Основной принцип прост. Мы и так постоянно тратим определенное количество энергии на разные дела: проведение встреч, управление компанией, написание сообщений, принятие решений. Если бы эти действия были более эффективными, мы получили бы больше пользы без дополнительных затрат энергии.
Вот вопрос, который я предлагаю задавать себе на протяжении дня: что я могу сделать прямо сейчас, чтобы использовать этот момент максимально эффективно?
Что я могу сказать? А сделать? Какой вопрос задать? Какую тему для обсуждения поднять? Какое решение принять, чтобы максимально повлиять на ситуацию?
Если задавать себе эти вопросы — и честно на них отвечать, — перед вами откроются новые, более результативные варианты. Сложнее всего действовать в соответствии с ответами и рисковать, чтобы использовать преимущества каждого момента. Для этого нужна смелость. И она вознаграждается.
Однажды я присутствовал на рабочей встрече управляющего и HR-директора крупного банка. Прямо перед встречей управляющий признался мне, что потерял доверие к кадровику, после того как тот совершил несколько серьезных ошибок, но не захотел признать вину. «Он должен покинуть компанию», — заключил мой собеседник.
Во время встречи директор по персоналу попросил управляющего об обратной связи. «Ну вот, он сам открыл дверь», — подумал я. Однако управляющий ничего не сказал. Это только усугубило ситуацию: HR-директор продолжил работу, так и не получив никаких комментариев относительно своих действий, а раздражение управляющего становилось все сильнее.
Легко осудить его. Ведь ему действительно следовало проявить смелость. Многие из нас упускают возможности из страха, неуверенности в себе или нежелания задеть чувства других.
В данном случае упущенная возможность обернулась болезненными последствиями. И это не редкость. У такого поведения есть рациональное объяснение: порой наша смелость играет против нас. Я был свидетелем, как в похожей ситуации руководитель уровня вице-президента захотел услышать мнение сотрудника, а когда тот честно ему ответил, воспринял это в штыки и в дальнейшем относился к этому сотруднику предвзято.
Вероятность оказаться отвергнутым и даже осмеянным, потерпеть неудачу — обратная сторона стремления максимально использовать каждый момент. По моему опыту, смелость в сочетании с правильной коммуникацией приносит результат почти всегда, поскольку дает импульс дальнейшему развитию и создает новые возможности, не позволяя энергии «застаиваться».
Смелость совершить действие, которое создаст новые возможности, вероятно, и есть самый важный навык руководителя — да в принципе любого человека. О том, что способствует успеху, мы говорили выше: уверенность в себе, взаимоотношения с другими, приверженность глобальной цели и эмоциональная смелость.
Недавно мне попалось короткое видео, замечательно иллюстрирующее, как можно не упустить момент, если веришь в себя, обладаешь смелостью и хорошими навыками общения. Во время речи Билли Джоэла в Университете Вандербильта молодой студент Майкл Поллак поднял руку. Когда Джоэл кивком попросил его высказаться, Майкл предложил аккомпанировать ему на пианино. Слова Майкла оказались неожиданностью для всех, в зале повисла напряженная тишина. После небольшой паузы Джоэл просто ответил: «Окей», и они сыграли потрясающую импровизацию. Этот ролик набрал больше миллиона просмотров9.
Как часто бывало, что вы хотели что-то сказать или сделать, но так и не решались и упускали момент? В следующий раз обратите внимание на свои эмоции и физические ощущения. Чувствуете, как забилось сердце? Чувствуете противоположные желания — сделать что-то и не делать? Осознание этих чувств — первый шаг к тому, чтобы действовать несмотря ни на что. Вуди Аллен как-то заметил, что появиться в нужном месте — уже 80% успеха.
Возможно, так и есть. Но тогда я бы сказал, что остальные 20% гораздо важнее. Просто появиться на беговой дорожке и посмотреть телевизор недостаточно. Ваша главная задача — использовать имеющееся время так, чтобы получить максимальный результат, идти на оправданный риск, который в корне изменит ситуацию.
Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы использовать момент максимально эффективно?
Заключение
Я хочу сказать вам спасибо.
Я мечтаю жить в мире, где каждый может быть собой, ежедневно и безоговорочно — с твердой уверенностью, здоровыми взаимоотношениями, приверженностью цели и смелостью. В мире, где можно слушать и не занимать оборонительную позицию, говорить правду прямо, но участливо и с пониманием. В мире, где можно идти на риск, стремясь к тому, что действительно важно, с таким азартом, чтобы и другие захотели последовать за вами. Я мечтаю жить в мире, где мы рискуем, падаем и поднимаемся вновь. Где понимаем — или хотя бы пытаемся понять, — что на самом деле важно и ради чего мы готовы потерпеть неудачу, но все равно попробовать достичь цели. Я мечтаю, чтобы мы не боялись испытывать эмоции и нам было комфортно рядом с эмоциями других. Даже если это раздражение и гнев. Я мечтаю, чтобы каждый из нас поднялся над своими эмоциями: научился не подавлять их, а действовать, полностью осознавая, что именно он сейчас испытывает, и делать то, что правильно, даже если скован страхом или неуверенностью. Я мечтаю, чтобы каждый из нас научился доверять себе и окружающим.
