Развитие данной концепции напрямую связано с развитием концепции логистики, целью которой первоначально была оптимизация отдельных бизнес-процессов, таких как производственное планирование и оптимизация запасов. Поэтому П. Мертенс в 1966 г., формулируя свой подход к понятию межфирменной интеграции, описывал концепцию на примере выходящего за пределы предприятия обмена данными между снабженцами и поставщиками, причем акцент он сделал на обработке данных по заказу [56].
М. Ю. Шерешева также отмечает два принципиальных момента МОИС. Во-первых, это совместное пользование данными или другими информационными ресурсами в рамках единой инфраструктуры информационно-коммуникационной технологии, которая объединяет две и более компании. Безусловно, для организации взаимодействия компаний требуется единое информационное пространство, позволяющее обмениваться необходимыми данными, причем они должны правильно пересылаться и получаться, что обеспечивается лишь интегрированными межорганизационными системами. Во-вторых, для МОИС характерна существенно более высокая интенсивность взаимодействий между компаниями-пользователями, нежели между ними и остальными экономическими агентами, находящимися на рынке. При этом надо отметить, что происходит переплетение информационных потоков, однако их полного объединения не наблюдается. Подобное явление обусловлено тем, что партнеры по цепи поставок, помимо целей кооперации, всегда имеют некие автономные цели, от которых они не имеют права отказаться.
Продолжая развивать концепцию МОИС, в 1996 году К. Кумар и Ван Диссель, обобщив все имеющиеся к тому времени знания, предложили 3 вида топологии межорганизационных информационных систем (рис. 6).
Рис. 6. Виды топологии МОИС
Данная классификация межорганизационных информационных систем соответствует динамике развития концепции логистики и управления цепями поставок. Так, на стадии фрагментации логистики получили развитие МОИС-пул, в пору развития концепции управления цепями поставок – SCM – МОИС стали развиваться в области расширения функционала по управлению цепями поставок. Сегодня в период динамичного развития рынка потребителей актуальной является тенденция индивидуализированного подхода к каждому клиенту, что обусловливает появление новой характеристики цепи поставок – адаптивности, которая обеспечивает динамичное, гибкое функционирование компаний и создание ими новых структур – сетей. Сети в отличие от цепей поставок характеризуются большим количеством связей, которые формируются между всеми компаниями (каждая компания с каждой), а не только между контрагентами. Соответственно, вследствие новых изменений в бизнес-модели появляется новый класс МОИС – сетевые.
На наш взгляд, существенным преимуществом МОИС современного поколения, поднимающим их на качественно новый уровень, выступает возможность поддержки принятия решений как отдельным участником цепи поставок, так и группой компаний, вплоть до цепи поставок в целом, в условиях высокой динамичности окружающей деловой среды и ограниченного ресурса времени. Результатами своего исследования О’Доннел и Глассберг подтверждают данное высказывание. Ученые отмечают, что «интеграция МОИС с ключевыми системами организаций обеспечивает своевременное получение информации для улучшения качества принимаемых решений» [58].
К числу несомненных преимуществ от использования МОИС относятся новые возможности для совершенствования деятельности цепи поставок, опирающиеся на активизацию информационных потоков, проходящих сквозь цепи поставок и позволяющих обеспечивать гибкость их функционирования, делая систему управления более чувствительной.
МОИС, базирующиеся на применении интернет-технологий, создают принципиально новые коммуникационные способности участников цепи поставок, позволяющие им общаться в реальном времени, моментально реагировать на возникающие потребности и изменения спроса. Результатом являются повышение уровня обслуживания клиентов, сокращение совокупных логистических издержек и длительности логистических циклов за счет изменения процессов и их комбинирования МОИС [58].
Использование МОИС для совместного прогнозирования спроса в цепи поставок и осуществления планирования совместной деятельности с целью достижения соответствия фактических результатов работы ожидаемым изменениям спроса приносит выгоду всем компаниям цепи поставок и конечному клиенту [63]. В условиях глобальной конкуренции потребители зачастую отказываются нести дополнительные издержки, обусловленные неэффективностью цепи поставок. Следовательно, производители и поставщики вынуждены принять на себя эти издержки, что, в свою очередь, приводит к снижению прибыльности либо к прекращению операций в данной цепи. Возможным риском совместного прогнозирования может оказаться вероятность использования партнером в своих интересах предоставленной ему частной информации, наносящей организации реальный ущерб.
