Первый день моей работы в институте красоты «Carita» начался со знакомства с моей напарницей, Колет. Колет была молодой женщиной лет тридцати, небольшого роста, с черными волосами и глазами, с толстым слоем косметики на лице. Женщина сразу произвела на меня впечатление очень уверенной в себе особы. Испанского происхождения, пояснила мне она. С любопытством и даже с некоторой бесцеремонностью осмотрела меня и спросила, где я до этого работала. В этот момент к нам подошла Агнес и попросила Колет показать мне наше рабочее место, объяснить в деталях работу. Панель управления находилась в дирекции, в небольшом отсеке рядом с кабинетом генерального директора, который меня принял на работу, и кабинетом секретаря. Мы с Колет считались операторами. Наша задача была действительно несложная – при телефонном звонке вежливо отвечать абоненту мелодичным голосом, а затем переводить его в нужный сектор к определенному лицу. После этого соединение устанавливалось автоматически. И так весь день. Я быстро освоила нехитрую технику, и все пошло «как по маслу». «Детская игра», но довольно нудная, монотонная, нужно сказать. Впрочем, об этом я тогда не думала. Была очень рада, что попала в такой престижный дом. Да и зарплата была выше предыдущей, а это было для меня на тот момент самым главным.
В холле появился генеральный директор. Проходя мимо нас, он поздоровался с Колет, кивнул ей, а затем, увидев меня, подошел ближе, протянул мне руку, очень тепло поприветствовал меня.
– Bonjour, Nina! Как вы себя здесь чувствуете? Как вам первый день на новом месте?
– Merci, Monsieur, все замечательно!
Такое внимание было очень приятно. Но я невольно отметила, что Колет явно не понравилось это проявление симпатии ко мне со стороны директора.
– Откуда тебя знает генеральный? – деловито-озабоченно спросила она, как только он скрылся за дверями своего кабинета. – Ты здесь по его протекции или как?
– Нет, я по объявлению в газете. Просто директор сам принял меня в отсутствие начальницы отдела кадров и дал согласие на мою кандидатуру.
Колет пристально смотрела на меня и как будто не верила.
– Да?… Странно… это неправильно, не порядок… Наймом сотрудников должен заниматься не генеральный директор, а начальница отдела кадров. Только она обладает этой функцией!
Я промолчала, не понимая, зачем она мне все это говорит, куда клонит. Какая мне разница, кто меня нанял? И зачем все это обсуждать, когда я уже здесь, на месте?
Вскоре в холле появилась и сама начальница отдела кадров – женщина лет пятидесяти, с «щедрыми» формами и с отпечатком высокомерия на полном, напудренном лице. Колет живо поздоровалась с ней и сразу указала на меня, многозначительно улыбаясь.
– Вот это и есть та самая Нина, которую господин директор принял на работу, когда вас не было!
Начальница пристально посмотрела на меня, сдержанно поздоровалась и прошла в свой кабинет. Следом за ней в холл вошел высокий холеный мужчина средних лет. Войдя, он сразу направился к Колет и, пригнувшись, что-то тихо прошептал ей. Она так же тихо ответила ему и затем, как и в случае с начальницей отдела кадров, в полный голос сообщила, кто я такая и как здесь оказалась. Мужчина с любопытством взглянул на меня и, также поздоровавшись, представился директором салонов, мсье Фонтанелем. Фамилия, судя по всему, не была настоящей, так как позже я узнала, что все сотрудники, соприкасающиеся с клиентами VIP, носили псевдонимы. Мужчина начал со мной стандартный светский разговор «по-французски». Пришлось в энный раз кратко пересказывать свою биографию.
Этот человек мне сразу не понравился – его хитрые «бегающие» глаза, слащавая искусственная улыбка. Мне не терпелось, чтобы он поскорее ушел, так как он отрывал меня от работы. Кроме того, я заметила, что он постоянно обменивался с Колет нежными взглядами, сразу почувствовала, что за этим что-то кроется. Ведь по работе он не должен был быть связан с телефонным оператором. Все очень напоминало личное, даже интимное знакомство. Но меня все это не касалось, я лишь мельком отметила это про себя и продолжила свою работу. Было необходимо все хорошо изучить, чтобы зацепиться на новом месте, подтвердить свой контракт. Как всегда и везде в течение месяца у меня шел испытательной срок, и только по истечении его, если пройдет успешно, контракт вступал в полную силу. Испытательного срока побаивались все, так как в этот период фирма могла в любой момент прервать его, даже не указывая причин. Поэтому мне было крайне важно выполнять свою работу безукоризненно.
Все шло хорошо. Я полностью вошла в ритм и работала уже на автомате. В институт с утра до вечера звонили высокопоставленные клиентки, прося связать их с любимым косметологом или стилистом. Но личные связи между клиентами и персоналом салонов не приветствовались. В связи с этим и употреблялись псевдонимы, а также соответствующие правила внутреннего регламента. Работа нравилась мне, я чувствовала себя уверенно. Единственным, не очень приятным фактором был лишь тот, что у меня было постоянное легкое ощущение, что мое присутствие стесняет Колет. Но я гнала от себя эту мысль как нелепость. Мы работаем в паре, я замещаю ее в выходной день и каждый раз минут на двадцать «отпускаю» ее с места, когда она елейным голоском просит меня об этом. Так как ей «нужно срочно решить один вопрос с мсье Фонтанелем». Делаю за нее ее работу. Так почему я мешала бы ей?
