали этих великих… именно за их лучшие достижения! Парадокс? Вовсе нет. Нормальная человеческая зависть.
Шопенгауэр как-то сказал:
«Обыватель бывает в восторге от неудач и глупостей великих людей».
Кого, как вы думаете, называли в США «лицемером», «обманщиком», «человеком, мало отличающимся от убийцы»? Газетные карикатуры изображали его на гильотине, топор которой вот-вот отсечет ему голову. Толпы плевали ему вслед, когда он проезжал по улицам. Кого? Джорджа Вашингтона! Скажите, что это было давно, человек с тех пор стал лучше. Посмотрим.
Возьмем адмирала Пири, полярного исследователя, потрясшего мир, когда он на собачьей упряжке достиг в 1909 году северного полюса. Пири был едва жив от голода и холода. Восемь пальцев на ногах были отморожены и их пришлось ампутировать. Переживания были таковы, что он чуть не сошел с ума. В то же время его старшие морские начальники в Вашингтоне сгорали от негодования, завидуя той популярности, какую приобрел Пири. Они обвинили его в том, что он собрал деньги на научные исследования, а сам «прохлаждался и бездельничал в Арктике».
Есть известная поговорка: никто никогда не будет пинать дохлую собаку.
Вы ничего не можете поделать со своими критиками. Они были, есть и будут. И чем болезненней вы будете реагировать на их выпады, тем больше удовольствия им доставите. Воспринимайте их как признак того, что вы делаете все правильно. И не вслушивайтесь в то, что они говорят. Их речи ядовиты, и этот яд может вас серьезно ранить.
Несправедливую критику нужно игнорировать. Не думайте, что и как ответить тому, кто вас незаслуженно вас критикует. Если вы ввяжетесь в перепалку, то совершите серьезную ошибку. Вы вступите в бой на поле врага и будете играть по правилам врага. Играя по чужим правилам, вы никогда не сможете выиграть. Даже если ваш напор будет в тысячу раз яростнее, а ваши слова – в миллион раз острее и злее, эта победа вам достанется слишком дорогой ценой. Вы потратите уйму душевных сил и времени, которое могли бы посвятить созидательным делам.
Линкольн вполне мог не выдержать в напряженный период гражданской войны, если б не знал, что не следует отвечать на все обвинения, которые на него обрушились. Его рассказ о том, как он реагировал на критику, стал классикой. Копию этого рассказа имел на столе генерал Маккартур во время войны. Черчилль поместил его в рамку на стене своего кабинета. Звучит этот рассказ так:
«Если бы я пытался прочесть и хотя бы частично ответить на критику в свой адрес, то ни на что другое времени бы не осталось. Я поступаю так, как считаю необходимым поступать до самого конца. И если в конце концов окажется, что я был прав, то все, что было против меня сказано, не будет иметь никакого значения. Если же окажется, что я был не прав, то даже если десять ангелов поклянутся в том, что я был прав, ничего не изменится».
Играйте по своим правилам и на своем поле. Если вас несправедливо критикуют, следуйте одному мудрому правилу:
Делай, что должен, и будь что будет!
Всегда поступайте так, как считаете лучше всего поступить. А затем – заткните уши, закройте глаза, не слушайте и не читайте то, что о вас говорят и пишут. Подавите в себе вредное любопытство, подталкивающее вас послушать хоть краем уха, кто что он вас говорит. Помните, что несправедливая критика – сильнейший яд, даже ничтожное количество которого способно убить.
«Однажды я спросил Элеонору Рузвельт, как она реагирует на несправедливую критику, которой в ее адрес было предостаточно. Возможно, у нее было больше преданных друзей и яростных врагов, чем у какой-либо другой женщины, жившей в белом доме. Она рассказала мне, что когда она была девочкой, то была очень застенчива, очень обеспокоена тем, что говорят о ней люди. Она так боялась критики, что однажды спросила совета у своей тети, сестры Теодора Рузвельта. Она спросила у нее:
“Тетя, я хочу поступить так-то, но боюсь того, как это будет расценено”. Сестра Рузвельта посмотрела ей в глаза и сказала:
“Никогда не беспокойся о том, что скажут люди. Действуй так, как подскажет твое сердце”. Элеонора Рузвельт сказала мне, что этот совет ей очень пригодился, особенно когда она оказалась в Белом доме. Элеонора добавила, что есть только один способ избежать всякой критики – “это быть фарфоровой статуэткой и стоять на полке”.
Поступайте так, как подсказывает вам ваше сердце. Критиковать же вас будут все равно. Будут критиковать за то, что вы поступили так, или за то, что вы так не поступили».
Поступать так, как подсказывает сердце, на самом деле не так просто, как может показаться. Причина элементарна: мы слишком любим себя (даже если не признаем это), жалеем, делаем поблажки и оцениваем не объективно. Если вы поступаете так, что сами себя оцениваете по высшей шкале, о критике вам действительно можно не беспокоиться: вы сделали все от себя зависящее, выложились на все сто.
