Обучение: тренинги, семинары, конференции, курсы, повышение квалификации, дополнительное образование, профессиональная переподготовка, обучение в вузе.
• Чтение профессиональной литературы: книги, журналы, презентации, статьи в интернете о своей и смежных областях. Всегда интересуйтесь новыми разработками, идеями и тенденциями, изучайте опыт других и анализируйте, как вы это можете применить в своей сфере.
• Видео и аудиоматериалы: вебинары, подкасты, записи семинаров и конференций, обучающие фильмы.
3. Общение с экспертами, наставниками, профессионалами своего дела, менторами, консультантами. Порой пара часов общения с таким человеком может заменить целый курс профессионального обучения, потому что вы получите «выжимку» – самое важное в вашей ситуации.
Находите выдающихся профессионалов в своей отрасли, «звезд». Попробуйте познакомиться с ними или читайте их блоги.
Софт скиллс – «мягкие» личностные навыки. Это все особенности личности, ее способности, установки и мотивация. Их гораздо сложнее приобрести, тем более измерить и распознать. Они зависят от характера человека и приобретаются личным опытом.
Например, коммуникабельность, умение работать в команде, работа на результат, креативное мышление, комплексный и системный подход к решению поставленных задач, лояльность к компании, стратегическое мышление и прочее.
Осваиваются эти навыки намного медленнее, чем «харды», и нет четких инструкций в их приобретении. Человек или обладает конкретным качеством от рождения, или приобретает его с опытом.
Вот несколько способов развития «мягких» навыков:
1. Тренинги, семинары и курсы, на которых вы сможете усвоить модель успешного поведения в процессе специальных упражнений.
Например, тренинги по тайм-менеджменту, ораторскому мастерству, развитию креативного мышления, ведению переговоров.
2. Самообучение – изучение информации о развитии навыков, которые вы хотите приобрести. Это чтение литературы, статей, блогов, прослушивание вебинаров, просмотр профессиональных видео.
Выписывайте основные идеи, выводы, мысли, методы и подходы. Сразу применяйте их на практике.
3. Получение обратной связи от коллег, руководителей, наставников, клиентов о вашем поведении, касающегося определенного навыка.
Например, спросите, считают ли вас человеком стрессоустойчивым или клиентоориентированным. Насколько, по их мнению, у вас развито системное мышление, что у вас с планированием и целеполаганием. Ищите и положительную, и отрицательную обратную связь – это ваши зоны развития.
4. Работа с наставниками и менторами. Можно обратить внимание на модель успешного поведения у человека, который обладает интересующей вас компетенцией (например, коммуникабельностью и умением выстраивать эффективные взаимоотношения), и копировать его модель общения с людьми или поработать с этим человеком как с наставником.
Еще старайтесь как можно чаще работать и взаимодействовать с коллегами, обладающими теми компетенциями, качествами и навыками, которые вы хотите в себе развивать. Наблюдайте за ними, изучайте их историю, успехи и ошибки, советуйтесь с ними.
5. Самостоятельно выполнять упражнения, которые будут способствовать развитию необходимых личностных компетенций. Хороший метод: в течение нескольких дней постарайтесь сосредоточиться на каком-то одном качестве, которое хотите в себе развить (или от которого желаете избавиться). Например, если вы хотите стать более коммуникабельным человеком, несколько дней ведите себя соответствующим образом: общайтесь и знакомьтесь с большим количеством людей.
6. Развиваться на рабочем месте – заменяйте выполнение ежедневных задач решением более сложных проектов. Старайтесь выбирать именно те, где вы сможете «прокачать» нужные вам навыки. Расширяйте круг ваших основных задач и функций. Пробуйте применить новые методы и подходы, которые вы узнали в процессе самообучения.
Чтобы понять, какие компетенции развивать именно вам, можно посмотреть интересные вакансии и отметить, что указано в требованиях. «Жесткие» навыки еще можно взять из реестра профессиональных стандартов на сайте министерства труда и социальной защиты РФ.
Многие спорят, какие компетенции сегодня важнее – хард или софт. Это зависит, конечно, от профессии, но они всегда должны работать вместе. Основу из профессиональных навыков обязательно нужно приправить личностными «мягкими» навыками, которые и делают пресного специалиста уникальным.
Говорят, что будущее за софт скиллс, но специалист без профессиональных знаний, как клетка без ядра или блюдо без начинки. А вот чтобы добиться хорошего успеха в карьере, нужно обязательно обладать «мягкими» навыками, потому что большинство работодателей отдают предпочтение работникам с сильными личными компетенциями.
