Если вы не можете на что-то повлиять, то должны это возглавить. Если вы не можете повлиять на реакцию людей, то, значит, вы должны организовать такую реакцию, которая вам нужна. Для этого можно использовать любые примеры, не относящиеся к вашей теме. Главное, чтобы аудитория либо засмеялась, либо сказала «ого!» в нужный вам момент.
Ошибка № 12Неуверенность в собственной привлекательности
Чтобы неуверенность из-за своего внешнего вида не мешала вам выступать, нужно одеваться так, как хочет видеть вас ваша аудитория. Если вы выступаете на бизнес-аудиторию или перед разношерстными людьми, то одевайтесь в классическом стиле, и тогда вы не будете париться из-за своего внешнего вида.
Вы должны учитывать фактор одежды в публичных выступлениях. Прическа должна быть в порядке, руки и ноги чисты, обувь начищена, платье или костюм тщательно отглажены и аккуратно застегнуты. Если вы хорошо выглядите и безукоризненно одеты, то мысль об этом оказывает на вас определенное воздействие. Оно вселяет в вас больше уверенности, больше веры в собственные силы и повышает уважение к себе.
Ошибка № 13Руки висят, как плети
Руки перестанут быть веревками, когда вы начнете тренироваться перед зеркалом или начнете снимать себя на видео. Жестикулировать нужно. Снимайте себя на видео, пересматривайте записанные кадры и исправляйте ошибки, вот тогда вскоре ваши руки начнут вам нравиться. На это потребуется всего лишь 2–3 дня. Тренируйтесь, корректируйте движения и начинайте жестикулировать красиво.
Но жесты должны быть адекватными. Учитесь у профессионалов.
Смотрите, как они говорят, как ходят, как жестикулируют. Подражайте им. Со временем вы сможете выработать свой стиль поведения, добавляя что-то свое к жестам мастера. При помощи движений вы можете привлекать ту часть зала, которую потеряли, можете рисовать динамику и картины, можете оживлять истории.
Ошибка № 14Спор во время выступления или переговоров
Вы должны понимать, что в споре нет победителей. А задача любого спора – выиграть его, а не искать истину.
Есть секретная технология по выигрыванию спора, которой я пользуюсь уже более 16 лет. «Вы абсолютно правы, но дело не в этом…». Сказав эти слова, вы в большом проценте уйдете от спора. И дальше просто меняйте тему.
Ошибка № 15Важно доносить суть до слушателей
Если вы доносите суть, которая промахивается мимо целевой аудитории, то вас никто не услышит. Вы должны считывать реакцию с людей.
Если вы этого не делаете, то выступления у вас не получится и «оратором на миллион» вы не станете. Будет очень тяжело назвать вас оратором с большой буквы.
Если вас никто не слушает, нужно поставить свою презентацию на паузу и выманивать аудиторию на себя. Обычно это делается через жесткую правду. «Кому моя тема неинтересна? Встаньте, пожалуйста, и выйдите за дверь. Умейте себе признаться, не тратьте свое время и мое. Встали и вышли». В этом нет никаких сложностей.
Ошибка № 16Короткое выступление готовится быстро
Оптимальное время подготовки к выступлению зависит от аудитории. Чем она больше, тем больше времени требуется на подготовку.
И чем короче выступление, тем дольше к нему нужно готовиться. Часовое выступление составляется не менее одной недели, однодневное можно приготовить за день, на 15-минутное уйдет около месяца.
Ваше выступление должно быть емким, должно отражать причину вашего присутствия и заряжать своими целями.
Ошибка № 17Новые истории для большой аудитории
Все истории нужно тестировать. Нельзя выходить в большие залы и рассказывать непроверенные истории или какие-то анекдоты, потому что неизвестно, как аудитория это воспримет. Поэтому все новое нужно тестировать несколько раз на разные небольшие группы людей и только потом выходить в массы уже с хорошо отработанными притчами, кейсами из жизни или продающими историями.
Ошибка № 18Надо быть смешным
Нет общего правила, что если вы будете смешными, то конверсия будет лучше. У клоунов конверсия выше, если они попадают в целевую аудиторию. Попробуйте гримасничать, быть смешными, устраивать клоунаду перед вице-президентами и директорами, у которых средний возраст составляет 50 лет. Конверсии не будет никакой. А вот на студентов это сработает отлично.
Нужно подбирать инструменты под целевую аудиторию. Подбирать слушателей под свои инструменты – это грубейшая ошибка.
Ошибка № 19Говорить красиво – не самое главное
Многие считают, что ораторство – это выступать со сцены, что-то преподавать. На сегодняшний день мир сильно поменялся по сравнению с тем, что было раньше. В нем все основано на умении говорить или писать. Люди перестали жить в замкнутом пространстве.
