Кстати, о неочевидных расходах. Если вы ведете частную практику или делаете небольшой бизнес, вам действительно может быть не всегда понятно, какие деньги ваши, а какие имеют отношение к проекту.
Например, как считать затраты на поддержание вас лично в хорошей физической и ментальной форме? Ведь каждый частный практик работает «собой», использует свой личный ресурс для оказания услуги или создания информационного продукта. И тогда услуги психолога, массажиста, парикмахера, еда, витамины, поход в спортзал – это расходы бизнеса или ваши личные? Надо ли вычитать их из суммы вашего дохода?
Я предлагаю такое разделение.
Расходы бизнеса – это те, которых без проекта у вас бы не было. Где-то жить, что-то есть и стричь волосы вам пришлось бы в любом случае, правда? Если бы вы, к примеру, работая в офисе или вообще не работая, с такой же регулярностью ходили на массаж и к психологу, то я предлагаю относить это к личным расходам. Если же из-за нюансов работы вам приходится ходить на массаж вдвое чаще – я предлагаю учитывать это как расходы проекта.
В этом контексте логично, что поход в ресторан с друзьями – это личные расходы, а с потенциальным клиентом или партнером – деловые.
С доходами еще интереснее. Обычно у экспертов и частных практиков личным заработком/личной прибылью считается все то, что остается на счетах после всех расходов. Оплатил налоги, электронные сервисы, комиссии платежным системам, учел расходы на рекламу и обучение, и сколько осталось – столько и заработал.
Однако… что будет, если начать платить себе зарплату?
Зачем платить себе зарплату
Выделение вашей личной фиксированной зарплаты может дать сразу несколько полезных результатов.
Самое главное: вы начинаете проще относиться к инвестициям в ваш проект.
Если вы приравниваете заработок бизнеса к своему личному, то любые расходы воспринимаете как траты из своего кармана.
Например, нужно регулярно вкладываться в рекламу или разово заплатить за новый сайт. Но все, что зарабатывает ваш бизнес, вы забираете себе и считаете своей личной прибылью. А личных денег жалко – на них можно купить платье или поехать в отпуск, и это гораздо приятнее, чем вложить в рекламу. Это приводит к тому, что многие эксперты экономят на вложениях в проект и тем самым не дают ему расти.
Возможно и такое, что вы не только забрали себе всю прибыль, но и уже потратили ее на личные нужды. И тогда денег на развитие бизнеса попросту не остается.
Если же вы разделили деньги бизнеса и ваши личные, выделили себе ежемесячную сумму оплаты, а остальное оставляете на счетах проекта, например создаете фонд развития, то любые инвестиции происходят проще и спокойнее. Нет выбора между отпуском и рекламой. В отпуск вы едете со своей зарплаты, а рекламу оплачиваете из денег бизнеса.
А еще вы проще и корректнее планируете личные расходы.
Если вы точно знаете, что полученную сумму (зарплату) можете потратить полностью на свои нужды и вам не надо держать в уме потенциально возможные расходы бизнеса, со временем оказывается, что вы можете себе позволить больше и личное финансовое планирование стало удобнее.
Кроме того, с большой долей вероятности у вас поменяется отношение к оценке собственного труда.
Зарплату мы платим тому, кого взяли на работу. Когда надо определиться с конкретной суммой, мы оцениваем разные факторы.
Например, каковы компетенции сотрудника? Сколько часов он будет работать? Сколько может стоить час рабочего времени человека с подобной квалификацией?
Мы не платим низкоквалифицированному сотруднику столько, сколько опытному. Работа того, кто делает простые задачи по инструкции, оценивается ниже, чем работа того, кто составляет стратегии, принимает решения и берет на себя ответственность.
Что именно вы делаете, сколько работаете и сколько себе за это платите
Наверняка, назначая себе зарплату, изначально вы ориентируетесь на стандартный восьмичасовой рабочий день.
1. А сколько вы работаете в реальности? Сколько времени уходит на небольшие текущие задачи, которые вы делаете мимоходом с телефона, например за обедом или по дороге на тренировку?
Я, например, с интересом обнаружила, что в сумме от получаса до часа трачу на рабочие задачи ранним утром, еще до завтрака. Но не отдавала себе в этом отчет, думая, что мой рабочий день начинается с 11 утра, и гадая, куда же деваются два утренних часа перед завтраком. Оказалось, что один из этих часов я посвящаю работе: публикую контент, отвечаю на сообщения.
2. Сколько времени вы инвестируете в обучение или в консультации со специалистами? Да, это тоже рабочее время, если это нужно для развития вашего проекта или повышения квалификации. Тут так же, как с расходами: то, что нужно бизнесу, – это деньги или время, вложенные в бизнес.
