А как же работа с продюсерами? Ведь у многих экспертов есть мечта: найти такого партнера, чтобы сам эксперт только занимался своей работой, создавал продукт, а продюсер уже этот продукт упаковывал и продавал. Ведь это идеальный энергозаряжающий проект, когда занимаешься только тем, что нравится! И тогда речь идет как раз о делегировании судьбоносных решений и контроля. Как тут быть?
Много лет назад и я, устав от постоянных усилий по продвижению, стала задумываться о продюсере, который снизил бы для меня эту нагрузку. Хоть я и маркетолог, но в остальном среднестатистический эксперт: делать продукт и работать с клиентами люблю больше, чем продвигаться.
Я изучила рынок и поняла, что не все в этой идее так привлекательно, как мне казалось поначалу.
Разберемся, кто такой продюсер, правда ли он спасет эксперта от всей головной боли сразу и какие есть вариации в работе с такими специалистами.
Многие эксперты воспринимают продюсера не как бизнес-партнера, а как решателя своих проблем с продвижением: «Он придет и меня продвинет, рекламой я заниматься не буду, а буду только творить и деньги получать». Есть ожидания, что продюсер будет работать за небольшой процент от прибыли. А иногда – что он еще и вложит в ваше продвижение свои деньги.
Позиция эта в корне неверна. Работа с продюсером – это чисто коммерческая история. Причем форматы этой работы могут быть разными.
Чаще всего продюсер – это самостоятельный предприниматель.
Такой человек, работающий в связке с экспертом, – это чаще всего тот, кто строит свой бизнес, а не бизнес эксперта. В некоторых случаях это совместный бизнес. Но точно не ваш.
Условия, на которых он будет с вами работать, никогда не будут подарочными для вас. Прибыль будет делиться в процентном соотношении, и процент почти всегда будет больше у продюсера.
При таком взаимодействии продюсер иногда действительно может вкладывать в продвижение свои деньги, но это серьезно уменьшит процент прибыли, на который сможете претендовать вы. Фактически в этом случае продюсер возьмет вас даже не в партнерство, а на работу.
У вас будут свои обязательства, которые придется выполнять. Они будут заключаться не только в создании хорошего продукта, но и в генерации материалов для продвижения: вы будете выступать, снимать видео, делать клипы и прочее, что продюсер сочтет нужным для рекламы.
В работе с продюсером-предпринимателем у вас не будет возможности двигаться медленно и выращивать бизнес в своем ритме. Многие эксперты оказываются не готовы к темпу, который задает продюсер, поэтому так много историй об экспертах, выгоревших дотла после года такого сотрудничества.
Между тем для экспертов, которых бодрый темп, график и дедлайны мотивируют и держат в тонусе, партнерство с продюсером может стать действительно неплохим вариантом. Особенно если есть готовность строить не свой личный бизнес, а совместный и согласиться выделить продюсеру ведущую роль и больший процент дохода. При таком взаимодействии с эксперта и правда снимается достаточно много задач. И, как любой бизнес в партнерстве, проект может взлететь гораздо быстрее, чем если запускать его самостоятельно.
Среди продюсеров-предпринимателей встречаются хорошие и никчемные, честные и мошенники, как и на любом рынке экспертов.
Есть действительно классные специалисты, обладающие реальным опытом раскрутки авторских онлайн-бизнесов. Чаще всего они непубличны и за клиентами не бегают, их контакты передают по сарафанному радио. Этих специалистов можно встретить в бизнес-сообществах, они выступают в качестве спикеров на крупных онлайн-курсах. Такие продюсеры сами выбирают экспертов, с которыми будут работать. С большой долей вероятности они не возьмут новичка, только осваивающего продвижение, у которого пока нет ни опыта продаж, ни базы подписчиков. Исключение – если продюсер увидит действительно сильную, на его взгляд, нишу, в которой можно хорошо заработать, и большой потенциал для развития личного бренда эксперта (статус, харизму, личные связи).
Есть и продюсеры-мошенники. Это выпускники многочисленных инфобизнес-курсов, на которых скорее учат продавать свои услуги, чем реально запускать экспертный бизнес. Именно их деятельность становится причиной появления историй о том, как «одна женщина отдала продюсеру три миллиона за тестирование гипотез и ничего не заработала».
