– Это не всё. Это – мелочь типа алфавита. Вторая аналогичная мелочь – надо срочно идти на курсы хотя бы массажа. Такая волшебная палочка, как Олег, будет не всегда. Обязательно надо прикрыться документами. Легальными, рабочими, неоспоримыми. Хотя это – тоже только часть разговора…
– Так с десятого же сентября, нет? – смотрю на С.В.
С.В. как-то подозрительно косится на Игоря, и отвечает мне уже Игорь:
– Диплом задним числом тебе выпишут. Хотя это не главное… надо поехать забрать, выдача только лично в руки. Но это не отменяет знаний и навыков. Самая первая маленькая часть: одного из преподавателей курсов я принял на работу. Он готов тебя натаскать чисто по своему профилю (материальную компенсацию я сам с ним решу, считайте это моей инвестицией). Главное: от тебя нужно такое же самоотречение, как в спорте и на мойке. И я не уверен, что ты сможешь с мойкой совмещать. Сразу говорю: если мойка будет мешать – буду ставить вопрос ребром и делать себе и тебе больно, даже если будет больно. Специалист, который сам по себе сплошной риск, а рассчитывать на него не всегда можно – из-за автомойки – я сам себя не пойму. Если у меня пациенты будут ждать тебя, пока ты салоны драишь.
– Да понятно, – тру лоб рукой. – Вы знаете, принципиально согласен, но как-то неожиданно из-за материального вопроса. Я всё-таки привык и себя обеспечивать, и не зависеть по деньгам ни от кого. А тут получается – я как в институт поступаю. Ответственность колоссальная, размер стипендии не ясен, из выгод – перспектива. Дадите подумать, как лучше оптимизировать?
Игорь откидывается на спинку офисного кресла, складывает руки в замок на затылке и говорит:
– Ну, есть стандартный вариант решения. Если мы – фактические компаньоны, то риски, как ты сам говорил, как-то надо делить.
– Да, согласен.
– Вот твой риск – это учиться, не зная, куда приведет дорога. Да, это не мойка, где ты свой кусок масла в конце каждого дня получишь. Но это не мойка и с другой стороны, в перспективе то есть.
– Да…
Он, конечно, прав. Но я, можно сказать, только женился час назад. Фактически. И остаться без кормящей работы? Мозгами понимаю, что И.В. и С.В. – это огого какая удача. Которую надо держать руками и ногами. Но чревоточинка опасения и привычки к финансовому комфорту не даёт броситься в омут без оглядки.
Игорь продолжает:
– Отвлекаемся "в сторону", есть вариант. Патронаж стоит порядка шестиста долларов, только нашими деньгами. Часть этой суммы, причем бо льшая, распределяется между профильными специалистами. В их число – де факто– можешь быть включён ты. Соответственно, чем больше женщин у нас – тем выше доходы всех участников процесса. Включая твои. Если откровенно: работать каторжно тебе не придётся. Ты – оружие одного выстрела. Пришёл – увидел – описал нам ситуацию – уточнил по дополнительным вопросам – отвалил. Всё. Основные потери времени тут у тебя будут на самообучение. Ты согласен, что это – твоя собственная инвестиция в себя? А не расход денег и не недополученная прибыль?
– Конечно. С этим трудно спорить… Согласен. – Если что, мойку могу по ночам прихватывать. Я ещё не разобрался, но, возможно, эта школа с первого сентября мне не так уж и нужна. Пока, во всяком случае, она за это время лично мне ничем в жизни не помогла. В отличие от медицины и бокса.
17.1. (черновик)
– Господа доктора, а вы уверены, что за притоком клиентов дело не станет? Извиняюсь что лезу. Но масса хороших начинаний плохо окончились потому, что не был продуман маркетинг.
– А что есть маркетинг? – интересуется С.В. – То есть, я думаю, что понимаю, но какое точное определение?
– Удержание старых и привлечение новых клиентов, – отвечаю цитатой из учебника.
– Давай в цифрах, – подключается И.В. – В городе за год рождается около сорока тысяч детей. Ну, плюс-минус, но много лет динамика такая. Беременные женщины – это своё отдельное информационное сообщество со своими каналами коммуникации, распространения и сбора информации, в общем, как мафия, гы-гы-гы. На разных этапах они нуждаются в разных услугах. Начиная от точной диагностики на ранних сроках. Кстати, именно тут видим перспективу для тебя – у тебя очень нестандартный, гхм, взгляд на вещи.
– Мне надо научиться и накопить статистику, – встреваю я.
– Конечно, мы пока в принципе обсуждаем… В общем, порядка двадцати – тридцати процентов этого числа рожениц не получают нужного им пакета услуг ни по качеству, ни даже по количеству – подробности долго описывать. Это – то, что называется зона роста. Если появится место, где качество не вызывает вопросов – отток от текущих учётных мест произойдёт моментально. В этой среде информация разносится моментально.
– А финансы? Там же не все платежеспособны? Да и привязывать такое дело к финансам – как-то это… – качаю головой. – Ну, мне не нравится. Я, конечно, понимаю, что совместить подвижничество в области медицины и свои материальные интересы – это утопия. Но мне как-то не комфортно вводить деньги в роли фильтра, когда людям нужна такая помощь.