3. Сколько времени вы посвящаете обдумыванию задач? Нужно сделать презентацию или написать пост, а вы час гуляете, прокручивая в голове структуру? Похоже, что ваша прогулка – это тоже рабочее время.
Даже простейший тайминг, сделанный «на коленке» (например, зафиксированное в блокноте время, потраченное на выполнение задач бизнеса), покажет, каков на самом деле ваш рабочий день.
Если разделить ваш заработок на количество рабочих дней и часов в день, получится стоимость вашего часа.
То есть ваша личная ставка – это не стоимость часа работы с клиентом. А цифра, полученная в результате деления всех заработанных денег на затраченное время.
Как вам результат? Довольны ли вы?
Если нет – подумайте, есть ли сейчас у вашего бизнеса ресурс, чтобы поднять вам зарплату, оставив часть на развитие?
Если нет и вы в шоке от того, как мало вы зарабатываете в пересчете на час, – это еще одна незаметная зона слива энергии. Поздравляю, вы ее обнаружили. Теперь у вас есть возможность остановиться, осознать, что до сих пор вы крутили руль не в ту сторону. И найти наконец возможности для роста к большой финансовой цели!
Еще один интересный фокус внимания: за кого вы работаете? Только ли за себя или еще и «за того парня»?
Не секрет, что начинающий автор проекта и швец, и жнец, и на дуде игрец. У каждого много задач, и все или почти все поначалу делаются своими руками. Для старта проекта, если в нем пока нулевой бюджет, это нормально.
Но проблема в том, что многие зависают в этом состоянии «все сам».
Рекомендую сделать следующее.
– Составить полный список задач, которые вы выполняете в своем проекте (он пригодится нам и далее).
– Посмотреть, какие задачи могли бы делать не вы (автор проекта), а другой специалист. Например, размещать посты в соцсетях мог бы ассистент, оформлять картинки для публикаций – дизайнер, писать часть постов – копирайтер.
– Прикинуть, сколько стоит час работы каждого из специалистов, которых вы «замещаете».
– Посчитать, сколько примерно вы могли бы заплатить, если бы отдали эти задачи исполнителям.
– Посчитать, сколько чистого рабочего времени у вас остается на те задачи, которые можете делать только вы как автор проекта.
После таких расчетов часто оказывается, что эксперт работает в основном на решение текущих вопросов, выполнение рутинных задач, а на само развитие проекта времени почти не остается. Если это так, то будет нарастать недовольство: «Я все время занят какой-то фигней, придумываю кучу классных идей, но не успеваю их реализовывать». И это еще одна дырка, в которую утекает энергия.
Поддерживать в себе азартное рабочее состояние помогает реструктуризация задач – вы должны выполнять ту работу, в которой реализуются ваши компетенции, в которой ваш мозг работает на полную катушку и которая оплачивается достойно.
Остальное можно и нужно делегировать, даже если вы никогда раньше этого не делали, или пересмотреть состав своей команды, если она у вас уже есть.
Этим мы займемся в следующих главах.
Что самое важное в финансовой части экспертного проекта?
Нужны и денежные цели, и неденежные. Важно, чтобы неденежные цели не основывались на закрытии дефицитов и не маскировали страх или неготовность к заработку.
Большая финансовая цель (финансовый ориентир) помогает строить стратегию, держать верный курс и вдохновляет на рост. Но важно правильно определить и откалибровать этот ориентир, чтобы он был аргументированным для мозга, не оказался пугающе большим или демотивирующе маленьким.
Финансовые планы помогают продумать конкретные шаги по их достижению и основываются на строгом учете доходов и расходов проекта.
Хорошо, если есть возможность считать доходы и расходы по кластерам. И не стоит забывать про подводные камни учета расходов.
Практитка платить себе зарплату может с первого взгляда показаться странной, но по факту она очень полезна.
Часть 6. Нужна ли команда и как подойти к ее формированию, чтобы сохранить энергию
Глава 24. Сделать самому нельзя делегировать: где поставить запятую
– Делегировать не на что: нужно платить зарплаты, а я пока сам (-а) мало зарабатываю.
– Делегировать страшно: а вдруг не справятся, подведут, сломают и разрушат то, что я строю, или украдут данные, или…
– У меня сменилось несколько помощников, но все какие-то не такие…
– А у меня есть команда, но я все равно участвую почти во всех процессах, без меня ничего не движется.
– В прошлом я ТОП-менеджер в компании, с делегированием проблем не было, а стоило выйти в свободное плавание – все изменилось, не знаю, с какой стороны подойти к этому.
Вот краткий пересказ того, что эксперты чаще всего говорят о делегировании, особенно в первые годы работы.
