Договаривайся, а не говори. Техники управляемых переговоров — страница notes из 25

Оглавление

К карточке книги

• Введение
• Навигационная карта переговоров
• Виды и жанры переговоров Предвестники навигации
• ***
• Часть 1 У моря есть свои законы, и нарушать их никому не позволено
• Критерий 1: цель
• Критерий 2: факты, конкретика, точность
• Критерий 3: психологическая сила
• Критерий 4: управление эмоциями
• Критерий 5: роли
• Критерий 6: создание и поддержание отношений
• Критерий 7: фиксация договоренностей
• Критерий 8: использование союзников и ед иномышленников
• Критерий 9: максимальный результат при минимальных затратах
• Критерий 10: win-win
• Часть 2 Как корабль назовешь, так он и поплывет
• Глава 2.1. Без причины в море не идут! Изучайте тему, цели компаний и позиции сторон
• ***
• Глава 2.2. Как владеть ситуацией в любом месте и любых условиях? Факторы влияния
• ***
• ***
• Глава 2.3. Прокладывайте курс, начиная с порта прибытия
• Часть 3 Выходим в море! Да начнутся переговоры
• Глава 3.1. Отношения важнее дела
• ***
• ***
• ***
• Глава 3.2. В мореплавании главное — держать курс!
• Глава 3.3. Как управлять своими интересами и определять интересы второй стороны?
• ***
• Глава 3.4. Решение всегда найдется Главное — правильно выстроить процесс
• Глава 3.5. Причаливаем! Ставим условия для соблюдения договоренностей
• ***
• ***
• Глава 3.6. Сборка маршрута Полный процесс управляемых переговоров
• Часть 4 Как выйти сухим из шторма?
• Общий алгоритм противостояния речевому нападению
• Приемы речевой самообороны, позволяющие перевести манипуляции в конструктивное русло
• ***
• Заключение
• Примечания