Ладно же. Найра напишет менеджеру. Так напишет, что он десять раз подумает, как ему программировать своего андроида!
***
Следующие два дня Найра сочиняла сообщение в поддержку. Со всякими поддержками она на своей должности имела дело постоянно и знала, как формулировать запрос, чтобы получить нужный ответ за минимальное количество реплик. В некоторых случаях два дня подумать было лучше, чем две недели переписываться с ботом ни о чём.
Наконец, создав идеальный текст, она отправила его в чат. Там было всё: код последней операции, имена операторов, ключевые слова для вызова живого менеджера, ключевые слова для придания срочности, кодовая фраза, запускающая алгоритм "удержать клиента всеми силами" и даже кусочек нарратива, чтобы спровоцировать у читающего помимо дежурного ответа ещё и человеческое желание помочь.
Начлаб, которому Найра на всякий случай показала своё творение, покачал головой и попросил себе копию в качестве эталона для подобной переписки.
А менеджер ответил:
"Уважаемый клиент! К сожалению, распорядок работы сотрудников — это конфиденциальная информация. Будем рады новым заказам!"
Найра медитировала на этот ответ. И на своё сообщение. На сообщение — и на ответ. Такого не могло быть. Такого просто не могло быть. На её сообщение менеджер из крупной сетевой компании просто не мог ответит отпиской в две строки! Он вообще не мог сам её отшить, не пустив тикет выше, она же специально зашила в текст столько ключевых слов! Она, в конце концов, собаку съела на подобных запросах, она их пишет пачками каждую неделю! Ну как, как?!
Начлаб и Зени заметили шок на её лице и подошли поближе поглядеть, на что она таращилась на своём офисном экране.
— Они что, — медленно произнёс начлаб севшим голосом, — убили его и спрятали труп?
Найра в ужасе обернулась.
— Ну, — начлаб качнул стаканчиком с напитком в сторону текста, — я же видел твой запрос. Единственный сценарий, что я могу вообразить, при котором на твой запрос можно было ответить так, это если этот самый менеджер решил скрыть сам факт существования такого сотрудника.
— Криминалом пахнет, — закивала Зени. — Может, в головной офис написать?
Найра нахмурилась. Всё-таки причина для её обращения была не очень-то в рамках сотрудничества. Она просто хотела ещё разок увидеться с Альтером и выяснить, нарочно он её послал или нет. И писать о таком в головной офис было как-то неловко. А что если сам Альтер замешан в каких-то тёмных делишках? Не то чтобы она стала бы его покрывать, но и наживать себе врага излишней дотошностью не хотелось. А если начлаб прав, и там и правда в корпорации что-то мутят? Вряд ли, конечно, Альтера прям убили, но мало ли, может, там буллинг на рабочем месте или какие-то финансовые схемы, а она к нему внимание привлечёт… Как бы хуже не сделать.
Она изложила свои соображения, как смогла, хотя и чувствовала всю дорогу, что недостаточно разбирается в корпоративной жизни, чтобы назвать всё правильными словами и не выставить себя дурой в фартуке.
— Знаешь, что… — протянул начлаб. — Давай-ка я кое-кого в головном офисе подёргаю, пускай тоже сделает запрос об этом Альтере. Я же правильно понимаю, что все наши образцы через него проходили? Вот, можно написать восторженную обратную связь и попросить, чтобы он стал нашим постоянным менеджером. У нас хоть заказы мизерные, но имя компании на слуху, они не погнушаются.
Найра не знала, как благодарить начальника. Всё-таки его никак не касались её душевные метания. Однако вскоре она поняла, что начлабом движет не только желание ей помочь. Когда пришёл ответ от его приятеля в головном офисе, вся лаборатория собралась вокруг светового экрана узнать, как всё прошло.
А прошло точно так же, как у Найры. Транспортная компания ушла в отказ, словно само существование сотрудника по имени Альтер было преступлением.
— Найра-а… — Старший научный сотрудник Ревик задумчиво пощёлкал пультом от жалюзей, рассматривая бессмысленный ответ от "Транстеп инкорпорейтед". — А ты свой запрос с какого аккаунта посылала? Там твоё имя есть?
— Нет, я с общелабораторного, — помотала головой Найра. — А что?
— Да я тут посмотрел, у них в кадрах есть вакансия. Вот подумал, если ты в этой истории пока не засветилась явно, может, тебе сходить туда поработать да и выяснить, что они сделали с этим парнем?
Найра оторопела.
— Поработать? А вы как же? Да и мне без шансов к ним попасть! Это же большая корпорация, а у меня даже образования нет!
Ревик скривился и махнул рукой, словно это всё не важно.
Начлаб покивал.
— Нам, конечно, без тебя будет очень плохо, но у нас я тебе повышение никак не выцарапаю. А ты уже давно заслужила.
Найра потрясённо молчала, таращась на начальника. Её что, выгоняют? Она не собиралась никуда повышаться! Ей тут хорошо, денег хватает, жизнь комфортная, коллектив вообще лучший! Куда ей лезть в корпоративный мир?!
