Урок девятыйКак удержаться от осуждения Заменяем критику похвалой
Задание этого урока можно сравнить с ударной дозой лекарства, которое ослабляет болезнетворный вирус и изгоняет его из организма.
И этот вирус – критика.
Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так.
• Ну что же ты никак не уснешь?
• А почему мы раскричались-расплакались?
• Ну вот, только поменяли подгузник, а ты снова его испачкал!
И пусть новорожденный младенец еще не понимает смысла слов, но он прекрасно воспринимает интонацию. И эту отравляющую интонацию критики он впитывает, можно сказать, с молоком матери. Критикой отравлено наше младенчество, критикой сопровождается детство и юность. До самой старости, до смертного одра человек ежедневно слышит критику в свой адрес. Всегда найдется «доброжелатель», который обязательно сообщит человеку о его изъянах и недочетах – реальных или мнимых.
Критика доставляет нам множество неприятных ощущений. Порой она причиняет такую боль, которую невозможно терпеть. Известны случаи, когда из-за критики люди кончали с собой.
Но вот в чем парадокс:
Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают!
Напротив: критика способна убить в человеке само желание совершенствоваться. Ведь она бьет по самому дорогому – по чувству собственного достоинства!
Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.
Критика заставляет нас внутренне сжаться и стать как можно более незаметным, чтобы снова не попасть под ее удар. У человека, которого постоянно критикуют, истощаются силы, он начинает болеть и становится психически неуравновешенным. Именно поэтому критика – основной инструмент политической борьбы. Не всякий может выдержать ее удары без ущерба для здоровья. Раны, нанесенные критикой, не заживают годами. Вы можете не вспомнить вашу первую любовь, но того, кто когда-то обжег вас оскорбительным словом, вы не забудете никогда.
Подумайте об этом, когда с ваших губ будет готово сорваться слово неодобрения. Ведь, критикуя кого-то, вы рискуете нажить себе врага.
Помните!
Никто не любит критиканов.
Их избегают.
Их неудачам радуются.
Им никто не помогает.
Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.
Итак, задание сегодняшнего дня звучит так:
Замените критику похвалой!
В этой рекомендации объединены два важнейших совета, которые сам Дейл Карнеги называет основой общения.
Первый совет – отказаться от критики.
Второй совет – уметь находить положительные качества и моменты в любом человеке и в любой ситуации.
Полный отказ от критики кому-то может показаться делом почти невыполнимым. Ведь мы окружены далеко не идеальными людьми. Они постоянно делают то, что вызывает наше неудовольствие. Или же, наоборот, – не делают ничего, когда мы ждем от них хоть какого-то действия. Наши ближние всегда дадут повод для осуждения. Даже если и не дадут – мы все равно осудим, потому что привычка к постоянному осуждению так укоренилась в сознании, что мы порой даже не замечаем, что критикуем. Это происходит автоматически, и потому с этой опасной привычкой особенно трудно бороться.
Но сегодня у вас есть шанс переломить эту привычку. Для этого нужно, чтобы ваш «критикующий автомат» дал сбой. И собьете его вы. Как? Да очень просто. Каждый раз, когда сегодня вы соберетесь составить о ком-то или о чем-то свое мнение:
• замолчите;
• сделайте паузу;
• 10 раз медленно и глубоко вдохните и выдохните.
Пока будете дышать, дайте оценку своему мнению – оно критичное или одобрительное? И если оно полно критики – не высказывайте его! Не критикуйте!
Даже если вы сделаете это лишь один-единственный раз за весь день, это уже собьет с привычного ритма ваш «автомат». Вы сами не заметите, как в следующий раз вам захочется сделать паузу и помолчать, прежде чем высказать свое мнение.
Удержаться от критического замечания – только начало дела. Теперь переходите к следующему этапу:
Замените критику похвалой.
Ведь люди, с которыми мы общаемся, хотя и имеют свои недостатки, но ведь они имеют и достоинства! И за эти достоинства их вполне можно похвалить и одобрить.