– Ну, даже я скажу, что это – тот случай, когда женщины не экономят. – Говорит С.В. – В принципе, не экономят. По понятным мотивам. Ну и, Игорь как раз нас и собрал, чтоб кое-что рассказать.
– Да. Не надо никаких фильтров. Начать с того, что у нас сейчас по бесплатной программе на конкретно УЗИ к Шаматову очередь состоит из беременных на 90 %. – Говорит И.В.
– Шаматов – городское светило, специализируется уже много лет именно на УЗИ и на ранних сроках беременности. – Поясняет мне С.В. – Ну и своя чуйка у него суперская.
– Конверсия с бесплатных клиентов не так высока, как я бы лично хотел, но… – продолжает И.В.
– Тебе всегда мало! – бросает С.В.
– Да. Но лично мне – всегда мало. Это правда… В общем, конверсия есть. И конверсия положительная. Отслеживается очень легко: по бесплатной программе мы регистрируем все паспортные данные, чтоб не было злоупотреблений. И если человек остаётся на другие услуги – нам сразу видно, по какому каналу он пришёл.
– Э-э-э, стоп! Так ты под конверсией считаешь тех, кто напрямую пришёл за бесплатным, откатался, а потом остался на другие услуги – тратить деньги? – высоко поднимает брови С.В.
– Ну, это первый сегмент, который я учитываю, – краснеет И.В. – Серж, ты не подумай! Мы ж никого насильно не агитируем! Это искренне по своей инициативе! Ну-у, есть ещё их родственники. Их тоже легко отследить по фамилии… В регистратуре, когда фамилия платного пациента совпадает с фамилией бесплатного, мы спрашиваем: не родственники ли? Так что, «воронку продаж» мы отслеживаем…
– Ничего себе у вас технично учёт ведётся, – присвистывает С.В.
– Серёжа, в регистратуре у них около часа свободного времени в смену, мы хронометрировали! – подхватывается что-то доказывать С.В., но потом осекается. – В общем, всё в ресурсе, никто не загибается. Но мы не об этом… Предварительно достигнуты договорённости по получению гранта от государства. Слава богу, и до нас что-то дошло. – Тут И.В. делает драматическую паузу, давая нам оценить грандиозность ситуации.
– Вы не боитесь надеяться финансово на нашу державу в вопросе, где её помощь действительно не помешала бы? – скептически воспринимаю новость я, пользуясь этой паузой. Я уже достаточно пообтерся тут, чтоб понимать, на что категорически рассчитывать не сто ит.
– Ты не всё знаешь. Есть государственные программы повышения рождаемости, стимулирования роста населения и тэдэ. До этого момента, они касались только фактической помощи женщинам: материальные выплаты за первого, второго, третьего и далее по нарастающей ребёнка. Эти выплаты уже давно нормально выплачивают, ты просто не сталкивался. – Ну да, сколько мне лет-то. – Сейчас принято решение, что помогать нужно не только после рождения, а уже и до. Вернее, у врачей это решение всегда очевидно, а до финансистов только сейчас дошло. Под сильным нажимом сверху… За патронаж женщин, которые захотят обратиться в Центр Первой Категории (это мы), но не в состоянии оплатить по нашим утверждённым Министерством расценкам, конкретно нашей клинике будет компенсировать Государство. Процедура разработана, я со всеми задействованными встречался, лично в деталях обсуждал, за это можно не беспокоиться. Тема уже полтора года на слуху в узких кругах, но только сейчас окончили согласования всех процедур. – И.В. барабанит пальцами по столу, намекая, что беспокоиться действительно не стоит, но подробностей он не расскажет. – Пока это – пилотный проект. Клиника, которой Государство готово компенсировать эти статьи расходов, должна соответствовать очень многим требованиям как в пунктах лицензии, так и в оборудовании и помещениях. Скажем честно, кроме нас, только государственные могут потягаться. Местами. Некоторые. Но они что-то не горят страстью бороться за гранты, – И.В. пристально сверлит взглядом Сергея.
– А чего ты на меня смотришь? Я при чём? Там всё понятно, для тебя, Саня, объясняю: рабский труд – это когда раб не заинтересован финансово в результатах своего труда. Государственным родильням сегодня, как бы это помягче…
– Да понятно всё, чего уж… Мда. В каком интересном месте мы живём – бормочу вполголоса.
– Так, стоп. Вот давайте фиксироваться на позитиве. – разливает всем остатки чая И.В. – или ещё заварить?.. В общем, конкретно у нас есть шикарная возможность три – четыре года принимать ВСЕХ. Без исключения. Кто может платить – платит. Кто не может – всё равно наблюдается, лечится, рожает у нас, нам это скомпенсируют. Программа стратегическая, потому многолетняя: Государство, помимо прочего, хочет знать, кто из родивших по программе женщин, в первую же пятилетку, примет решение рожать ещё одного ребенка. И обратится сюда же – в клинику, где условия идеальные.
– Даже не могу полностью дать оценку всему масштабу начинания, – хлопаю в ладоши три раза, – но я почти что в шоке.
– Да мы все в нём, – бросает С.В. – и молчал ведь, змей, – это уже Игорю.