Я мечтаю, чтобы мы приняли себя — со всеми недостатками, проблемами и эмоциями, — научились быть эффективными лидерами и двигаться вперед к тому, что для нас важно, не вопреки нашей человеческой природе, а благодаря ей.
Это мир, в котором я мечтаю жить. Это люди, с которыми я мечтаю работать. И это книга, которая, надеюсь, поможет воплотить мечту в реальность.
Спасибо, что были со мной в этом путешествии.
Благодарности
Эта книга была бы невозможна без всего, чему научила меня Энн Брэдни: она познакомила меня с идеей необходимости испытывать абсолютно все чувства, показала ее важность, научила, как развить этот навык, и стала личным примером. Энн, спасибо тебе за уроки лидерства, за то, что вкладываешь душу в развитие проекта Radical Aliveness Institute (RAI), за твою невероятную эмоциональную смелость и стремление строить мир, в котором как можно больше людей обладали бы этими качествами. Я благодарен другим участникам этого проекта и инструкторам RAI за то, что поддерживали меня, бросали мне вызов и учились вместе со мной.
Джессика Гелсон, мой друг навеки, твоя вера в меня питает мою веру в себя. Наша совместная работа по созданию программы Leadership Intensive сыграла огромную роль не только для этой книги, но и для моего развития как личности. Должен признаться, что с того момента, когда мы познакомились, будучи еще подростками, ты не перестаешь влиять на меня. Я безмерно благодарен тебе за нашу дружбу и совместную работу.
Эмили Коэн, я благодарен за нашу ежедневную совместную работу, за то, что ты с такой преданностью и мастерством воплощаешь идеи, описанные в этой книге, и за то, что эмоциональная смелость для тебя не пустые слова и в коучинге, и в общении с клиентами. Спасибо тебе за безусловную приверженность самым высоким профессиональным стандартам, за цельность твоей натуры, эмпатию и глубокую вовлеченность. Спасибо за уроки лидерства и твою дружбу.
Хоуи Джейкобсон, твоя дружба остается для меня источником силы, а наш давний разговор о том, что в основе любого действия (и бездействия) лежат эмоции, несомненно, нашел отражение в этой книге. Спасибо.
Я благодарен всем потрясающим руководителям, участвовавшим в программе Bregman Leadership Intensive (некоторые даже не по одному разу). Спасибо, что рискнули всем, чтобы докопаться до сути, что выстраивали взаимоотношения друг с другом, развивали свою способность вдохновлять на то, что для вас важно. Каждую минуту, пока я писал эту книгу, вы были в моем сердце. Вы вдохновляли меня.
Я счастлив, что в компании Bregman Partners меня окружают замечательные коучи, которые ежедневно вдохновляют наших клиентов, друг друга и меня. Всем, кто с нами работает и кто приходит на наши тренинги, я благодарен за эмоциональную смелость и за то, что вы учили руководить, основываясь на принципах уверенности в себе, развития взаимоотношений и приверженности цели.
Я благодарен нашим клиентам, которые ежедневно на практике воплощают принципы, изложенные в этой книге. Исполнение стратегии — обсуждение эмоционально сложных тем, формирование личной ответственности, умение вдохновлять на достижения — это и есть тяжелая работа по управлению, требующая всех четырех компонентов. Спасибо за то, что стали нашими партнерами, что доверяете нам и готовы к неприятным моментам ради глобальной цели.
Спасибо Анаид Авшарян, Клэр Маршалл и Райану Кэдигену. Благодаря вам я уверен: все, что мы представляем миру, понятно, профессионально, безупречно и эффективно. Благодаря вам я горжусь всем, что мы делаем.
Спасибо Джиму Левину за веру в меня и мою работу и безоговорочную поддержку. Ты — лучший агент, о котором любой автор может только мечтать. Спасибо Ричарду Наррамору и его команде в издательстве Wiley за помощь в работе над этой книгой. Она стала гораздо лучше благодаря вам!
Спасибо моим родителям: Маме и Папе. Из чувства глубокой любви, а не долга я хочу сказать вам, как мне повезло быть вашим сыном.
Наконец, я благодарю самых близких моих людей: Элеонору и наших горячо любимых детей — Изабель, Софию и Дэниела. Вы присутствуете на каждой странице этой книги — в рассказах о вас или моих мыслях. Вы мои учителя, мое утешение, мои путеводные звезды, мои бунтари, мое всё. Я люблю вас больше, чем могу выразить словами.
Об авторе
Питер Брегман — основатель и СЕО компании Bregman Partners, которая консультирует руководителей разных организаций, как создавать эффективные команды, нацеленные на исполнение стратегии и реализацию самых важных задач.
Более 20 лет Брегман работает с руководителями и топ-менеджерами компаний, обучая их выявлять и решать управленческие и организационные проблемы, препятствующие воплощению стратегических целей компании. Он помогает руководителям в развитии управленческих навыков, создании эффективных команд и преодолении препятствий на пути достижения результатов.