Я надеюсь, что мои советы сделают проще и приятнее ваш путь к настройке взаимодействия с помощниками. Они будут полезны и тем, кто только посматривает в сторону найма первого ассистента, и тем, кто уже собрал команду, но в ее работе есть шероховатости.
Почему проект без помощников лишит сил и приведет к дефициту жизненной энергии
Я не сторонник того, чтобы нанимать сотрудников, лишь бы они были. Содержать команду, которая занята непонятно чем, просто потому что «крутой эксперт в одиночку не работает», – так себе идея.
Я знаю частных практиков, которые зарабатывают свои миллионы сами или с одним помощником.
Я за то, чтобы команда собиралась под конкретные задачи. Которые, кстати, имеют свойство накапливаться незаметно.
Сначала вы умеете и успеваете делать все в своем бизнесе, но с его ростом объем работы и диапазон нужных специальных знаний потихоньку возрастают. А часов в сутках, рабочих рук и мозгов, к сожалению, больше не становится. И вот вы уже задыхаетесь под грузом больших и маленьких, таких разных, но очень необходимых дел.
Экспертный проект как велорикша. Знаете такой вид транспорта в Азии? Это велосипед с тележкой, в которую садятся туристы.
В своей тележке вы везете бизнес: клиентов и внутренние рабочие процессы. И чем больше ваша тележка – чем больше у вас клиентов, чем больше разных процессов идут параллельно, чем эти процессы сложнее и многограннее, – тем больше нагрузка на того, кто крутит педали. На вас.
В какой-то момент вы обнаруживаете, что задач стало слишком много. Вы тонете в текучке, вместо того чтобы развивать проект. Вы сталкиваетесь с расфокусом: слишком много всего надо удерживать в зоне внимания, вам становится сложнее переключаться, вы начинаете допускать ошибки и работать медленнее. А потом ваш график начинает трещать по швам, и вот вы работаете в режиме 24/7, вместо того чтобы жить свою прекрасную жизнь. И от этого ваша энергия потихоньку тает, пока вы вдруг не обнаруживаете, что у вас не осталось ни сил, ни желаний, кроме одного – чтобы это все поскорее закончилось.
Что тогда происходит с бизнесом? Очевидно, что он перестает расти. Сначала выходит на плато и теряет темп роста, вы получаете ощущение «работаю изо всех сил, но никак не пробью стеклянный потолок»; а потом и вовсе может начать разрушаться и у вас не будет сил, чтобы все подхватывать и чинить.
Выхода из этой ямы два:
– заранее отказаться от быстрого роста. Выбрать стабильность, ту работу, на которую у вас хватает ресурса и без команды. Это нормально, если скорость развития вашего проекта и уровень дохода будут устраивать вас;
– или, если движение на собственной тяге вам покажется медленным, расти быстрее и брать помощников.
Очень внимательное отношение к задачам в авторском бизнесе, деление их на «свои» и «не свои» и своевременная передача вторых в надежные руки помощников – одна из фундаментальных частей энергогенерирующего экспертного проекта. Если наладить этот процесс, возможно, в один прекрасный момент вы отпустите педали и сами прокатитесь на своей же тележке рикши, которую повезет ваша команда.
Как понять, что конкретно делегировать
Прежде чем браться за какую-то задачу, имеет смысл задать себе четыре контрольных вопроса.
1. Действительно ли я сэкономлю?
2. Действительно ли я это сделаю лучше, чем специалист?
3. Действительно ли у меня есть на это время и силы и не пострадают ли мои более приоритетные задачи, если я займусь этим?
4. Что будет с моей энергией, если я возьму эту задачу на себя?
Создатели авторского бизнеса часто считают так: сайт стоит 50 тысяч рублей, значит, я сэкономлю ровно 50 тысяч, если сделаю его сам.
Или: сайт стоит 50 тысяч рублей, курсы по созданию сайтов – 20 тысяч. Я пойду на курсы, соберу сайт сам и 30 тысяч сэкономлю.
На первый взгляд, математически все верно. Но помните главу о вашей зарплате? Не забывайте учитывать и ваше рабочее время.
Если у вас нет никаких других дел и вы беретесь за сайт, вместо того чтобы лежать на диване и скучать, – что ж, вы действительно сэкономите.
Но экономия может оказаться мнимой, если вы сидите над сайтом, вместо того чтобы делать какую-то другую работу, которая принесла бы вам деньги.
Например, за две недели вы можете сделать сайт или записать и продать обучающий курс и заработать 100 тысяч рублей. Или провести десять консультаций по 10 тысяч. Занимаясь сайтом, вы не экономите, а, наоборот, теряете деньги, которые могли бы в это время зарабатывать.