Этим же руководствуются и при карьерном продвижении. Как уже говорилось, «харды» развить сегодня не так сложно, а вот сотрудника, который работает на результат или гибок к изменениям, еще нужно поискать. В любом случае из двух профессионалов своего дела (например, программистов или физиков-ядерщиков) более успешным станет тот, кто будет развивать свои личные социальные компетенции. Кто окажется более коммуникабельным, гибким и целеустремленным. Сегодня для лидеров важнее EQ (эмоциональный интеллект), чем IQ, о чем мы еще будем говорить дальше.
Но как найти время для обучения и развития, когда его и так постоянно не хватает? Возьмите себе правило «пяти часов». Выделяйте ежедневно всего один час на свое профессиональное развитие, теоретическое и практическое. Это может быть чтение специальной литературы, просто размышление над новыми идеями и проектами, а также какие-то практические упражнения или курсы.
Всего один час в день, который не так сложно выделить, выльется в пять часов в неделю, и дальше составит около 250 в год. А это уже количество часов хорошей профессиональной переподготовки.
Задание 1
Определите необходимые компетенции для вашей профессии.
Например, для профессии менеджер по закупкам:
1. Смотрим Профессиональный стандарт «08.026 Специалист в сфере закупок».
Необходимые умения:
• Изготавливать документы, формировать, архивировать, направлять документы и информацию.
• Обобщать полученную информацию, цены на товары, работы, услуги, статистически ее обрабатывать и формулировать аналитические выводы.
Необходимые знания:
• Требования законодательства РФ и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в сфере закупок.
• Основы гражданского, бюджетного, земельного, трудового и административного законодательства в части применения к закупкам.
• Основы антимонопольного законодательства.
• Основы бухгалтерского учета в части применения к закупкам.
2. Требования к должности в других компаниях (с сайта hh.ru):
Знание 1C.
• Продвинутый уровень MS Excel (анализ и визуализация данных, отчеты сводных таблиц).
• Опыт участия в конкурсах и тендерах.
• Знание 223-ФЗ.
• Опыт ведения переговоров для получения лучших коммерческих условий для компании.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность работать в режиме многозадачности.
• Умение планировать свой рабочий день.
3. Варианты из статей интернета:
• Аналитическое, логическое, критическое мышление.
• Настойчивость, напористость.
• Навыки грамотной устной и письменной речи.
• Знание мониторинга рынка.
Задание 2
Определите, каких компетенций вам не хватает для овладения профессией или развития в ней. Напишите, какими способами их можно развивать. Позже мы будем составлять подробный план развития этих компетенций.
Из предыдущего примера у сотрудника не развиты компетенции:
1. Знание основ антимонопольного законодательства.
2. Продвинутый уровень MS Excel (анализ и визуализация данных, отчеты сводных таблиц).
3. Умение планировать свой рабочий день.
4. Знание мониторинга рынка.
Можно определить следующие способы развития:
• Почитать литературу про основы антимонопольного законодательства.
• Пройти курсы по MS Excel.
• Пройти семинар/тренинг, посмотреть вебинар, почитать литературу и блоги по тайм-менеджменту, внедрять сразу на рабочем месте.
• Попросить коллегу, который умеет мониторить рынок, стать наставником.
Глава 3Полюбите обратную связь
Если вы ищете способы совершенствования и развития, то умение получать и эффективно использовать обратную связь является одним из лучших.
Да, иногда самый сильный прорыв мы совершаем через боль и страдания. И это особенно касается критики, которую часто предпочитают называть обратной связью. Наверное, так пытаются сгладить негативный эффект от звучания этого слова, но суть остается такой же. Правда ведь лучше сказать «я дам тебе обратную связь», чем «я тебя сейчас раскритикую»?
Конструктивная критика называется развивающей обратной связью, и она действительно очень полезна. Вам указывают и на положительные стороны, и на зоны вашего развития: что подтянуть и что улучшить. Так вы начинаете опираться на свои сильные стороны и работать над слабыми.
Но далеко не все коллеги, руководители или просто доброжелатели умеют давать хорошую, развивающую обратную связь. Поэтому, чтобы не обидеться, а реально использовать их замечания как возможность стать лучше, научитесь отделять зерна от плевел.
И первое, что нужно сделать, – перестать обижаться и гневаться. Критика неприятна, это факт. Никто ее не любит, и вы не исключение. Первая эмоция после получения такой обратной связи – гнев, раздражение или злость. Это нормально. Не отрицайте свои эмоции, а просто подождите несколько секунд, сделайте глубокий вдох и начните анализировать полученную информацию с холодной головой.