Добровольная сертификация применяется для тех параметров, которые призваны увеличить доверие между поставщиками и потребителями продукции и повысить ее конкурентоспособность. Добровольная сертификация осуществляется по инициативе юридических и физических лиц на основе договора между заявителем и органом по сертификации. В данном случае при сертификации должно проводиться информирование всех заинтересованных предприятий (организаций и отдельных лиц) о существующих правилах и результатах аккредитации и сертификации, участниках сертификации.
Соотношение добровольной и обязательной сертификации в России. Данное соотношение заметно отличается оттого, которое наблюдается в дальнем зарубежье. За границей наличие сертификата непосредственно связано с обеспечением продаж продукции. Производители даже не поставляют свою продукцию на рынок без сертификата. В России распространенной является ситуация, при которой особенно широко распространена торговля некачественной продукцией. Именно по этой причине расширение перечня продукции, который должен сертифицироваться в обязательном порядке, является приоритетной задачей в области государственного участия в управлении качества.
56. Экономические преимущества производства и реализации сертифицированной продукции
Сертификация в современных условиях представляет собой неотъемлемую составляющую конкурентоспособности продукции на рынке. В условиях конкуренции сертифицированная продукция позволяет получить заметные экономические преимущества производителю по сравнению с несертифицированной продукцией. Иногда сформировываются такие ситуации, что необходимо в короткие сроки подготовить сертификат, качество сделанной работы должен быть отменным.
Экономические преимущества сертифицированной продукции следующие:
1) если предприятие обладает сертификатом, свидетельствующим о безопасности своей продукции для окружающей среды, жизни и имущества, то это может рассматриваться потребителями как свидетельство высокого качества и конкурентоспособности данной продукции; в настоящее время наличие данного сертификата является нормативным условием обеспечения качества и конкурентоспособности продукции;
2) если предприятие имеет сертификат на продукцию и (или) систему качества, то это во многих случаях может рассматриваться как необходимое условие заключения сделки и подписания контракта с иностранными партнерами, для которых наличие такого сертификата у партнера является нормой;
3) если предприятие имеет сертификат качества на продукцию и (или) систему качества, это может положительно отражаться на контрактной цене продукции или услуг (способствует обоснованности завышения уровня цены);
4) если предприятие имеет сертификат качества на продукцию и (или) систему качества предприятия, то это создает относительно более благоприятные условия для страхования, получения различных кредитов и способствует обеспечению определенных гарантий страховым компаниям и банкам.
Условия, которые необходимо учитывать для определения экономической эффективности в результате улучшения качества продукции, следующие:
1) предприятие для того, чтобы повысить качество продукции, должно, как правило, понести дополнительные текущие и единовременные затраты;
2) при расчете экономического эффекта от улучшения качества продукции необходимо учитывать полученную сумму экономии от снижения брака;
3) основными направлениями получения экономического эффекта в результате улучшения качества являются увеличение выпуска и реализации продукции, рост продажной цены, увеличение объемов экспорта, снижение уровня брака и т. д. В конечном итоге экономический эффект от повышения качества продукции проявляется в получении дополнительной прибыли и, соответственно, повышении рентабельности деятельности предприятия.
57. Методы управления качеством
Экономические методы управления качеством (УК) реализуются путем создания экономических условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества. Они включают: финансирование деятельности в области УК (кредитование разработок новаций в области УК, новых и модернизируемых видов продукции; ссуды, определение стоимости, калькуляция, соизмерение затрат и результатов); бизнес-планирование создания новых и модернизированных видов продукции и услуг, а также разработку соответствующих для них требований системы качества; ценообразование на продукцию и услуги с учетом их уровня качества; применение системы оплаты труда и материального поощрения с учетом его качества на каждом рабочем месте производственной системы и систему управления в целом; использование экономических мер воздействия на поставщиков в зависимости от качества поставляемой ими продукции и оказываемых услуг.
