Замеченные вами изменения исчезли? Тогда снова неожиданно вернитесь к пикантной теме и проверьте, появилось ли снова что-то необычное в поведении собеседника. Это не обязательно должны быть те же сигналы, что вы заметили в самом начале. Обращайте внимание на любые отклонения от нормального поведения. Так, вы будете точно знать, что замеченные вами сигналы связаны именно с содержанием разговора, а не вызваны какими-то посторонними обстоятельствами. Стало неудобно сидеть в прежней позе, в помещении изменилась температура — все это тоже может вызвать изменения в поведении.
Напоследок я хочу поделиться с вами маленькой хитростью. Она очень помогла мне в общении с моими детьми. Несколько лет назад я сказал своей старшей дочери, что по ее лицу могу легко определить, когда она говорит мне неправду. Нельзя сказать, что я соврал. В большинстве случаев действительно так и есть. Конечно, малышка проявила любопытство и спросила, как именно я это определяю. И тогда я применил свою хитрость: «Это видно по твоему носу. Когда ты обманываешь, его кончик становится белым». Магические слова. С тех пор все мои дети прикрывали нос, когда пытались хитрить, а рассказывая правду, непременно подчеркивали свою честность словами: «Так и есть. Ведь мой нос не белый!» Прелестно.
* Где монетка?
Этот номер может свести зрителей с ума. Его суть в том, что вы каждый раз угадываете, в какой руке ваш партнер держит монетку.
Я предлагаю вам две стратегии. Первая не так надежна, как вторая, но зато ее можно использовать неограниченное количество раз. Вторая стратегия надежна почти на сто процентов, но ею нельзя пользоваться слишком часто.
Первая стратегия. Пусть ваш партнер спрячет руки за спиной и зажмет в одной из них монетку. Попросите его вести себя по-спортивному и не прятать ее в задний карман брюк. Поверьте, такое случается через раз, так что лучше предупредить. Вы, естественно, не должны видеть, как он прячет монету. После того как все готово, попросите партнера вытянуть обе руки, зажатые в кулак, перед собой.
Даже если вы будете просто угадывать, шансы попасть в точку не так малы. Ведь приходится выбирать всего из двух вариантов. Но нас теория вероятности не интересует. Мы не хотим угадывать, мы хотим знать. Чтобы это выяснить, нужно смотреть не в глаза собеседнику — а куда бы вы думали? — на кончик его носа! Неважно, куда смотрят глаза, кончик носа практически всегда незаметно указывает на нужную руку.
Думаю, так происходит, потому что мы подсознательно хотим наблюдать за «горячей» рукой, но понимаем, что такой взгляд выдаст нас с потрохами. Но лицо, а вместе с ним и нос все равно разворачивается в сторону руки с монеткой. Использовать этот фокус можно до тех пор, пока среди зрителей не окажется кто-то, прочитавший эту книгу.
Вторая стратегия: если первая стратегия не срабатывает, у меня в запасе есть вторая, более надежная. Снова дайте своему партнеру монетку. Скажите, что сейчас вы отвернетесь, и он должен будет решить, в какую руку спрятать монетку. Затем он должен будет дотронуться этой рукой до своего лба и интенсивно подумать о зажатой в ней монетке. После десяти секунд концентрации он должен вытянуть обе руки вперед и сказать, что вы можете снова развернуться к нему лицом. Итак, вы разворачиваетесь и видите перед собой человека с вытянутыми вперед руками. Теперь вы можете со стопроцентной уверенностью назвать руку, в которой он держит монетку. Просто посмотрите на тыльные стороны его ладоней. От руки, которую он держал у лба десять секунд, немного отхлынула кровь, а значит, она стала несколько светлее, чем вторая. Кровеносные сосуды на этой руке заметны меньше.
Самое замечательное в этом номере, что вашего партнера выдают совсем не те признаки, которые он сам считает знаковыми. В этом фокусе вы применяете все, о чем узнали из главы о чтении по лицам: вы тщательно наблюдаете.
Вы используете эталон, когда сравниваете цвет рук. Вы концентрируетесь на своем собеседнике.
Есть, правда, одно обстоятельство, при котором эта стратегия не работает: холод. Несколько лет назад вместе в Инго Номмсеном я снимал небольшой ролик для ZDF. Вначале я должен был найти булавку, спрятанную в ботаническом саду Мюнхена, а затем обучить ведущего другому трюку. Итак, я приступил к выполнению своего номера. Но я не учел тот факт, что на улице была зима. Практически все присутствующие были в перчатках, а остальные настолько замерзли, что тыльные стороны их ладоней были неизменного пурпурного цвета. Так что этот указатель мне тогда не помог.
Магия слов
«Несуразные вещи — несу разные вещи». Что бы это значило, спросите вы. Все просто. Эта забавная фраза здесь лишь для того, чтобы показать вам, как легко меняется значение слов. Неожиданно я увидел в этом новый смысл. Предложение не меняется на самом деле, эти метаморфозы сигнализируют о совсем ином. Маленькая перестановка, и мы уже творим «Магию слов». Я даже не убрал и не изменил ни одной буквы. Я добавил всего один пробел, и этого хватило, чтобы полностью изменить смысл написанного. Мир такой, каким он нам кажется.