Так прошло три недели. Весь персонал дирекции относился ко мне доброжелательно и в особенности генеральный директор. Каждое утро, приветливо улыбаясь, он здоровался со мной за руку, часто спрашивая, как мои дела. Но, помимо моей напарницы, это не нравилось и некоторым другим женщинам. Начальница отдела кадров тоже вела себя со мной странно – она, казалось, просто перестала меня замечать и часто не отвечала на мое повседневное «бонжур, мадам», как будто не слышала меня. Но мне не хотелось забивать себе голову неприятными мыслями. Главным была работа, и я работала, прикладывая все силы. С нетерпением ждала окончания испытательного срока, чтобы перейти на постоянный контракт и обрести стабильность и покой.
Казалось, все было хорошо, я полностью освоилась со своими функциями. А затем… все произошло очень быстро. Я даже не успела опомниться и понять, в чем дело. До окончания моего испытательного срока оставалась ровно неделя.
В ту субботу я работала одна – у Колет был выходной. У меня же выходным днем должен был стать понедельник. Как обычно, я отработала субботу «нон-стоп», без обеденного перерыва. Так было всегда, когда работала одна – по договоренности с фирмой. На этот случай у меня был заготовлен бутерброд и бутылочка воды. Вечером, закончив работу, я, как обычно, закрыла панель и ушла домой.
В воскресенье наш сервис не работал – звонки шли напрямую в салоны. А в понедельник, когда я еще спала, в девять утра раздался телефонный звонок. Я подскочила на постели, не привыкшая к ранним звонкам. Это была Колет. Она явно находилась во взвинченном состоянии, говорила фальцетом и на повышенных тонах.
– Нина, что ты сделала с панелью?! Она полностью разлажена – все звонки, которые я пересылаю в салоны, попадают в другие места! Когда я в пятницу уходила домой, все было хорошо, а в субботу ты работала одна! Так что это могла сделать только ты! Я не говорю, что ты сделала специально, наверно, ты просто ошиблась, нажала не на ту кнопку… Но результат ужасный – ты представляешь себе, сколько клиентов мы уже потеряли и продолжаем терять?! Сколько денег теряет фирма?! Это кошмар! Мсье Фонтанель пытается помочь мне, и мы оба констатировали, что ты что-то нарушила! Он ищет возможность починить панель, но неизвестно, когда это получится и получится ли вообще!
Минуту я находилась в оцепенении. Сон как рукой сняло. Как это могло произойти? В субботу я все проверила перед уходом, не было никаких проблем. Все отключила и погасила, как обычно. Что же это такое?!
– Колет, я не понимаю, что случилось… Я все проверила в субботу перед уходом, все функционировало, как обычно! Никаких «не тех» кнопок я не нажимала. Ты же сама знаешь, что я справляюсь с работой, ведь не первый день. Да и что бы я могла сделать? Наша панель – налаженная электронная система, я уверена, что ее нельзя разладить нажатием какой-то «не той» кнопки. Ты уверена, что ночью не было замыкания или еще чего-то?
– Уверена! Но что меня удивляет больше всего, так это то, что ты не хочешь признать свою вину! Ладно, мне больше некогда разговаривать, до завтра!
– А что, уже выяснилось, что это именно моя вина?..
Ответа не последовало. Колет просто бросила трубку.
Меня трясло. Выходной был испорчен, и я с ужасом думала, что же теперь будет? Естественно, все это будет считаться моей виной, и это за неделю до окончания испытательного срока! Теперь ясно, что они считают, что виновата именно я, так что контракт мне не продлят! Но где доказательства, что это я? И что там могло произойти? Почему, если разлажена панель, ее пытается починить директор салонов, а не опытный техник, которых более чем достаточно в нашем районе? Почему не вызвали такого?
Я терялась в догадках. Прокрутила в голове весь прошедший субботний день, но не могла найти хоть какую-либо зацепку, чтобы понять, что я сделала не так. Весь день работала, как обычно, все было в порядке. Как бы я могла разладить эту злосчастную панель? Меня охватил страх. Если мой контракт прервут, то что будет с нами, с Алинкой? Я даже не смогу вернуться к Арлет – сказала ей на прощанье, что надолго уезжаю в Москву. Но что же такое происходит? Просто кошмар, голова шла кругом…
Так я терзалась в мыслях весь день, а к пяти вечера решила позвонить на работу, в институт – узнать обстановку. Колет ответила по телефону привычным, игривым голосом.
– А… Нина, это ты? Да, все в порядке – мы уже все уладили, вместе с мсье Фонтанелем.
– Я очень рада! Что же произошло?
– Не знаю точно, но ты что-то разладила! Мсье Фонтанель починил все сам, не стал вызывать мастера, чтобы не терять время. И мы решили не предавать это огласке, чтобы не беспокоить генерального. Но мне некогда разговаривать с тобой, до завтра!