Манипуляция обещанием счастья
Интерес и азарт
Интерес – эмоция, связанная с потребностью узнать что-то новое о ком-то или чем-то. Интерес способствует развитию навыков и умений, приобретению знаний, мотивирует обучаться.
Мимика: приподнятые или слегка сведенные брови. Слегка приоткрытый рот или поджатие губ. Перемещение взгляда по направлению к объекту.
Ощущения в теле: при возникновении интереса у человека обычно снижается частота сердечных сокращений. Он как бы замирает, что служит оптимальным условием для приема сенсорной информации. Дальше частота сердечных сокращений либо нормализуется, либо повышается, когда организм собрался действовать в направлении своего интереса. Когда организм испытывает интенсивную эмоцию интереса, то физиологические потребности (голод, усталость, боль) отходят на второй план.
Заинтересованный человек чувствует себя воодушевленным, у него появляется острое желание исследовать, расширить опыт, получая новую информацию. Интерес дает энергию для активных действий и создает условия для лучшего восприятия новых знаний. Интерес – главный мотиватор человека в работе и обучении, основной элемент творческой деятельности. Эмоция интереса заставляет человека дифференцировать и описывать те аспекты мира, которые он хотел бы познать, что и приводит к развитию конструктивных, исследовательских, художественных и любых творческих форм активности. Устойчивый интерес позволяет постигать предмет с такой глубиной и с таким упорством, которые могут привести к серьезным достижениям. Эта эмоция идеальна для формирования навыков и умений, развития интеллекта, проведения исследований и любой деятельности, связанной с освоением новой информации.
Все эмоции, которые мы разбирали до этого, были негативными. Но интерес мы воспринимаем исключительно как положительную эмоцию. Как же она может быть связана с манипуляцией? Сама по себе эмоция интереса – действительно позитивная. Но в сочетании с отсутствием жизненного опыта, некоторой наивностью или нежеланием проверять информацию интерес делает человека очень доверчивым и уязвимым.
Если мы легко увлекаемся, но при этом забываем включать критическое мышление, то рискуем стать жертвой не просто манипуляторов, а профессиональных мошенников. Для них простаки, которые смотрят на мир через розовые очки и полагают, что все должны быть честными, потому что они сами никого не обманывают, – настоящая находка. Доверчивые, наивные, впечатлительные люди безоговорочно верят продавцам, рекламе, политикам, не просят аферистов предъявить документы, не требуют сертификаты качества. Любой профессионал или человек, облеченный властью, становится для них безоговорочным авторитетом и может уговорить на все, что угодно – от невыгодной покупки до нарушения закона.
Еще одна условно положительная эмоция, которая может сыграть на руку манипуляторам, – это азарт.
Азарт – это предвосхищение успеха в чем-либо. Оно очень субъективно, далеко не всегда соответствует действительности и часто связано с риском, опасностью, случаем.
Мимика: слегка сдвинутые брови, зрачки расширены, взгляд сосредоточен на объекте внимания, сжатые челюсти и рот или, наоборот, приоткрытые губы.
Ощущения в теле: в своем позитивном проявлении азарт – это полезный стресс, который приводит человека в тонус. Эмоция азарта сопровождается выбросом в кровь дофамина – гормона, отвечающего за предвкушение удовольствия. Поэтому и ощущения в теле – сродни алкогольному или наркотическому опьянению: учащается сердцебиение, мышцы расслабляются, кожа лица краснеет, человек испытывает бодрость и прилив сил, у него максимально концентрируется внимание, повышается выносливость.
Азарт – это одна из самых противоречивых эмоций человека. С одной стороны, именно азарт позволяет нам почувствовать вкус и страсть к жизни, совершать рискованные шаги и делать выбор в пользу нового. Азарт отлично мотивирует, особенно в самом начале, дает энергию для достижения целей. Он помогает максимально сконцентрироваться на желаемом объекте, создает «туннельное зрение», позволяющее отсечь все преграды. Человек входит в состояние потока, время летит незаметно. «Вижу цель – не вижу препятствий» – это состояние, характерное как раз для эмоции азарта. Иными словами, азарт всегда побуждает к действию.
Увлеченность процессом, высокая концентрация и большое количество времени, которое человек уделяет объекту своего интереса в состоянии азарта, также помогают развитию лидерских качеств. Выброс дофамина способствует тому, что человек становится меньше подвержен стрессу, готов брать на себя ответственность, а в случае неудачи не опускает руки, а продолжает искать решение.