Человек, поступивший по справедливости, можетсебе позволитьне обращать внимание на критику.
Причин у последней может быть много: зависть, придирки, привычка спорить, желание обидеть. Разве должны вас волновать низменные чувства людей, опустившихся до критики?
Увы, если бы все в жизни руководствовались исключительно честными поступками, этого разговора бы не возникло. Однако мы сталкиваемся с критикой гораздо чаще, чем хотелось бы.
Итак, запомните несколько правил, следуя которым, как советует Дейл Карнеги, вы сможете спокойнее относиться к критике:
• Воспринимайте несправедливую критику как скрытый комплимент.
Вспомните выражение: «Никто не пинает дохлую собаку». Это значит, что критика является своего рода признанием вашей значимости важности, вашего успеха. Несправедливая, недоброжелательная критика происходит только от зависти, или оттого, что критикующий хочет таким образом самоутвердиться, повысить чувство собственной значимости. Если вас несправедливо критикуют – знайте: вы добились чего-то важного и заслуживающего внимания. Из-за этого не надо расстраиваться – напротив, этим можно гордиться.
• Знайте, что критиковать вас будут всегда, что бы вы ни делали. А потому поступайте так, как считаете нужным, делайте хорошо свое дело, и просто не реагируйте на то, что говорят люди.
Вы не можете запретить людям критиковать вас. Но вы можете сделать выбор: реагировать на эту критику или нет. Если вы уверены, что поступаете правильно, по совести, если вы ведете себя так, как подсказывает вам сердце, – вам не нужно беспокоиться, что скажут по этому поводу люди. Люди, к сожалению, привыкли осуждать других. Когда вы думаете, совершать ли какой-то поступок, знайте: найдутся те, кто вас осудит, если вы совершите этот поступок, но найдутся и те, кто вас осудит, если вы его не совершите. Так стоит ли беспокоиться о том, как будет воспринято ваше поведение другими? Просто заранее смиритесь, что кому-то не понравится то, что вы делаете, и кто-то обязательно будет вас критиковать. Если вы будете к этому готовы – то сможете просто не реагировать на чьи-то недоброжелательные высказывания.
• Будьте самокритичны, строго спрашивайте с себя за ошибки и промахи, не дожидаясь, пока вас за них раскритикуют другие, – и нападки критиков будут вам не страшны.
Дейл Карнеги советует вести дневник, в котором вы каждый вечер будете записывать все ошибки, промахи и глупости, совершенные вами в течение дня. Замечайте не только крупные ошибки, но и то, что, может быть, вы до сих пор считали мелочами: например, то, как вы волновались из-за какого-то пустяка, поспорили с кем-то, или впустую потратили время. В конце недели подводите итог, чтобы выявить самые главные свои проблемы. На следующей неделе следите за собой, чтобы не допускать повторения этих ошибок. В конце недели опять подведите итог, но теперь отметьте и то, какие победы над собой вы одержали: какие недостатки вам удалось устранить, а какие ошибки – исправить. Теперь, поскольку вы уже сами себя покритиковали за свои недостатки – то чужая критика не будет для вас столь болезненной. Если кто-то начнет вас критиковать, мысленно поаплодируйте себе, и скажите: «Если бы он знал все о моих промахах, то критиковал бы еще суровее».
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать восьмого урока
• Порой я так не уверен в правильности того, что делаю, что не могу определить, справедливо меня критикуют или нет.
С этой трудностью можно справиться двумя способами. Первый способ был дан в описании урока: делайте, то, что должны, и будь что будет. В любом случае вам нужно поступить так, как считаете нужным. Последствия вашего поступка скажут вам, правильно вы поступили или нет. Вы сами увидите свои ошибки и сделаете нужные выводы. Но чтобы использовать этот способ, нужно быть уверенным в себе человеком. Если же вы постоянно во всем сомневаетесь, вы можете эту уверенность приобрести. Вам нужно выявить свои слабые и сильные стороны, чтобы вы могли объективно оценивать сами себя. Когда вы будете знать, в чем слабы, а в чем сильны – вы сможете предусмотреть многие ошибки. Знание самого себя поможет вам избежать страха перед критикой.
Мы предлагаем вам практику, которая поможет вам выявить ваши сильные и слабые стороны.
Первое. Найдите свои сильные стороны. Для этого дайте в письменном виде не менее пяти ответов на каждый из следующих вопросов:
1. Что мне нравится в себе?
2. Что я умею делать хорошо?
3. За что мне окружающие чаще всего делают комплименты?
4. С какими сложными делами никто не мог справиться – а я справился? Какие качества мне для этого понадобились?
5. Какие мои привычки можно назвать положительными?
Второе. Найдите свои слабые стороны. Письменно дайте не менее трех ответов на каждый из следующих вопросов:
1. Что мне не нравится в себе?
2. Что я делаю не так хорошо, как бы мне хотелось?
3. За что меня чаще всего критикуют?