Быть может, вы убеждены, что именно этот конкретный человек, который минуту назад чуть было не получил от вас порцию критики, состоит из одних недостатков? Отлично! Значит, вам предстоит сыграть роль Шерлока Холмса и отыскать в этом человеке глубоко спрятанное сокровище – качество, за которое его можно уважать и хвалить.
Это качество может быть абсолютно любым, а не только то, за что вы обычно привыкли одобрять людей. Приветливое лицо, пунктуальность, вежливость, общительность или усидчивость – эти и другие качества вполне заслуживают того, чтобы на них обратили внимание. Хвалите за что угодно, даже за самое скромное достижение. Только не нужно выдумывать какие-то мнимые достоинства – хвалите лишь то, что видите. Тогда ваша похвала будет искренней, и никто не заподозрит вас в лести.
И еще один секрет. Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно. Так похвалите его… про себя! Порой это действует даже сильнее слов. Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает. Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении восьмого урока
• Тяжело отказаться от удовольствия покритиковать кого-либо.
Это действительно серьезное препятствие. Осуждение и критика доставляют порой настоящее удовольствие. «Справедливо» осуждая кого-то, указывая человеку на его просчеты или отрицательные качества, мы возвышаемся над ним, чувствуем себя более полноценным. Иными словами, мы самоутверждаемся за чужой счет.
Очень трудно отказаться от такого самоутверждения, особенно когда других возможностей самоутвердиться нет. Это отрицательное самоутверждение, потому что происходит оно за счет унижения другого. Каждый человек в той или иной степени страдает подобным недостатком – вот почему мы все такие мастера критиковать. Отказаться от удовольствия критиковать очень сложно. Но реально. И вот что вы можете предпринять.
1. Самое простое – пожалеть про себя этого человека. Подумайте, как тяжело ему живется – такому нерадивому и неудачливому. У него и так ничего не получается в этой жизни, а тут еще вы со своей критикой.
Однако хотим предупредить вас, что этот вариант хотя и удерживает вас от критики, но все же повторяет тот же сценарий: вы самоутверждаетесь за счет унижения другого (хотя это унижение и проявляется не в критике, а в жалости). Поэтому использовать этот вариант мы рекомендуем лишь в крайнем случае, когда вы ничего не можете с собой поделать.
2. Найдите возможность самоутвердиться позитивно. Сделайте какое-нибудь доброе дело. Помогите кому-нибудь или хотя бы предложите свою помощь. Позвоните старому другу, пару минут душевно поговорите с ним, чтобы почувствовать его позитивный настрой и поддержку. Позвоните родителям, поинтересуйтесь их самочувствием. Капля тепла и внимания спасут вас от негативного самоутверждения. Вы почувствуете, что вполне можете обойтись без того, чтобы кого бы то ни было унижать и критиковать.
• Тяжело произносить похвалы вслух.
Это тоже значительная трудность, потому что люди часто путают похвалы с лестью. Иногда человек боится сказать что-то приятное и хорошее, чтобы его слова не были расценены как подмазывание и лесть. Но ваши слова никогда не прозвучат лестью, если:
1. Вы произнесете их от чистого сердца.
Похвала должна быть искренней. Хвалите только то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.
2. Выразите похвалу в форме короткого позитивного замечания.
Например:
«У вас телефон Х? Я слышал, эта модель очень надежна»
«У вашей сумки такая удобная форма: красиво и вместительно»
Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.
Практика
Упражнение «Отследи мысль»
Чтобы преодолеть автоматическую привычку к внутреннему осуждению, нужно в первую очередь научиться замечать и осознавать, когда и как к вам приходят мысли, в которых вы осуждаете других.
Итак, это упражнение заключается в том, что вам нужно будет в течение одного дня отслеживать все критические или осуждающие мысли в адрес других людей.
Старайтесь замечать любую мимолетную мысль или чувство, даже похожее на осуждение.
