— Первый вариант категорически неприемлем, — моментально реагирует менеджер.
— Можно использовать подставки с QR-ами исключительно когда ресторан заполнен более чем на семьдесят пять процентов, — подаёт голос админ. — Начнём с обеденного времени как эксперимент. Расставить — не более двух минут, а ближе к двум официанты будут убирать QR-ы вместе с грязной посудой.
— Хм.
— Господин Сюй, я должна признать свою ошибку. Я была неправа, когда решила промолчать вместе со всеми. Я полностью поддерживаю своего сотрудника и, если по какой-либо причине он решит не обращаться в совет учредителей, то это сделаю я, — многозначительная пауза. — Если мы не придём к общему решению. Вы не первый эту тему поднимаете, но сегодня за всё то время, что я здесь работаю, оно было как-то… слишком радикально.
Менеджер несколько секунд смотрит на администратора, будто не веря ушам. Затем приходит к какому-то решению и резко меняет курс:
— Приношу извинения за излишнюю эмоциональность. Ситуация действительно требует не критики, а конструктивного подхода.
Затем, не обращая внимания на присутствующих, он пристально смотрит с короткой дистанции на меня и добавляет вполголоса:
— Не имею представления, откуда тебе известно о моей личной жизни, но заверяю, что проведу тщательное расследование. У меня имеются необходимые контакты и ресурсы. Если выяснится, что ты каким-либо образом причастен к происходящему, ты пожалеешь.
Здесь только глаза раскрыть, причём искренне:
— Я вас впервые в жизни в глаза вижу. Лишь констатировал очевидное, а кто ОНА, куда ушла и почему, что у вас было, чего не было… Если б вы с конструктива начали, мои догадки вслух бы тоже не звучали.
Сюй Лун скрещивает руки на груди.
— Чья профессиональная ответственность — анализировать геометрические параметры, включая расстояние между кухней и мойкой? — к общению подключается администратор. — Официанта или менеджера? Тридцать метров, причём не по прямой, а с двумя крутыми поворотами — не ошибка проектирования? Да ещё по мраморному полу, который бывает скользким. Сохранить равновесие на поворотах с подносом посуды — задача не из лёгких, падения уже имели место. Из-за спешки.
— И не раз! — вспыхивают энтузиазмом коллеги.
— Вопросы эргономики производственного процесса — в вашей компетенции, вы должны анализировать такие моменты и предлагать оптимальные решения. А ваши личные проблемы в романтических отношениях, при всём уважении, не имеют отношения к нашей деятельности. — Айлинь чеканит слова, как гвозди в доску забивает.
Обитатель главного офиса ничего ей не отвечает, обращаясь ко мне:
— Чёрт возьми! Да откуда ты знаешь, что у меня произошло? Это же не совпадение!
— Расшифровка невербальных сигналов дофаминовой системы, если по-научному. Не такой уж уникальный курс, преподаётся много где. Вы в курсе, в каком университете я являюсь студентом?
— Принимается… — менеджер закругляет тему ввиду единодушия низового персонала. — Благодарю всех за внимание и участие! Чэнь Айлинь, — обращается он к администратору, — вы сможете самостоятельно подготовить QR-коды для всех столиков? Желательно не в виде обычных бумажных листков, а карточки на подставках.
— Десять минут. Просто не было команды. К ближайшему обеду будет готово.
Сюй Лун без перехода впадает в задумчивость:
— Каждый двадцать пятый стол? Четыре процента выручки в пиковые часы? Если эта идея с QR-ами стрельнет и продажи подрастут хоть на процент, я не только принесу дополнительные извинения, но и обеспечу премиальные всему коллективу. Хорошего дня, я поехал дальше.
Глава 16
Пронзительный звон будильника врывается в сознание, вырывая из объятий короткого сна. Веки отказываются подниматься, словно придавленные невидимым грузом.
Два с половиной часа — жалкая пародия на полноценный отдых, но это лучше, чем ничего. И не через такое проходили, ерунда для молодого организма.
Только вот тело категорически отказывается соглашаться с подобной оценкой.
С усилием приподнимаюсь на локтях, комната плывет перед глазами. Нужно вставать, иначе снова засну. Пропускать пары нельзя, за посещаемостью очень строго следят.
Поднявшись с кровати, на автомате собираюсь в университет. Достаю из шкафа рубашку, брюки, мысленно составляя план дня. Сначала учеба, после — на дневную смену, а на вечер — свидание с Хуан Цяньру из паспортного стола. Причём договорились идти в сауну. Такое пропустить ну никак не могу.
Чищу зубы, свободной рукой тянусь к смартфону. Экран мгновенно оживает, демонстрируя список непрочитанных сообщений. Среди них выделяется уведомление от Чэнь Айлинь. Открываю сообщение в вичате и пролистываю вниз:
Доброе утро! Сегодня собрала официантов за полчаса до открытия, провожу инструктаж касательно QR-кодов. Всё работает, все довольны Спасибо что помог. Будут вопросы — напишу.