Такие продюсеры обычно разыскивают блогеров, у которых уже есть хорошая подписная база, но нет продуктов; или помогающих практиков с деньгами и нулевым знанием рынка онлайн-бизнеса, тех, кто готов платить за мнимую компетентность. С экспертом без базы и денег они работать не будут и за свои услуги берут фиксированную ставку, чаще всего предоплату, потому что сами не готовы нести финансовые риски.
А еще есть продюсеры, подающие надежду. Это обычно адекватные специалисты, маркетологи, рекламщики, пиарщики и пр., которые на уже имеющийся опыт нарастили продюсерское обучение, иногда не одно, но пока еще не стали звездами рынка. Они заинтересованы в клиентах, с которыми можно и заработать, и получить хорошие кейсы.
Такие продюсеры готовы сотрудничать и с экспертами-профессионалами, не обладающими большой базой подписчиков. Продюсеры осознают, что могут не получить желаемый результат, и заранее предупреждают эксперта. Найти такого продюсера – будущую звезду – сложно. Разглядеть, у кого действительно хороший потенциал, а у кого лишь большое желание попробовать – еще сложнее. Но именно с ними возможны классные, долгосрочные, энергетически взаимно заряженные и выгодные совместные проекты.
В любом случае важно помнить: если у вас нет сильной ниши, интересного продукта, понимания своей личной уникальности и готовности вкладываться в продвижение, то нет смысла рассчитывать на то, что продюсер-профессионал будет готов идти с вами в партнерство. Сильные выбирают сильных.
Еще одна группа продюсеров – фрилансеры и продюсерские центры.
У них есть проектный формат работы. То есть, договариваясь о таком взаимодействии, вы не начинаете строить совместный партнерский бизнес, а согласовываете, например, упаковку и продвижение одного тренинга. Или сотрудничество на протяжении определенного периода для достижения конкретного результата. Или абонентскую поддержку в продвижении.
Это отличный вариант! С такими специалистами и компаниями вполне можно работать, если нашли адекватных и у вас есть нужный бюджет. Взаимодействие с ними абсолютно такое же, как с другими фрилансерами или агентствами: договор на проект, техническое задание, оплата чаще всего фиксированная или есть фиксированная часть и процент от прибыли.
Третий вариант – продюсера можно взять на работу.
В данном случае он не обязательно называется продюсером. Иногда – менеджером по запускам. Или маркетологом. Это вопрос терминологии. Как его ни назови, это просто сотрудник, который работает у вас за зарплату (иногда оклад плюс процент).
Правда, здесь уже речь не о том, что вы полностью делегируете систему продвижения, от стратегии до тактики. Здесь процессом руководите вы, стратегические решения принимаете вы и просто получаете дополнительный мозг и руки для роста вашего проекта, как если бы наняли ассистента или менеджера по соцсетям.
Поймите, что полностью переложить на кого-то продвижение невозможно, это иллюзия. Тем не менее, если вы всерьез нацелены на развитие бизнеса и готовы платить за то, что часть этого бизнеса будет построена чужими руками, тема с продюсерами может оказаться вашей и принести отличный результат.
Глава 27. Четыре подхода к делегированию
Даже если эксперт уже морально готов к делегированию, даже если видит финансовый ресурс для этого и верит в то, что команда облегчит его жизнь, часто его останавливает нехватка времени.
Это замкнутый круг: ничего не успеваешь, потому что задач слишком много. Чтобы успевать, надо делегировать. А делегировать тоже не успеваешь: мало найти помощника, ему еще и дела надо передавать, учить его, косяки за ним исправлять – на это нужны время и силы.
Как начать делегировать с нуля или открыть новую вакансию в действующем проекте, при этом потратить минимум сил и сэкономить максимум энергии? Рассмотрим несколько вариантов.
Авральное делегирование
Это самый стрессовый, но далеко не самый редкий вариант.
В проекте появляется первый помощник, или кому-то передается часть задач тогда, когда что-то случилось и выкрутиться самостоятельно у эксперта не получается.