С другой стороны, гораздо чаще азарт ассоциируется с игровой зависимостью, неуправляемой страстью к приключениям, опасности и риску. Люди со склонностью к деструктивному азарту испытывают удовольствие от ссор, могут поставить все на кон и вообще превратить жизнь в игру, в которой все определяет его величество случай. Таким образом азартные люди перекладывают ответственность за свою жизнь на стечение обстоятельств. Деструктивный азарт снижает инстинкт самосохранения и отключает критическое мышление. А это, в свою очередь, делает человека потенциальной жертвой.
По сути, вся игровая индустрия – это и есть одна большая манипуляция. Человек предвкушает возможность получить выигрыш. В его кровь выбрасывается дофамин, им овладевает азарт, и все, на чем он концентрируется – это процесс игры. Если критическое мышление полностью отключается (а этому способствует вся атмосфера), то он не ограничивается небольшим выигрышем, продолжает снова и снова делать ставки до тех пор, пока не проигрывает все и не влезает в долги.
Интерес и азарт в сочетании с низким уровнем критического мышления – прямой сигнал манипуляторам, что можно действовать.
Эмоции интереса и азарта реже становятся крючками манипуляторов в личных отношениях, чем вина, стыд или страх.
Начальник, который знает о том, что его подчиненный азартен, может дать ему самого сложного клиента со словами: «Конечно, шансов, что он согласится на сделку, очень мало. Ни у кого пока не получилось его дожать. Но ты попробуй, вдруг у тебя получится».
Подчиненный почувствует азарт из-за возможности быть первым в таком сложном деле, и приложит все усилия, чтобы добиться успеха.
По тому же принципу жена, зная об азартности мужа, вместо прямой просьбы, которую он, скорее всего, проигнорирует, говорит ему: «Наша управляющая компания постоянно выставляет счета с завышенными суммами. С ними уже все ругались, но никому не удается отстоять свою правоту. Я бы попросила тебя поговорить с ними, но боюсь, что это бесполезно». Муж подключится к решению вопроса с управляющей компанией, потому что сложная задача и желание доказать жене свою компетентность вызывают у него чувство азарта. В ответ на обычную просьбу он сказал бы, чтобы жена занималась этим сама. А теперь ей удалось переложить на него неприятную обязанность, которую он выполнит с максимальной вовлеченностью.
Женщина, которая понимает мужскую психологию, будет изображать недоступность и отсутствие интереса к мужчине, даже если на самом деле она мечтает с ним быть. Такое поведение позволяет пробудить в нем азарт охотника и сильную мотивацию завоевать ее. Невозможность достижения порождает сильное желание, которое нужно удовлетворить любой ценой. Чем сложнее мужчине будет добиться внимания и расположения женщины, тем больше он будет стремиться к победе и тем больше будет ценить ее. В то же время, когда женщина сама добивается внимания мужчины или слишком легко соглашается на отношения, мужчина быстро теряет к ней интерес: азарт охотника не срабатывает, усилий для достижения цели прилагать не нужно, а значит, и ценность победы невелика.
И все же примеры выше – манипуляции лишь отчасти. И подчиненный, и муж, добившись результата в непростом деле, и мужчина, добившийся согласия женщины на отношения, почувствуют удовлетворение и/или получат подтверждение своей компетентности. Их самооценка повысится, они будут испытывать приятные эмоции.
Однозначно негативными манипуляции могут стать в том случае, если близкие и другие люди из их окружения начнут постоянно пользоваться их излишней увлеченностью, доверчивостью и азартностью для достижения своих целей, в ущерб их времени и интересам.
Например, зная об азартности человека и его способности легко увлекаться новыми идеями и проектами, приятель предлагает мужчине принять участие в сомнительном предприятии, которое требует немалых капиталовложений. Он красиво описывает перспективы, бросает громкие фразы о том, что они откроют новую нишу, станут первооткрывателями, обязательно заработают в десятки раз больше – нужно только рискнуть. Мужчина соглашается и довольно быстро теряет все деньги и влезает в долги, потому что затея изначально была провальной, но азарт и желание выиграть в рискованном деле помешали ему реально оценить свои шансы. При этом приятель почти ничего не теряет, так как он вложил в совместное дело гораздо меньше средств и использовал мужчину, чтобы попробовать осуществить свою задумку.
Компании используют манипуляцию азартом в нечестной конкурентной борьбе, которая может принимать разные формы. Например, компания специально «сливает» своим конкурентам ложную информацию о своих амбициозных и рискованных планах. Чтобы не отставать от них и оставаться лидерами в своей сфере, конкуренты, движимые азартом, повышают ставки, идут на еще больший риск – но уже вполне реальный – и теряют большие деньги или репутацию, а может быть, и то, и другое. Таким образом, они сами помогают выиграть своим соперникам.
