Даже в отсутствие роботов наниматели стараются стандартизировать домашний труд, чтобы сделать его менее интимным и избавиться от неприятного напряжения. Барбара Эренрайх так описывает свой опыт работы уборщицей: «Хорошо это или плохо, но капиталистическая рациональность начала проникать и в это доиндустриальное захолустье». В компании Merry Maids[197] никто не делает вид, будто домработницы должны быть частью семьи: клиент платит компании, а та нанимает горничных и с гордостью сообщает о том, что они готовы драить полы стоя на коленях. Но даже такие компании требуют, чтобы их сотрудницы делали вид, что любят свою работу. Журналистка Мия Токумицу обнаружила «на Craiglist объявление от компании, предоставляющей услуги горничных, которая искала… „увлеченную натуру“ для уборки домов»[198].
Не будем забывать о мобильных приложениях. TaskRabbit и его конкуренты позволяют за один клик найти человека для выполнения разовой работы. Care.com мгновенно подберет для вас няню или сиделку. По словам одного из руководителей TaskRabbit, 60 % пользователей приложения – женщины, среди которых много матерей, ищущих помощниц для выполнения домашних дел. По его мнению, подобные приложения упрощают жизнь женщин. Более критичный и, возможно, более корректный взгляд на подобные приложения (большинство из которых разрабатывали мужчины) предложила Harvard Business Review, назвав подобные приложения «интернет-заменой маме для тех, кто с мамой больше не живет»[199].
Такие приложения предлагают пользователям услуги разобщенных прекарных работников, вынужденных жить на непостоянный заработок, занимаясь трудом в глубоко личной сфере. Собственно, в таком положении и находились домашние работники на протяжении многих веков. Эти приложения не столько создают новую форму прекарной и низкооплачиваемой работы, сколько облегчают функционирование очень старой системы организации труда. Тем не менее домашние работники быстро сообразили, что приложения также создают возможности для коллективных действий. В Дании профсоюзу 3F удалось заключить коллективный договор с платформой, позволяющей найти клинеров для уборки частных домов. Платформа стала их официальным работодателем (именно этого всеми силами пытается не допустить большинство крупных агрегаторов), был установлен минимальный размер оплаты труда, а работники получили гарантии занятости и пособия по болезни. Кроме того, клиент теперь обязан оплатить 50 % от стоимости заказа в случае его отмены менее чем за 36 часов до назначенного времени – это крайне важный момент для работников, которых можно вызвать одним нажатием кнопки[200].
Домашним работникам было тяжело самоорганизоваться именно потому, что их отношения с работодателями носят индивидуальный характер. Merry Maids и другие стандартизированные сервисы и приложения по крайней мере дают работникам возможность объединиться и общими усилиями надавить на начальство – примерно так же, как домашние сиделки благодаря коллективным действиям смогли добиться от государства улучшения условий труда. Но тем, кто по-прежнему индивидуально работает с клиентами, приходится искать новые формы самоорганизации[201].
Возможно, работникам, занимающимся «интимным» трудом, потребуется создать «более интимные профсоюзы», как их называет историк Дороти Сью Коббл. Такие профсоюзы должны рассматривать работника как целостную личность, не только уделяя внимание заработной плате и пособиям, но и предлагая более глубокий анализ человеческих отношений, которые формируют систему труда. Они должны бороться с проблемами на разных уровнях – организованно выступать против миграционной реформы, добиваться отмены решений о депортации и серьезно относиться к повседневному опыту участников профсоюза, сталкивающихся с расизмом и сексизмом на рабочем месте. Кроме того, важно предоставлять юридическую помощь и проводить обучение юридической грамотности. В последние годы работа в сфере персонального обслуживания распространяется все шире, особенно если речь идет о странах, которые проходят через деиндустриализацию и сокращение промышленного производства. Такие услуги пока еще тяжело автоматизировать, а личные отношения, которые работники этой сферы выстраивают с клиентами, могут как служить для них источником власти, так и приводить к злоупотреблениям со стороны клиентов[202].
