Выделяют два основных компонента ISCM: факторы внутренней и внешней интеграции. Факторы внутренней интеграции включают взаимодействия внутри компании, в то время как факторы внешней интеграции касаются взаимодействия между различными компаниями в цепи поставок. Для достижения внутренней и внешней интеграции необходим обмен адекватными знаниями и сотрудничество, как было уже отмечено выше. Это обеспечивает жизнеспособность системы (цепи поставок).
Цель интегрированного управления цепями поставок состоит в том, чтобы обеспечить должную координацию внутренних и внешних процессов интеграции посредством сотрудничества между заинтересованными сторонами таким образом, чтобы достичь бесперебойного функционирования цепи поставок и добиться конкурентного преимущества, поскольку в современной бизнес-среде компании конкурируют скорее как части цепей поставок, а не изолированно. Именно поэтому организации внедряют ISCM для достижения своих рыночных целей и обеспечения эффективности собственного бизнеса.
Несмотря на то, что каждая система интегрированного управления цепями поставок уникальна, ее организация достаточно стандартна и представляет собой реализацию последовательности действий (рис. 5).
Рис. 5. Этапы внедрения ISCM
Поскольку драйвером создания цепи поставок является предоставление услуг клиентам, то отправной точкой в разработке концепции интегрированного управления цепями поставок является получение подробных достоверных сведений о том, что клиенты ожидают, когда, где и почему. Также важно определить, насколько текущая цепь поставок соответствует ожиданиям клиентов, чтобы сосредоточить внимание на тех областях, где существуют серьезные проблемы или возможности. Поэтому первым этапом ISCM является оценка потребностей существующих и потенциальных клиентов.
Затем осуществляется разработка общего видения (концепции) для цепи поставок, в соответствии с которым будут сформулированы цели цепи поставок, задачи, обусловливающие разработку и реализацию совместных решений по их достижению. Далее концепция трансформируется в стратегию, основанную на межорганизационных компетенциях и знаниях. Стратегия должна гарантировать, что интегрированное управление цепью поставок обеспечит конкурентные преимущества компаниям.
Концепция интегрированного управления цепями поставок осуществляется посредством ряда изменений в структуре взаимоотношений и коммуникаций между участниками данной цепи. В результате этого составляются рабочие задачи и определяются роли компаний; выявляются процессы, организационные механизмы и компетенции, выводящие цепь поставок на новый уровень развития. В процессе создания организационной структуры, основанной на деловом партнерстве, важно убедиться, что внутренние барьеры для сотрудничества устранены, так как командные решения проблем и трансграничный обмен информацией должны стать неотъемлемой частью культуры и деятельности компаний-партнеров.
Как видно из рис. 5, акцент в интегрированном управлении цепями поставок ставится именно на согласовании целей партнеров по цепи поставок и внедрении единого информационно-коммуникационного пространства, позволяющего обмениваться необходимой информацией в режиме реального времени. Поэтому создание коммуникационной и информационной сетей является ключевым этапом внедрения ISCM, так как именно они нитью связывают воедино всю цепь поставок. Поскольку компании непрерывно приспосабливаются к постоянно меняющейся цифровой среде, они часто внедряют новые системы для обмена необходимой информацией со своими контрагентами. Во многих случаях эти системы не совместимы и приводят к снижению производительности, неэффективному взаимодействию внутри цепи поставок и полной путанице в отношении целей компаний. Решения для бизнес-интеграции ISCM стандартизируют процессы, с помощью которых партнеры общаются, синхронизируют данные через создание универсальных форматов, обеспечивая большую прозрачность во всех областях цифровой экосистемы. Эти решения увеличивают скорость, с которой компании в цепях поставок могут проводить транзакции: операции осуществляются в цифровом формате, что напрямую влияет на общий рост прибыли.
Интегрированное управление цепями поставок имеет ряд преимуществ для фирм и их цифровых экосистем, включая экономию средств, прозрачность, доступность и рост. Перечислим лишь пять ключевых преимуществ:
1. Снижение затрат.
Простая человеческая ошибка может дорого обойтись бизнесу. Если сотрудник вводит в систему неточные данные или неправильно форматирует информацию, процесс необходимо переделывать, что стоит бизнесу времени и денег. Бизнес-интеграция ускоряет процессы, которые компании когда-то выполняли вручную, и автоматизирует эти операции, значительно снижая риск ошибок (неверный ввод информации в базу данных, неправильно внесенные данные в документы, ошибки при передаче данных третьей стороне и т. и.). Таким образом, использование возможностей ISCM значительно повышает общую эффективность, что приводит к снижению эксплуатационных расходов.