Азартность, которая бывает очень полезной в бизнесе, и помогает добиваться поставленных целей с максимальной концентрацией, не должна полностью отключать критическое мышление. В этом случае можно избежать неоправданного риска.
Очень часто этот тип манипуляции встречается в нашей повседневной жизни и используется маркетологами, политиками, СМИ.
На телевидении с традиционно высоким рейтингом годами идут передачи, построенные по типу интеллектуального казино («Что? Где? Когда?», «Поле чудес», «Кто хочет стать миллионером» и т. п.). Игроками и зрителями движет азарт и жажда победы – даже не материального выигрыша как такового, а самой возможности получить легкие деньги или приз, испытав свои способности и удачу. И пока одни играют, а другие наблюдают за процессом, каналы получают высокие рейтинги и деньги рекламодателей. Интересно, что у зрителя, который ничего не выигрывает, благодаря вовлеченности создается иллюзия собственной эрудированности и того, что во время просмотра он получает новые знания. По большей же части человек узнает массу бесполезных фактов, которые вскоре забывает, и просто теряет время, которое мог бы потратить на обучение чему-то действительно полезному и важному.
Маркетологи пользуются тем, что человек интересуется той или иной проблемой, и максимально обостряют ее, создают ощущение, что от ее решения буквально зависит жизнь. Затем они предлагают решение в виде своего продукта – тренинга, лекарства, устройства, которое должно избавить от всех бед. Призывы вроде «успейте первым», «завтра у вас уже не будет шанса купить» дополнительно подогревают интерес человека, вызывают страх упустить уникальную возможность и подталкивают его совершать бездумные, импульсивные действия. Если он идет за свои интересом и страхом и не проверяет, насколько обоснованны рекламные лозунги, то рискует впустую потратить время и деньги, чаще всего немалые.
Политики используют громкие популистские лозунги, чтобы привлечь заинтересованных избирателей, но мало кто пытается выяснить, есть ли у него основания все это заявлять: какой у него послужной список, чего ему уже удалось добиться на своем предыдущем месте, каких взглядов он придерживается вне предвыборной гонки.
В условиях бесконечного информационного потока, в котором смешаны сообщения от друзей и близких, новости, реклама, полезная информация и пропаганда, очень легко потеряться и перестать отделять правду от вымысла и того, что сейчас принято называть фейком. Шквал информации обрушивается на нас с такой силой, что мы не успеваем или не хотим отделять зерна от плевел. Мы доверяем тому, что читаем и видим, а в результате становимся жертвами манипуляции.
Например, мы читаем в новостях, что, по данным анонимного источника, акции, которыми мы владеем, скоро упадут в цене. Если новость окажется типичным фейком, а мы продадим акции, то потеряем деньги. А заказчик этой статьи выиграет от нашей доверчивости.
Именно поэтому для защиты от внешних манипуляций необходимо развивать критическое мышление, которое помогает распознавать ложь, разделять факты и мнения. Это не просто полезный навык. В современном мире его наличие или отсутствие – это буквально вопрос выживания.
Критическое мышление – способность анализировать и непредвзято оценивать свои знания, убеждения и любую входящую информацию, из какого бы достоверного источника она ни поступила.
Основа критического мышления – умение рассуждать, мыслить рационально, искать логическую связь между фактами и настойчиво задавать вопросы, чтобы проверить их обоснованность. Критическое мышление позволяет не принимать на веру различные идеи и высказывания, осознавать, что все знания и представления отдельно взятых людей глубоко субъективны, частичны и предвзяты. А значит, ни одно из них нельзя считать истиной в последней инстанции, догмой, которая не подлежит сомнению.
Человеку, владеющему критическим мышлением, легко распознавать обманы и манипуляции, принимать взвешенные решения, что позволяет управлять своим эмоциональным состоянием и поведением.
В практической части книги вам предстоит научиться развивать свое критическое мышление. А пока ответьте на вопросы, которые помогут понять, насколько легко вами манипулировать с помощью эмоций интереса и азарта.
1. Вы легко увлекаетесь чем-то новым – знаниями, занятиями, людьми?
2. Вы часто верите на слово информации, которую получаете от людей или из разных источников (СМИ, социальные сети, сайты, продающие тот или иной товар или услугу)?
3. Вам нужен авторитет, для того чтобы сформировать свое мнение по какому-то вопросу?