* Язык формирует сознание, это одежда наших мыслей, он в конечном итоге создает человека.
Это знание далеко не ново. В романе Джорджа Оруэлла «1984» политическая каста придумывала особый официальный язык. Обучая людей этому языку, государство предписывало, о чем и как нужно думать. В определенной степени такое обучение присутствует и в реальном мире. Оно проявляется, когда «сверху» нам спускают понятия вроде «гости столицы», «цветные», «люди с ограниченными возможностями».
Язык формирует сознание и отношение. Это доказал опрос, проведенный в различных странах. Исследователи попросили респондентов описать свойства стола. Не какого-то конкретного стола, а стола как предмета в общем. Любопытный результат: те, в чьем языке слово «стол» мужского рода, как в немецком, приписывали ему в основном мужские качества. Например, крепкий. Французы, наоборот, наделяли его женскими признаками в соответствии с родом слова.
В университете я изучал языки, и моя работа заключается в том, чтобы развлекать и впечатлять людей при помощи слов. Поэтому язык для меня — это нечто совершенно особенное. Слова могут менять мир и людей.
Меня, например, завораживает то, как слова придают вещи совершенно иную ценность.
Как раз об этом есть чудесная история: на отдаленном южном острове ученик внимательно вслушивался в слова учительницы, которая объясняла: «Подарки, которые мы дарим близким людям, должны напоминать им о нашей любви. Подарок показывает человеку нашу любовь к нему». На следующий день ученик подарил своей учительнице раковину дивной красоты. Она никогда прежде не видела ничего прекраснее. «Где ты нашел такую удивительную раковину?» — спросила его учительница. Мальчик объяснил, что есть только одно место, где можно найти такую раковину. Оно находится на другой стороне острова примерно в двадцати километрах в маленькой затерянной бухте. «Она просто волшебна, — сказала учительница. — Я сохраню ее на всю жизнь и буду вспоминать тебя. Но тебе не нужно было ходить так далеко только для того, чтобы сделать мне подарок». Со светящимися глазами ученик ответил: «Долгий путь — это часть подарка».
Разве эта история, рассказанная неизвестным автором, не удивительна?
Однажды я рассказал ее на своем семинаре, и один из участников произнес верные слова: «То, что вы получаете в жизни, ценно для вас ровно настолько, сколь велика была жертва, на которую вам пришлось ради этого пойти». Так и есть. Часы, которые вам подарили на окончание школы, скорее всего, дешевле, чем те, которые вы можете сейчас себе позволить, но они для вас, несомненно, ценнее.
Другой угол зрения
Когда вечером я захожу в ванную и вижу замызганную соплями раковину в комплекте с зеркалом, испачканным ошметками от зубной пасты «Маленькая принцесса» и «Капитан Шарки», это может меня разозлить. Но теперь это случается редко. Нет, я имею в виду не бардак в ванной, его я с некоторых пор наблюдаю каждый вечер. Я просто больше не злюсь. Я думаю: «Здорово, дети почистили зубы перед сном». Думать так гораздо приятнее. Уверен, в вашей жизни тоже есть ситуации, в которых подобное мышление здорово могло бы помочь. Хотя есть такие случаи, когда менять угол зрения не стоит. А именно, когда вы всем довольны и счастливы. Разумеется, вы сами при этом должны осознавать себя таковыми…
Один менеджер отправился рыбачить на озеро. Смотрит, рядом сидит индеец с удочкой. «Что ты делаешь?» — спросил его менеджер. «Я сижу и ловлю рыбу», — ответил тот. «Если бы ты использовал две удочки, то смог бы поймать вдвое больше рыбы». — «Но зачем мне это?» — «Тогда у тебя появилось бы больше денег, и ты смог бы купить лодку». — «А потом?» — «Потом ты смог бы нанять кого-нибудь себе в помощники и заработать еще больше денег». — «А потом?» — «Потом ты смог бы открыть целую рыбную фабрику и зарабатывать очень много денег». — «И все-таки зачем мне это?» — «Тогда ты смог бы просто сидеть на берегу озера и беззаботно рыбачить». — «Но я и так именно этим занимаюсь», — сказал индеец.
Вот и все
В этой книге вы познакомились со многими методами воздействия. Теперь, как всегда, встает вопрос, что с ними делать. Конечно, вы можете использовать их, чтобы привлечь к себе нужных людей и думать при этом только о собственной выгоде. Но тогда эта книга не достигла своей цели, потому что как раз этому я не собирался вас учить.
Лично я считаю применение манипуляций в повседневной жизни в качестве оружия отвратительным. Тогда в качестве манипулятора вы становитесь на одну ступень с нечистыми на руку бизнесменами и шарлатанами. Вы должны самостоятельно принять решение о том, как использовать эти методы. Однако могу сказать, пока я писал эту книгу, мне снова стало ясно: и в личной, и в деловой жизни мы всегда имеем дело с чем-то большим, чем просто возможность воздействия. Мы имеем дело с доверием, любопытством, сочувствием, близостью. Со всеми теми вещами, которые идут от человеческого сердца. С тем, что заставляет наше сердце радостно выпрыгивать из груди, когда мы видим счастливых смеющихся детей.