В 2010 году в США нью-йоркский профсоюз «Объединенные домашние работники» и его детище, Национальный альянс домашних работников, добились принятия первого в истории страны Билля о правах домашних работников. Билль обеспечивает защиту от переработок и устанавливает минимальный размер оплаты труда, предоставляет один гарантированный выходной, оплачиваемый отпуск после трех лет работы и запрещает нанимателям по своему усмотрению вычитать деньги из зарплаты сотрудника. Впоследствии в Массачусетсе, Иллинойсе, Сиэтле и Калифорнии были приняты аналогичные документы, которые представляют собой доработанные версии нью-йоркского билля. В них были добавлены положения об обеспечении исполнения правовой нормы, уведомлении об увольнении и защите от домогательств. Но одна из самых серьезных проблем так и остается нерешенной: как сделать так, чтобы домашние работники знали свои права и могли с уверенностью требовать их соблюдения? У них нет цехов и комнат отдыха, где можно было бы развесить объявления о том, что порядок взаимодействия с работодателями изменился. По этой причине многие работники – в особенности иммигранты, недавно прибывшие в страну, остаются в неведении относительно своих прав. Многие из них не имеют возможности изучить закон и использовать его, защищая свои права[203].
Национальный альянс домашних работников подчеркивает, что труд его участников «позволяет нормально работать представителям всех остальных профессий». Они доказывают, что их работа важна не только для отдельных клиентов, но и для экономики в целом. У альянса 60 филиалов более чем в 30 городах США, в них состоят няни, домработницы и сиделки. Эти подразделения лоббируют принятие законов, организуют образовательные программы, предоставляют юридическую помощь и рекомендации и даже проводят акции прямого действия, отстаивая права работников, подвергнувшихся насилию на рабочем месте. Альянс также исследует условия труда и потребности домашних работников, опираясь на их личные свидетельства. «Наша работа, – говорит Ай-Джен Пу, основательница и директорка NDWA, – [привела нас] к осознанию того, что причина всех проблем – обесценивание той работы, которую исторически выполняли женщины, заботясь о разных поколениях своей семьи… Именно это обстоятельство в совокупности со структурным расизмом делает возможной дискриминацию этой категории работниц на законодательном уровне и формирует наши представления о ценности различных видов труда»[204].
По словам Пу, после того как члены организации пришли к такому выводу, они поняли, что их задача не сводится только к юридической защите домашних работников. Речь идет о «тех ценностях, которые будут определять нашу экономику в будущем, о том, каким будет общественный договор, кто будет включен в него, чьим интересам он будет соответствовать и какие возможности будет создавать для людей».
Адела Силли вступила в NDWA в 2014 году, после того как пришла на Национальный день подготовки нянь. Там она встретила Эллисон Джулиен, которая рассказывала о нью-йоркском Билле о правах домашних работников. Джулиен пригласила участников мероприятия на ежемесячное организационное собрание NDWA. Стоило Силли посетить одно такое собрание, как она сразу прониклась идеями альянса.
Она рассказывает, что ежемесячные собрания дают ей нечто большее, чем просто возможность рассказать о своих проблемах. NDWA помогает в обучении, устраивает семинары по писательскому мастерству, организует художественные и ремесленные проекты. Силли прошла расширенные учебные курсы по диетологии и эффективной коммуникации с родителями-нанимателями. Кроме того, она стала «лидером среди равных» – кем-то вроде профорга в традиционном профсоюзе. Она самостоятельно проводит тренинги и рассказывает другим няням и домашним работникам об их правах.
Силли посвящает субботы профсоюзным тренингам в качестве «лидера среди равных». Она считает, что занимается общественно полезным делом, помогая коллегам, которые часто оказываются изолированы на своей работе. Благодаря профсоюзной деятельности Силли также стала лучше понимать проблемы офисных сотрудников. Женщина рассказывает, что вместе с другими волонтерами обзванивает домашних работников, чтобы узнать, как у них дела, как складываются их отношения с нанимателями, предложить помощь и пригласить их на воркшопы. Воркшопы профсоюз проводит самые разные: от юридических консультаций до занятий по подготовке резюме и обучения тонкостям иммиграционного законодательства. Силли входит в группу We Dream in Black внутри NDWA, объединяющую домашних работников, идентифицирующих себя как чернокожих. На собраниях группы они обсуждают проблему расизма, с которым сталкиваются на работе. «Нью-йоркских нянь очень трудно уговорить собраться вместе, – смеется Силли, – у всех очень разный бэкграунд. Это непросто. Бывает, мы устраиваем собрание, а на него приходит пять человек. У меня все время возникают сомнения: „Сможем ли мы до них достучаться?“»
«Мы говорили о том, как трудно организовать наших нянь, – рассказывает Силли. – В силу своего занятия бóльшую часть времени домашние работники проводят, общаясь только с клиентами. Если они живут в пригороде, им редко доводится видеть своих коллег. Мы пытаемся собирать их хотя бы раз в месяц, чтобы обсудить происходящее и подумать, как нам организоваться и добиться улучшения условий труда».