Ленка, как известно, никогда не появлялась на работе просто так. В помещение она обычно влетала, заваливалась, просовывалась, вбегала, по ее собственному выражению – «впендюривалась» и так далее. Ваня называл её «ходячий трансформер синонима к слову «входить». Столь необычная манера была связана с тем, что ее появление каждый раз как-то кардинально меняло текущий новостной фон. В первый после новогодних каникул рабочий день Ленка «заметелила» в офис и после объятий и поцелуев мгновенно определила информационную повестку дня:
– Ой, девочки, а вы слышали – Горелов вроде бы свою фирму закрывает…
Наступающий Миллениум накрыл город…
– Ну что, Гала, последний рейс из Москвы в этом году. Приедем – и будем к Новому году готовиться! Так, ты опять посылок набрала? Смотри, Борисыч увидит – вылетишь из бригады.
– Вера, закройся. Никто не увидит. Каждая копейка на счету, мама болеет, Дениска растет – где я еще приработок найду? Ты только не выдавай, мне с фирменного слетать никак нельзя. А с меня причитается, ты же знаешь, я всегда делюсь.
– Иди на улицу, щас Борисыч с обходом пойдет. Я раскидаю, чтоб не видно было. Давай это в первое купе, пассажиров предупредим. С этим что-нибудь придумаем.
– Вера, еще раз здравствуй! Галина на встрече пассажиров?
– Здрасьте еще раз, Михал Борисыч, да.
– Пройдись еще раз по купе. Кстати, мы к вам сгружали упаковки с рекламными буклетами, в оберточной бумаге такой, где они? Те, что здесь, в Москве нам печатали.
– Под столом, в дежурном купе, в пакетах.
– А, ну хорошо, работайте.
– Люба, ты ведь после рейса на адлерский сразу идешь?
– Да, Михаил Борисович, там Татьяна заболела, я заменять буду.
– Вот, возьми сумку с рекламными буклетами, я из пятнадцатого часть забрал. Передашь начальнику адлерского, Сергею Ивановичу, им приказано тоже разложить по вагонам.
– Хорошо, Михаил Борисович. Тогда с Новым годом Вас, теперь уже только после праздников увидимся.
– И тебя тоже. Сергею Ивановичу привет!
– Всё, приехали! Гала, я побежала, мы ж договаривались, что я сразу помчусь, у меня муж через два часа в рейс уходит. Тебе все равно сегодня дежурить, справишься без меня. А на следующем я тогда тебя отпущу, поедешь к маме.
– Ладно. С наступающим! Да, Верка, а где посылки, что из Москвы передали.
– Часть в первом купе, часть в сумках под столом в дежурном. Разберешься. Всё, я помчалась.
– Здравствуй, Люба, с наступающим. Ты к нам вместо Татьяны? С корабля на бал, как говорится!
– Да, Сергей Иванович, с вами поеду.
– Не грусти. Новый год в дороге – хорошая примета. Отпразднуем, вагон-ресторан нам сюрприз обещает.
– Михаил Борисович Вам сумку с рекламными буклетами передал.
– Да, знаю, нам же больше делать нечего, как рекламу раскладывать. Давай, я кого-нибудь отправлю разнести, а ты иди пассажиров встречать.
– Миша, разнеси проводникам по вагонам упаковки рекламных буклетов, надо разложить в купе, ну и на плацкарты тоже.
– Будет сделано, Сергей Иванович, там еще в седьмом щиток нужно посмотреть, Нина с Ольгой жаловались…
– Привет, девушки, с наступающим! Как настроение?
– Ой, привет, Мишаня! Ты с нами едешь? Приходи Новый год встречать!
– Приду непременно! Иваныч вам тут какую-то макулатуру передал, рекламировать свои услуги будете.
– Наши услуги в рекламе не нуждаются. Потом разложим, не до этого сейчас, иди щиток посмотри. И титан у нас барахлит.
– Титан у вас старой конструкции, не по моей части. Но за отдельную плату посмотрю. Или услуги.
– Всего хорошего, пассажиры, спасибо, что ехали с нами. С Новым годом! Фух, закончилась сумасшедшая ночь. Оль, давай поспим хоть немного?
– Давай! Нин, а тут у нас это барахло осталось, рекламные буклеты, что ли, целая упаковка. Что с ней делать?
– Да что с ней делать… Снимать трусы и бегать. Кинь под титан, на растопку, если что, используем. А нет, так уборщица потом уберет…
Очень острые ощущенияРассказ
«Директору ТК «Сюрприз-Тур»
Рановой Ольге Аристарховне
от Игривой Анжелики Геннадьевны
проживающей…
ПРЕТЕНЗИЯ.
В период с 31 октября по 07 ноября я воспользовалась услугами Вашей компании, реализовавшей туристский продукт – поездка в Шарм-эль-Шейх (Египет) с проживанием в отеле 5* «……. Resort&Spa». 04 ноября во время пользования ванной комнатой в номере, в который меня заселили, обрушилась раковина. Разбившиеся осколки нанесли мне значительные раны, возникло обильное кровотечение, потребовалась временная госпитализация. В целом было наложено около 16 (шестнадцати) швов.