Организационно-распорядительные методы УК осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества. Они включают методы регламентирования (общеорганизационного, функционального, должностного, структурного); стандартизации (на основе стандартов различного уровня и статуса); нормирования (на базе норм времени, численности, соотносительности, численных величин); инструктирования (ознакомления, объяснения, совета, предостережения, разъяснения); распорядительных воздействий (на основе приказов, распоряжений, указаний, постановлений, контроля исполнения с использованием превентивного и оперативного воздействий и т. п.).
Социально-психологические методы УК основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление протекающими в трудовых коллективах социально-психологическими процессами для достижения целей в области качества. Они включают способы повышения самодисциплины, ответственности, инициативы и творческой активности каждого члена коллектива, а также коллективов подразделений по улучшению качества и совершенствованию управления им; подбора и обеспечения психологической совместимости сотрудников; способы учета психологических особенностей членов трудовых коллективов при обеспечении качества; приемы формирования мотивов трудовой деятельности членов коллективов, направленных на достижение требуемого качества; способы сохранения и развития традиций предприятия по обеспечению необходимого качества; приемы вовлечения членов трудовых коллективов в УК.
58. Понятие и методы определения конкурентоспособности продукции
Под конкурентоспособностью понимают способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей. На практике используются следующие методы оценки конкурентоспособности продукции.
Первый метод. Основным критерием для определения конкурентоспособности техники является цена потребления этого товара, которая определяется из выражения:
ЦП = ЦПР + ИП,
где ЦП — цена потребления;
ЦПР — цена продажи;
ИП — издержки у потребителя этой продукции за весь нормативный срок ее службы.
Логика метода объясняется тем, что для покупателя все расходы делятся на две основные категории: постоянные затраты, которые осуществляются единовременно и в дальнейшем не изменяют своей величины (покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.), и переменные затраты, осуществляющиеся в процессе использования изделия (текущий ремонт и обслуживание). В связи с этим, чем ниже цена потребления товара, тем, как правило, выше его конкурентоспособность.
Второй метод. При этом методе учитываются два критерия: себестоимость производства и реализации товара и уровень его качества. Согласно данному методу более конкурентоспособным является тот товар, у которого издержки на производство и реализацию являются минимальными, а уровень качества более высокий по сравнению с товаром-конкурентом. Поэтому при одинаковом уровне качества товаров-конкурентов более конкурентоспособным является тот, у которого ниже себестоимость производства.
Третий метод. Основывается на сопоставлении товаров-конкурентов с учетом их технического уровня и продажной цены. В начале определяются количественные показатели уровня качества сравниваемого и базового образца по формуле:КП = КПЭ х ПКТ х КПП,
где КП — комплексный показатель уровня качества товара;
КПЭ — комплексный показатель эстетико-эргономического уровня;
КПТ — комплексный показатель технического уровня;
КПП — комплексный показатель надежности.
Затем определяются показатели конкурентоспособности сравниваемого образца и товара, принятого за базу сравнения:ПКi = КП2i / Цi; ПКБ = КП2Б / ЦБ,
где ПКi, ПКБ — показатель конкурентоспособности сравниваемого образца и товара-эталона;
КПi, КПБ — комплексный показатель уровня качества сравниваемого образца и товара-эталона;
Цi, ЦБ — предполагаемая или фактическая цена реализации рассматриваемого образца и товара-эталона.
Таким образом, если ПКi > ПКБ, то сравниваемый товар является более конкурентоспособным, и наоборот.59. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность предприятия является результатом взаимодействия комплекса факторов. Факторы представляют собой силы, которые воздействуют на состояние какого-либо объекта. Все они могут быть разделены на внешние и внутренние.
В состав внешних факторов конкурентоспособности могут быть включены:
1) политические (социально-политическая обстановка в стране);
2) государственные (амортизационная политика, налоговая политика, финансово-кредитная политика, инвестиционная политика, таможенные пошлины, импортные пошлины, система страхования, участие в международном разделении труда, разработки национальной программы по конкурентоспособности, разработка, обязательное требование госстандартов, правовая защита интересов потребителей);