Когда не было мобильной связи и интернета, люди практически не выдавали информацию во внешний мир. Они скорее были ее собирателями, потому что отдавать ее было некому.
Но сегодня все происходит в обратном порядке. Люди постоянно разговаривают по телефону, постоянно что-то пишут в социальных сетях. Они вынуждены отдавать информацию вовне.
Неумение красиво говорить – это проваленные переговоры, это неустройство на хорошую работу, это отсутствие карьеры, это неудачные разговоры с клиентами, которые уменьшают продажи.
Ошибка № 20Лучше промолчать
Когда вы молчите, окружающие люди считают, что вы всем довольны. И в подобной ситуации на вас садятся и едут. Вас начинают использовать, вами начинают манипулировать. И вы тащите весь этот груз на себе, потому что боитесь открыть рот, боитесь аргументированно выступить, боитесь что-то доказать.
Ошибка № 21Отсутствие портрета клиента
Фактически каждый человек при помощи своей речи что-то продает. Вы должны понимать, на кого рассчитана ваша речь и кто является вашим слушателем. Портрет клиента включает в себя пол человека, его возраст, род занятий, семейное положение, наличие детей, доходы и интересы. Женщины больше нуждаются в эмоциях, мужчины – в логике и технических вопросах.
От портрета зависит и манера подачи вашей информации, и контент. Когда вы понимаете, чем человек занимался последний год или последние несколько лет, то вы сразу начинаете понимать, как и на какие темы с ним можно разговаривать.
Ошибка № 22Отсутствие плана выступления
Есть люди, которые не считают нужным готовить выступление. Они думают, что выйти на публику и что-то рассказать – дело нехитрое. Однако любое выступление должно состоять из приветствия, краткой истории, основной темы, каких-то историй, запоминающихся аудиторией, реальных примеров из жизни. Примеры должны содержать конкретные факты: фамилии, имена, названия улиц, городов, количество в килограммах или штуках.
Дальше должна быть отработка возражений и заключение. Заключение должно быть ярким. Если это информационное выступление, то вы должны подвести небольшие итоги того, что вы рассказывали. Если выступление эмоциональное, то заключение должно быть на пике эмоций. Аудитория должна запомнить то, что вы сказали. Если это продающее выступление, то в конце должен быть призыв к действию.
Ошибка № 23Отсутствие подготовки
Подготовка делится на два этапа: подготовка текста и репетиция. Очень часто бывает, что человек все знает, но как только он выходит на аудиторию, его язык начинает неметь. Это происходит из-за того, что текст не отрепетирован. Репетировать можно перед близкими людьми или на веб-камеру.
Ошибка № 24Отсутствие визуализации
80 % информации человек получает через зрение и только 5–7 % через слух. Если вы хотите стать «оратором на миллион», то не должны забывать о том, что свое выступление нужно визуализировать. Визуализацию можно использовать в любом варианте. Это могут быть компьютер, флипчарт, слайды, какие-то наглядные пособия.
Глаза человека обязаны быть задействованы, но почему-то большинство ораторов этого не делают и допускают большую ошибку.
Ошибка № 25Неэмоциональные выступления
Вы должны запомнить, что любая эмоция – это хорошо, даже если она негативная. Отсутствие эмоций – это очень плохо. Никогда не работайте на неэмоциональном уровне, потому что такой контент никому не нужен и ни к чему не приводит. Люди совершают действия только при отрицательных или положительных эмоциях.
Ошибка № 26Чтение по бумажке
Когда люди приходят на ваше выступление, то они приходят его слушать, а не оценивать технику вашего чтения. Если вам нужно привести цитату или отрывок из книги, то выучите его наизусть или перескажите. Слушателям гораздо интереснее слушать то, как вы умеете говорить, а не наблюдать, как вы читаете свой доклад слово в слово.
Ошибка № 27Выступление не имеет цели
Обращаясь к людям, оратор достигает различные цели. Одна из целей – это донесение информации или передача сведений. Такая речь называется информационной. Она должна соответствовать запросам аудитории, должна побуждать у слушателей пытливость и любознательность. Когда вы хотите чему-то научить, то цель локализуется на мышлении.
Другая цель может быть направлена на эмоции. Оратору не важно, запомнят его речь слушатели или нет, его цель – развеселить аудиторию, отвлечь от текущих проблем. Если ваше выступление направлено на эмоции, можете рассказать анекдот или какую-то душещипательную историю.
Также есть цель, побуждающая аудиторию к действиям. Если слушатели не делают то, что говорит оратор, значит, выступающий зря перед ними распинался.