4. Вы азартны в жизни? (Для вас важен дух соревнования, вы нацелены на победу, сложности рассматриваете как дополнительную мотивацию).
Если вы дали хотя бы два положительных ответа, вам обязательно нужно развивать критическое мышление.
Надежда
Надежда – это положительная эмоция, которая возникает, когда мы напряженно ждем исполнения желаемого и предвосхищаем возможность его исполнения. Она возникает из представления будущей ситуации, в исходе которой мы сомневаемся, а значит, присутствует риск того, что ожидания не оправдаются. Если сомнения в исходе ситуации исчезают, то надежда превращается в уверенность.
Специфической мимики и ощущений в теле для этой эмоции не свойственно.
Надежда всегда направлена в будущее. Это основа оптимизма, позитивного отношения к жизни. Независимо от того, что с нами происходит сейчас, мы надеемся, что завтрашний день будет лучше или хотя бы не хуже сегодняшнего. Она не всегда реалистична, но позволяет нам преодолевать трудные времена, справляться со скукой и грустью, не отчаиваться, когда мы переживаем неприятные события, и адаптироваться к ним. Благодаря надежде мы воспринимаем кризис не как приговор, а как задачу, которую нужно решить.
В более спокойные времена надежда становится мотивацией не останавливаться на достигнутом, расти и развиваться. Благодаря надежде мы объясняем неудачи временными причинами, а радостные, желаемые события – долгосрочными.
Человек, потерявший надежду, погружается в депрессивное состояние, отказывается от борьбы и смиряется со своей судьбой. Опыт людей, прошедших через тяжелейшие жизненные испытания – такие, как война, голод, концентрационные лагеря, – показывает, что можно проявлять чудеса стойкости в самых нечеловеческих условиях, но именно потеря надежды лишает человека воли к жизни, по сути, обрекает его на скорую смерть.
Латинская поговорка «Dum spíro, spéro» (пока дышу, надеюсь) имеет вполне буквальный смысл. Исследования психологов показывают, что надежда не только помогает справляться со стрессом, но и способствует выздоровлению. Наверняка вы слышали о примерах чудесного исцеления больных с онкологией или другими тяжелыми диагнозами, которые верили в то, что лечение будет эффективным, и не теряли надежду несмотря на неутешительные прогнозы врачей. И наоборот, люди, которые отчаиваются и теряют надежду, имеют гораздо меньше шансов на выздоровление, даже если никакого серьезного заболевания у них не было.
Ожидание выздоровления позитивно воздействует на тело, а изменения в теле, в свою очередь, влияют на восприятие. Даже при самом неблагоприятном течении болезни у человека остается надежда на спасение, но она осуществится скорее, если мы сами в нее поверим.
Однако даже эта позитивная эмоции имеет свою обратную сторону и может иметь неприятные последствия. Ложная надежда направляет нас по неверному пути и вместо того, чтобы привести к осуществлению планов, становится помехой. Когда мы полагаемся только на надежду и пассивно ждем, что обстоятельства сами сложатся в нашу пользу, это вряд ли приведет нас к чему-то хорошему.
Например, если человек с серьезным диагнозом полностью откажется от лечения и будет просто надеяться на выздоровление, оно, скорее всего, не произойдет. Если женщина, муж которой постоянно ей изменяет, будет надеяться, что он перестанет вести себя подобным образом, но сама ничего не поменяет в своем поведении, ее надежда так и останется несбывшейся иллюзией.
Ложная надежда основана на искаженном восприятии действительности, при котором мы неадекватно оцениваем ситуацию и свои возможности, выдаем желаемое за действительное, живем фантазиями, но не делаем ничего для их осуществления.
Ложная надежда далека от оптимизма, который помогает находить позитивные моменты в сложных ситуациях и продолжать действовать вопреки неудачам.
Ложная надежда – источник бессилия и бездействия, пассивного ожидания того, что все как-нибудь само обустроится и нежелания смотреть в лицо правде.
И наконец, ложная надежда – это удобный крючок манипулятора, который обещает своей жертве счастье, но никогда не дает его.
Манипулировать надеждой очень легко, при условии, что жертва доверяет манипулятору. Вряд ли есть на свете человек, который не хотел бы, чтобы его желания сбылись, а жизнь стала лучше. Поэтому если кто-то, кому мы доверяем, обещает нам исполнить наше желание, мы легко соглашаемся на его условия. У нас нет гарантий, что человек сдержит свое обещание, но мы надеемся на это.