4. Какие мои неудачи мне больше всего запомнились? Каких качеств мне не хватило для успеха?
5. Какие мои привычки можно назвать отрицательными?
Третье. Разделите лист бумаги пополам вертикальной чертой, слева напишите все выявленные вами сильные стороны и достоинства, а справа – слабые стороны и недостатки. Если придет в голову что-то еще, тоже добавляйте. Перечитайте еще раз графу с недостатками. Как вы думаете, какие из этих недостатков настоящие, а какие – мнимые? Дело в том, что под влиянием чужого мнения или несправедливой критики мы подчас приписываем себе недостатки, которых на самом деле не имеем.
Например, кто-то постоянно говорит, что вы ленивый человек, и вы на самом деле начинаете считать себя ленивым. Но если вы заглянете внутрь себя и как следует проанализируете свое поведение и внутреннее состояние, то можете обнаружить, что вы вовсе не ленивы, а просто устали, или неважно себя чувствуете, или, может быть, не уверены в себе, боитесь провала, а потому медлите и не приступаете к делу. Потратьте столько времени, сколько нужно, чтобы разобраться в себе, а затем вычеркните недостатки, которые оказались мнимыми.
Четвертое. Теперь вспомните известное выражение, что недостатки часто являются продолжением наших достоинств. Сопоставьте ваши достоинства и недостатки, чтобы выявить связи между ними: без какого недостатка не было бы достоинства, и наоборот? Соедините стрелками эти «парные» качества.
Например: в графе недостатков вы написали «обидчивость», а в графе достоинств – «способность к сочувствию, сопереживанию». Вы можете обнаружить, что два эти качества связаны между собой: человек, способный к сочувствию, все принимает близко к сердцу, является тонко чувствующим, а потому его больно задевают обиды.
Подумайте, как вы можете сгладить тот недостаток, который является продолжением достоинства. Это можно сделать так: как только у вас проявится этот недостаток – сразу обращайте его в свою противоположность и таким образом как бы направляйте его энергию в позитивное русло.
Например: чувствуете, что обижаетесь, – сразу же переводите это чувство в стремление понять обидчика, а может, даже посочувствовать ему, ведь если он обижает другого, значит ему самому плохо.
А если, к примеру, вы назвали отрицательным качеством раздражительность, а положительным – активность, то, почувствовав раздражение, сразу начинайте заниматься какой-то активной деятельностью.
Таким образом найдите способ переводить в позитивное русло все те недостатки, у которых есть оборотная сторона в виде достоинств.
Практика
Упражнение «То, что нас вдохновляет»
Чтобы все время быть на подъеме и чувствовать воодушевление, нужно найти себе дело, которое вас увлекает и вдохновляет. Известно, что многие деятели, оставившие след в истории – архитекторы, ученые, композиторы и художники, чтобы найти вдохновение, использовали этот метод.
Составьте список дел, которые вы делаете легко и с удовольствием. В первую очередь, это, конечно, творчество: рисование, пение, музицирование, лепка и т. д.
Но вдохновлять может не только творчество. Вам нравится мыть окна или кормить птиц? Займитесь этим. Главное – почувствовать воодушевление.
Это упражнение вы можете проделывать всякий раз, когда собираетесь приняться за дела, которые вам особенно не хочется делать. Очень хорошо влияют вдохновляющие занятия на общение с людьми. Не пренебрегайте этой практикой, ведь чтобы испытать душевный подъем, иногда достаточно позаниматься вдохновляющим делом всего лишь пять минут.
Упражнение «5:0 в вашу пользу»
Для этого упражнения вам понадобится план на текущий день. Когда будете просматривать его вечером, вспомните и запишите пять ситуаций, в которых вы, по вашему мнению, проиграли. Быть может, вы неудачно провели переговоры. Или не успели сдать работу в срок. Или же ваша девушка выбрала другого. Лучше, если это будут ситуации, относящиеся к разным сторонам жизни.
После того как вы запишете их, подумайте (или придумайте), как из этой неприятности можно извлечь пользу. Допустим: вы завалили переговоры. На первый взгляд хорошего ничего в этом нет. Но есть и плюсы. Давайте их перечислим:
+ переговоры все-таки состоялись;
+ теперь вам известны пожелания и претензии ваших партнеров;
+ у вас есть неограниченное время для того, чтобы на основе этого знания подготовить новое предложение, которое будет учитывать все претензии и пожелания.
Мы назвали только три плюса, но в вашей конкретной ситуации их будет гораздо больше.
Итак, в конце каждого дня найдите пять проигрышных ситуаций и представьте этот проигрыш как выигрыш. Сделайте 5:0 в вашу пользу!
Шпаргалка к двадцать восьмому уроку
• Помните, что несправедливая критика – это скрытый комплимент.
• Не слушайте критиканов.
• Всегда поступайте так, как считаете нужным, а затем «затыкайте уши».
• Выявите свои слабые и сильные стороны, чтобы знать, где вы можете ошибаться, а где поступаете правильно.