2. Улучшенная связь.
Интеграция предприятий в цепь поставок позволяет упростить и оптимизировать процессы коммуникации между различными компаниями. Вместо того чтобы полагаться на электронную почту или факсы, бизнес-интеграция позволяет фирмам легко и быстро обмениваться важной информацией так часто, как им нужно, тем способом, который будет оптимален для работы в их собственной системе. Каждая компания в цепи поставок получает доступ к самой актуальной информации, не теряя времени на оформление и отправку запроса на ее получение и не ожидая ответа в течение долгого времени.
3. Повышенная безопасность.
Как правило, компании для решения различных управленческих задач используют отдельные системы и приложения, тем самым затрудняя работу ИТ-отделам, так как увеличение количества используемых программных продуктов усложняет обеспечение эффективности управления безопасностью как всей системы в целом, так и каждой системы по отдельности. Интегрируя различные системы в одно скоординированное приложение, компании могут внедрять усиленные протоколы безопасности и дополнительные уровни защиты для обеспечения конфиденциальности информации, особенно касающейся клиентов. Эта дополнительная защита также уменьшает опасения по поводу кибератак, которые могут нанести существенный ущерб не только прибыли компаний, но и их репутации.
4. Оптимизированные операции.
Решения для бизнес-интеграции автоматизируют рабочие процессы и обеспечивают централизованную среду для всех необходимых коммуникаций. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на других, более важных задачах, что приводит к повышению производительности труда, а следовательно, оказывает существенное влияние на финансовый рост компании и на то, насколько быстро она сможет достичь своих операционных целей.
5. Повышенная прозрачность.
Когда компании хранят всю необходимую информацию в единой системе, это позволяет сотрудникам более эффективно получать к ней доступ и обмениваться ею. Каждый пользователь цифровой экосистемы может отслеживать данные и управлять ими, чтобы всегда иметь самую точную необходимую информацию. Данное преимущество обеспечивает более быстрое реагирование системы на изменение воздействующих на цепь поставок факторов и повышение эффективности взаимодействия между контрагентами, а следовательно, приводит к гибкой и структурированной работе.
На сегодняшний день существует достаточно большое количество программных решений по управлению цепями поставок, начиная от системы управления предприятием и заканчивая сложными инструментами планирования и прогнозирования. Ниже мы рассмотрим ключевые из них.
2.2. Межорганизационные информационные системы
Базой для организации интегрированного управления цепями поставок является концепция межорганизационных информационных систем (МОПС), которая зародилась в начале 80-х гг. XX в. «МОПС – это информационная и управленческая система, которая выходит за пределы границ организаций благодаря электронным связям с их партнерами для совместного пользования данными, информацией и бизнес-приложениями, обеспечения возможностью проведения электронных трансакций, включая покупку и продажу товаров и услуг, и ускорения коммуникаций и принятия решений с целью повышения эффективности, результативности, конкурентоспособности и прибыльности организаций-участников» [50].
Концепцию МОИС развивали такие ученые, как Дж. О’Доннел, Б. Глассберг, Д. И. Кэш и Б. Р. Коншински, К. Кумар, Ван Диссель, Ш. Кляйн и многие другие.
В российскую науку концепцию МОИС привнесла и стала исследовать М. Ю. Шерешева. Она считает, что основополагающей идеей концепции МОИС является высказывание Ф. Кауфмана, которое он озвучил в 70-хгг. XX в.: «границы фирмы являются не единственными или даже не самыми значимыми границами системы», а значит, следует «считаться с новыми возможностями координации обработки данных вне его [менеджмента] собственных организационных пределов» [46].
Стоит согласиться с данным утверждением, так как любое предприятие является открытой системой, которая активно взаимодействует с внешним миром, причем не только на локальном рынке, но и на международной арене. Следовательно, деятельность каждой компании должна соответствовать требованиям рынка, существующим локальным и мировым тенденциям. Это приводит к размытию границ, делая их весьма условными. Необходимо помнить также о том, что предприятия, как государства, сегодня несамодостаточны. Глобальная интеграция привела к распределению производственных мощностей по всему миру, поэтому в настоящих условиях любое производство не может быть изолированным. Это подтверждает и современный европейский кризис, связанный с «отменой» России и всем, что с ней связано.
Процесс бизнес-интеграции в мире запущен уже достаточно давно, с середины 70-х гг. XX в. Следуя интеграционным процессам в деловой среде, активно развивается информационная интеграция, следствием которой и стало появление концепции МОИС.