К. Кумар отмечает, что «доступность современных ИКТ [информационно-коммуникационных технологий] делает возможным обозревать всю цепочку создания стоимости, перестраивать ее и управлять ею так, чтобы она соответствовала меняющемуся спросу» [53]. Это особенно справедливо в отношении виртуального рынка электронной торговли, когда трансакции осуществляются через централизованную систему, поддерживаемую сетевым модератором (оператором системы). К. Кумар выдвинул также идею о том, что в современном окружении динамических цепей поставок, деятельность которых определяется спросом, регулярно появляются и исчезают временные цепочки поставок, работающие только до тех пор, пока существует ниша, ими обслуживаемая. Такие временные партнерства (виртуальные цепи поставок) требуют наличия гибких платформ, поддерживающих разнообразные процессы и служащих основой коммуникации. К таким технологическим платформам можно отнести интернет-платформы, онлайн-площадки и системы поддержки виртуального рынка электронной торговли. Интернет-платформа может обеспечить быстрое выстраивание цепи поставок из целого «виртуального кластера» производителей и посредников. Виртуальные рынки электронной торговли имеют такую структуру, которая позволяет организациям эффективно менять партнеров по бизнесу. Кластер создается путем объединения размещенных в различных точках земного шара предприятий и формирования взаимодействующей базовой компетенции. Вся инфраструктура базируется на информационно-коммуникационных технологиях, являющихся основой виртуальной интернет-платформы динамической (виртуальной) цепи поставок. Это позволяет преодолеть географическую разобщенность промышленного кластера и осуществлять взаимодействие с компаниями любого класса.
Основой динамической (виртуальной) цепи поставок является базовая компетенция, состоящая из уровней компетентности предприятий-партнеров. Поэтому ключевое значение имеют операции по сбору и структурированию информации о партнерах, построению информационной модели цепи поставок, определяющей границы уровня компетенции предприятий-партнеров. Отмечается, что эффективность функционирования динамических цепей поставок зависит от того, насколько правильно определена и сфокусирована в кластере базовая компетенция. Следовательно, информация о ней требует структурирования таким образом, чтобы имелась возможность изучить и подобрать в кластер партнеров, которые соответствуют уровню компетенции создаваемой цепи поставок. Более того, базовая компетенция должна использоваться для поддержки принятия стратегического решения и осуществления управления цепью поставок. Поэтому ее можно охарактеризовать как «цепочку качества обслуживания клиента и используемых для этого бизнес-процессов и технологий».
Организации, нацеленные на внешние связи, используют системы, связывающие их с другими организациями. Такие связи обеспечивают, в частности, SCM-системы и CRM-системы.
Логическим продолжением концепции МОИС является развитие инструментария интегрированного управления цепями поставок.
2.3. Инструменты интегрированного управления и планирования в цепях поставок
Сегодня мы не мыслим нашей жизни без информационных технологий, они глубоко вошли в нашу жизнь. Техническая поддержка широко используется во всех областях деятельности человека, в том числе в бизнесе и установлении взаимодействия между деловыми партнерами. Технологии глубоко проникли в управление цепями поставок: от обработки и отслеживания транзакций до интегрированного планирования и управления всей цепью перемещения материального потока. В быстро меняющихся условиях, ускоренных темпах развития во всех отраслях компании вынуждены постоянно вводить новшества, чтобы оставаться конкурентоспособными. Для многих из них это означает принятие новых технологий, которые обеспечивают эффективность и помогают удовлетворять меняющиеся и растущие потребности и ожидания клиентов в отношении стоимости, качества и обслуживания.
В наши дни скорость становится жизненно важной, что требует высокой координации и интеграции между различными участниками логистического канала, включая производителей, посредников, 3PL-провайдеров. Чем эффективнее процессы обработки и выполнения заказов в цепи поставок, тем быстрее клиент получит свой заказ. Например, у Amazon есть патент на систему, называемую «упреждающая доставка», в рамках которой будут предсказываться, упаковываться и отправляться товары, которые, как ожидается, скоро будут заказаны и приобретены клиентами [49]. Стремясь сократить время выполнения заказа и повысить гибкость цепи поставок, компания Nike усовершенствовала свои процессы, включив в них «быстрое создание прототипов с помощью 3D-принтеров» [64].
От цепей поставок сегодня требуется разработка индивидуальных решений для каждого клиента, имеющего собственные потребности и ожидания. Adidas является ярким примером компании, которая настроила свои процессы цепи поставок для конкретной аудитории. Инвестируя в локализованные форвардные сайты и сотрудничая с 3PL-провайдерами, фирма смогла предложить молниеносное исполнение заказов VIP-покупателям [64].