Зоя копирайтер, и, помимо работы над заказами, ей приходится заниматься публикацией постов в соцсетях и обработкой текстов для портфолио. Если Зоя все делает сама, то «экономит» 10–20 тысяч рублей в месяц на оплате труда помощника. А если берет помощника, то освобождает пару часов времени в день. За это время Зоя пишет текст, на котором зарабатывает 2 тысячи рублей, и так пять текстов в неделю, получая 40 тысяч рублей в месяц в освободившееся время. Выгода очевидна.
В этом и есть главный смысл делегирования: вы зарабатываете больше, чем инвестируете в задачи, которые за вас делают другие люди.
Ответ на этот вопрос требует от вас очень большой внутренней объективности.
– Я считаю, что сам сделаю сайт лучше, чем фрилансер.
– А почему?
– Потому что я лучше знаю мой бизнес и вижу, каким должен быть сайт.
Так не пойдет.
Вы действительно можете сделать задачу сами, если обладаете нужными знаниями и навыками, например специально учились и занимались разработкой сайтов, умеете писать тексты, вы специалист по юзабилити сайта, то есть у вас есть соответствующие компетенции.
Но и тут есть нюанс.
Когда я задумалась о том, чтобы впервые взять на свои тренинги кураторов, которые проверяли бы домашние задания участников, у меня был сильный внутренний протест: я сомневалась в кураторах и была уверена, что сделаю эту работу гораздо лучше.
А потом я посчитала: если у меня на тренинге 40 человек с домашними работами плюс я одновременно веду сама тренинг, точно ли я могу погрузиться в проект каждого клиента так же хорошо и глубоко, как это сделает куратор, который ведет 2–3 участников? В итоге, конечно, у меня появились и кураторы, и другие помощники на курсах.
Таким образом, даже если вы уверены, что знания и навыки позволяют вам сделать задачу на отлично, возможно, на самом деле все не так однозначно.
Кстати, точно ли я, взвалив на себя обязательства по проверке домашних заданий у всей группы, смогу хорошо делать другую свою работу? И это уже следующий вопрос.
Например, вы умеете администрировать соцсети и действительно можете вести ваши группы и каналы так же хорошо, как это делал бы SMM-помощник.
Но тогда все ваше время уйдет на соцсети. И будет некогда заниматься, например, стратегическим планированием или другими задачами, связанными с развитием бизнеса. На вашем заработке в ближайший месяц это не скажется. Однако, месяц за месяцем откладывая стратегические задачи, вы заметите, что проект не растет.
Так, набирая все больше и больше задач из серии «надо сделать сейчас», вы оставляете нерешенными проблемы, которые нужны вам в долгосрочной перспективе, тем самым ограничивая свой рост.
Иногда страдают и ваши текущие дела. Это мы обнаружили с Ольгой, ландшафтным дизайнером, когда считали экономику ее тренинга.
– Я отменяю на время тренинга все индивидуальные консультации и почти не пишу постов в блоге, потому что занята проверкой домашних заданий, – говорила Ольга.
Два куратора, которых Ольга тестово взяла на тренинг, освободили ей время и для контента, и для личной работы с клиентами.
Кстати, другие приоритетные задачи – это и ваша семья, и ваш отдых, и ваше здоровье. Кому из нас надо работать по 20 часов в сутки, потому что «с этим я справлюсь сам», а потом заболеть от переутомления? Кто хочет сэкономить 5 тысяч рублей на менеджере по соцсетям, чтобы встречаться с собственными детьми на 5 минут в день перед сном? Об этом я поговорю с вами в финальной части книги.
В любой работе есть и энергетически плюсовые задачи, и энергетически минусовые, и точки кайфа, и зоны провалов и слива энергии.
Задачи, которые отнимают энергию, – это первые кандидаты на передачу их помощникам. Ищите возможности делегировать то, за что не хочется браться, даже если дело простое и быстрое. Оставляйте себе те задачи, которые заряжают. Держите на этом фокус, когда будете строить вашу команду.
Даже если какое-то дело занимает в сумме 20 минут в неделю, но каждый раз вы внутренне морщитесь, принимаясь за него, передайте неприятную задачу помощнику. Вы удивитесь, какое огромное количество энергии освободится у вас.
Таким образом, если вы честно ответили на четыре контрольных вопроса и все еще считаете, что задача именно «ваша» – тогда садитесь и делайте.
Но если вам психологически сложно отдать задачу другому – давайте этому учиться.
С делегированием как с воспитанием детей. Так трудно впервые разрешить ребенку шагать без вашей помощи, дать ему возможность выйти гулять во двор одному, да еще и не следить за ним в окно. Но это необходимые этапы его развития. Помните об этом и применяйте не только с детьми, но и с вашим проектом. И только тогда он станет взрослым, самостоятельным и успешным.