Как и в случае с интересом и азартом, надежда в сочетании с низким уровнем критического мышления может привести к печальным последствиям. Яркий пример – финансовые пирамиды 90-х, в которых миллионы людей потеряли все свои сбережения. Сначала эти организации заручились доверием населения: первые вкладчики действительно получали большие дивиденды, машины и другие материальные блага. Тем самым они привлекли огромную аудиторию, которая надеялась легко и быстро разбогатеть. Чем больше людей вкладывали свои деньги в пирамиду, тем меньший процент из них получал какую-то выгоду. Абсолютное большинство вкладчиков, поддавшись на манипуляцию, остались ни с чем и потеряли все свои сбережения. Эта махинация стала возможной в нашей стране в том числе благодаря тому, что при социалистическом строе представить себе подобное было невозможно. У людей не было опыта взаимодействия с аферистами, тем более такого масштаба, а надежду на «красивую жизнь» при капитализме испытывал тогда каждый. Поэтому уровень доверия был априори высоким, а уровень критического мышления – низким.
Повторение подобной ситуации в таком масштабе сейчас крайне маловероятно, потому что негативный опыт, в результате которого пострадали миллионы людей, научил нас критически оценивать заманчивые обещания и не питать ложных надежд.
Однако, когда дело касается личных отношений между людьми, все не так просто: чем прочнее привязанность жертвы к манипулятору, тем сложнее посмотреть правде глаза и признать, что надежды никогда не оправдаются. Мы можем не раз убеждаться в том, что слова близкого человека не стоят доверия, и он постоянно нарушает обещания, но легко поддаемся на обман снова, так как потеря надежды означала бы крах всех планов и желаний, связанных с этим человеком.
«Получишь все пятерки в четверти – поедем отдыхать на море».
«Будешь себя хорошо вести – сходим в зоопарк».
«Вот научишься бегло читать – и куплю тебе велосипед/смартфон/новую игрушку».
Родители часто добиваются от детей послушания и требуемого поведения, обещая им что-то очень желанное. Но далеко не всегда выполняют данное обещание. Когда ребенок, предвкушая исполнение заветного желания, выполняет то, что от него хотели, родитель вдруг вспоминает, что сейчас нет времени или денег, и откладывает выполнение обещания на потом. И в конце концов так и не выполняет.
Манипулировать детьми с помощью надежды очень легко, так как они априори всецело доверяют своим взрослым и не могут даже представить себе, что их обманут. Однако подобная манипуляция ничем не лучше тех, что я приводила в пример в главах о вине, стыде, страхе и неуверенности. Ребенок испытывает разочарование, с каждым разом все меньше верит родителям и в итоге полностью теряет доверие к ним. Вырастая, он переносит свой негативный детский опыт на отношения с другими людьми: не может доверять им, закрывается, не впускает никого в свое личное пространство, так как боится быть уязвимым и вновь испытать разочарование в близком человеке. Это относится и к дружбе, и к отношениям с противоположным полом.
Как я уже говорила, доверие – это одна из основ здоровых отношений. Если человек не в состоянии его испытывать, то по-настоящему близкой связи не образуется. Либо второму партнеру придется приложить огромное количество сил и потратить немало времени, чтобы растопить лед и доказать свою «благонадежность».
Мужчина и женщина встречаются несколько лет без особого развития отношений. Он не делает ей предложение и не предлагает жить вместе, уходит от разговоров о совместном будущем. Она начинает думать, что отношения бесперспективны и им пора расстаться. И тут он невзначай, в обычном разговоре спрашивает ее: «А ты бы хотела от меня ребенка?» Ребенок – это не просто брак и совместное будущее, а настоящая семья и ответственность. Женщина делает вывод, что у них все серьезно, перестает пить противозачаточные таблетки и вскоре сообщает мужчине о беременности. Он говорит, что не готов стать отцом, дает ей время подумать об аборте, а когда она отказывается, прекращает с ней отношения. Женщина остается одна и не может понять, зачем он заговорил о ребенке.
На самом деле мужчина не предлагал завести ребенка и ничего не обещал. Он почувствовал, что в их отношениях намечается кризис, и использовал манипуляцию надеждой, чтобы удержать женщину и подольше сохранить неизменной ситуацию, которая его полностью устраивала. Решение, по сути, приняла сама женщина, которая из-за ложной надежды сделала неправильные выводы и стала жертвой бездумной и подлой манипуляции.
