Сосредоточение внимания на жестах наиболее полезно в ситуациях, когда говорящий не осознает, что его жесты передают определенные сообщения. Например, на занятиях учащиеся неосознанно передают сообщения в своих жестах, а учителя используют эти жесты для оценки навыков учащегося. И наоборот, учителя могут передавать неосознанные сообщения с помощью своих жестов, а ученики на них реагируют. Юридические диалоги – это еще одна сфера, порождающая такие неосознанные сообщения. Юридические взаимодействия структурируются посредством диалога. Это означает, что высказывания во взаимодействиях такого рода могут быть поняты без обращения к невербальной сфере. Выражение лица, направление взгляда и жесты могут предоставить важную информацию, но если они отсутствуют – как в аудиозаписи или расшифровке заседания, – речь остается более или менее понятной. Если, как это часто бывает, участники юридического диалога используют жесты, чтобы передать информацию, не содержащуюся в их речи, эта информация просто не будет включена в стенограмму мероприятия. Но, как мы видели, она не останется незамеченной участниками беседы. Информация будет включена в оценку ситуации человеком, даже если она официально не зафиксирована в письменном виде. Для юридических процедур это остается проблемой4.
Представим гипотетическую ситуацию. Следователь подозревает, что некий человек с усами жестоко обращался с ребенком. Хотя следователь не должен транслировать свои подозрения в речи (во время судебного процесса это будет считаться наводящим вопросом), он может непреднамеренно использовать жест УСЫ, расспрашивая ребенка о происшествии. Заметив этот жест, ребенок может описать человека с усами не потому, что у человека, который жестоко с ним обращался, действительно были усы, а потому, что он попал под влияние жеста, непреднамеренно воспроизведенного следователем. Другими словами, как мы теперь знаем, весьма вероятно, что наводящие вопросы могут быть заданы на допросе не только словами, но и посредством жестов. Однако следователи не следят за жестами так же хорошо, как за своей речью, из-за чего они незаметно проникают в судебный процесс. Крайне важно, чтобы все люди, а не только следователи, осознавали свои жесты5.
Теперь давайте рассмотрим другую судебную ситуацию, принимая позицию респондента-ребенка. Он делает жест УСЫ, описывая человека, причинившего ему боль, но не упоминает усы в речи. Следователь замечает жест и спрашивает: «У него были усы?» Тот, кто читает стенограмму разговора, подумает, что следователь задал наводящий вопрос, но на самом деле наводка исходила от самого ребенка. В этом случае информация, изначально полученная от ребенка, ошибочно интерпретируется как введенная в диалог взрослым следователем – и все потому, что жесты не считаются частью юридического процесса. Несмотря на то что жесты представляют собой скрытое течение беседы, они не входят в состав стенограммы, являющейся юридическим документом. Учитывая, что постановка вопроса следователем часто влияет на то, как взрослые и дети вспоминают событие, это имеет важные последствия.
В этих и многих других ситуациях информация, переданная жестами, доступна для восприятия. Как слушатели мы часто улавливаем ее, хотя редко осознаем ее источник. Тем не менее во многих областях человеческой деятельности именно вопрос о том, кто и что говорит, представляет наибольшую ценность – юридический мир является ярким тому примером.
Обучение глухих – еще одна сфера, в которой невербальное поведение, в частности жесты, игнорируется. Как обсуждалось ранее, большинство глухих детей рождаются у слышащих родителей, которые хотят, чтобы их дети научились говорить. Традиция устной формы преподавания для глухих детей выросла именно как ответ на это родительское желание. Но устная форма преподавания имеет много разных вариантов. Некоторые из них подразумевают, что лучший способ научить глухого ребенка говорить – это развивать и усиливать слух с помощью вспомогательных средств или кохлеарных имплантов. Воспитатели, пользующиеся этой методикой, в момент общения прикрывают рот и часто заставляют ребенка смотреть в другую сторону, чтобы он учился воспринимать речь исключительно на слух, а не по губам говорящего. Но слышащие дети не лишены возможности наблюдать за губами и жестами и, конечно, опираются на них при общении. Зачем же усложнять глухим детям задачу, лишая их возможности наблюдать за жестами? Считается, что глухие дети не будут использовать слуховые сигналы, если у них есть доступ к визуальным. Но я не видела никаких убедительных доказательств в поддержку этого утверждения. Альтернативный подход состоит в том, чтобы в полной мере использовать все сигналы, доступные глухому ребенку, – как слуховые, так и визуальные. Я думаю, что это облегчит процесс социализации глухих детей и сделает его более успешным. Речь не полностью передает содержание разговора. Почему глухие дети должны ограничиваться ею?6.