Так у меня появился первый ассистент, когда я, начинающий онлайн-тренер, вдруг продала в два раза больше мест на программу, чем планировала. Будущие участники писали мне вопросы, просили проверить, дошли ли деньги, дать доступ к материалам (тогда у меня еще не было платформы с приемом платежей и авторегистрацией). Параллельно я должна была готовиться к самому курсу. Когда я поняла, что мой рабочий день распух и не помещается даже в 14 часов, а тренинг еще даже не начался, пришлось срочно звать на помощь. После этого я уже не работала без ассистента.
У опытных экспертов такое тоже случается, особенно когда запускаются какие-то новые процессы. Екатерина нутрициолог, она всегда продавала свои продукты через посты в социальных сетях, а в какой-то момент решила попробовать запустить продвижение через бесплатный вебинар. Когда стало понятно, что с технической поддержкой процесса не справляется никто из команды, понадобилось спешно искать специалиста, с которым Екатерина заключила договор.
Во-первых, уровнем стресса. Через этап, когда у тебя все задачи горят и все вокруг рушится, сложно пройти без новых седых волос. И хотя потом такие периоды чаще всего вспоминаются как приключения и геройские подвиги, нервных клеток на них уходит много.
Во-вторых, в аврале нет возможности вдумчиво подойти к выбору помощника. Нет времени искать и разбираться, часто соглашаешься на первую же предложенную помощь. Из-за этого есть риск вписаться в работу с недобросовестным или непрофессиональным исполнителем, который может подвести в самый ответственный момент.
Однако у аврального делегирования есть и большой плюс: если жареный петух клюнул, вы быстро и решительно делаете то, что долго откладывали. Если в обычное время вы никак не можете собраться отдать помощнику определенные задачи, никак не доходят руки до поиска нового сотрудника, вы думаете, что эту задачу можно и дальше тянуть самому или просто игнорировать, – кризис заставляет быстро принять решение.
Поэтому, если вы на волне аврала шагнули на новый этап в делегировании, важно не откатывать все назад, когда вода схлынет и пожары потухнут. Если ваш новый помощник справился хорошо, продолжайте работать. Если что-то пошло не так – проведите работу над ошибками, найдите нового человека или докрутите взаимодействие с имеющимся.
Накопившиеся задачи
Второй вариант, когда в проекте появляется новый помощник, – критическая масса накопившихся задач.
Я начала рассказ про делегирование с того, что задачи в авторском бизнесе копятся незаметно. И вот в какой-то момент наступает кризис.
Нет, не аврал, ничего экстренного не случается. Просто вы понимаете: так больше нельзя. Невозможно тащить все это в одиночку.
О том, что кризис близко, вам сначала просигнализирует мозг: вы заметите быструю утомляемость, нежелание работать, неспособность сконцентрироваться на задачах, состояние «утром встал – уже устал».
Если проигнорировать сигналы, тело отреагирует головными болями, аллергическими реакциями, защемлениями мышц, частыми простудными заболеваниями и т. д.
Именно так человек чувствует, что переработал.
Часто эксперт замечает критическую массу накопившихся задач слишком поздно. Поначалу отмахивается от сигналов мозга и тела, а потом оказывается, что делегировать нужно было уже вчера, а сил и энергии на это нет.
Дарья, организатор бизнес-нетворкингов, пришла ко мне с задачей найти двух помощников и наладить взаимодействие с ними.
Список задач написали, приоритеты в делегировании расставили. Дальше по плану нужно было размещать вакансии, проводить собеседования, передавать дела, но Даша начала саботировать эти задачи.
– У меня нет на них сил, – говорила она. – Я еще как-то справляюсь с поддержанием текучки и с работой с клиентами, но от задач по делегированию руки опускаются. Даже не хочется утром вставать.
Помог отпуск. Даша взяла неделю на отдых и потом не бросилась сразу разгребать накопившиеся задачи (это откат на те же рельсы), а начала с того, что выстроила новую мини-команду. И почувствовала, что снова может дышать свободнее, появились силы и желание работать.
Несомненный плюс у этого варианта делегирования тоже есть: исчезает проблема «мне нечего делегировать, у меня мало задач». Если вести учет рабочего времени и видеть, как растягивается ваш рабочий день и на какие задачи вы сливаете время, то понять, кто вам нужен в команде, и составить вакансию не составит труда.