Губы непроизвольно растягиваются в улыбке, несмотря на усталость. Удовлетворение от проделанной работы частично компенсирует физический дискомфорт. Мысленно возвращаюсь к событиям прошедшей ночи, продолжая механические движения зубной щеткой.
На самом деле, мне повезло — изучив структуру сайта ресторана, я обнаружил, что возможность осуществления заказов через QR-коды уже была интегрирована в систему, но по какой-то причине не активирована. В программном коде присутствовала заглушка — явный признак того, что функционал был запланирован, но так и остался нереализованным.
Даже админ не подозревала о существовании этой скрытой возможности. Если бы не это, всё затянулось бы на несколько дней.
Пока я кодил, Чэнь Айлинь тоже занималась делом. Получив моё сообщение о необходимости оборудования для вывода заказов, она, не раздумывая, отправилась в единственный круглосуточный магазин электроники на окраине Пекина. Поездка на такси в оба конца, должно быть, обошлась недешево, но Айлинь вернулась в ресторан с новеньким монитором, идеально подходящим для установки на кухне — теперь Система позволяет поварам видеть поступающие заказы в режиме реального времени, существенно ускоряя процесс приготовления и минимизируя возможность ошибок из-за человеческого фактора.
Застегивая рубашку, вспоминаю, как примерно в половине третьего ночи базовая функциональность была готова к эксплуатации. Однако финальный тест выявил существенный недостаток — интерфейс заказа через QR-код не предусматривал возможности оставлять чаевые. Это упущение грозило серьёзным недовольством персонала.
Для официантов, включая меня, чаевые составляют значительную часть дохода, зачастую превышая базовую заработную плату.
Последующие два часа превратились в настоящий программистский марафон — я интегрировал систему онлайн-платежей, привязывал персональные счета официантов и настраивал автоматическое распределение чаевых. Финальный штрих — создание удобного и интуитивно понятного интерфейса, позволяющего клиентам легко выбрать сумму вознаграждения и оплатить её всего в несколько касаний.
Я выхожу на улицу и направляюсь к метро. Что ж, посмотрим, какой будет итог после ланча. День обещает быть интересным, как и вечер.
В сауне. Со старшей лейтенантом.
После учёбы, возвращаюсь в общежитие, быстро переодеваюсь и отправляюсь на дневную смену.
Двери лифта открываются, оказываюсь в служебном коридоре. Слышна приглушенная фоновая музыка и негромкий гул голосов из основного зала — рабочий день в разгаре.
Возле стойки администратора Чэнь Айлинь беседует с мужчиной в тёмно-синем костюме. Мгновенно узнаю характерный профиль — это Минь Бо, управляющий. Его присутствие в непривычное время наводит на мысль, что наше нововведение не осталось незамеченным.
Замедляю шаг и обмениваюсь быстрыми кивками с Чэнь Айлинь, которая на секунду отрывается от разговора и одаривает меня едва заметной улыбкой. Направляюсь в зал, чтобы приступить к своим обязанностям. Ресторан заполнен лишь на треть — преимущественно деловыми людьми, проводящими поздние обеденные встречи.
Примерно через десять минут замечаю, как Минь Бо проходит в зал и, неторопливо осматриваясь, направляется к одному из столиков моего сектора. Выждав полминуты, чтобы позволить устроиться, направляюсь к нему.
— Добрый день. Что-нибудь из меню?
Управляющий отрывает взгляд от экрана ноутбука:
— Жасминовый чай, без сахара.
Я разворачиваюсь по направлению к кухне, как вдруг Минь Бо добавляет:
— Ну и задал ты шороху.
— Простите?
— В руководстве сначала посмеялись из-за вашего нововведения, — поясняет он. — Однако, анализируя данные в реальном времени, мы обнаружили, что прибыль за обеденный период выросла на те самые четыре процента. Казалось бы, такие простые QR-коды
Четыре процента? Неплохо. Значит, система работает именно так, как рассчитывали.
Минь Бо подзывает жестом другого официанта и передаёт заказ ему, давая понять, что настроен на разговор:
— Меня интересует один момент, — продолжает управляющий, как только коллега направляется на кухню. — Каким образом удалось подготовить полноценную техническую реализацию к обеду? Разместить QR-коды на столиках — это одно, но модифицировать программное обеспечение сайта — совершенно иной уровень сложности.
— Так всё просто. Мы интегрировали систему заказов через QR-коды с уже существующим функционалом заказов на вынос через сайт. Главное отличие от стандартного интернет-заказа в том, что QR-код содержит закодированную информацию о номере стола, что позволяет системе выделять такие заказы в отдельную категорию — в том числе визуально, с помощью зелёного цвета.
— Не думал, что это займёт так мало времени.
— Я тоже. Но в исходном коде сайта данный функционал уже был предусмотрен, просто по какой-то причине остался неактивным. Требовалось внести минимальные корректировки, связать систему заказов с новым дисплеем на кухне и сделать модуль электронных чаевых. Это потребовало определенных временных затрат после окончания рабочей смены, но, судя по результатам, инвестиция времени полностью себя оправдала.