Конечно, вы не сможете уследить за всеми мыслями подобного рода. Но стремиться к этому нужно.
Время от времени вы будете забывать о своем задании. Ничего страшного. Главное, чтобы вы о нем вспоминали хотя бы несколько раз в день. И отслеживали свои осуждающие мысли.
При этом очень важно не оправдывать себя тем, что человек заслужил ваше осуждение. Даже если на ваших глазах кто-то совершил нечто ужасное, а вы осудили – все равно отмечайте эту мысль. Помните: вы не доказываете свою правоту, а избавляетесь от дурной привычки!
Постарайтесь быть честным с самим собой, не допускать оправданий типа: «Ну, это же не осуждение – просто я знаю, как делать правильно» или «Да я просто добра ему желаю, вот и замечаю огрехи».
Очень важно не осуждать не только других, но и самих себя. Ведь осуждение себя – это тоже осуждение. Если вам так легче, то можете начать отслеживать «самоосуждающие» мысли. Для первой практики и этого будет более чем достаточно.
Вечером запишите в дневник все, что вам удалось отследить и вспомнить.
Это упражнение желательно выполнять постоянно, день за днем. Как видите, оно не требует никаких дополнительных усилий.
Самое главное – время от времени вспоминать о том, что вы должны следить за своими мыслями.
Упражнение «Слово не воробей»
Каждому нашему действию предшествует мысль. И тем более она предшествует слову! Но нередко бывает так, что слово идет за мыслью след в след, так что кажется, будто мы мыслим слух. Особенно если это связано с каким-то эмоциональным возбуждением. В эти моменты мы, кажется, вообще не мыслим, а сразу говорим то, что приходит на ум.
Критика всегда связана с эмоциями, причем и отрицательными, и положительными. Отрицательные эмоции мы испытываем, когда то, за что мы критикуем, причинило нам какой-то вред. А положительные эмоции вызывает сам процесс критики, ведь, критикуя, мы не только даем отпор обидчику, но и возвышаемся над ним. Отказать себе в этом удовольствии бывает выше человеческих сил.
Бывает и так, что критика для человека – единственный способ получить моральное удовлетворение. Особенно это касается людей одиноких, которым не хватает общения. А критика подпитывает их энергетически, позволяет ощущать себя членом общества.
Если вы пока что не в силах отказаться от критических замечаний, произносимых вслух, то начните с отслеживания этих слов.
Обязательно записывайте, что, кому и по какому поводу вы это говорили. Даже если вы говорили это сами себе, например, при просмотре раздражающей вас телепередачи. По возможности записывайте эти слова, только следите за тем, чтобы не начать «писать критику». Записывайте только то, что вы сказали, не развивайте мысль на бумаге.
Даже если вам удастся записать каждую двадцатую критическую фразу, вы уже достигнете огромных успехов. Вы станете более сдержаны на язык, и, как следствие, улучшатся ваши отношения с окружающими.
Упражнение «Что и как я говорю?»
Это упражнение нужно выполнять, когда у вас накопится приличное количество записей вашей словесной критики.
Вам надо выделить 15–20 минут свободного времени, чтобы прочитать все эти записи.
Очень важно: это время не нужно планировать, не нужно отнимать эти минуты от работы, отдыха или общения. Читайте эти записи тогда, когда вам действительно нечего делать. Например, когда вы стоите в автомобильной пробке, едете в метро или сидите в очереди у врача. Это действительно очень важно, потому что такое включение упражнений в рамки ваших повседневных дел, прежде всего, экономит ваше время, держит в тонусе, а главное – воспитывает привычку отслеживать собственные чувства, мысли, слова и реакции. Такой самоанализ поможет вам стать уравновешенным и спокойным человеком.
Читая свои записи, обращайте внимание на то, что вы говорили и как вы говорили.
«Что» – это конкретная информация, а «как» – форма подачи. Например, вы кого-то (заслуженно или незаслуженно, неважно) обозвали дураком. Конкретная информация заключается в том, что вы считаете его глупым. Но форма, которую вы выбрали для сообщения этой информации, является оскорблением.