Как мы можем добиться осознанного отношения к жестам? Один из способов – просто попросить человека обращать внимание на жесты, которые он видит. Другой – попросить его обращать внимание на жесты, которые он сам использует. А что мы можем сказать о планировании этих жестов? Примером такого планирования является Аманда Горман, первый лауреат национальной премии молодых поэтов, представившая свое стихотворение «Холм, на который мы взбираемся» на инаугурации Джо Байдена и Камалы Харрис 20 января 2021 года. Ее слова были вдохновляющими – но не менее вдохновляющими были и ее жесты. Горман совершала движения руками так, что ее мысли оживали, позволяя нам узнать, увидеть и почувствовать ее уникальный опыт как представительницы чернокожего сообщества. Она выстраивала свои жесты таким образом, чтобы они подчеркивали ее слова. Начиная фразу «Во времена, когда худенькая черная девочка, произошедшая от рабов и воспитанная матерью-одиночкой…», она указала большими пальцами на себя, а затем, делая сферический жест руками, продолжила: «может мечтать стать президентом».
Горман сознательно подбирала и выстраивала жесты для инаугурации. Но она создала эти жесты по образцу тех, что использовались случайно. После инаугурации Горман приняла участие в вечернем шоу The Late Late Show с Джеймсом Корденом. Она рассказала, как они с сестрой пытались подглядывать за работой его студии, когда еще были маленькими девочками. «Мы прижимали лица к этим железным прутьям», – сказала она, держа ладони по обе стороны от лица, чтобы показать, как они смотрели в эти ворота. Горман сказала, что интервью с Корденом стало для нее «сбывшейся мечтой», и подчеркнула личное значение момента, скрестив обе ладони на сердце. Иногда в жестах Горман, как и у всех остальных людей, проскальзывают мысли, которых нет в речи. Такой момент произошел, когда она рассказала Кордену о том, как она получила приглашение на инаугурацию. «Мне звонят по видеосвязи», – сказала она, показывая жест ТЕЛЕФОН (большой палец и мизинец прижаты к уху). Этим жестом она сообщает нам, что приложение на смартфоне как средство удаленной связи не заменило для нее более традиционные формы общения. Спонтанные жесты Горман также служат ей материалом для жестов, которые она вплетает в свои поэтические выступления. Искусство жестикуляции она применяет не только для усиления своих слов, но и для создания нужного драматического эффекта.
Пора признать, что полная картина человеческого общения включает и речь, и жесты. Это позволит избежать многих недоразумений: если вы признаете, что своими руками выразили неравенство между женщинами и мужчинами, вы не удивитесь, когда ваш слушатель обвинит вас в предвзятости суждений. Признание важности жестов также заставит вас более избирательно подходить к использованию технологий общения, исключающих восприятие жестов. Первыми среди них были письма и телефон. Приложения для конференц-связи концентрируются на лице, а не на руках и, таким образом, тоже не учитывают сообщений, передаваемых при помощи жестов. Эти технологии затрудняют жестикулирование, даже когда мы видим лица людей, – например, мы не можем жестикулировать, если общаемся с кем-то по видеосвязи, держа телефон в руках. Технологии общения могут снизить роль рук в коммуникации и оказать глубокое влияние на то, как наши общение и обучение будут выглядеть в будущем.
Что вы можете сделать, чтобы замедлить процесс исчезновения жестов из общения? Вы можете осознать, насколько они важны для передачи мыслей. Вы также можете активно выступать за продвижение технологий, которые возвращают общение с помощью жестов. Когда я записывала свои выступления на видео, мне приходилось специально поднимать руки, чтобы убедиться, что мои жесты видны аудитории. Я сделала это, потому что знаю, насколько важны руки для правильной передачи смысла, но большинство людей об этом не сильно задумываются и не будут делать таких дополнительных усилий. Не думаю, что программистам будет так сложно сделать наши руки частью виртуального мира.
Еще одна область, требующая особого внимания к жестам, – онлайн-обучение. Зачастую онлайн-урок вообще не включает в себя изображение преподавателя – на курсах Академии Хана вы либо слышите голос и наблюдаете за примерами на экране, либо вообще не слышите голоса и просто смотрите в экран. Мало того, что в ходе такого урока учащиеся не видят жестов преподавателя – они не видят даже выражения его глаз и лица. Этот недостаток может особенно сильно отразиться на детях из неблагополучных семей, ведь, как вы помните, они особенно восприимчивы к жестовой информации. Включение жестикуляции в урок может повысить успеваемость детей из менее благополучных семей до уровня успеваемости детей из благополучных семей. Другими словами, жесты могут уравнять возможности детей в образовании, что делает их очень многообещающим и важным средством преодоления ряда давно назревших проблем7.
Все мы можем научиться углублять значение и смысл наших слов при помощи жестов, хотя на самом деле мы и так делаем это естественным образом. Нам просто нужно научиться делать это вдумчиво и осознанно. Жесты и их значение должны восприниматься так же серьезно, как и слова, которые мы произносим. Внимание к тому, что мы говорим своими руками, делает нас менее опасными для окружающих и, кроме того, позволяет понять, почему окружающие чувствуют угрозу. Жесты не могут полностью решить наши проблемы в понимании друг друга, но признание того, что мысли оживляют наши руки, как электрический ток, бегущий по проводам, является первым шагом на этом пути.