то?
Я задумалась. Нужно было отвечать по существу, это был своего рода экзамен. Вспомнилось, как когда-то отвечала по билетам на экзаменах в университете, когда я «плавала», плохо зная вопрос. Тогда, напрягая память, выжимая из себя все, что помнила, я начинала уверенно отвечать на вопрос, с выражением и «со знанием дела». А когда выговаривала все, что знала, то делала паузу, как будто задумывалась, сосредотачивалась. Спокойно, без паники. К этому моменту у экзаменатора обычно создавалось впечатление, что я хорошо знаю материал, и он останавливал меня. Пауза всегда очень важна – об этом писал еще великий Станиславский, говоря, правда, о театре. Но жизнь тоже часто театр, и гораздо чаще, чем мы думаем. И теперь в бутике мне тоже было нужно выкарабкиваться, любыми средствами.
– Мне кажется, мадам, что здесь дело совсем не в устаревших моделях. Клиенты знают, куда они приходят, что это бутик конца серий и коллекций. И потом, все люди разные, вкусы у всех разные, и это хорошо. Я абсолютно убеждена, что «на каждый товар есть свой купец» – клиент, который приобретет его рано или поздно. Со временем все продается. Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, это не развешивать вещи так плотно. Так как их трудно рассматривать, вытягивать из ряда. У вас нет возможности оставлять часть коллекции в резерве и постепенно пополнять ряды, по мере убывания товара? Реорганизовать работу?
Это тоже был стратегический ход – задать конкретный вопрос, проявить осведомленность и профессиональный динамизм.
– Да, вы совершенно правы, это хорошая идея! Я и сама уже об этом думала. Просто владелец фирмы хочет, чтобы все было выставлено напоказ. Но, согласна, от этого хаоса вещи не видны и продаются хуже. Я рада, что у нас с вами совпали мнения. Не все продавцы это понимают, просто не хотят думать! А моя проблема – поднять товарооборот. Вы понимаете?
В этот момент мне было нужно проявить профессиональные знания, компетентность, аналитический подход. Поразить ее. Ясно почувствовала это.
– Конечно, я понимаю вас! Кстати, плохо развешанные вещи падают на пол, пачкаются, портятся, а значит, выбывают из продажи. Очень жаль, в особенности учитывая высокое качество ваших товаров. Отсюда идут убытки, снижается товарооборот. А для его поднятия важно не только качество товаров, но также качество обслуживания. А ваши продавщицы прошли стаж? Ведь существуют техника и психология продажи. И еще – вы уже делали серьезную рекламу?
Я была «в ударе» – сама от себя не ожидала такого «красноречия». Меня несла волна вдохновения. Правильно говорят, что в критические моменты у человека обостряются все чувства и память. Все, что я когда-то услышала мимолетом, теперь выползало из потайных уголков моего драгоценного серого вещества. И спасибо Амелю – кое-что я теперь заимствовала из стажа, который он мне дал. Все в жизни для чего-то нужно, и даже отрицательный опыт может пригодиться.
Манон сосредоточенно кивнула головой и засунула руку в стоящую рядом тумбочку. Вынула оттуда и протянула мне несколько карточек, на которых было написано название бутика и стоял какой-то не очень выразительный рисунок.
– Сказать, что серьезную – нет. Но все же кое-какую делали. Сейчас, конечно, не время обсуждать этот вопрос, вернемся к нему позже. Давайте поговорим о должности. На какую зарплату вы претендуете, исходя из вашего опыта? – она пристально смотрела мне прямо в глаза, ожидая ответа.
Такого я не ожидала – обычно работодатели сами называли цену. В моем положении я не имела права на ошибку. Запрошу много – не даст, мало – не поверит, что работала с большими марками, имею приличный опыт. Так можно потерять место, ведь я не единственная желающая. Я абсолютно не представляла себе, на что смогла бы рассчитывать. Решила подойти дипломатически, вспомнив мудрость царя Соломона.
– А что бы вы сами предложили мне, учитывая мой опыт работы и ваше впечатление о нашей встрече?
Директриса задумалась.
– У меня была в голове определенная цифра, которую мы обычно предлагаем начинающим у нас. Но, естественно, видя ваш профессионализм, я не могу предложить ее вам. Мне хочется дать вам мотивацию, чтобы работать с нами. Поэтому предлагаю вам зарплату, равносильную зарплате консультанта, который работает у нас уже пять лет. Если вам подходит, то начинаем работать вместе.
Я сделала большое усилие, чтобы не выдать охватившее меня волнение.
Ура, получилось! Как ни парадоксально, но мне удалось убедить многоопытного директора бутика в том, что я – «опытный» работник! Мне хотелось смеяться от души, на которой мгновенно стало так легко!
– Спасибо за ваше доверие, мадам! Я сделаю все для того, чтобы его оправдать. Когда мне можно начинать?
– Хоть завтра, если вам подходит. Я очень рада нашему знакомству, что мы будем работать вместе.
– Спасибо, взаимно! До завтра!