Проанализировав все свои записи, вы поймете, что во многих случаях вы даже не критикуете, а оскорбляете. Взять хотя бы слово «дурак». Кстати, по отношению к себе вы его тоже нередко используете, не так ли? Попробуйте не делать этого.
Все люди время от времени совершают глупости – и вы в том числе. Никто не идеален.
Никто не застрахован от ошибки. В следующий раз, когда вы ошибетесь, не спешите обзывать себя дураком. Просто скажите: да, я совершил глупость. То же самое можно сказать и другому человеку. Вы никого не оскорбите и не погрешите против истины. И получите моральное удовлетворение!
Упражнение «Чего я хочу?»
Это упражнение тоже связано с записями ваших критических высказываний.
Вы должны будете их не просто прочитать, но и ответить себе на вопрос:
Чего я хотел добиться в этом конкретном случае?
Это очень важный вопрос, и на него нужно отвечать честно. Желательно письменно, но если у вас нет времени записывать ответ, просто проговорите его про себя.
Цель этого упражнения – понять, что побуждает вас критиковать. Выполняя это упражнение, вы ставите себе «диагноз». От типа диагноза и будет зависеть «лечение».
В основе критики чаще всего лежат две причины. Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Вторая причина – испортить человеку настроение.
Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Эта причина побуждает нас критиковать ребенка, получившего за контрольную «двойку», или работника, допустившего ошибку в расчетах. Если мы хотим исправить ситуацию, то не сильно беспокоимся о том, что чувствует человек, которого мы критикуем. Нам важен результат, а не то, как наша критика отражается на его внутреннем состоянии. Когда ситуация будет исправлена, а нужный результат – достигнут, наша критика прекратится.
Вторая причина – испортить человеку настроение. Быть может, вас это возмутит, и вы скажете, что никогда никому не портили настроение намеренно… Но факт есть факт: всякий раз, когда целью критики не является исправление ситуации, она направлена лишь на то, чтобы доставить человеку эмоциональный дискомфорт. И вы должны честно признаться в этом.
Это важный шаг к избавлению от критиканства.
И за этот важный шаг вы должны обязательно вознаградить себя!
Упражнение «Как меня слушали?»
Когда вы проясните для себя цели и причины критики, приступайте к следующему шагу.
Снова перечитайте свои записи (если только вы их уже не помните наизусть) и вспомните, как в каждом случае собеседник реагировал на вашу критику.
Кто-то начал оправдываться и защищаться, кто-то затаил обиду, кто-то разозлился на вас… В любом случае ваша критика вызвала негативную реакцию.
Если же реакция была иной – то есть человек признал ошибку, пообещал исправиться и совсем на вас не обиделся, – это может означать две вещи.
Первое: ваш собеседник умеет правильно воспринимать критику (даже несправедливую), возможно, он даже учился этому специально.
Второе: вы критиковали по делу и, кроме того, выбрали для этого правильную форму подачи, которая не обидела собеседника. Всякий такой случай анализируйте отдельно.
Но в большинстве ситуаций критика вызывает негативную реакцию. По возможности вспомните, что вам ответили, какое выражение лица было у человека, которого вы критиковали? Как после этого он с вами общался? И что вы чувствовали в тот момент?
Анализируя все это, вы должны прийти к пониманию, что вы не добились, чего хотели. Своей критикой вы никак не улучшили ситуацию, а только усугубили ее. Даже если вы задались целью испортить кому-то настроение и эта цель была достигнута, все равно ситуация стала хуже. Ведь несправедливая критика заставит человека искать возможность вам отомстить. Быть может, вы получили временное удовлетворение, но вы умножили зло. И это зло непременно к вам вернется.
Критика – один из самых опасных врагов человечества. Она не приносит пользы ни критикующему, ни тому, кого он критикует. Но теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы перестать критиковать. И научиться смотреть на мир доброжелательно и открыто!
