Современные технологии позволяют аккумулировать широкий спектр данных об эффективности и результативности цепи поставок. Это позволяет определять и ставить адекватные цели и задачи, правильно развивать компетенции и быть конкурентоспособными. Данные могут также идентифицировать области, где цепь поставок сработала верно, с тем чтобы в дальнейшем тиражировать удачные решения в другие области цепи поставок.
Информационные технологии (ИТ) и их использование в цепях поставок стали определяющим фактором конкурентного преимущества для многих компаний. ИТ используются для решения таких логистических задач, как [54, 64, 70]:
1. Обработка транзакций, что позволяет: а) повысить производительность труда за счет сокращения выполнения операций вручную; б) сократить затраты; в) улучшить качество информации; г) ускорить передачу информации.
2. Интегрированное планирование цепей поставок. Совместное прогнозирование и планирование спроса, управление и постоянное пополнение запасами (CPFR, VMI) позволяют оптимизировать объемы последних, нивелировать «эффект хлыста», сократить затраты, повысить качество обслуживания клиентов.
3. Отслеживание заказов и координация доставки. Направлены на обеспечение прозрачности выполнения заказов, что повышает доверие клиентов, обеспечивает их лояльность к данной цепи поставок.
4. Аналитика цепи поставок. ИТ обеспечивают точность, прозрачность, своевременность передачи информации по всей цепи поставок.
Аппаратные технологии находят широкое применение в таких областях логистики, как:
1. Грузопереработка. Автоматизированное оборудование (начиная от погрузчиков и заканчивая роботами) быстро и эффективно перемещает и обрабатывает грузы на складах. Использование RFID-технологии повышает скорость и точность обработки товарно-материальных ценностей.
2. Транспортировка. GPS и телематика используются для повышения эффективности доставки товара на традиционных транспортных средствах наряду с другими потенциальными формами доставки, такими как воздушные и наземные беспилотники (например, использование дронов для доставки грузов на последней миле).
3. Производство. Автоматизированное производство обеспечивает постоянную обратную связь, информируя о производственных мощностях и состоянии процесса отгрузки готовой продукции со склада. Использование датчиков позволяет осуществлять мониторинг производственного процесса. Предвидение потенциальных проблем или задержек в выпуске продукции позволяет своевременно и оперативно согласовывать производственные графики и графики поставки по всей логистической цепи.
Таким образом, к основным тенденциям в развитии технической поддержки интегрированного планирования и управления цепями поставок можно отнести следующие:
1. Цифровые платформы, позволяющие интегрировать системы управления бизнесом партнеров по цепи поставок: поставщиков, распределительных центров, транспортных компаний и т. д.
2. Технология блокчейн, которая обеспечивает высокую точность процессов и позволяет повысить сквозную прозрачность логистической деятельности.
3. Интернет вещей, с помощью которого осуществляется мониторинг логистических процессов.
4. RFID-технология, устройства с поддержкой Bluetooth и робототехника, которые повышают производительность труда, обеспечивают прозрачность и точность процессов.
5. Искусственный интеллект, позволяющий обеспечить мгновенное понимание тенденций, прогнозов и других переменных, что, в свою очередь, дает возможность выбрать наиболее эффективный путь развития компании и цепи поставок.
Быстро меняющиеся требования клиентов, колебания в структуре спроса, сокращение жизненного цикла продукции обусловливают потребность в уменьшении времени выполнения заказа. Более широкие временные рамки выполнения заказа дают возможность гибкому планированию деятельности партнеров по цепи поставок, и наоборот, узкий временной интервал предъявляет жесткие требования к планированию и тем самым повышает необходимость автоматизации процесса интегрированного планирования во всей цепи поставок. Внедрение современных технологий сегодня является жизненной необходимостью. Информационно-технологические решения обеспечивают высокую чувствительность цепи поставок к отклонениям и неожиданным изменениям внешней среды за счет увеличения скорости принятия решения.
Инструменты, позволяющие осуществлять интегрированное планирование и управление цепями поставок, можно сгруппировать по реализуемым в них функциям (табл. 1) [35].