Подготовка фундамента для передачи дел
Это подход к делегированию, который поначалу кажется сложным, но в итоге оказывается самым энергосберегающим и простым в реализации.
Самой трудозатратной частью процесса передачи дел является обучение нового сотрудника: ему нужно все рассказать и показать, а на это уйдет масса времени и сил, поэтому совершенно не хочется этим заниматься.
Чтобы сократить этот процесс, можно готовить материалы для передачи дел заранее.
Когда у вас уже есть список еженедельных задач и вы понимаете, что с какими-то вы пока справляетесь, но скоро их придется передавать, – оцифруйте их.
– Если задача состоит из нескольких шагов, напишите план/алгоритм, по которому вы ее выполняете.
– Если речь идет о каком-то сложном процессе, сделайте текстовую или видеоинструкцию.
– Если для выполнения задачи вы используете какие-то ресурсы, сервисы, источники, соберите ссылки с комментариями в одном месте.
Все это – подготовка информационной базы для нового сотрудника.
Минус такого подхода в том, что в дополнение к вашей регулярной нагрузке появится еще и оцифровка.
Но, на мой взгляд, плюсы перевешивают.
Во-первых, у вас появится самая первая база знаний проекта (о ней мы еще поговорим). И вы сами точно ничего не забудете и не потеряете.
Во-вторых, это снимает страх, что вы сольете кучу времени и ресурса на передачу дел новому помощнику, а еще наверняка что-нибудь забудете. Вся база для делегирования уже будет готова к тому моменту, когда вы возьмете человека на работу. А значит, психологический барьер перед наймом нового сотрудника будет гораздо ниже.
Делегирование хорошему человеку
А вот это то, к чему я рекомендую отнестись с осторожностью.
Помните поговорку «Нет такой профессии – хороший человек»?
Но в молодом авторском бизнесе часто случается именно так: есть хороший знакомый, или родственник, или подписчик-фанат, который очень хочет поработать вместе с вами.
Родственник говорит: «У меня есть время, давай я тебе помогу».
Хороший знакомый: «Я ищу работу, у тебя наверняка есть».
Подписчик: «Обожаю вас и ваш проект, мечтаю попасть в вашу команду».
И вы думаете: а почему бы не попробовать отдать часть задач, заодно и себя разгрузить? Ведь это же такая экономия энергии: писать вакансию и проводить собеседования не надо.
– Взять на работу человека, который вам не подходит. У него может быть недостаточно компетенций, и вы сольете энергию на то, чтобы его научить. Или он может не подходить вам по темпераменту, скорости работы, способам решать задачи. Если вы берете на работу сотрудника в обычном режиме, то вы, конечно, от этого тоже не застрахованы, но кое-что можете отследить на стадии собеседования и выбора исполнителя. Если же берете на работу «хорошего человека», риски увеличиваются. Любить вас и ваш проект – не компетенция. Компетенция – уметь и делать то, в чем вы, как автор проекта, нуждаетесь.
– Передать не те задачи, которые «горят» и «болят», а те, которые умеет делать ваш новый помощник. Если вам нужен «ассистент по всем вопросам на подхват» и вы на эту работу человека и берете, то все в порядке. Но если, например, вам остро надо делегировать задачи по созданию контента, а вы берете на работу продавца и настраиваете новые задачи под него – у вас проблема.
– Получить сложности с коммуникацией. Родственник или знакомый, с которым у вас прекрасно складываются отношения в обычной жизни, может не чувствовать вашего авторитета как руководителя. Подписчик, влюбленный в ваши посты и эфиры, может оказаться не готовым к вашему стилю управления. И в этом случае вы тоже потратите море энергии вхолостую на то, чтобы приспособиться к этому стихийно образовавшемуся помощнику.
Ради справедливости скажу, что иногда такие сотрудничества оказываются удачными. Так, моя клиентка Наталья создавала сайты и лендинги и взяла на работу собственную маму, которая писала хорошие тексты. А мои знакомые Оксана и Оля, тоже мама и дочь, долгое время делали вместе брендинговое агентство.
Но если принимаете решение налаживать делегирование хорошему человеку, учитывайте и риски.