Упражнение «Включи фонарик сердца»
Это упражнение-настрой нужно выполнять утром, перед тем как выходить из дома, когда вы уже собрались и оделись.
Возьмитесь за ручку двери, направьте сознание в область солнечного сплетения. Представьте, что там у вас находится маленький фонарик с кнопочкой. Вы жмете на кнопочку, и фонарик начинает светиться ярким теплым светом.
Этот внутренний свет – всегда с вами. Вы покидаете уютный мир вашего дома и выходите в большой мир, полный не только радостей и удач, но и боли, скорби, страдания. Ваш фонарик дан вам для того, чтобы вы освещали и согревали каждого, кто нуждается в тепле и свете. Выходя из дома, вспомните об этом. И в течение дня не забывайте время от времени «включать» ваш фонарик, чтобы в мире стало немного теплее и светлее.
Упражнение «Наблюдатель»
Цель этого упражнения – научиться видеть не только ошибки людей, но и всего человека целиком.
Как только вам захочется указать кому-то на его ошибку, сдержите себя. Займите позицию наблюдателя над собственными эмоциями. Обратите взгляд на человека, которого собираетесь критиковать.
«Включайте» внутреннего наблюдателя, который поможет вам вспомнить положительные качества данного человека.
Вспомните вашу последнюю беседу с данным человеком, не касающуюся работы. Уместно ли будет сейчас коснуться предмета того разговора?
Начинайте говорить о том, что приятно вашему оппоненту. Не обязательно растягивать речь на полчаса, достаточно минуты легкой беседы. Затем переходите ко второй части разговора.
Упражнение «Меняем зависть на любовь»
Есть род похвалы, которая не доставляет удовольствие ни тому, кто ее говорит, ни тому, кто слушает. Это похвала из зависти. Ее очень просто распознать, она звучит примерно так:
Хорошо тебе – ты красивая (богатая, умная, удачливая…).
Говоря такую фразу, человек не одобряет обладателя всех этих достоинств, а напротив, унижает его. Он как бы указывает на то, что без какого-то качества или вещи человек ничего не стоит. Это очень вредный вид похвалы, и вредит такая «похвала», прежде всего, самому завистнику.
Что же такое зависть? Это осознание собственных недостатков сквозь призму чужих достоинств (часто мнимых достоинств!). К сожалению, на свете очень мало людей, которые никому не завидуют. Быть может, вы считаете, что вы один из них? Тогда ответьте на такой вопрос: можете ли вы подарить самую дорогую для вас вещь человеку, который во всем вас обошел?
Если ваш ответ «да», тогда – подарите ему ее! Это, кстати, будет прекрасной практикой одобрения.
Не готовы? Значит, все-таки какой-то процент зависти в вас есть. И надо от нее избавляться – при помощи простого упражнения.
Выпишите в чистую записную книжку имена всех тех людей, кому вы завидуете. Помните, что зависть проявляется не только в том, что вы желаете чего-то, что есть у других и чем вы не обладаете. Но и в том, что вы радуетесь чужим потерям или смеетесь над чужой бедой.
Напротив каждого имени напишите, чему конкретно вы завидуете. Как можно более ярко представьте себе предмет вашей зависти. Вообразите, что он принадлежит вам. Снова прочитайте список имен людей, которым вы завидуете. Произнесите каждое имя вслух и так же вслух скажите, чему вы позавидовали у этого человека. Затем закройте глаза и представьте, что вы дарите этому человеку самую дорогую вещь, которая у вас есть. Подарив ее, скажите ему:
Я люблю тебя. И хочу всем сердцем, чтобы ты был счастлив. Прости мне мою зависть.
Отработайте так каждое имя и каждый предмет зависти.
Похвала и одобрение – наиболее простой способ добиться расположения любого человека, смягчить гнев или привлечь к себе внимание. Не бойтесь перехвалить. Жизнь слишком часто дает повод для горечи. Станьте для людей источником сладости – и вы без труда завоюете их сердца.