В подобной ситуации жертве манипуляции тяжело отстраниться от своих фантазий и посмотреть на ситуацию не через призму своих фантазий о желаемом будущем, а более или менее объективно. Жертва чаще всего идеализирует манипулятора, наделяет его качествами, которых у него нет, истолковывает его поступки так, как ей хотелось бы. Окружающим может быть давно понятно, что из их отношений ничего не выйдет, а жертва будет снова и снова питать ложные надежды и обманываться. Это своего рода зависимость, такая же, как от азартных игр. Ставки все время повышаются, и кажется, что в этот раз точно получится выиграть. Кроме того, у жертвы возникает иллюзия, что исход зависит исключительно от того, насколько она готова идти навстречу – по сути, прогибаться под капризы близкого человека, отказываясь от собственных желаний. После того, как жертва в течение долгого времени вкладывается в отношения, разорвать их становится все сложнее: это больно и страшно. Поэтому союзы, основанные на манипуляции надеждой, могут длиться годами. Единственный способ прекратить такое положение дел и проверить искренность чувств и намерений манипулятора – это как раз решиться уйти, когда манипулятор в очередной раз обманет ожидания. Если манипулятор не попытается вернуть жертву на ее условиях, значит, решение было принято верно и в их отношениях не было искренности.
В дружбе манипуляция надеждой особенно часто встречается в детском и подростковом возрасте. Манипулятор играет на желаниях жертвы, обещая исполнить их взамен на то, что ему нужно. Например, обещает принести редкий альбом любимой группы жертвы в обмен на списанную контрольную, а потом постоянно «забывает» или вовсе демонстративно игнорирует ненужного больше одноклассника. Или манипулятор предлагает жертве дружить, уделяет ей много внимания и создает иллюзию того, что по-настоящему интересуется ей – до тех пор, пока может использовать жертву в своих целях. После того, как она становится не нужна, манипулятор прекращает «дружбу», часто – напоказ, поставив вчерашнего друга в нелепое, унизительное положение.
Жертвами такой манипуляции обычно становятся неуверенные в себе, необщительные люди, которым сложно первыми идти на контакт. Внимание более сильного и уверенного в себе, как правило, популярного одноклассника дает им надежду, что их наконец по-настоящему оценят и примут. В результате же они испытывают только разочарование.
Начальник обещает своему подчиненному квартальную премию, если тот покажет нужный уровень продаж. Подчиненный старается изо всех сил, добивается поставленной задачи, а начальник «кормит его завтраками»: то он отправил запрос вышестоящему руководству и ждет результатов, то премию утвердили, но нужно подождать, то генеральный директор велел сократить траты, и придется подождать снова…
На самом деле начальник ни с кем не согласовывал никакую премию и дал сотруднику ложную надежду, чтобы добиться от него хороших результатов и улучшить показатели отдела. К тому же, всегда можно свалить все на того, кто принимает финальное решение. Во второй раз такая манипуляция уже вряд ли сработает, но опытный манипулятор придумает еще что-то.
Радость
Радость – это ощущение удовлетворения, которое мы испытываем, когда что-то складывается для нас хорошо – может быть, даже лучше, чем мы ожидали. В состоянии радости мы оцениваем ситуацию и мир как безопасный и знакомый, смотрим на жизнь позитивно.
Мимика: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образуются мелкие морщинки (улыбка без морщинок вокруг глаз говорит о неискренней радости). Глаза блестят, мимика живая, легкая, приятная. Взгляд ровный и прямой, без агрессии.
Ощущения в теле: радующийся человек жестикулирует, дети прыгают и хлопают в ладоши, поют и смеются. Жестикуляция максимально открытая. В состоянии радости усиливается приток крови к коже, она краснеет и делается теплее. Ускоренное кровообращение облегчает питание тканей, тело расширяется, становится легким, человек ощущает необыкновенную энергичность, ему хочется летать. В состоянии радости человек максимально открыт, так как воспринимает мир как безопасное место, рассматривает все как некий вызов и в то же время повод для новой радости.
Эмоция радости сопровождается выработкой большого количества «гормонов счастья»: серотонина (удовольствие), окситоцина (доверие, близость), дофамина (желание жить и добиваться целей). При очень сильной радости, которую можно назвать эйфорией, выделяются также эндорфины – наш природный опиум.
Переживание радости полезно для человеческого организма чисто с физиологической точки зрения. Когда мы испытываем эту эмоцию, все системы в теле работают легко и свободно, мы пребываем в расслабленном состоянии, что позволяет восстановить энергию, компенсировать последствия стрессовых переживаний.
Исследования подтверждают, что радостные переживания даже ускоряют процесс выздоровления.