Согласно статьям 9 и 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность несет туроператор, то есть лицо, сформировавшее турпродукт. Он же несет ответственность за действия лиц в стране пребывания вне зависимости от того, кем конкретно эти услуги, входящие в турпродукт, были оказаны.
Помимо указанных физических травм, мне был нанесен также значительный моральный ущерб, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с невозможностью дальнейшего полноценного отдыха, а именно – принятии солнечных ванн и водных процедур, пользовании пляжем и бассейном.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и ФЗ «О защите прав потребителей» требую:
1. Возместить мне причиненный моральный ущерб и компенсировать перенесенные страдания в размере 5 000 (пяти тысяч) долларов США.
Настоящая претензия направляется Вам в порядке досудебного урегулирования возникшего спора.
20 ноября … г.
– Приветствую, коллега! Как поживаете? – Валера, вечный соперник по факультету и аспирантуре, всегда был безукоризненно язвителен и вежлив. На занятия в группу, где обучались Валера и «Жан», факультетские преподы шли как на праздник, предвкушая очередную битву за превосходство. Особенно в диком восторге была профессор Смычкова, когда, при составлении безоценочного психологического портрета друг друга, Валера по поводу Вани сообщил, что это «прелестный букет из нарциссов, рефлексии и анютиных глазок», а Ваня представил Валеру как «упоительное сочетание ходячей библиотеки и интеллектуального онанизма». Защитились они почти одновременно, но Валера затем ушел в другое научное учреждение. Это охладило давние распри и даже поспособствовало установлению приятельских отношений, особенно на почве гастрономии, которой оба страстно увлекались. Валера, правда, на этой самой почве сильно раздобрел, Ваня же, во многом из-за старой истории с лейкемией, держал форму. Когда делить стало нечего и настроение соответствовало, общались на «Вы», показывая тем самым расположение друг другу.
– Благодарю Вас, поживаю на уровне Марка Твена? – дружелюбно откликнулся Ваня.
– Вы все про ту давнюю историю о слухах о Вашей смерти? Пора бы уже и забыть.
– Забвение – удел недостойных! Но я рад Вас слышать! Чем обязан?
– Прежде, чем ответить на этот вопрос, позвольте встречный. Как Вы относитесь к просьбам коллег из сторонних, но вполне себе дружественных вузов?
– Весьма настороженно! – улыбнулся в трубку Ваня.
– И все же рискну! Мы тут собрались на недельку в Египет погреться на солнышке, но есть жесткие даты. В лояльных ко мне турагентствах все сослались на то, что отель, который мы хотим, есть только в блоке у «Сюрприза». В свободной продаже цена несусветная, но и этих мест уже нет. А моя половина уперлась только в него. Следовательно, сокровища фараонов контролируются исключительно Вашей красавицей женой.
– Ну, «мы знаем того ангела, в руках у которого находится ключ от бездны», – процитировал Ваня!
– Почитываете Переса-Реверте? – продемонстрировал начитанность Валера.
– Приятно иметь дело с интеллектуальной личностью. Может быть, Марьяна в этой связи даст Вам скидку!
– Марьяна – действительно ангел, совершенно незаслуженно осенивший Вас своими крылами!
– Вот здесь ты абсолютно прав, – вздохнул Иван, перейдя на «ты». Именно что незаслуженно. Хорошо, Валер, я тебе сделаю протекцию. Марьяша, надеюсь, два места в отеле по цене блока застолбит, а дальше ты уже сам с ней. С билетами, насколько я знаю, пока проблем вообще нет. Но это только пока.
– Премного Вами благодарны!!!
– Примите уверения в совершеннейшем моем к Вам почтении! Виктории мой поклон.
Ольга Аристарховна еще раз вчиталась в претензию. Затем подняла глаза на Ваню и главного бухгалтера компании Галю. Откинулась в кресле и посмотрела в потолок. Снова перевела глаза на экономико-правовой блок.
– Я не очень поняла. Что значит претензия есть, а туристки такой нет? Я бы предпочла обратный вариант. Ваня?
– Да я тоже предпочел бы второй вариант! По договорам нигде не проходит. В нашем блоке билетов на такую фамилию нет!
– Может, договор оформляли только на одного из летевших? Муж оплачивает за супругу. Мы же пишем в заявке «Иванов+1», например.
– Думал уже. Но тогда в системе был бы выписан билет. А у нас такого нет. Кроме того, проверил такие договоры, Вы правы, их у нас полно, но совпадений по фамилиям тоже нет. Есть правда, договоры с теми, кто брал только наземку, но там вообще сплошной «Иванов+1».
Ольга Аристарховна нехорошо нахмурилась.
– То есть не исключен вариант, что кто-то из менеджеров принял оплату, договор не заключил и стоимость как минимум билета положил себе в карман? Галина Васильевна?
– Теоретически, возможно, но смысл? Мы потом все равно сверяем отчеты менеджеров, разница бы вылезла. Но что интересно – у нас по блоку все суммы поступлений бьются с количеством мест.
– Чертовщина какая-то, – изумилась Ольга Аристарховна. – Такого у нас еще не было. Без Мар