Упражнение«Похвалите друга»
Возьмите мобильный телефон и наберите номер любого вашего приятеля.
После первых приветственных слов выразите свое одобрение человеку, находящемуся на другом конце провода. Для одобрения можно использовать такие поводы:
• Видел твою новую фотку в соцсети – отлично выглядишь!
• Я тут на днях вспоминал, как здорово ты сделал то-то и то-то… (вспомните случай, когда ваш друг отличился в каком-либо деле).
• Знаешь, я так благодарен тебе за то, что ты тогда меня выручил (вспомните случай, когда ваш друг помог вам).
• Я думаю, ты правильно поступил, что… (купил эту машину, женился на этой девушке, поменял работу, ушел в отпуск – можно называть любой поступок, не противоречащий закону).
• У тебя такой бодрый голос, что у меня и самого настроение поднялось!
Но лучше, если вы найдете собственный повод для похвалы – тогда ваши слова прозвучат искренне, и действительно тронут человека.
Упражнение «Звонок деловому партнеру»
Это упражнение нужно выполнять только тогда, когда у вас есть реальный повод для звонка!
Когда будете звонить деловому партнеру, чтобы обсудить какие-нибудь детали вашего совместного проекта, перед звонком подумайте, за что и в какой форме вы могли бы похвалить его. Замечательная форма похвалы – благодарность. Например, вы можете сказать:
• Я очень благодарен вам за то, что вы соблюдаете сроки.
Или
• Я благодарен вам за то, что вошли в наше положение.
Деловому партнеру можно также сказать, что вы цените его профессионализм, вы довольны качеством услуг или товаров, вам нравится оперативность, с которой он реагирует на ваши замечания. Поводов для похвалы можно найти очень много. Главное правило – сдержанность и деловитость. Делового партнера нужно хвалить за дело.
Некоторые люди не любят хвалить других, даже когда для этого есть весомый повод. От таких людей не дождешься доброго слова, и почти все окружающие считают их черствыми и неблагодарными. Однако это не всегда так. Просто эти люди считают, что их похвала может насторожить человека, потому что будет расценена как лесть и подмазывание. Если вы относитесь к категории именно таких людей, то вы должны знать, что настоящая похвала не имеет ничего общего с лестью. Ваши слова никогда не будут звучать как лесть, если вы последуете нашим советам.
Упражнение «Похвала от сердца»
Эта практика научит вас произносить похвалу от чистого сердца. Всегда и везде вы должны помнить, что похвалой является только то, что идет от сердца. Хвалите лишь то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.
Общаясь с деловым партнером, похвалите его. Помните об особенностях делового общения. Лучше всего выражать искреннюю похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например:
«У вас компьютер марки Х? Я слышал, эта модель очень надежна».
«Какая у вас удачная сумка, не только красиво, но удобно и вместительно».
Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.
При неформальном общении можно позволить себе больше эмоций, показывающих ваше восхищение:
• Как тебе идет этот цвет, так подчеркивает цвет твоих глаз!
• Ты молодец. Сам разобрался с таким сложным вопросом!
Упражнение «Неслышная похвала»
Бывает, что вы не имеет возможности похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно. В этом случае похвалите его… про себя! Вы удивитесь, но порой это действует даже сильнее слов, произнесенных вслух.
Когда вы находите в человеке какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает его к вам независимо от того, что он о вас думает. Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте, и помните, что похвала должна быть искренней!
Посмотрите в глаза человеку и подумайте про себя:
– Я восхищаюсь вашими (талантами, красотой, профессионализмом…)
Вот увидите: настроение человека моментально изменится! Так как этот прием не подразумевает ни слов, ни прикосновений, он подходит и для формального, и для неформального общения.
Шпаргалка к девятому уроку
• Перед тем как судить – замолчи и сделай 10 глубоких вдохов-выдохов.
• Не критикуй.
• Найди хорошее в собеседнике.
• Похвали вслух или про себя.
• Меняй зависть на любовь.