Домой я летела как на крыльях. Меня переполняла радость. Боже, спасибо! Получилось! Сработало! Правильно говорят: «Когда закрывается одна дверь, то открывается другая». Потеряла одну работу, но нашла другую. И к тому же более приятную и лучше оплачиваемую. Все, что ни делается, к лучшему!
Я ликовала, но при этом прекрасно понимала, что теперь на мне лежит большая ответственность. После тех авансов, которые я сделала директрисе, должна буду постоянно поддерживать тот уровень «профессионала», на который себя поставила. А это самое трудное. Подняться на высоту – одно, а вот удержаться на ней – другое, это как у спортсменов. Планка была высока. Я достаточно много на себя взяла, и теперь мне нужно было оправдывать свой «опыт и профессионализм». Работать, не покладая рук. Так как для того, чтобы задержаться на этом месте, мне нужно будет работать даже не так, как опытные француженки, а лучше их! Если директриса разочаруется во мне, то уволит не задумываясь – я иностранка. Ей будет легко найти мне замену. Или же я докажу, что действительно «ценный работник», и тогда смогу иметь относительную гарантию постоянной работы и, значит, покой.
Забрав Алинку из школы, я устроила ей маленький праздник. Нужно было обязательно отпраздновать эту удачу. Начать на новом месте с положительными эмоциями, в хорошем настроении, на подъеме. И ребенок тоже имеет право порадоваться моему успеху, точнее, нашему – ведь Алинка не покидала моих мыслей, пока я шла на собеседование, она стимулировала меня.
Так я впервые повела дочку в «Макдоналдс». Раньше никогда не позволила бы себе тратить на него наши мизерные средства, даже лишний сантим, но в тот день я решила побаловать ее. Алинка казалась совершенно счастливой – играла с какой-то примитивной пластмассовой коробочкой, которую ей торжественно вручили вместе с бургером, смеялась без конца, комично засовывала картофельную соломку фри в свой маленький розовый ротик-лепесток. И я радовалась тому, что мне в голову пришла такая мысль – праздник и у дочки, и у меня! Этот день – начало нашей новой жизни. Пусть она, наконец, наладится! Я свято прониклась верой в это.
Начав работу на новом месте, сразу почувствовала, как вернулся мой оптимизм. С радостью включилась в свои новые обязанности, и все, что я выполняла, казалось мне великим благом, посланным свыше. Все делала с радостью. Работу воспринимала не как работу, а как нескончаемое удовольствие. Приняв решение работать так, чтобы Манон никогда не пожалела о том, что выбрала меня, я сама искала себе обязанности, помимо тех, которые мне были вменены. Постоянно сортировала и аккуратно перевешивала одежду, небрежно втиснутую, смятую клиентами и даже некоторыми продавщицами. Раскладывала все по цветам и размерам, по мере необходимости дополняла ряды вещами из резерва. И, самое главное, добросовестно, терпеливо и с хорошим настроением занималась клиентами, стремясь обслуживать их «по высшему разряду». Было необходимо оправдывать мой «опыт работы в высокой моде».
Подошел конец месяца. Нужно было ехать за расчетом в «Carita». За прошедшую неделю у меня произошло столько событий, с таким «веером» эмоций, что я почти забыла об этом. У меня снова возник внутренний барьер. Не хотелось снова видеть Колет, а бухгалтерия находилась как раз рядом с отсеком, в котором она работала. Хоть я и всячески пыталась убедить себя в том, что в происшедшем инциденте она была ни при чем, но не получалось. Так или иначе, мне было необходимо получить аттестацию о проведенной работе и, главное, чек. Я рассказала о своих неприятных ощущениях подруге Анне, и, к моей радости, она предложила мне сопровождать меня туда на своей машине.
Когда мы вошли в холл, Колет сидела за пультом панели одна. Увидев меня, она изобразила чрезмерно радостное лицо. Но ее улыбка получилась искусственной. Коротко поздоровавшись с ней, я прошла в бухгалтерию. Расписалась и взяла документы. Мы ушли так же быстро, как и пришли. Прощаться с Колет я не стала – она сидела с опущенной головой, погрузившись во что-то.
Выйдя на улицу, я с облегчением вздохнула. И, вероятно, быстро забыла бы эту историю, если бы на выходе не столкнулась с девочкой-стажеркой, Клер, которая как раз в этот момент входила в институт. Клер начала там свой стаж по окончании школы коммерции, незадолго до моего прихода. Она была очень милой и общительной девочкой, и у нас сразу же установились хорошие доверительные отношения. Я впоследствии жалела о том, что не успела попрощаться с ней в тот день, когда Фонтанель прервал мой контракт. Теперь же мы столкнулись с Клер, что называется, «нос к носу», и обе искренне обрадовались. Анна, чтобы дать нам время немного поговорить, пошла к своей припаркованной неподалеку машине.
– Нина, как я рада тебя видеть! Я была так расстроена, когда узнала, что тебе сорвали контракт! Как все это омерзительно!
– Ничего не поделаешь, Клер, это моя вина, я сломала панель… логичный итог… Я тоже очень рада видеть тебя!
Клер пристально смотрела на меня.
– Как? Ты разве ничего не знаешь?
– О чем ты? – не поняла я.
– Если ты обещаешь, что все останется между нами, то расскажу!