— Да чего ты такое лицо делаешь? — удивилась Зени. — Тебе уже давно самой надо завотделом быть, а ты всё нам файлики сортируешь. Засиделась ты тут, так и будешь до старости счета оплачивать, а потенциал у тебя намного больше.
— Но я… не хочу завотделом… — промямлила Найра.
— А узнать о судьбе Альтера хочешь? — сощурился начлаб. — Ты хоть попробуй. Поработаешь там испытательный срок, не понравится — вернёшься, делов-то. Мы лучше тебя всё равно никого не найдём.
Глава 4
Вот так и вышло, что через пару дней Найра сидела в фойе здания "Транстепа" на десять этажей выше, чем находилась приёмка для почтовых отправлений. Тут было всё именно так, как показывали в сериалах про корпоративные интриги: дизайнерская мебель, стеклянные перегородки, холёные, полированные сотрудники. Найра чувствовала себя печеньем, завалившимся в косметичку.
"Я найду Альтера и вернусь, — повторяла она про себя. — Только поговорю с ним разок и сразу уволюсь!"
А потом её пригласили на собеседование.
Как и почему её вообще сюда вызвали, оставалось для неё загадкой. Начлаб с огоньком в глазах сказал, что написал рекомендательное письмо по запросу эйчара, но Найра его не читала: боялась, что ей там всё покажется враньём. Лучше уж не знать, как её расхвалили, а то на собеседовании будет чувствовать себя ещё большей самозванкой, чем она есть.
В состоянии то ли эйфории, то ли ступора Найра последовала за милой девушкой-эйчаром и на автомате ответила на десяток бессмысленных вопросов, которые она репетировала с Зени. Потом ещё на десяток технических вопросов по софту, в котором Найра все эти годы и работала. Потом перед ней развернули экран с какой-то схемой и спросили:
— Допустим, руководитель даёт вам задачу: рассадить сотрудников по помещениям. Как вы будете подходить к её выполнению?
— Ну… — растерялась Найра. — А что за сотрудники? Это всё один отдел или там какая-т о структура? А где они раньше сидели? Может, можно с ними поговорить или какие-то анкеты им дать, узнать, какие у них были проблемы на рабочем месте?
Эйчар благосклонно улыбалась, и Найра воодушевилась. Теперь она всмотрелась в схему нового офиса.
— А какой это этаж? И на какую сторону окна? Коммуникаций тут не вижу, где вода, где силовые точки? Хм… — Она задумалась и откинулась на спинку кресла. Вопрос звучал не "как рассадить сотрудников", а "как вы будете решать эту задачу". — Так, значит, для начала выясню у руководителя состав сотрудников по функциям и кто кому подчиняется. И ещё спрошу, как они сидят сейчас. Потом пообщаюсь с руководителями отделов и узнаю, какие у них ожидания от нового офиса — ради чего переезд? Проведу анкетирование сотрудников. Получу у управляющей компании спецификацию помещения. Узнаю у руководителя, давшего задачу, есть ли какой-то бюджет на переоборудование на случай, если что-то будет неудобно.
— И что вы будете делать со всей этой информацией? — как-то грустно спросила девушка.
— Ну как что? — Найра аж руками развела, прежде чем поймала себя на неподобающе эмоциональном жесте. — Соберу их все в табличку и выведу наилучший расклад.
Эйчар подняла бровь. Схема на экране тут же подвинулась, уступив место списку анкет и ещё каких-то документов.
— Попробуете? — предложила девушка.
Найра пожала плечами. Чего там пробовать? Лабораторию она уже перевозила разок, да и в целом это мало отличалось от тех задач, которые она решала на работе ежедневно. Не говоря ни слова, она развернула окно административного приложения, которое знала, как свою кухню, в два движения импортировала туда все анкеты и отточенным жестом вызвала функцию анализа.
Девушка эйчар оставила её одну, обещав принести напитки, но Найру это уже не беспокоило. Она с головой нырнула в анализ данных. Приложение просто летало — похоже, у "Транстепа" даже для собеседований давали более толстый канал связи, чем в лаборатории штатно. Искин приложения тоже соображал быстрее, но Найра вскоре заметила за ним склонность к излишнему креативу, которая не убавлялась в настройках. Что ж, не проблема. Это просто значило, что задачи надо декомпозировать помельче, тогда у него будет меньше свободы для творчества.
Когда эйчар вернулась с двумя чашками, Найра уже любовалась тремя финальными вариантами рассадки.
— Тут только про направленность окон нет данных, — предупредила она. — В идеале общие помещения надо бы сделать окнами на восток, чтобы с утра солнце подбадривало людей, когда они делают сосредоточенную работу, а вот переговорные можно на запад, ведь встречи обычно во второй половине дня.
Эйчар так и замерла с чашками в обеих руках, не дойдя до стола и уставившись на экран, где медленно поворачивались три объёмных модели нового офиса.
— А где вы взяли визуализацию? — наконец вымолвила она.
Найра поморгала, а потом провела по экрану пальцем изогнутую линию — этот жест вызывал меню рендера и анимации. Кажется, был какой-то способ дойти туда и без жестов, но Найра надеялась, что её не спросят.
— Хм, — сказала эйчар, подавшись назад, а потом наконец поставила чашки.