Радость – ведущая эмоция детей, при условии, что они живут в безопасной среде и получают заботу любящих взрослых. Именно эта эмоция позволяет им постоянно стремиться к познанию мира, не сдаваться при столкновении с трудностями, получать искреннее удовольствие от своих успехов. Это то, что мы привыкли называть детской непосредственностью, которой так не хватает большинству взрослых. Со временем мы накапливаем негативный опыт, наш фильтр восприятия действительности «загрязняется», и мы теряем способность испытывать искреннюю радость, даже когда для этого есть повод. Люди, которые не умеют радоваться, живут пресной и скучной жизнью, потому что у них перекрыта жажда познания, они видят мир в негативном свете и во всем ищут подвох. Но стоит только очистить фильтр и начать радоваться простым вещам, как жизнь снова заиграет яркими красками.
Парадокс этой эмоции заключается в том, что даже на негативные события можно смотреть через фильтр радости. Все дело в нашем субъективном восприятии реальности. Например, человек может обрадоваться увольнению с работы, которая ему не нравилась и вызывала постоянный стресс. Внешне негативное событие – потеря стабильного дохода – в персональном восприятии становится источником положительных эмоций. Либо человек может сознательно искать повод для радости в неприятных событиях. То же увольнение с работы, которая вполне устраивала человека, вместо удара судьбы может стать благоприятной ситуацией, если он выберет смотреть на нее сквозь фильтр радости – как на источник новых возможностей, толчок к развитию и т. п.
Поводом для радости может стать все, что угодно: веселые шутки, созерцание чего-то красивого, достижение желаемого результата, похвала и одобрение других людей, воспоминание о приятном событии и облегчение, которое наступает после того, как мы перестаем испытывать боль.
Эмоция радости идеально подходит для того, чтобы общаться с людьми, располагать к себе собеседников и находиться в центре внимания. Радуясь, мы видим возможности и перспективы, замечаем красоту и гармонию, не замечаем недостатки. Мы принимаем ситуацию или человека таким, какой он есть. Критический анализ в состоянии радости отсутствует.
Само словосочетание «манипуляция радостью» вызывает недоумение. Получается, что даже самые приятные эмоции, к которым мы сознательно стремимся всю жизнь, могут сделать нас жертвой чьей-то нечестной игры. Значит ли это, что теперь нужно постоянно контролировать себя и подозревать самых близких людей, с которыми нам хорошо, в попытке манипулировать?
Конечно, нет. Радость делает нашу жизнь прекрасной. Отказываться от ярких положительных эмоций ради того, чтобы никогда не испытывать сильные негативные, – все равно что отказаться от самой жизни. А вот понимать, что именно приносит вам радость, с кем, когда и почему вы бываете счастливы – действительно нужно. Ведь когда вы точно знаете свои желания, умеете отличать их от внешних, навязанных кем-то другим, то и эмоция радости, которую вы испытаете, осуществив их, будет совершенно искренней.
Этим видом манипуляции неосознанно пользуется большинство людей. Например, в детстве мы ждем, когда у родителей будет хорошее настроение, чтобы попросить какую-то желанную вещь или рассказать правду о плохих оценках. Совершенно справедливо мы полагаем, что родители легче согласятся купить подарок или не станут сильно ругать за то, что в плохом настроении стало бы причиной серьезного скандала.
В отношениях в паре мы также учимся чувствовать эмоциональное состояние партнера, сонастраиваться с ним и обсуждать важные для нас планы в подходящий момент – радости или спокойствия, а не усталости и раздражения.
На работе мы стараемся выбрать удачное время, чтобы попросить прибавку или внеурочный отпуск. Это особенно актуально, если руководитель очень импульсивен, и то, какие решения он принимает, в большей степени зависит от его настроения.
Однако во всех случаях выше это не манипуляция как таковая, а умение правильно определять эмоции другого человека. «Жертве» не наносится никакого вреда, поэтому это просто нормальная часть отношений.
Манипуляция радостью в том значении, о котором мы говорим в книге, чаще всего используется маркетологами. Давайте еще раз вернемся к примеру Семена. Реклама нового кроссовера обещает ему не просто качественный автомобиль, а радость и счастье, которые испытывает каждый его обладатель. И вот в чем подвох: если человек покупает машину просто потому, что ему нужна качественная машина, он останется доволен и действительно будет чувствовать радость в процессе езды на ней. Если же человек рассчитывает получить обещанные эмоции, потому что у него в жизни есть проблемы, которые он не может или не хочет решать, то после кратковременной радости он почувствует разочарование. Как только закончится действия гормона достижений дофамина, он останется наедине со своими нерешенными проблемами. А в случае Семена – еще и с новым кредитом и досадой на себя.