Таблица 1. – Инструменты интегрированного планирования и управления цепями поставок
Пояснения к таблице 1:
CRP (Continuous Replenishment Planning) – непрерывное пополнение запасами;
QR (Quick Response) – быстрое реагирование;
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – совместное планирование, прогнозирование и пополнение запасов;
VMI (Vendor managed inventories) – запасы, управляемые поставщиком;
DCC (Demandand Capacity Collaboration) – взаимодействие по управлению спросом и мощностями;
CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем;
EVCM (Extended Value Chain Management) – концепция управления увеличением стоимости в цепи поставок;
ECR (Efficient Consumer Response) – эффективное взаимодействие с потребителями;
CMI (Co-managed Inventory) – запасы, совместно управляемые.
Анализ информационно-технических решений в области логистики позволяет сделать вывод о том, что наиболее обширная область исследований и поиска оптимизационных решений долгое время была связана с запасами в каналах распределения, так как на данном этапе логистической деятельности очевидно видимое сокращение затрат, приводящее к уменьшению стоимости конечного продукта. Вследствие этого и первые информационные технологии поддержки интегрированного планирования и управления цепями поставок были связаны с данной областью логистики, например, такие программы, как запасы, управляемые поставщиком (VMI), непрерывное планирование пополнения запасов (CRP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Таким образом, фрагментарность совместного планирования и управления цепями поставок является проблемой в достижении целостного и интегрированного взгляда. Следовательно, существует необходимость выхода за рамки данного сотрудничества и более глубокое проникновение технологий в развитие взаимодействия в цепях поставок. В данном случае речь идет уже об интеграции в единое комплексное решение технологий, услуг и партнеров, переход к единому ИТ-решению, которое полностью управляет всей цепочкой поставок [69].
Облачные технологии играют важную роль в реализации интегрированного планирования и управления цепями поставок. Новые технологические платформы представляют собой сервис, на котором размещаются системы управления компаниями цепи поставок, что обеспечивает доступ к необходимым данным в режиме реального времени в любой точке мира [38].
Комплексное бизнес-планирование (IBP) является современным практическим решением, связанным с работой цепей поставок за счет интеграции всех планов развертывания общей бизнес-стратегии и стимулирования принятия бизнес-решений в реальном времени (рис. 7) [64].
При реализации стратегии «производство на заказ» предприятиям, поставщикам комплектующих приходится постоянно подстраиваться, переоснащаться для адаптации к выполнению новых заказов. Планирование и управление подобными цепями поставок проще осуществлять при наличии системы, интегрирующей операционные планы партнеров.
В цепях поставок компаний сектора FMCG существенной задачей является прогноз спроса, на основании которого формируется план продаж. Вкусовые предпочтения клиентов постоянно изменяются, рынок производителей продуктов питания велик и очень динамичен – все это создает ненадежную среду функционирования цепей поставок. Для обеспечения надежности сети необходимо внедрение и использование IBP.
Внедрение IBP в практику интегрированного планирования цепями поставок позволяет:
– согласовать цели взаимодействия;
– определить критерии успеха для каждого партнера;
– определить вклад каждой компании в общий успех;
– сформулировать зоны ответственности и контроль их выполнения.
Таким образом, комплексное бизнес-планирование предполагает изменение культуры межорганизационного взаимодействия. Процессы IBP поощряют компании к открытости и доверию, и, как следствие, к более глубокому и расширенному сотрудничеству.
Комплексное бизнес-планирование обеспечивает прозрачность процесса планирования и управления цепями поставок, позволяет улучшить взаимосвязь между планированием спроса и поставками, сократить время выхода на рынок нового продукта, оперативнее выполнять заказы клиентов и многое другое.
Применение современных технологий имеет важное значение для сотрудничества и координации, а также эффективной деловой практики в цепях поставок. К основным преимуществам их применения относятся:
1) скорость, то есть более быстрые обработка и выполнение заказов, обеспечивающие удовлетворение потребительского спроса;
2) гибкость в условиях быстро изменяющихся потребностей клиентов;
3) индивидуальный характер удовлетворения потребностей клиентов;
4) точность и прозрачность данных в цепи поставок;
5) эффективность, связанная с высокой производительностью.
Рис. 7. Элементы комплексного бизнес-планирования
Помимо мотивации, связанной с взаимодополняемостью ресурсов и знаний, и организационной совместимости, внедрение технологий интегрированного планирования и управления позволяют компаниям и цепи поставок получить ряд преимуществ, а именно:
– нивелировать неопределенность внешней среды в результате налаживания прямой коммуникации со всеми участниками цепи поставок в процессе анализа и планирования спроса, планирования продаж;
– оптимизировать товарно-материальные запасы;