Большинство рекламы построено именно на обещании радости. Красивые идеальные персонажи изображают безграничное счастье. Они любят друг друга, не раздражаются по утрам и с аппетитом едят шоколадные хлопья, пьют освежающий напиток или моют голову так, будто это лучший момент их жизни. Если мы просто регулярно наблюдаем за этими картинками, не анализируя их критически, то наш мозг связывает ощущение счастья с продуктом, который показывают по телевизору. И в итоге, придя в магазин, мы делаем не осознанный выбор в пользу качества, а покупаем обещанную радость по завышенной цене.
Кроме того, в хорошем настроении мы легче расстаемся с деньгами, наш кредит доверия к миру и людям очень высокий, мы не склонны подозревать кого-то в дурных намерениях – ведь нам сейчас хорошо, и всем должно быть хорошо.
Именно поэтому важно научиться осознавать и анализировать свои эмоции. Это убережет вас от импульсивных покупок, ненужных трат и даже заедания негативных переживаний.
Еда – один из источников радости, она очень тесно связана с детскими воспоминаниями, когда наши близкие выражали свою любовь и заботу через приготовление разных блюд, богатое застолье, сладости. Не осознавая эмоции и не понимая, как с ними справиться, мы инстинктивно обращаемся к еде как способу решения своих эмоциональных проблем. Мы едим, когда нам грустно, страшно или скучно, и на время это действительно помогает заглушить беспокойство. Производители различных продуктов тщательно поддерживают рекламой иллюзию того, что шоколадка, чашка кофе или вредная газировка способны сделать вас довольным и счастливым человеком. И если в нормальном настроении мы в состоянии понять, что не стоит злоупотреблять сладким, то испытывая неприятные эмоции, которые нам не нравятся, мы ищем простой и быстрый способ отключить их, не анализируя последствия. В результате мы переедаем, набираем лишний вес и испытываем еще больше негативных эмоций вместо обещанного счастья.
Проблема связи эмоций и еды – еще и в том, что для многих людей это становится наркотической зависимостью, отказаться от которой бывает очень сложно.
Когда мы учимся отслеживать свои эмоции, избавиться от пищевой зависимости и переедания становится гораздо проще. Мы видим взаимосвязь между своим состоянием и приемом пищи и вместо того, чтобы по привычке воспользоваться быстрой «таблеткой» от эмоций, можем проанализировать свое состояние и помочь себе по-настоящему.
Еще один вид манипуляции радостью – это эмоциональные качели. Как я уже писала, радость часто приходит вместе с облегчением от того, что мы перестали испытывать боль – физическую или душевную. И наоборот, если забрать у нас источник радости, мы обязательно почувствуем боль и постараемся этот источник вернуть. Этим и пользуются манипуляторы.
Когда один из партнеров угрожает другому уйти, если не будут выполнены его условия, то манипулирует не только страхом, но и радостью, которой тот может лишиться. В этой ситуации можно вымаливать прощение самыми безумными способами, простить то, что не следует прощать, совершить необдуманные поступки (уехать из страны за любимым, поменять убеждения и вероисповедание) – одним словом, пожертвовать своими ценностями, только чтобы не испытывать «ломку» из-за потери источника радости.
Начальник ставит дедлайн выполнения задачи «вчера», сотрудник хватается за голову, потому что это физически невозможно, испытывает состояние, близкое к отчаянию. Потом начальник милостиво дает еще один день на то, чтобы его выполнить, и сотрудник испытывает колоссальное облегчение и радость. На этом подъеме он выполняет задачу гораздо быстрее, чем если бы ему изначально поставили реалистичные сроки. И кроме того, чувствует, что он в долгу у своего руководителя. А значит, можно будет продолжить манипулировать.
Или начальник ясно дает понять отделу, что премии не будет, хотя в начале года говорил, что на нее можно рассчитывать, если показать хорошие результаты. В последний момент все получают по несколько тысяч – конечно, это не вся сумма, но ведь начальнику пришлось выпрашивать ее у своего руководителя и бороться за нее, как льву.
Создавая искусственное напряжение по срокам и условиям, руководители-манипуляторы таким образом могут легко управлять сотрудниками: стоит в нужный момент немного ослабить дискомфорт – и они и дальше будут стараться заслужить одобрение начальства.
Как и в случае с другими положительными эмоциями, манипуляция радостью становится возможной, потому что мы отключаем критическое мышление и не видим причинно-следственные связи между эмоциями и событиями, которые их вызывают.